ANÁLISE SWOT E

CICLO PDCA

Profª Gessica Mina Kim Jesus

01/2018 UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA - UNESP

 Análise SWOT
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Diagnóstico estratégico que permite estabelecer

relação entre os pontos fortes e fracos,
oportunidades e ameaças no ambiente
organizacional.
 Função da análise SWOT
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 Permitir a escolha de uma estratégia adequada -

para o alcance dos objetivos - a partir de uma
avaliação crítica dos ambientes interno e externo
da empresa.
 Vantagens do SWOT
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 Considerar onde a empresa está em seus

mercados;
 Rever o clima econômico e de negócios;
 Examinar os PONTOS FORTES e FRACOS da
empresa;
 Comparar a organização com seus concorrentes;
 Identificar OPORTUNIDADES e AMEAÇAS.
 Como montar a SWOT
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 Forças e Fraquezas
 Ambiente Interno da empresa
 controláveis

 Oportunidades e Ameaças
 Ambiente Externo e aos Públicos da empresa
 não controláveis.
 PONTOS FORTES E FRACOS
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Ambiente  Para avaliar as forças e as fraquezas,

interno
deve-se considerar cada função
empresarial:
Análise das  Recursos humanos
deficiências e
qualidades  Finanças
da empresa
 Marketing

 Produção/Operação

 Tecnologia da informação
 Pesquisa e desenvolvimento, etc..
 OPORTUNIDADES E AMEAÇAS
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Análise de  Oportunidades
oportunidade
 Legislação
de produtos e
mercados  Mercado
disponíveis à
empresa e  Tecnologia
ameaças à sua
competitividade
 Ameaças
 Evolução do ambiente
 Direcionamento e intensidade das
mudanças
 Resistências a inovações
 Strenghts - Pontos Fortes
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 Empresa grande - é conhecida no mercado - tem

bons recursos.
 Empresa pequena - pode ser mais flexível.
 Tem uma boa organização de vendas interna.
 Tem uma boa organização de vendas externa.
 Tem uma boa rede de distribuição.
 Ter vários certificados de padrão industrial.
 Tem uma imagem de "qualidade“.
 Weaknesses - Pontos Fracos
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 Empresa pequena - os concorrentes são maiores e

mais conhecidos no mercado.

 Necessidade de substituição da gerência de vendas

 Tem uma imagem ruim quanto à "qualidade".

 Opportunities - Oportunidades
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 A empresa teve o controle acionário assumido por

outra empresa
 A empresa fundiu-se recentemente com outra
empresa
 Investimentos deram empresa uma margem sobre os
seus concorrentes
 Threats - Ameaças / Riscos
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 Seu maior cliente assumiu recentemente o controle

de seus maiores concorrentes
 Concorrentes estão construindo uma nova fábrica
 Sazonalidade
 Exemplo
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Exemplo

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Exemplo - Havaianas

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 Atividade em grupo – Parte 1
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Ciclo PDCA
 PDCA
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 Uma das mais famosas ferramentas do TQM para

controle e melhoria de processos;
 Inventado por Shewhart;
 Popularizado por Deming;
 Ícone para planos de melhoria contínua em
operações;
 O que é
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 Método gerencial
 Melhoria de processos
 Baseado em 4 etapas
 Planejamento

 Execução

 Verificação

 Ação

Fukuoka
 Fases do PDCA
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 Plan
 Estudo do problema ou situação de melhoria
 Identifica as possíveis soluções Fluxograma
 Necessidades e expectativas dos clientes Gráfico de Pareto
 Definição dos métodos de medição 5W2H
 Do
 Implementação do plano de forma experimental
 A melhoria obtida deve ser medida e o resultado registrado
 Check
 Avaliação do plano definido na primeira fase
 Os objetivos estão sendo alcançados?
 Formas de medição estão convenientes
 Novos problemas?
 Act
 Implementação e correção do plano
 Reinício do ciclo de melhoria
 5W2H
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Exemplo:

http://www.fahor.com.br/publicacoes/sief/2013
/gestao_de_qualidade.pdf
 Fases do PDCA
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 PDCA permite...
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 Identificação do Problema
 Análise do Fenômeno (Coleta e análise dos dados disponíveis)
 Análise do Processo (Levantamento das causas geradoras)
 Plano de Ação
 Execução
 Verificação dos Resultados
 Padronização das Ações Implantadas
 Melhoria
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 Atenção: Interdependência das etapas do ciclo

 Retroalimentação

 Vantagens
 Pode ser utilizado em qualquer instância da empresa,
produzindo melhorias consistentes nos processos e
atividades em geral;
 Integra as etapas produtivas, envolvendo todos os
atores e tornando todos eles responsáveis pela
qualidade no processo;
 Atividade em grupo – Parte 2
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