E-MAIL

E-MAILMarketing
Marketing
 la Definizione
Una azione di e-mail marketing è una strategia di
marketing diretto che vede come veicolo di
comunicazione principale la posta elettronica.

Attraverso l'invio di comunicati sono prevalentemente i

messaggi commerciali che si vanno a trasmettere e
diffondere.

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 gli Obiettivi
L'invio di e-mail ha i seguenti scopi:

- Fidelizzazione del cliente: il rapporto tra azienda e

clienti viene ad essere consolidato dando una
maggiore continuità al “contatto” (con azioni di
“reminder comunication”)

- Sviluppo portafoglio: l'invio si propone l'intento di

acquisire nuovi clienti, informandoli dei servizi (prima)
e proponendogli degli acquisti (poi).

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 i Vantaggi
La comunicazione è istantanea: l'invio e la ricezione avvengono
contemporaneamente.
È facile da tracciare. La campagna è efficace? È possibile saperlo
misurando i tassi di apertura delle e-mail, i riscontri positivi o negativi, le
vendite derivate dal marketing; specie in caso di promozioni che
portano, attraverso la predisposizione di link, a visitare landing page
sul sito web aziendale
Personalizzazione. Il messaggio viene personalizzato in base al tipo di
comunicazione ed al destinatario.
È l'azione meno costosa di marketing diretto (rispetto a strategie basate
ad esempio su materiale cartaceo).
Il ROI (ritorno d'investimento) è nella maggior parte dei casi piuttosto alto.
Permette di fare test a basso costo, per vedere quale tipo di messaggio
produce migliori risultati in base al pubblico cui si rivolge.

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 gli Investimenti
Le ultime ricerche (basate sul totale degli investimenti delle
aziende nel primo semestre del 2010) evidenziano la
tendenza ad investire in attività quali l'e-mail marketing e il
social media marketing:

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 la nostra Consulenza
La nostra consulenza per la realizzazione e la gestione di una
corretta azione di e-mail marketing prevede tre fasi:

Prima fase → Analisi e Pianificazione della Strategia

Seconda fase → Operatività ed Azione
Terza fase → Report e Risultati

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 1. Analisi e Pianificazione
della Strategia
In questa fase si analizzano gli obiettivi di marketing dell'azienda per
individuare il fine dell'azione di e-mail marketing.
Tra le finalità della comunicazione vi sono: promuovere un prodotto
e/o un servizio, generare passaparola, promuovere l'afflusso di
visite ad un punto vendita, aumentare il fatturato attraverso le
vendite online, ecc.
Una volta stabilito lo scopo primario, si prosegue con la redazione di
una strategia di comunicazione: definizione del target,
profilazione del database, scelta del tono e dello stile della
comunicazione, programmazione degli invii, ecc.
Si stabilisce poi con il cliente il budget per la campagna di e-mail
marketing

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 2. Operatività ed Azione

In questa fase, allo scopo di conseguire gli obiettivi prefissati nella

fase precedente, si passa ad una vera e propria “fase operativa”:
stesura e revisione del testo/messaggio (copywriting), creazione
del layout del contenuto mail, definizione della timeline di
processo, realizzazione di landing page efficaci e studiate con
l'unico scopo di generare conversioni (creatività grafica, testo,
interattività con utente finale).
Si passerà poi alla gestione degli invii (comunicati/newsletter).
Verranno pianificate eventuali azioni trasversali al fine di ottimizzare al
meglio l'azione di e-mail marketing

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 3. Report e Risultati

In questa fase vengono analizzati i risultati della campagna in atto.

Attraverso i Report (mensili, bimestrali e/o trimestrali) siamo in grado di
monitorare la campagna e ricavare le informazioni utili a
migliorare, anche in corso d'opera, il piano di comunicazione
adottato.
Determiniamo il ROI (ritorno dell'investimento) attraverso il costante
rapporto tra noi e l'azienda che ha scelto questa strategia di
marketing diretto.
A fine campagna (semestrale, annuale, ecc.) analizziamo I risultati e
forniamo al cliente un report completo.

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Grazie per l'attenzione!

Artistiko
Agenzia di Comunicazione
Studio Grafico & Web Agency

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