CASO PRACTICO

El señor Luis tiene una comercial de muebles y electrodomésticos, sus ingresos por veta
son de $200,000 (anual), pero no hay una buena organización ni distribución de los
puestos, no sebe cuántos empleados en total debería tener en la empresa, cuáles serían
sus cargos y es por eso que los ha contratado, se les pide:

 Hacer el organigrama
 Hacer los formatos con la descripción y análisis de puestos que don Luis necesita

Nota: la empresa clasificada como pequeña empresa ya que sus ventas anuales son más
de $100,000

La empresa cuenta con 1 secretaria y 4 vendedores, 2 bodegueros y 2 ordenanzas los

cuales desempeñas diversas funciones a las que les corresponden y no dan abasto con
todas las funciones

1
1- Hacer el organigrama

2
 2- Hacer los formatos con la descripción y análisis de puestos que don Luis
necesita

La empresa cuenta con un total 9 empleados que desempeñan diferentes funciones a las
que les corresponde y no dan abasto con todas ellas, para que esta sea más eficiente
nosotros consideramos que Don Luis debería de disponer con más personal para cubrir
con dichas funciones. Por ello hemos plantado las siguientes descripciones de puestos
con nuevas ocupaciones:

1 SECRETARIA:

Resumen del cargo:

Colaborar con el Gerente General en el área administrativa, es la encargada de la

documentación de la empresa y de la atención del público, efectuando esto durante la
jornada de trabajo.

Actividades regulares

• Tomar notas o apuntes de las indicaciones que le entregue su superior.

• Confeccionar cartas, certificados y otros documentos.
• Recibir la documentación que llega a la empresa.
• Atender al público, en forma personal o vía telefónica (Fono-Fax).

4 VENDEDORES:

Resumen del cargo:

Responsable del asesoramiento al cliente, utilizando los medios y las técnicas a su alcance
para conseguir que este cliente adquiera el producto y servicio ofrecido.

Tareas principales:

• Consolidación de cartera de clientes

• Prospección y captación de otros clientes
• Argumentación y cierre de ventas suficiente para cumplir con las cuotas asignadas
• Presentación de la empresa en su ámbito de actuación.

3
4 BODEGUEROS:

Resumen del cargo:

Custodiar, controlar y participar activamente en la distribución de suministros y gestión

de los muebles y electrodomésticos.

Tareas principales:

•Recepcionar los muebles y electrodomésticos que se distribuirán.

•Llevar un registro de inventario, así como ingreso de facturas para su contabilización.

• Mantener el orden de la bodega y almacenamiento de los productos de manera de

resguarda su integridad como la de los demás colaboradores.

• Preparar y coordinar los despachos oportunos a los distintos clientes.

• Controlar las existencias por la vía de inventarios selectivos y programados, reportando

su gestión directamente a u jefatura directa.

• Ordenar y mantener los productos en almacenamiento de acuerdo a las condiciones

de cada uno de ellos.

• Verificar la concordancia entre guías de despacho y órdenes de compra de los insumos.

2 ORDENANZAS:

Resumen del cargo:

Realizar actividades de limpieza general en las áreas asignadas, atendiendo instrucciones

del dueño, de acuerdo a normativa legal vigente, Normas de Gestión de Calidad y
procedimientos establecidos, para mantener en óptimas condiciones las instalaciones de
la empresa.

4
Tareas principales:

• Desarrollar actividades de limpieza del mobiliario en las áreas asignadas y servicios

sanitarios. con el fin de mantener en óptimas condiciones las instalaciones.

1 AUXILIAR CONTABLE

Resumen del cargo:

Realizar actividades administrativas de archivo, control y elaboración de correspondencia,

digitar y registrar las transacciones contables de las operaciones de la compañía y verificar
su adecuada contabilización, elaborar nómina y liquidación de seguridad social.

Tareas principales:

 Atender todas aquellas personas que necesiten información.

 Mantener actualizados los documentos legales de la compañía y entregar al personal

que lo requiera

 Elaborar la nómina y liquidación de seguridad social.

 Revisión de la contabilización de los documentos

 Clasificar adecuadamente de acuerdo a los centros de costos existentes los documentos

contables

 Participar en la identificación de los riesgos de su área de trabajo y en la generación

de acciones de mejora para su prevención

 Administrar la papelería y elementos de uso de la compañía llevando registros en las

planillas indicadas.

 Colaboración continúa en otras labores asignadas por su jefe inmediato.

Se agregaron 2 bodegueros debido a que solo se contaban con 2 y no daban abasto a

realizar todas sus funciones, ya que es uno de los puestos más activos, al contar con 4
vendedores se considera es necesario contar también con 4 bodegueros, teniendo en

5
cuenta que se encuentran relacionados en el proceso de venta y entrega de los muebles
y electrodomésticos.

De acuerdo a la información notamos que no había un auxiliar contable, se considera que

la carga adicional radicaba en la secretaria o en el gerente-jefe los cual no son los más
idóneos para llevar toda esta información, por ello se recomienda agregar un auxiliar
contable para un mejor registro de las finanzas de la empresa.

Nota:

Una empresa pequeña puede tener un rango de 5-49 empleados, la comercial de don
Luis solo contaba con 9, se agregaron 3 empleados en puestos específicos para agilizar
las funciones y no más de 3 para no sobrecargar con costos adicionales que talvez la
empresa no estaría dispuesta a solventar.