Diagrama de Estratificación

¿Qué es?

Es un método estadístico utilizado para el control, el análisis y mejora de la calidad

consistente en clasificar datos disponibles por grupos o categorías con características
similares.

¿Qué es Estrato?

Para aquellos que no están familiarizados con la palabra “Estrato” podéis nombrarlo
también como categoría, clase o tipo. Por lo tanto, esta herramienta nos permite clasificar
los datos obtenidos por grupos que tengan características comunes.

Los datos pueden estratificarse (clasificarse) en función de la naturaleza de los datos y en

función de los factores que queramos analizar, por ejemplo, personal, materiales, tiempo,
entorno, localización, maquinaria, defectos o fallas…

¿Para qué sirve?

Este método estadístico, sirve de base para preparar los datos antes de aplicar otras
herramientas gráficas como son el histograma y el diagrama de Pareto entre otros.

Este método puede aplicarse a la información recopilada de un proceso sobre una

característica de calidad y que puede separarse en categorías o clases. Los datos
observados en un grupo dado comparten características comunes que definen la
categoría.

¿Cuándo podemos aplicar esta herramienta?

– Para identificar las causas más significativas que influyen en la variación de los datos.

– Comprender detalladamente la estructura de grupos de datos para identificar las causas

del problema y llevar a cabo las acciones correctoras necesarias.

– Examinar las diferencias entre los valores promedios y la variación entre los diferentes
estratos para tomar medidas.
¿Cuáles son los Tipos de muestreo?

1. Muestreo estratificado proporcionado o proporcional

Es cuando los estratos de la muestra (el número de datos a considerar) conservan la

misma proporción de la población.

2. Muestreo estratificado uniforme

Es cuando consideramos el mismo número de datos para cada estrato, o dicho de otra
forma, el mismo tamaño de muestra a cada estrato.

3. Muestreo estratificado uniforme

También llamado no proporcional, con este muestreo cada estrato es proporcional a la

desviación estándar. En otras palabras, el número de datos en cada estrato será mayor en
la medida en que exista mayor variabilidad entre ellos.

¿Qué etapas tiene este método?

1. Definir el problema o característica a analizar.

2. Evaluar la situación mediante la representación de los datos relacionados con el
problema.
3. seleccionar los factores.
4. Medir la contribución que tiene cada factor en la magnitud total del problema.
5. Mediante representación gráfica, diagrama de barras, histograma, diagrama de
Pareto, diagrama de dispersión… se debe encontrar la tendencia que existe entre
las causas.
6. Comparar las diferentes causas para observar la existencia de diferencias
significativas entre cada una de ellas. Si hay diferencia, la clasificación que hemos
realizado es útil y adecuada. Si no la hay, deberemos reagrupar o clasificar los
datos con otro criterio.
7. En el caso que exista una causa mayor se puede seguir analizando y obtener más
conclusiones que acaten al problema. Se debe estratificar hasta que podamos
obtener las conclusiones de proceso que estamos analizando.
8. En base a las conclusiones obtenidas buscar un plan de acciones correctivas para
solucionar el problema. El plan deberá aportar por parte de la Dirección de la
empresa los recursos necesarios, los plazos y responsables, con la finalidad de
solucionar el problema o la incidencia detectada. (Requisito de la norma ISO
9001:2015).
¿Qué ventajas tenemos si aplicamos esta herramienta?

– Permite evitar la causa de un problema identificando el grado de influencia de ciertos

factores en el resultado de un proceso.

– Se apoya y sirve de base en distintas herramientas de calidad, como puede ser el

histograma.

– La comprensión de cualquier problema, no conformidad o incidencia detectada en un

proceso, el resultado del análisis es más completo.
 Ejemplo

Paso 1: Vamos a pensar en una empresa de nombre LifeClear. Queremos observar el

comportamiento de los ingresos por canal de comercialización en el año.

Paso 2: El departamento de calidad ha recolectado estos datos: los ingresos anuales por
canal. Se aprecia demás el porcentaje de ingresos que representa cada canal y el
porcentaje acumulado. Como ves, los insumos necesarios para desarrollar un análisis de
Pareto.

Paso 3: Elaboramos el siguiente diagrama de Pareto para representar los datos

recolectados del comportamiento de las ventas por canal de comercialización.

Este diagrama de Pareto ciertamente no nos aporta mucho. Los cinco primeros canales
representan el 80% de las ventas, 5 de 8. No es un dato representativo que nos permita
tomar decisiones de impacto para el negocio.

¿Y si hacemos un muestreo estratificado?

Paso 4: Vamos a considerar las tres principales líneas de negocio de la empresa: Higiene,
salud y hogar. Estudiaremos el comportamiento de cada línea de negocio, nuevamente
con la herramienta de Pareto.

Paso 5: Clasificamos los datos según los estratos definidos, en este caso las líneas de
negocio. Como verás, no estamos tomando ninguna muestra, pues estamos trabajando
con el 100% de los ingresos por canal. Este es un ejemplo de muestreo proporcional.

Paso 6: ¿Cuál será el comportamiento de los ingresos por canal de comercialización si lo

estratificamos por línea de negocio?
Paso 7: Realizada la estratificación, ¿podemos apreciar diferencias importantes entre los
canales? Las conclusiones y decisiones a tomar dependerán de la estrategia de la
empresa, pero a modo de ejemplo podemos sentenciar que:

Casi el 60% de los ingresos en la línea de salud se concentran en supermercados e

internet. Canales como farmacias deberían desarrollarse más.

El 56% de los ingresos en la línea de higiene son generados por las tiendas de barrio, las
tiendas propias y la venta directa (persona a persona). Canales como mayoristas y
supermercados presentan potencial de crecimiento, además “otros” para la línea de
higiene, debe ser desagregado, pues el 10% de los ingresos se generan en otros canales.
Las ventas de productos para la higiene en comercios en línea no son fuertes, se debería
disminuir la inversión en internet para fortalecer otros canales.

El 67% de los ingresos para la línea de hogar provienen de mayoristas y tiendas de barrio.
Es urgente desarrollar estrategias para fortalecer los otros canales de venta.
Bibliografía

 https://www.aiteco.com/estratificacion/

 http://www.monografias.com/trabajos98/estratificacion-herramienta-control-
calidad/estratificacion-herramienta-control-calidad.shtml

 https://contauditorizate.wordpress.com/2017/07/18/diagrama-de-
estratificacion-herramienta-de-mejora/