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Piattaforma HelpDesk
ISTRUZIONI OPERATIVE
Versione 18193 del 12.07.2018
1) Primo accesso
La piattaforma è raggiungibile tramite l’indirizzo web http://helpdesk.ns12.it . Le
credenziali configurate per il primo accesso alla piattaforma sono:
•
Username: n.cognome@ns12.it
• Password: pass.1
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Le funzionalità principali della piattaforma si trovano nella barra blu nella parte
superiore della schermata; partendo da sinistra:
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Una chiamata può essere aperta cliccando sul tasto “Inserire chiamata”. La
schermata successiva presenta i campi da compilare per stilare la richiesta.
E’ importante scegliere correttamente la categoria della propria richiesta, tra le
seguenti:
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