L’E-COMMERCE IN ITALIA

ANNO 2010
Amodiovalerio Verde
amodiovalerio.verde@gmail.com
La diffusione dell’e-commerce in Italia
% e v.a. utenti Internet 14+ (12m) che hanno effettuato acquisti online, per distanza di acquisto
Anno 2010

16,7% acquirenti online

4,2 MIO entro 3 mesi

25,4 MIO
25,4 MIO
utenti
UTENTI
internet
INTERNET
+14 9,7% acquirenti online
ultimi+14
12 mesi
(12M) 2,5 MIO tra 3 e 12 mesi

8,9% acquirenti online

2,3 MIO oltre 12 mesi
 La diffusione dell’e-commerce in Italia
% utenti Internet 14+ (12m) che hanno effettuato acquisti online, per distanza di acquisto
Anni 2005-2010

Acquistato oltre 12 mesi

Acquistato da 3 a 12 mesi
Acquistato ultimi 3 mesi

8,9%
6,2%
6,2%
5%
5,1%
9,7%
7,1% 9%
9,1%
7,5%

16,8% 15,6% 15,4% 16,7%

13,1% 14,1%

2005 2006 2007 2008 2009 2010

Il 26.4% degli utenti Internet ha acquistato online nei 12 mesi precedenti l’intervista, il 2% in più rispetto al 2009
Considerando anche chi ha effettuato acquisti oltre i 12 mesi, la percentuale diventa del 35.2%, più di un utente su 3
La diffusione dell’e-commerce in Italia
% e variazioni in punti percentuale degli utenti Internet 14+ (12m) che hanno effettuato acquisti online (12m)
Anni 2005-2010

+2 p.p.
+1,2 p.p.
+2,1 p.p. +0,5 p.p.
+3,8p.p.

26,4%
23,2% 24,4%
22,7%
20,6%
16,8%

2005 2006 2007 2008 2009 2010

La diffusione dell'e-commerce non tende ad arrestarsi e dal 2005 è incrementata di circa 10 punti percentuali
Il predominio maschile
% acquirenti online per sesso e distanza di acquisto (per 100 persone 14+ dello stesso sesso che hanno usato Internet
negli ultimi 12 mesi)
Anno 2010

45% Acquistato oltre 12 mesi

Acquistato da 3 a 12 mesi
40%
Acquistato ultimi 3 mesi

35% 10,1%

30%

25% 11% 7,5%

20%
8,1%
15%

10% 19,8%
13,0%
5%

0%
Maschi Femmine

Gli uomini continuano ad utilizzare l’e-commerce più frequentemente delle donne anche se la differenza nell’utilizzo
dell’e-commerce tra i due sessi è diminuita rispetto all’anno precedente
Gli acquisti online per fasce di età
% acquirenti online per fascia d’età e distanza di acquisto (per 100 persone 14+ della stessa fascia d’età che hanno
usato Internet negli ultimi 12 mesi)
Anno 2010

45% Acquistato oltre 12 mesi

Acquistato da 3 a 12 mesi
40%
Acquistato ultimi 3 mesi
11,2%
35% 8,7%
10,9%
30%
9,1%
7,6%
10,2%
25% 10,8% 8,6%
10,2% 5,4%
20% 7,5% 11,1%
10,2%
7,6%
8,4% 7%
15%
3,9% 6,7% 2,6%
10% 21,4% 19,6%
4,6% 15,6% 16,3% 14,3% 12,6%
5% 10,2% 12,1% 11,4%
6,3%
0%
14-17 18-19 20-24 25-34 35-44 45-54 55-59 60-64 65-74 75 e più

Il commercio elettronico è maggiormente utilizzato nelle fasce comprese tra 20 e 54 anni, con la concentrazione massima
nella fascia 25-34 con oltre il 30% degli utenti Internet che hanno acquistato nell’anno precedente
Gli acquisti per status
% acquirenti online per status occupazionale e distanza di acquisto (per 100 persone 14+ dello stesso status
occupazionale che hanno usato Internet negli ultimi 12 mesi)
Anno 2010

45% Acquistato oltre 12 mesi

Acquistato da 3 a 12 mesi
40%
Acquistato ultimi 3 mesi
35% 9,8%

30%
9,6%
25% 11% 6,9% 7,6%
20% 9% 7,7% 5,6%
8,4% 8,3%
15%
6% 5,3%
10% 19,6%
15% 13,1%
5%
12,4% 10,3%
9,3%

0%
Occupati In cerca di nuova Ritirati dal lavoro Studenti In cerca di prima Casalinghe
occupazione occupazione

Le casalinghe sono le più basse utilizzatrici del commercio elettronico con il 15,6% di acquirenti nell’ultimo anno
Degli occupati, il 30.6% ha effettuato acquisti online negli ultimi 12 mesi, con un incremento di 3 p.p. rispetto al 2009
Gli acquisti per titolo di studio
% acquirenti online per titolo di studio e distanza di acquisto (per 100 persone 14+ dello stesso titolo di studio che hanno
usato Internet negli ultimi 12 mesi)
Anno 2010

50%
Acquistato oltre 12 mesi
45% Acquistato da 3 a 12 mesi
10,5% Acquistato ultimi 3 mesi
40%

35%
10%
12,1%
30%

25%
10,8%
20%
6,9%

15% 7,2% 4,9%

25,7%
10% 4,8%
18%
5% 10,7%
7,9%
0%
Laurea Diploma superiore Licenza media Licenza elementare

I laureati e i diplomati sono gli utenti Internet che più frequentemente acquistano online con rispettivamente il 37,8% e il
28,8% di acquirenti fino a 12 mesi.
 Il dominio del centro-nord
% acquirenti online (12m) per ripartizione geografica (per 100 persone 14+ della stessa ripartizione geografica che
hanno usato Internet negli ultimi 12 mesi)
Anno 2010

Valle d'Aosta 41,5%

Trentino-Alto Adige 36,9%
Nord-ovest Nord-est Sardegna 35,1%
29,7% 32% Toscana 33,4%
Emilia-Romagna 31,8%
Friuli-Venezia Giulia 31,6%
Veneto 31,0%
Centro Lombardia 30,2%
28% Liguria 29,3%
Umbria 29,0%
Piemonte 28,6%
Media italiana 26,4%
Lazio 25,7%
Isole Sud Basilicata 23,3%
16,4% Marche 22,7%
21,5%
Abruzzo 19,2%
Calabria 17,9%
Puglia 17,9%
Il divario tra centro-nord e sud-isole continua ad essere ancora molto Sicilia 16,0%
elevato e in molte regioni del sud, la percentuale di utenti Internet che Molise 14,6%
hanno effettuato acquisti online nell’ultimo anno registra un calo rispetto Campania 13,5%
all’anno precedente
I prodotti/servizi acquistati
% acquirenti online (12m) per tipologia d’acquisto (per 100 persone 14+ che hanno usato Internet negli ultimi 12 mesi)
Anno 2010

Spese di viaggio per vacanza 35,9%

Pernottamenti per vacanze 33,6%
Libri, giornali, riviste 25,4%
Abiti, articoli sportivi 24,4%
Biglietti per spettacoli 21,2%
Attrezzature elettroniche 18,5%
Articoli per la casa 15,5%
Film, musica 15,3%
Software per computer 14,8%
Altro 13,4%
Hardware per computer 11%
Servizi di telecomunicazione 8,9%
Biglietti delle lotterie o scommesse 8,9%
Videogiochi 7,5%
Azioni, servizi finanziari/assicurativi 6,1%
Prodotti alimentari 5,6%
Farmaci 1,2%

Le spese per i viaggi e le vacanze continuano a rappresentare i beni più acquistati, mentre i farmaci si confermano i beni
meno acquistati online
I prodotti/servizi acquistati
Variazione p.p. acquirenti online (12m) per tipologia d’acquisto (per 100 persone 14+ che hanno usato Internet negli
ultimi 12 mesi)
Anno 2010 vs anno 2009

Biglietti delle lotterie o scommesse 7,3

Pernottamenti per vacanze 6,0
Biglietti per spettacoli 3,6
Abiti, articoli sportivi 2,5
Videogiochi 1,2
Azioni, servizi finanziari/assicurativi 1,2
Articoli per la casa 1,0
Attrezzature elettroniche 0,9
Prodotti alimentari 0,8
Farmaci 0,1
Servizi di telecomunicazione -0,7
Altro -0,7
Software per computer -1,6
Libri, giornali, riviste -1,7
Hardware per computer -2,3
Spese di viaggio per vacanza -2,5
Film, musica -5,5

Rispetto al 2009, si registra un forte incremento nell’acquisto di biglietti della lotteria/scommesse mentre cala
sensibilmente l’acquisto di film e musica.
 Le preferenze in base al sesso
% acquirenti online (12m) per tipologia d’acquisto e per sesso (per 100 persone 14+ dello stesso sesso che hanno usato
Internet negli ultimi 12 mesi)
Anno 2010

45%
40% 39%
35%
34%
34%

33%
30%

29%
Maschi 25%

25%
Femmine

24%

24%
23%
20%

22%
21%

19%
15%

18%
16%

16%
15%

14%
10%

12%
10%

11%

10%

10%

9%
8%

3%

8%

6%

4%
8%
3%
5%
6%
1%
2%
5%
0%

Per alcune tipologie di acquisti, emergono sostanziali differenze tra i due sessi. In particolare i prodotti elettronici sono
principalmente acquistati dagli uomini, mentre le donne preferiscono acquistare per le vacanze e per la cultura.
 Le differenze tra le fasce di età
% acquirenti online (12m) per tipologia d’acquisto e per fascia d’età (per 100 persone 14+ della stessa fascia d’età
che hanno usato Internet negli ultimi 12 mesi)
Anno 2010

14-24 33,6%
15,7% 15,9% 19,7% 13,7% 19,6% 17,3% 18,9% 20,9% 24,7%
2,5% 4,0% 10,3% 10,4% 7,3%
0,7% 1,7% 1,4%

25-34 39,3% 38,5%

29,4% 26,0%
19,6% 14,5% 16,6% 20,2% 25,0%
3,1% 5,6% 4,9% 8,2% 8,1% 9,3% 12,5% 12,4%
0,9%

35-54 34,5% 36,3%

26,4%
17,2% 11,8% 14,8% 15,6% 17,6% 21,4% 20,9%
1,5% 2,9% 6,4% 7,9% 5,7% 10,2% 7,9% 10,4%

44,3%
55+ 29,1% 35,5%
6,5% 7,5% 12,6% 10,2% 10,2% 10,6% 14,1% 8,0% 18,4% 16,9% 17,1% 13,8%
1,4% 2,9% 1,6%
Il profilo di base dell’acquirente online
Età e sesso - % acquirenti su totale acquirenti online (12m)
Anno 2010

Distribuzione per fascia di età Distribuzione per sesso

60+ 14-19
55-59 5,4% 6%
5,6% 20-24
10%
Femmine
45-54 36,7%
17,9%

25-34 Maschi
25,8% 63,3%

35-44
29,3%
Il profilo di base dell’acquirente online
Distribuzione geografica e grado di istruzione - % acquirenti su totale acquirenti online (12m)
Anno 2010

Distribuzione geografica Distribuzione per titolo di studi

Isole
8,3%
Licenza
media Laurea
Sud Nord- 26,8%
12,4% ovest 23,7%
33%

Centro
22,1% Diploma
superiore
Nord- 48,6%
est
24,2%
GRAZIE PER L’ATTENZIONE
Amodiovalerio Verde
amodiovalerio.verde@gmail.com