Comunicazione di marketing

La comunicazione nell’interazione tra sistema aperti:

L’impresa è alla continua ricerca di consenso e legittimazione competitiva, sociale e istituzionale
nell suo ambiente di riferimento. La sua attività è fondata su un incessante interscambio con gli
altri attori sociali realizzato nell’ambito di relazioni avviate e gestite attraverso la comunicazione.
L’impresa difatti è un sistema:

 Socio-tecnico: costituito da un’organizzazione di persone e di beni rivolta a uno scopo

produttivo.
 Parzialmente aperto: che interaggisce dinamicamente in modo controllato con l‘ambiente, con
il quale scambia energia, informazione e risorse.
 Economico a finalità plurime: finalizato a generare profitto, attraverso la soddisfazione dei
suoi bisogni.

Altre qualificazioni dell’impresa:

 Organico: caratterizzato da un ciclo di vita, che assorbe risorse dall’ambiente e adattarsi

al contesto nelquale opera.
 Autopoietico: capace di rigenerare continuamente la propia organizzaazione, senza
compromettere la sua identità.
 Relazionale: vive in simbiosis con altri sistemi esterni.
 Cognitivo: risultante di un insieme di conoscenze.
 Orientato: rivolto al perseguiento di un specifica finalità.

Gruppi sociali: rappresentano la forze, capacità di influenzare, la dinamica evolutiva

dell’impresa,la proposizione di stimoli ed opportunità.
Stakeholder: primari hanno un’influenza diretta sulla vita dell’impresa.
Annoveriamo:

 La propietà
 I finanziatori
 I dirigenti
 I dipendenti
 I clienti
 I fornitori
 I business partner
 I concorrenti
 Secondari hanno un rapporto diretto e non sono essenziali per la sua sopravivenza.
Troviamo:

 Le istituzione
 Le comunità locale
 Il pubblico
 I gruppi di rappresentanza e di pressione

L’evoluzione del contesto competitivo

I principali cambiamenti che hanno contribuito a caratterizzare il nuovo ambiente competitivo:

 La globalizzazione dell’economia
 L’innovazione tecnologica
 I fattori chiave qualificanti l’ambiente di marketing
 La crescente pressione delle istituzioni e della società civile
Processo evolutivo delle nuove tecnologie dell’informazione e della comunicazione (ICT)

 La new economy: “esplosione della produttività” interessa in particolare il metamercato.

 La net economy: l’economia dell’interazione, dove se esprime la flessibilità digitale.
 La knowledge economy:
Le imprese che intendono operare sul mercato virtuale definiscono specifiche politiche di e-
marketing e di e-commerce, cogliendo l’opportunità di accedere a mercati globali, superare
barriere di costo o di scala, ridurre i costi di commetcializzazione, migliorare l’efficacia del
rapporto con il mercato attraverso un rapporto personalizzato e interattivo con la clientela