- CENTRO MEDICO QX SANTA FE -

SOLICITUD Y RESOLUCIÓN DE SOPORTE TÉCNICO

INFORMÁTICA
NOMBRE/APELLIDOS Lic. Franklin Bucardo
DEPARTAMENTO/UNIDAD Servicio Privado - Hospitalización
CORREO ELECTRÓNICO ***************
EDIFICIO Sede Central No.ORDEN: 00075
TELÉFONO ****** FECHA 25-05-2018

Describa detalladamente su incidencia en el Equipo y/o Área:

*-MANTENIMIENTO GENERAL DE COMPUTADORA.-

Detalle del Servicio Realizado por el Depto. de Informática:

TECNICO Ing. David Castro Mejía.

Fecha inicio servicio 25-05-2018 Fecha finalización servicio 25-05-2018

Resolución incidencia:
- Sé realizo un mantenimiento general del CPU, Solpleteo, empastado de
microprocesador, y limpiezas de memorias RAM. Quedando así en correcto
estado de funcionamiento.-
- PROXIMO MANTENIMIENTO 25 DE AGOSTO DEL 2018

-Recomendaciones:
*- No comer ni beber sobre las computadoras
*-no pararse ni doblar los cables de los equipos
*-Limpiar las computadoras superficialmente con un paño. Teclado, CPU, e Impresoras
para evitar la penetración del polvo.-

_____________________________
Ing. David Antonio Castro Mejía
Informática

j.cortedano@clinicasantafe.org
d.castromejia@clinicasantafe.org
 - CENTRO MEDICO QX SANTA FE -
SOLICITUD Y RESOLUCIÓN DE SOPORTE TÉCNICO
INFORMÁTICA
NOMBRE/APELLIDOS Dr. Armando Parajon
DEPARTAMENTO/UNIDAD Control de Calidad
CORREO ELECTRÓNICO ***************
EDIFICIO Sede Central No.ORDEN: 00075
TELÉFONO ****** FECHA 21-05-2018

Describa detalladamente su incidencia en el Equipo y/o Área:

*-MANTENIMIENTO GENERAL DE COMPUTADORA.-

Detalle del Servicio Realizado por el Depto. de Informática:

TECNICO Ing. David Castro Mejía.

Fecha inicio servicio 21-05-2018 Fecha finalización servicio 21-05-2018

Resolución incidencia:
- Sé realizo un mantenimiento general interno y externo del CPU, solpleteo,
empastado de procesador, lubricación de Fans.-
- No se encontró ningún problema en el hardware, se realizó también un
mantenimiento general del software optimizando el registro de Windows 7.

-Recomendaciones:
*- No comer ni beber sobre las computadoras
*-no pararse ni doblar los cables de los equipos
*-Limpiar las computadoras superficialmente con un paño. Teclado, CPU, e Impresoras
para evitar la penetración del polvo.-

_____________________________
Ing. David Antonio Castro Mejía
Informática
______________________________
Recibe: Dr. Armando Parajon.-
Control de Calidad
j.cortedano@clinicasantafe.org
d.castromejia@clinicasantafe.org
 - CENTRO MEDICO QX SANTA FE -
SOLICITUD Y RESOLUCIÓN DE SOPORTE TÉCNICO
INFORMÁTICA
NOMBRE/APELLIDOS Lic. Jemny Castilblanco
DEPARTAMENTO/UNIDAD Dirección Financiera.-
CORREO ELECTRÓNICO ***************
EDIFICIO Sede Central No.ORDEN: 00075
TELÉFONO ****** FECHA 21-05-2018

Describa detalladamente su incidencia en el Equipo y/o Área:

*-MANTENIMIENTO GENERAL DE COMPUTADORA.-

Detalle del Servicio Realizado por el Depto. de Informática:

TECNICO Ing. David Castro Mejía.

Fecha inicio servicio 21-05-2018 Fecha finalización servicio 21-05-2018

Resolución incidencia:
- Sé realizo un mantenimiento general interno y externo del CPU, solpleteo,
empastado de procesador, lubricación de Fans.-
- No se encontró ningún problema en el hardware, se realizó también un
mantenimiento general del software optimizando el registro de Windows 7.

-Recomendaciones:
*- No comer ni beber sobre las computadoras
*-no pararse ni doblar los cables de los equipos
*-Limpiar las computadoras superficialmente con un paño. Teclado, CPU, e Impresoras
para evitar la penetración del polvo.-

_____________________________
Ing. David Antonio Castro Mejía
Informática
______________________________
Recibe: Jemny Castilblanco
Asistente: Dirección Financiera.-
j.cortedano@clinicasantafe.org
d.castromejia@clinicasantafe.org
 - CENTRO MEDICO QX SANTA FE -
SOLICITUD DE SOPORTE TÉCNICO
INFORMÁTICA
NOMBRE/APELLIDOS CHAYLLOR MONTOYA
DEPARTAMENTO/UNIDAD Regente Farmacia
CORREO ELECTRÓNICO ***************
EDIFICIO Filial - Sébaco No.ORDEN: 00062
TELÉFONO ****** FECHA 26-04-2018

Describa detalladamente su incidencia en el Equipo y/o Área:

*-MANTENIMIENTO GENERAL

Detalle del Servicio Realizado por el Depto. de Informática:

TECNICO Ing. David Castro Mejía.

Fecha inicio servicio 26-04-2018 Fecha finalización servicio 26-04-2018

Resolución incidencia:
- Sé realizo un mantenimiento general de Computadoras, en el área de
farmacia, Sopleteo de CPU, empastado y mantenimiento de Software
depuración de software.

-Recomendaciones:
*- No comer ni beber sobre las computadoras
*-no pararse ni doblar los cables de los equipos
*-Limpiar las computadoras superficialmente con un paño. Teclado, CPU, e Impresoras
para evitar la penetración del polvo.-

_____________________________
Ing. David Antonio Castro Mejía
Informática
________________________
Recibe: Lic. Chayllor Montoya
Regente Farmacia- Filial - Sébaco
j.cortedano@clinicasantafe.org
d.castromejia@clinicasantafe.org
- CENTRO MEDICO QX SANTA FE -
 SOLICITUD DE SOPORTE TÉCNICO
INFORMÁTICA
NOMBRE/APELLIDOS Rosendo Vargas
DEPARTAMENTO/UNIDAD Responsable de Archivo
CORREO ELECTRÓNICO ***************
EDIFICIO Sede Central No.ORDEN: 00062
TELÉFONO ****** FECHA 24-04-2018

Describa detalladamente su incidencia en el Equipo y/o Área:

*-MANTENIMIENTO GENERAL DE COMPUTADORAS

Detalle del Servicio Realizado por el Depto. de Informática:

TECNICO Ing. David Castro Mejía.

Fecha inicio servicio 24-04-2018 Fecha finalización servicio 24-04-2018

Resolución incidencia:
- Sé realizo un mantenimiento general de Computadoras, en el área de Archivo,
Sopleteo de CPU, empastado y mantenimiento de Software depuración de
software. Limpieza de una Impresora Hp Laserjet P1002 w.-
- 4 Computadoras en el Área.-
-Recomendaciones:
*- No comer ni beber sobre las computadoras
*-no pararse ni doblar los cables de los equipos
*-Limpiar las computadoras superficialmente con un paño. Teclado, CPU, e Impresoras
para evitar la penetración del polvo.-

_____________________________
Ing. David Antonio Castro Mejía
Informática
________________________
Recibe: Lic. Rosendo Vargas
Resp. De : Archivo - Matagalpa
j.cortedano@clinicasantafe.org
d.castromejia@clinicasantafe.org
 - CENTRO MEDICO QX SANTA FE -
SOLICITUD DE SOPORTE TÉCNICO
 INFORMÁTICA
NOMBRE/APELLIDOS Lic. Ozayma Herrera
DEPARTAMENTO/UNIDAD Responsable Laboratorio
CORREO ELECTRÓNICO ***************
EDIFICIO Filial - Sèbaco No.ORDEN: 00062
TELÉFONO ****** FECHA 16-04-2018

Describa detalladamente su incidencia en el Equipo y/o Área:

*-IMPRESORA EN MAL ESTADO DE IMPRESION

Detalle del Servicio Realizado por el Depto. de Informática:

TECNICO Ing. David Castro Mejía.

Fecha inicio servicio 16-04-2018 Fecha finalización servicio 16-04-2018

Resolución incidencia:
- Sé realizo un ajuste de los engranajes de impresión y se lubricaron los rodillos
de impresión, también se realizó un mantenimiento general dejándola en
correcto estado de funcionalidad.-
-Recomendaciones:
*- No comer ni beber sobre las computadoras
*-no pararse ni doblar los cables de los equipos
*-Limpiar las computadoras superficialmente con un paño. Teclado, CPU, e Impresoras
para evitar la penetración del polvo.-

_____________________________
Ing. David Antonio Castro Mejía
Informática
________________________
Recibe: Lic. Ozayma Herrera.
Resp. De : Laboratorio – Filial - Sébaco
j.cortedano@clinicasantafe.org
d.castromejia@clinicasantafe.org
 - CENTRO MEDICO QX SANTA FE -
SOLICITUD DE SOPORTE TÉCNICO
 INFORMÁTICA
NOMBRE/APELLIDOS Lic. Guillermo Cruz
DEPARTAMENTO/UNIDAD Responsable de Bodega Farmacia Matagalpa
CORREO ELECTRÓNICO ***************
EDIFICIO Sede Central No.ORDEN: 00062
TELÉFONO ****** FECHA 13-04-2018

Describa detalladamente su incidencia en el Equipo y/o Área:

*- COMPUTADORA DE KARDEX NO ENCIENDE

Detalle del Servicio Realizado por el Depto. de Informática:

TECNICO Ing. David Castro Mejía.

Fecha inicio servicio 13-04-2018 Fecha finalización servicio 13-04-2018

Resolución incidencia:
- Sé realizo un chequeo general de la tarjeta madre, donde se encontró estática
en el micro procesador. Solucionando dicho problema se limpió el procesador
y la tarjeta madre quedando nuevamente en funcionamiento,.Esto fue debido
a un voltaje que se filtró en la corriente. Si el problema continua llamar a la
brevedad posible.-
-
-Recomendaciones:
*- No comer ni beber sobre las computadoras
*-no pararse ni doblar los cables de los equipos
*-Limpiar las computadoras superficialmente con un paño. Teclado, CPU, e Impresoras
para evitar la penetración del polvo.-

_____________________________
Ing. David Antonio Castro Mejía
Informática
________________________
Recibe: Lic. Guillermo Cruz.
Resp. De Bodega Farmacia Matagalpa
j.cortedano@clinicasantafe.org
d.castromejia@clinicasantafe.org
 - CENTRO MEDICO QX SANTA FE -
SOLICITUD DE SOPORTE TÉCNICO
INFORMÁTICA
NOMBRE/APELLIDOS Lic. carolina Molina
DEPARTAMENTO/UNIDAD Regente de farmacia Matagalpa
CORREO ELECTRÓNICO ***************
EDIFICIO Filial - Sébaco No.ORDEN: 00061
TELÉFONO ****** FECHA 14-03-2018

Describa detalladamente su incidencia en el Equipo y/o Área:

*- SISTEMA OPERATIVO WINDOWS NO CARGA

Detalle del Servicio Realizado por el Depto. de Informática:

TECNICO Ing. David Castro Mejía.

Fecha inicio servicio 14-03-2018 Fecha finalización servicio 14-03-2018

Resolución incidencia:
- Se hizo la reinstalación del sistema operativos Windows 7 Ultimate con todos
sus programas y sistema ABC
- Se realizó el reemplazo del Disco Duro HDD. El cual estaba en mal estado
debido a problemas energéticos.- actualmente queda en correcto
funcionamiento.-
-
-Recomendaciones:
*- No comer ni beber sobre las computadoras
*-no pararse ni doblar los cables de los equipos
*-Limpiar las computadoras superficialmente con un paño. Teclado, CPU, e Impresoras
para evitar la penetración del polvo.-

_____________________________
Ing. David Antonio Castro Mejía
Informática
________________________
Recibe: Lic. Carolina Molina.
Resp. De Admisión filial - Sébaco

j.cortedano@clinicasantafe.org
d.castromejia@clinicasantafe.org
 - CENTRO MEDICO QX SANTA FE -
SOLICITUD DE SOPORTE TÉCNICO
INFORMÁTICA
NOMBRE/APELLIDOS Erika Leiva
DEPARTAMENTO/UNIDAD Responsable de Admisión
CORREO ELECTRÓNICO admision.sebaco@clinicasantafe.org
EDIFICIO Filial - Sébaco No.ORDEN: 00060
TELÉFONO ****** FECHA 09-03-2018

Describa detalladamente su incidencia en el Equipo y/o Área:

*- MANTENIMIENTO GENERAL DE HARDWARE Y SOFTWARE 3 COMPURADORAS,
AREA DE EPIDEMIOLOGIA INCLUIDO EL SERVIDOR ADULTO MAYOR

Detalle del Servicio Realizado por el Depto. de Informática:

TECNICO Ing. David Castro Mejía.

Fecha inicio servicio 09-03-2018 Fecha finalización servicio 09-03-2018

Resolución incidencia:
- Se hizo mantenimiento general de computadora:
- Limpieza externa y externa de monitor teclado, mouse, sopleteo, lubricación
de fans y empastado de microprocesador.
-
-Recomendaciones:
*- No comer ni beber sobre las computadoras
*-no pararse ni doblar los cables de los equipos
*-Limpiar las computadoras superficialmente con un paño. Teclado, CPU, e Impresoras
para evitar la penetración del polvo.-

_____________________________
Ing. David Antonio Castro Mejía
Informática
________________________
Recibe: Erika Leiva.
Resp. De Admisión filial - Sébaco
j.cortedano@clinicasantafe.org
d.castromejia@clinicasantafe.org
 - CENTRO MEDICO QX SANTA FE -
SOLICITUD DE SOPORTE TÉCNICO
INFORMÁTICA
NOMBRE/APELLIDOS Lic. Cándida Alvarado
DEPARTAMENTO/UNIDAD Responsable de Epidemiologia
CORREO ELECTRÓNICO enfermeria.sebaco@clinicasantafe.org
EDIFICIO Filial - Sébaco No.ORDEN: 00060
TELÉFONO ****** FECHA 09-03-2018

Describa detalladamente su incidencia en el Equipo y/o Área:

*- MANTENIMIENTO GENERAL DE HARDWARE Y SOFTWARE 2

COMPURADORAS, AREA DE EPIDEMIOLOGIA

Detalle del Servicio Realizado por el Depto. de Informática:

TECNICO Ing. David Castro Mejía.

Fecha inicio servicio 09-03-2018 Fecha finalización servicio 09-03-2018

Resolución incidencia:
- Se hizo mantenimiento general de computadora:
- Limpieza externa y externa de monitor teclado, mouse, sopleteo, lubricación
de fans y empastado de microprocesador, sopleteo de impresora.
-
-Recomendaciones:
*- No comer ni beber sobre las computadoras
*-no pararse ni doblar los cables de los equipos
*-Limpiar las computadoras superficialmente con un paño. Teclado, CPU, e Impresoras
para evitar la penetración del polvo.-

_____________________________
Ing. David Antonio Castro Mejía
Informática
________________________
Recibe: Lic. Cándida Alvarado.
Resp. Epidemiologia filial - Sébaco
j.cortedano@clinicasantafe.org
d.castromejia@clinicasantafe.org

- CENTRO MEDICO QX SANTA FE -

SOLICITUD DE SOPORTE TÉCNICO
INFORMÁTICA
NOMBRE/APELLIDOS Lic. Amalia Treminio
DEPARTAMENTO/UNIDAD Administradora
CORREO ELECTRÓNICO a.treminio@clinicasantafe.org
EDIFICIO Filial - Sébaco No.ORDEN: 00059
TELÉFONO ****** FECHA 09-03-2018

Describa detalladamente su incidencia en el Equipo y/o Área:

*- MANTENIMIENTO GENERAL DE HARDWARE Y SOFTWARE 3

COMPURADORAS, AREA DE ADMINISTRACION EN LAS CUALES UNAS
DE ELLAS ES EL SERVIDOR DE LA FILIAL.

Detalle del Servicio Realizado por el Depto. de Informática:

TECNICO Ing. David Castro Mejía.

 Fecha finalización
Fecha inicio servicio 09-03-2018 09-03-2018
servicio

Resolución incidencia:
- Se hizo mantenimiento general de computadora:
- Limpieza externa y externa de monitor teclado, mouse, sopleteo,
lubricación de fans y empastado de microprocesador, sopleteo de
impresora.
-
-Recomendaciones:
*- No comer ni beber sobre las computadoras
*-no pararse ni doblar los cables de los equipos
*-Limpiar las computadoras superficialmente con un paño. Teclado, CPU, e Impresoras
para evitar la penetración del polvo.-

_____________________________
Ing. David Antonio Castro Mejía
Informática
________________________
Recibe: Lic. Amalia Treminio.
Administradora filial - Sébaco

j.cortedano@clinicasantafe.org
d.castromejia@clinicasantafe.org
 - CENTRO MEDICO QX SANTA FE -
SOLICITUD DE SOPORTE TÉCNICO
INFORMÁTICA
NOMBRE/APELLIDOS Lic. Nereyda Cortedano
DEPARTAMENTO/UNIDAD Regente de Farmacia
CORREO ELECTRÓNICO ************
EDIFICIO Filial - Sébaco No.ORDEN: 00058
TELÉFONO ****** FECHA 08-03-2018

Describa detalladamente su incidencia en el Equipo y/o Área:

 *- MANTENIMIENTO GENERAL DE HARDWARE Y
SOFTWARE 3 COMPURADORAS, AREA DE FARMACIA

Detalle del Servicio Realizado por el Depto. de Informática:

TECNICO Ing. David Castro Mejía.

Fecha finalización
Fecha inicio servicio 08-03-2018 08-03-2018
servicio

Resolución incidencia:
- Se hizo mantenimiento general de computadora:
- Limpieza externa y externa de monitor teclado, mouse, sopleteo,
lubricación de fans y empastado de microprocesador, sopleteo de
impresora y scanner.

-Recomendaciones:
*- No comer ni beber sobre las computadoras
*-no pararse ni doblar los cables de los equipos
*-Limpiar las computadoras superficialmente con un paño. Teclado, CPU, e
Impresoras.-

_____________________________
Ing. David Antonio Castro Mejía
Informática
________________________
Recibe: Lic. Nereyda Cortedano.
Regente de Farmacia / Sébaco

j.cortedano@clinicasantafe.org
d.castromejia@clinicasantafe.org
 - CENTRO MEDICO QX SANTA FE -
SOLICITUD DE SOPORTE TÉCNICO
INFORMÁTICA
NOMBRE/APELLIDOS Juan JoséGutiérrez
DEPARTAMENTO/UNIDAD Responsable de Archivo
CORREO ELECTRÓNICO archivo.sebaco@clinicasantafe.org
EDIFICIO Filial - Sébaco No.ORDEN: 00057
TELÉFONO ****** FECHA 08-03-2018

Describa detalladamente su incidencia en el Equipo y/o Área:

*- MANTENIMIENTO GENERAL DE HARDWARE Y

SOFTWARE 2 COMPURADORAS, AREA DE ARCHIVO

Detalle del Servicio Realizado por el Depto. de Informática:

TECNICO Ing. David Castro Mejía.

Fecha finalización
Fecha inicio servicio 08-03-2018 08-03-2018
servicio

Resolución incidencia:
- Se hizo mantenimiento general de computadora:
- Limpieza externa y externa de monitor teclado, mouse, sopleteo,
lubricación de fans y empastado de microprocesador, sopleteo de
impresora y scanner.

-Recomendaciones:
*- No comer ni beber sobre las computadoras
*-no pararse ni doblar los cables de los equipos
*-Limpiar las computadoras superficialmente con un paño. Teclado, CPU, e
Impresoras.-

_____________________________
Ing. David Antonio Castro Mejía
Informática
________________________
Recibe: Juan José Gutiérrez.
Respo. De Archivo / Sébaco

j.cortedano@clinicasantafe.org
d.castromejia@clinicasantafe.org
 - CENTRO MEDICO QX SANTA FE -
SOLICITUD DE SOPORTE TÉCNICO
INFORMÁTICA
NOMBRE/APELLIDOS Lic. Raquel Laguna
DEPARTAMENTO/UNIDAD Responsable de Enfermeria
CORREO ELECTRÓNICO emergencia.sebaco@clinicasantafe.org
EDIFICIO Filial - Sébaco No.ORDEN: 00056
TELÉFONO ****** FECHA 07-03-2018

Describa detalladamente su incidencia en el Equipo y/o Área:

ENVIA AL DPTO. DE INFORMATICA UN EKG EN MAL ESTADO CON PROBLEMAS DE IMPRESIÓN
DE TRAZOS E IMPRESIÓN EN GENERAL

DATOS DEL EQUIPO REPARADO:

MARCA: NIHON KOHDEN
MODELO: SG1150
INVENTARIO: CSF.02DM.EMERGE.H00Q.1108.770

Detalle del Servicio Realizado por el Depto. de Informática:

TECNICO Lic. Jairo Cortedano Vargas

Fecha finalización
Fecha inicio servicio 07-03-2018 07-03-2018
servicio

Resolución incidencia:

*- REPARACION DE CABEZAL.
*-CONFIGURACION DE EQUIPO.

_____________________________
Entregado por:
Ing. David Antonio Castro Mejía

________________________
Recibe: Raquel Laguna.
Responsable de Enfermeria.

j.cortedano@clinicasantafe.org
d.castromejia@clinicasantafe.org
 - CENTRO MEDICO QX SANTA FE -
SOLICITUD DE SOPORTE TÉCNICO
INFORMÁTICA
NOMBRE/APELLIDOS SCARLETH NINOSKA ROJA MENDOZA
DEPARTAMENTO/UNIDAD Admisionista de Emergencia
CORREO ELECTRÓNICO emergencia.sebaco@clinicasantafe.org
EDIFICIO Filial - Sébaco No.ORDEN: 00056
TELÉFONO ****** FECHA 07-03-2018

Describa detalladamente su incidencia en el Equipo y/o Área:

*- SISTEMA OPERATIVO INFECTADO POR VIRUS

INFORMATICO

Detalle del Servicio Realizado por el Depto. de Informática:

TECNICO Ing. David Castro Mejía.

Fecha finalización
Fecha inicio servicio 07-03-2018 07-03-2018
servicio

Resolución incidencia:
- Se hizo una reinstalación del sistema operativo Windows xp sp3, ya que la
computadora se encontraba infectada por virus informático (Troyano sobre
escritura), también se realizó un mantenimiento general del
hadrwaresopleteo, lubricación de fans y empastado de procesador.-
actualmente queda en correcto funcionamiento
-Recomendaciones:
*- No comer ni beber sobre las computadoras
*-no pararse ni doblar los cables de los equipos
*-Limpiar las computadoras superficialmente con un paño. Teclado, CPU, e
Impresoras.-

_____________________________
Ing. David Antonio Castro Mejía
________________________
Recibe: Scarleth N. Roja M.
Admisionista de Emergencia.

j.cortedano@clinicasantafe.org
d.castromejia@clinicasantafe.org
 - CENTRO MEDICO QX SANTA FE -
SOLICITUD DE SOPORTE TÉCNICO
INFORMÁTICA
NOMBRE/APELLIDOS SCARLETH NINOSKA ROJA MENDOZA
DEPARTAMENTO/UNIDAD ADMISIONISTA DE EMERGENCIA
CORREO ELECTRÓNICO Laboratorio.sebaco@clinicasantafe.org
EDIFICIO Filial - sebaco No.ORDEN: 00056
TELÉFONO ****** FECHA 07-03-2018

Describa detalladamente su incidencia en el Equipo y/o Área:

*-INFECCION POR VIRUS INFORMATICO EN WINDOWS XP SP3

Detalle del Servicio Realizado por el Depto. de Informática:

TECNICO Ing. David Castro Mejía.

Fecha finalización
Fecha inicio servicio 07-03-2018 07-03-2018
servicio

Resolución incidencia:
- Se hizo una reinstalación del sistema operativo Windows xp sp3, ya que la
computadora se encontraba infectada por virus informático (Troyano sobre
escritura), también se realizó un mantenimiento general del
hadrwaresopleteo, lubricación de fans y empastado de procesador.-
actualmente queda en correcto funcionamiento
-Recomendaciones:
*- No comer ni beber sobre las computadoras
*-no pararse ni doblar los cables de los equipos
*-Limpiar las computadoras superficialmente con un paño. Teclado, CPU, e
Impresoras.-

_____________________________
Ing. David Antonio Castro Mejía

________________________
Recibe: Scarleth N. Roja M.
Admisionista de Emergencia.
- CENTRO MEDICO QX SANTA FE -
 SOLICITUD DE SOPORTE TÉCNICO
INFORMÁTICA
NOMBRE/APELLIDOS Lic. Ozayma Herrera
DEPARTAMENTO/UNIDAD Responsable Laboratorio
CORREO ELECTRÓNICO Laboratorio.sebaco@clinicasantafe.org
EDIFICIO Filial - sebaco No.ORDEN: 00055
TELÉFONO ****** FECHA 05-03-2018

Describa detalladamente su incidencia en el Equipo y/o Área:

*-Problemas con el Sistema Operativo

*- Base de Datos de Laboratorio dañada

Detalle del Servicio Realizado por el Depto. de Informática:

TECNICO Ing. David Castro Mejía.

Fecha finalización
Fecha inicio servicio 06-03-2018 06-03-2018
servicio

Resolución incidencia:
- Se hizo una reinstalación del sistema operativo Windows xp sp3, ya que la
computadora se encontraba infectada por virus informático (Troyano sobre
escritura), también se realizó un mantenimiento general del
hadrwaresopleteo, lubricación de fans y empastado de procesador.-
actualmente queda en correcto funcionamiento
-Recomendaciones:
*- No comer ni beber sobre las computadoras
*-no pararse ni doblar los cables de los equipos
*-Limpiar las computadoras superficialmente con un paño. Teclado, CPU, e
Impresoras.-

_____________________________
Ing. David Antonio Castro Mejía

________________________
Recibe: Scarleth N. Roja M.
Admisionista de Emergencia.

j.cortedano@clinicasantafe.org
d.castromejia@clinicasantafe.org
 - CENTRO MEDICO QX SANTA FE -
SOLICITUD DE SOPORTE TÉCNICO
INFORMÁTICA
NOMBRE/APELLIDOS Lic. Ana Lucia Villavicencio
DEPARTAMENTO/UNIDAD Departamento de compras
CORREO ELECTRÓNICO ********
EDIFICIO Sede Central No.ORDEN: 00055
TELÉFONO ********** FECHA 16-02-2018

Describa detalladamente su incidencia en el Equipo y/o Área:

*-CAMBIO DE UN SWITH.

Detalle del Servicio Realizado por el Depto. de Informática:

TECNICO Ing. David Castro Mejía.

Fecha finalización
Fecha inicio servicio 26-02-2018 26-02-2018
servicio

ACTA DE ENTREGA

Por este medio hago de manera formal la entrega de un Swith Nexxt el cual
estará situado en el área de Compras para interconectar la impresora en red
y la computadora Laptop del Lic. Gerardo.

Sin más a que referirme me suscribo…

_______________ __________________
Ing. David A. Castro Recibe: Lic. Ana Lucia V.
Depto. Informática Resp. De Compras Farmacia

j.cortedano@clinicasantafe.org
d.castromejia@clinicasantafe.org
 Ç

- CENTRO MEDICO QX SANTA FE -

SOLICITUD DE SOPORTE TÉCNICO
INFORMÁTICA
NOMBRE/APELLIDOS Idalia RomerO
DEPARTAMENTO/UNIDAD Asistente de Radiología - Ultrasonidos
CORREO ELECTRÓNICO ********
EDIFICIO Central No.ORDEN: 00054
TELÉFONO ********** FECHA 16-02-2018

Describa detalladamente su incidencia en el Equipo y/o Área:

*-Computadora no inicia Windows

Detalle del Servicio Realizado por el Depto. de Informática:

TECNICO Ing. David Castro Mejía.

Fecha finalización
Fecha inicio servicio 19-02-2018 19-02-2018
servicio
Resolución incidencia:
- Se hizo un cambio de instalación del sistema operativo a Windows xp sp3
el cual presentaba problemas de incompatibilidad e inestabilidad con los
programas usados también se limpiaron archivos que estaban infectados
por Virus, actualmente realice un respaldo general de toda la información a
la fecha lo de más queda en correcto estado de funcionamiento al igual
que toda la información en su debido lugar.-

-Recomendaciones:
*- No comer ni beber sobre las computadoras
*-no pararse ni doblar los cables de los equipos
*-Limpiar las computadoras superficialmente con un paño. Teclado, Cpu, e
Impresoras.-

j.cortedano@clinicasantafe.org
d.castromejia@clinicasantafe.org
 - CENTRO MEDICO QX SANTA FE -
SOLICITUD DE SOPORTE TÉCNICO
INFORMÁTICA
NOMBRE/APELLIDOS Dra. JesseniaHernandez
DEPARTAMENTO/UNIDAD Radiologa
CORREO ELECTRÓNICO ********
EDIFICIO Filial- Sébaco No.ORDEN: 00053
TELÉFONO ********** FECHA 07-02-2018

Describa detalladamente su incidencia en el Equipo y/o Área:

*-Computadora no inicia Windows

Detalle del Servicio Realizado por el Depto. de Informática:

TECNICO Ing. David Castro Mejía.

Fecha finalización
Fecha inicio servicio 07-02-2018 07-02-2018
servicio
Resolución incidencia:
- Se hizo unareinstalación del sistema operativo Windows xp sp3 el cual
presentaba daños en el registro y problemas con el programa Radiante
Dicom View, también se limpiaron archivos que estaban infectados por
Virus, actualmente realice un respaldo general de toda la información a la
fecha lo de mas queda en correcto estado de funcionamiento al igual que
toda la información en su debido lugar.-

-Recomendaciones:
*- No comer ni beber sobre las computaradoras
*-no pararse ni doblar los cables de los equipos
*-Limpiar las computadoras superficialmente con un paño. Teclado, Cpu, e
Impresoras.-

j.cortedano@clinicasantafe.org
d.castromejia@clinicasantafe.org
 - CENTRO MEDICO QX SANTA FE -
SOLICITUD DE SOPORTE TÉCNICO
INFORMÁTICA

NOMBRE/APELLIDOS
Lic. Xochil Reyes
DEPARTAMENTO/UNIDAD Administradora
CORREO ELECTRÓNICO ********
EDIFICIO Filial- Sébaco No.ORDEN: 00052
TELÉFONO ********** FECHA 02-02-2018

Describa detalladamente su incidencia en el Equipo y/o Área:

*-Computadora no inicia Windows

Detalle del Servicio Realizado por el Depto. de Informática:

TECNICO Ing. David Castro Mejía.

 Fecha finalización
Fecha inicio servicio 05-02-2018 05-02-2018
servicio

Resolución incidencia:
- Se hizo unareinstalación del sistema operativo Windows dejando así el
sistema de archivo nuevamente restaurado, el daño sucedió debido a un
voltajes alterado en la corriente ya que el equipo se encuentra conectado a
una batería de 500va la cual no fue capaz de soportar todo el voltaje
recibido de la alteración enérgica.- actualmente queda en correcto
funcionamiento, con todas sus funciones.-

-Recomendaciones:
*- No comer ni beber sobre las computaradoras
*-no pararse ni doblar los cables de los equipos
*-Limpiar las computadoras superficialmente con un paño. Teclado, Cpu, e
Impresoras.-

j.cortedano@clinicasantafe.org
d.castromejia@clinicasantafe.org
 - CENTRO MEDICO QX SANTA FE -
SOLICITUD DE SOPORTE TÉCNICO
INFORMÁTICA

NOMBRE/APELLIDOS
Lic. Amalia Treminio
DEPARTAMENTO/UNIDAD Administradora
CORREO ELECTRÓNICO ********
EDIFICIO Filial- Sébaco No.ORDEN: 00051
TELÉFONO ********** FECHA 01-02-2018

Describa detalladamente su incidencia en el Equipo y/o Área:

*-Swith de 8 prttransformator en mal estado

Detalle del Servicio Realizado por el Depto. de Informática:

TECNICO Ing. David Castro Mejia.

Fecha finalización
Fecha inicio servicio 01-02-2018 01-02-2018
servicio

Resolución incidencia:
- Se realizó el cambio del Switch en el área de farmacia el cual estaba en
mal estado debido a su vida útil reemplazándolo por uno nuevo de 16 Port,
.-

-Recomendaciones:
*- No comer ni beber sobre las computaradoras
*-no pararse ni doblar los cables de los equipos
*-Limpiar las computadoras superficialmente con un paño. Teclado, Cpu, e
Impresoras.-

j.cortedano@clinicasantafe.org
d.castromejia@clinicasantafe.org
 - CENTRO MEDICO QX SANTA FE -
SOLICITUD DE SOPORTE TÉCNICO
INFORMÁTICA

NOMBRE/APELLIDOS
Dra. Meyling Muñoz
DEPARTAMENTO/UNIDAD Coordinadora Medica
CORREO ELECTRÓNICO ********
EDIFICIO Filial- Sébaco No.ORDEN: 00050
TELÉFONO ********** FECHA 26-01-2018

Describa detalladamente su incidencia en el Equipo y/o Área:

*-COMPUTADORA LAPTOP , NO ENCIENDE

Detalle del Servicio Realizado por el Depto. de Informática:

TECNICO Lic. Jairo Cortedano Vargas

Fecha finalización
Fecha inicio servicio 30-01-2018 30-01-2018
servicio

Resolución incidencia:
- Se realizó la reparación del cable y el transformador de la impresora
quedando hasta el momento en correcto esta de funcionamiento.-

-Recomendaciones:
*- No comer ni beber sobre las computaradoras
*-no pararse ni doblar los cables de los equipos
*-Limpiar las computadoras superficialmente con un paño. Teclado, Cpu, e
Impresoras.-

j.cortedano@clinicasantafe.org
d.castromejia@clinicasantafe.org
 - CENTRO MEDICO QX SANTA FE -
SOLICITUD DE SOPORTE TÉCNICO
INFORMÁTICA
NOMBRE/APELLIDOS Naomi Mejía
DEPARTAMENTO/UNIDAD Compras Bodega
CORREO ELECTRÓNICO ********
EDIFICIO Sede Central No.ORDEN: 00000
TELÉFONO ********** FECHA 19-01-2018
Describa detalladamente su incidencia en el Equipo y/o Área:

*-Disco Duro en mal estado

Detalle del Servicio Realizado por el Depto. de Informática:

TECNICO Ing. David Castro Mejía

Fecha finalización
Fecha inicio servicio 19-01-2018 19-01-2018
servicio

Resolución incidencia:
- Se realizó un cambio del disco duro HDD, se reisntalo todo el
sistema operativo y se hizo un respaldo general de toda la
informacion. Hubicandola actualmente en su debida posicion
anterior.- actualmente la computadora queda en correcto
estado de funcionamiento.-

j.cortedano@clinicasantafe.org
d.castromejia@clinicasantafe.org

- CENTRO MEDICO QX SANTA FE -

SOLICITUD DE SOPORTE TÉCNICO
INFORMÁTICA
NOMBRE/APELLIDOS Dr. Roberto Mora
DEPARTAMENTO/UNIDAD Radiología
CORREO ELECTRÓNICO a.ultrasonidosmat@clinicasantafe.org
EDIFICIO Sede Central No.ORDEN: 00000
TELÉFONO ********** FECHA 19-01-2018

Describa detalladamente su incidencia en el Equipo y/o Área:

*-INICIO DE SESION DE WINDOWS ELIMINADA

*- DATOS NO APARECEN.
-

Detalle del Servicio Realizado por el Depto. de Informática:

TECNICO Ing. David Castro Mejía

Fecha finalización
Fecha inicio servicio 19-01-2018 19-01-2018
servicio

Resolución incidencia:
- Se realizó una reinstalación general de todo el sistema operativo
para restaurar la sesión. Debido a la sesión anterior eliminada se
volvió a configurar toda la información- actualmente queda
instalado el sistema operativo funcionando, favor revisar
información para verificar si hubo alguna perdida de información
ya que también se recuperó parte de la que se había borrado en
la sesión eliminada anteriormente.-

j.cortedano@clinicasantafe.org
d.castromejia@clinicasantafe.org
 - CENTRO MEDICO QX SANTA FE -
SOLICITUD DE SOPORTE TÉCNICO
 INFORMÁTICA
NOMBRE/APELLIDOS Dra. Meyling Muñoz
DEPARTAMENTO/UNIDAD Cordinadora Medica – Filial Sébaco
CORREO ELECTRÓNICO *************
EDIFICIO Filial - Sébaco No.ORDEN: 00000
TELÉFONO ********** FECHA 18-01-2018

Describa detalladamente su incidencia en el Equipo y/o Área:

*-COMPUTADORA NO ENCIENDE
-

Detalle del Servicio Realizado por el Depto. de Informática:

TECNICO Ing. David Castro Mejía

Fecha finalización
Fecha inicio servicio 18-01-2018 18-01-2018
servicio

Resolución incidencia:
- Se realizó un cambio de modulo de la memoria RAM la cual se
encontraba dañada debido a un sobre voltaje energético,
actualmente queda en correcto estado de funcionamiento.-

j.cortedano@clinicasantafe.org
d.castromejia@clinicasantafe.org
 - CENTRO MEDICO QX SANTA FE -
SOLICITUD DE SOPORTE TÉCNICO
 INFORMÁTICA
NOMBRE/APELLIDOS Dra. IvaniaGómez
DEPARTAMENTO/UNIDAD Ultrasonido - Radiología
CORREO ELECTRÓNICO *************
EDIFICIO Adulto - Mayor No.ORDEN: 00000
TELÉFONO ********** FECHA 09-01-2018

Describa detalladamente su incidencia en el Equipo y/o Área:

*-COMPUTADORA NO ENCIENDE
-

Detalle del Servicio Realizado por el Depto. de Informática:

TECNICO Ing. David Castro Mejía

Fecha finalización
Fecha inicio servicio 09-01-2018 09-01-2018
servicio

Resolución incidencia:
- Se realizó un mantenimiento general de software, y Hardware
del ordenador: sopleteo lubricación de Fans, empastado de
microprocesador y limpieza general de la tarjeta madre. Dejando
así el ordenador en correcto estado de funcionalidad

j.cortedano@clinicasantafe.org
d.castromejia@clinicasantafe.org
 - CENTRO MEDICO QX SANTA FE -
SOLICITUD DE SOPORTE TÉCNICO
INFORMÁTICA
NOMBRE/APELLIDOS Velkin Laguna
DEPARTAMENTO/UNIDAD Epidemiologia
CORREO ELECTRÓNICO *************
EDIFICIO FILIAL SEBACO No.ORDEN: 00000
TELÉFONO ********** FECHA 09-01-2018

Describa detalladamente su incidencia en el Equipo y/o Área:

*- COMPUTADORA SE PEGA Y SE APAGA

-

Detalle del Servicio Realizado por el Depto. de Informática:

TECNICO Ing. David Castro Mejía

Fecha finalización
Fecha inicio servicio 09-01-2018 09-01-2018
servicio

Resolución incidencia:
- Se realizó un mantenimiento general de software, y Hardware
del ordenador: sopleteo lubricación de Fans, empastado de
microprocesador y limpieza general de la tarjeta madre. Dejando
así el ordenador en correcto estado de funcionalidad
- Se realizó también el reemplazo de la fuente de poder que se
encontraba en mal estado, por una nueva. Actualmente el
ordenador queda en un estado correcto de funcionamiento.-

j.cortedano@clinicasantafe.org
d.castromejia@clinicasantafe.org