Guida dellUtente alla

carta prepagata

Benvenuto in DIGI Mobil !

Con DIGI Mobil puoi comunicare pi facilmente, in
modo conveniente, eliminando le distanze, sarai sempre
in contatto con la famiglia e gli amici. Con DIGI Mobil
sarai sempre informato. Questa guida pu esserti utile
per comprendere ed utilizzare i nostri servizi.
Per ulteriori informazioni, vi consigliamo di contattare
il nostro Servizio Clienti ai seguenti recapiti telefonici:
SERVIZIO CLIENTI (CUSTOMER CARE):
4077 gratuito, chiamando solo dal numero DIGI Mobil
(funziona solo in Italia);
0039.373.003.4077
- a pagamento, chiamando da altre reti
*4077 gratuito, chiamando solo dal numero DIGI Mobil
(funziona solo in Romania);
0040.314.074.077
- chiamando da altre reti di telefonia, sul territorio rumeno
E-mail: servizioclienti@digimobil.it

Facebook DIGI Mobil Italia

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Sommario

La scheda DIGI Mobil Italia

Attivazione
Selezionare il numero
Codice PIN, PUK

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Validit

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Servizi

Servizio Clienti
Servizi gratuiti Cost Control
Trasferimento chiamata / credito
Portabilit
Chiamata in attesa
Conferenza telefonica
Roaming Internazionale
Fai da te (USSD)
Mio Conto
Duplicato USIM
Ordina online

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Copertura

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Ricariche

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Garanzia

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La scheda DIGI Mobil Italia

Attivazione
Hai acquistato una scheda ricaricabile USIM che contiene due numeri di
telefono: uno italiano e uno rumeno. Inserisci la scheda in un telefono UMTS
(3G) il servizio DIGI Mobil disponibile solo su un telefono UMTS (3G)
Inserisci la scheda in un telefono UMTS (3G) il servizio
DIGI Mobil e disponibil solo su un telefono UMTS (3G)
Inserisci il codice PIN (disponibile sulla scheda)

Seleziona il numero corrispondente dal menu del telefono, cercando la voce

CHANGE IMSI > ITALIA / ROMANIA

Seleziona la rete 3G dal menu del telefono, cercando:

IMPOSTAZIONE RETE > AUTOMATICA/MANUALE
seleziona AUTOMATICA

Lattivazione di questa scheda implica laccettazione delle condizioni generali di utilizzo del servizio

La scheda DIGI Mobil Italia

Selezionare il numero
telefono: italiano e rumeno. In Italia, hai un numero italiano standard con
di Roaming Internazionale. Assicurati di aver selezionato in modo corretto il
numero italiano o rumeno in base al paese dove ti trovi.
MENU > STRUMENTI (IMPOSTAZIONI SIM) > SERVIZI : CHANGE IMSI > ITALIA/ROMANIA

Codice PIN, Codice PUK

Per poter usare la scheda DIGI Mobil devi inserire il codice PIN di sicurezza.
Puoi scegliere di cambiare o eliminare il codice.
MENU > STRUMENTI > IMPOSTAZIONI TELEFONO > SICUREZZA
Se inserisci il codice PIN sbagliato tre volte, ti sar
chiesto il codice PUK per lo sblocco.
Se inserisci il codice PUK sbagliato dieci volte la USIM
si blocca, e dovrai chiedere unaltra scheda.
Entrambi i codici PIN e PUK sono stampati
sull imballaggio originale della scheda USIM.
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La scheda DIGI Mobil Italia

delle opzioni in vigore e per sapere come attivarle vai sul sito
www.digimobil.it o chiama il Servizio Clienti. In base al paese dove
ti trovi assicurati di aver selezionato in modo corretto il numero
italiano o rumeno.
Vai sul MENU e cerca limpostazione CHANGE IMSI > ITALIA / ROMANIA

Validit
La scheda USIM DIGI Mobil ha una validit di 12 mesi dalla data di attivazione
ricarica per un periodo di 12 mesi consecutivi, la Carta USIM consentir al
Cliente un accesso limitato ai servizi DIGI Italy per un periodo di 30 giorni nel
corso dei quali, il Cliente potr solo ricevere chiamate e SMS.
Scaduto il detto termine la Carta Usim e la numerazione saranno disattivate.
Per ulteriori informazioni consulta il sito o chiama il Servizio Clienti.

Servizi
Servizio Clienti
In Italia -

4077 (chiamata gratuita dalla rete DIGI Mobil)

+39 3730034077 (chiamata da altre reti)
In Romania - *4077 (chiamata gratuita dalla rete DIGI Mobil)
+40 314074077 (chiamata da altre reti)
E-mail: servizioclienti@digimobil.it

Servizi gratuiti Cost Control

Chiama *146#
Chiama *147# VOCE/INTERNET (credito, minuti e valabilit)
Chiamata al 4070 (credito, trasferimento credito)

Inviaci la tua opinione!

suggerimenti, utilizzando il modulo sul nostro sito: www.digimobil.it
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Servizi
Trasferimento di chiamata
Il servizio ti permette di trasferire le chiamate ricevute sul numero
rumeno verso il numero italiano quando ti trovi in Italia o di trasferire
le chiamate ricevute sul numero italiano verso il numero rumeno
quando ti trovi in Romania. Per conoscere i costi e le modalit
dattivazione contatta il nostro Servizio Clienti DIGI Mobil.

Trasferimento credito
E un servizio gratuito attraverso quale puoi trasferire credito verso
un altro numero DIGI Mobil Italia. Limporto minimo trasferibile di 2 euro.
Per trasferire il credito chiama al:
4070 (dall'Italia) e seleziona il tasto 2
*4070 (dalla Romania) e seleziona il tasto 2

Portabilit
E possibile richiedere la portabilit del tuo numero di telefono da
altre reti su DIGI Mobil direttamente dal sito www.digimobil.it oppure si
pu richiedere la portabilit preso un punto di vendita DIGI Mobil.
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Servizi
Chiamata in attesa
Nel corso di una chiamata in entrata o uscita, sarai avvisato tramite
un segnale sonoro, e sullo schermo del telefono apparir un
messaggio con la chiamata in attesa. Puoi rispondere,
Per attivare /disattivare/
MENU > IMPOSTAZIONI DI CHIMATA > CHIAMATA IN ATTESA.
Attivazione :
*43# tasto chiamata
Disattivazione : #43# tasto chiamata

Conferenza telefonica
Il servizio di Conferenza telefonica ti permette di parlare con pi
telefonica devi avere il servizio Chiamata in attesa attivo.

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Servizi
Conferenza telefonica
Caratteristiche
Puoi comunicare simultaneamente con massimo 5 interlocutori
In qualsiasi momento puoi decidere se eliminare alcune persone
dalla conferenza
Puoi mettere in attesa qualsiasi interlocutore e puoi ricevere altre chiamate
Puoi separare un solo interlocutore per parlare in privato mettendo le altre
chiamate in attesa
La conferenza continua fino a quando ci sono partecipanti.

ROAMING INTERNAZIONALE
ll servizio DIGI Mobil disponibile anche allestero.
Il servizio Roaming Internazionale disponibile esclusivamente sul
numero italiano. Quando sei all' estero (Italia e Romania escluse),
devi assicurarti di aver selezionato il numero italiano per usufruire del
servizio Roaming Internazionale (CHANGE IMSI Italia ) per effettuare
e ricevere chiamate.

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Servizi
Fai da te (USSD)
DIGI Mobil vi mette a disposizione un universo di servizi Fai da te,
pronti ad essere scoperti:
Servizi, Opzioni, Impostazioni Lingua, Promozioni
Chiama *146# Accedere al menu:

1. Opzioni e promozioni (VOCE / INTERNET)

2. Mio Conto
3. Internazionale (Info Change IMSI, Trasferimento chiamata INT IT-RO)

Chiama *147# (credito, minuti e validit) Accedere al menu:

1. VOCE
2. INTERNET

Mio Conto
Il Mio Conto DIGI un'applicazione online, gratuita, che ti permette di gestire i

-consultare il credito;
controllare
Per accedere al servizio, basta accedere al sito www.digimobil.it
MIO CONTO DIGI, applicazione che si trova al seguente link: https://mioconto.digimobil.it/
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Servizi
Duplicato USIM
In caso di danni, furto o perdita della carta SIM, si ha la possibilit di
richiedere un duplicato della carta.
Per questa richiesta, si prega di chiamare il Servizio Clienti DIGI
Mobil al numero 4077 o al 373.003.4077 (da altre reti) e richiedere un
duplicato. necessaria lidentificazione del titolare della carta USIM.

Ordina online
DIGI Mobil vi permette di acquistare i prodotti e servizi DIGI Italia Srl
direttamente dal sito: www.digimobil.it
Entrando nel sito, alla rubrica Ordina Online, possibile ordinare i
nostri prodotti, compilando il nostro modulo dordine. Gli ordini e le
consegne sono validi solo in Italia. Lattivazione della SIM viene fatta
entro 48 ore dal ricevimento del pacco.

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Copertura
Il servizio DIGI Mobil disponibile sotto la copertura H3G (3) in Italia e
vai sul sito www.digimobil.it

Ricariche
In Italia presso i punti autorizzati Lottomatica, Sisal, Pay Mat Servizi, Rapicom.
In Romania - presso i punti RCS & RDS.
Online attraverso il sito www.digimobil.it sezione Ricariche ONLINE Le
ricariche e il credito relativo sono comuni per entrambi i numeri. Puoi ricaricare
durante il periodo di validit della scheda USIM e non possono essere superiori
allimporto di 200.

Garanzia
Per informazioni riguardanti la garanzia dei telefoni DIGI Mobil ti preghiamo di
autorizzato pi vicino ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti.

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Bine ati venit la DIGI Mobil!

Cu DIGI Mobil, comunicati mai simplu si mai comod,
eliminati distantele, sunteti mereu in legatura cu familia si
pritenii. Cu DIGI Mobil sunteti mereu informat. Acest ghid
vine in ajutorul dumneavoastra pentru a intelege si folosi
serviciile noastre.
Daca doriti mai multe informatii, va punem la dispozitie
Serviciul Relatii Clienti.
SERVICIU RELATII CLIENTI (CUSTOMER CARE):
4077 gratuit, apelabil doar de pe cartela DIGI Mobil
(functional doar in Italia)
0039.373.003.4077
- tarifat corespunzator operatorului de unde se efectueaza apelul
*4077 gratuit, apelabil doar de pe cartela DIGI Mobil
(functional doar in Romania)
0040.314.074.077
- apelabil doar de pe teritoriul Romaniei
E-mail: servizioclienti@digimobil.it

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Cuprins

Cartela DIGI Mobil Italia

Activare
Selectare numar
Cod PIN, PUK
Plan tarifar
Valabilitate

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19

Servicii

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Serviciul Clienti
Serviciu gratuit Cost Control
Transfer apel / credit
Portabilitate
Apel in asteptare
Serviciu de Conference Call
Roaming International
Gestiune servicii (USSD)
Mio Conto
Duplicare USIM
Comanda online

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Acoperire

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Reincarcare

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Garantie

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Cartela DIGI Mobil Italia

Activare
Ai achizitionat o cartela reincarcabila USIM ce contine
doua numere de telefon, unul italian si unul romanesc.
Introdu cartela intr-un telefon UMTS (3G) serviciul DIGI Mobil
este disponibil numai prin intermediul unui telefon UMTS (3G)
Introdu codul PIN
(disponibil pe cartela)
Selecteaza numarul italian din meniul telefonului;
selecteaza CHANGE IMSI > ITALIA / ROMANIA
se selecteaza Italia daca activarea se face pe teritoriul Italiei ;
se selecteaza Romania daca activarea se face pe teritoriul Romaniei;
Selecteaza reteaua 3G din meniul telefonului,
cauta SETARI RETEA > AUTOMATA/MANUALA >
se selectioneaza AUTOMATA
Efectueaza un prim apel catre orice numar.
Activarea cartelei DIGI Mobil implica acceptarea conditiilor generale de utilizare a serviciului oferit
de DIGI Italy S.r.l., relativ serviciilor actuale de telecomunicatii DIGI Mobil in vigoare.
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Cartela DIGI Mobil Italia

Selectare numar
Cu DIGI Mobil beneficezi de comoditatea celor doua numere de telefon:
italian si romanesc. In Italia beneficiezi de un numar italian standard cu
oferta DIGI Mobil in vigoare, iar in Romania vei beneficia de avantajele
numarului romanesc, si tarifele standard DIGI Mobil prepaid Romania,
evitand astfel costurile de Roaming International.
In functie de tara in care te afli asigura-te ca ai selectat corect numarul:
italian sau romanesc.
MENIU > CAUTA CHANGE IMSI > ITALIA/ROMANIA

Codul PIN, Codul PUK

Pentru a putea folosi cartela DIGI Mobil, trebuie sa introduci
codul PIN de siguranta.
Poti alege sa schimbi codul, sau sa il elimini.
MENIU > SETARI > SETARI TELEFON > SIGURANTA
Daca introduci codul PIN gresit de 3 ori, ti se va solicita codul PUK
pentru deblocare. Daca introduci codul PUK gresit de 10 ori,
cartela se va bloca si va trebuie sa faci o schimbare de USIM.
Ambele coduri - PIN si PUK - sunt disponibile,
imprimate pe ambalajul original al cartelei USIM.
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Cartela DIGI Mobil Italia

Plan tarifar
La activare, cartela este setata pe tariful strandard. Pentru a putea
beneficia de optiunile in vigoare si a consulta modul de activare al
acestora va rugam sa consultati site-ul www.digimobil.it sau apelati
Serviciul nostru de Relatii Clienti. In functie de tara in care va aflati,
asigurativa ca ati selectat corect numarul italian sau romanesc.
MENIU > CAUTA > CHANGE IMSI > ITALIA/ROMANIA

Valabilitate
Cartela USIM DIGI Mobil are o valabilitate de 12 luni de la data de
activare sau de la ultima rencrcare efectuat.
n cazul n care clientul nu efectueaza nici o reincarcare timp de 12 luni
consecutive, veti avea un acces limitat la serviciile DIGI Italy pentru o
perioad de 30 de zile, timp n care, clientul poate primi doar apeluri,
SMS-uri. Dup expirarea perioadei de gratie a cartelei USIM, aceasta va fi
dezactivata. Pentru mai multe informatii vizitati site-ul www.digimobil.it
sau sunati Serviciul Clieni.

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Servicii
Serviciul de Relatii cu Clienti
In Italia -

4077 (apel gratuit din reteaua DIGI Mobil)

+39 3730034077 (apelabil din alte retele)
In Romania - *4077 (apel gratuit din retaua DIGI Mobil)
+40 314074077 (apelabil din alte retele)
E-mail: servizioclienti@digimobil.it

Servicii gratuite Cost Control

Apel *147# VOCE / INTERNET (credit, minute si valabilitate)
Apel *146#
Apeleaza 4070 (credit, transfera credit)

Trimite-ne opinia ta!

Pentru ca dorim sa iti oferim cele mai bune servicii te rugam sa ne trimiti
sugestiile tale folosind formularul de pe pagina noastra web: www.digimobil.it
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Facebook DIGI Mobil Italia

Servicii
Transfer apel
Serviciul iti permite sa transferi apelurile primite pe numarul
numarul romanesc, sau sa transferi apeluri catre numarul romanesc
apeluri pe numarul italian.
activa serviciul, te rugam sa contactezi serviciul nostru de
Relatii cu Clientii DIGI Mobil.

Transfer credit
Este un serviciu gratuit prin intermediul caruia poti transfera
credit catre un alt numar DIGI Mobil Italia. Suma minima care
Pentru a transfera credit suna la
4070 (din Italia) si selectioneaza tasta 2
*4070 (din Romania) si selectioneaza tasta 2

Portabilitate
Pentru a solicita portarea numarului dumneavoastra de telefon din alta
retea la DIGI Mobil, o puteti realiza direct pe pagina web: www.digimobil.it
sau puteti face cererea de portabilitate la un punct de vanzare DIGI Mobil.
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Servicii
Apel in asteptare
Daca esti angajat intr-o convorbire si esti apelat de catre o alta persoana,
vei fi notificat printr-un semnal sonor, ca un alt apel se afla in asteptare,
iar pe ecranul telefonului va aparea un mesaj cu apelul in asteptare.
Ai posibilitatea sa raspunzi, sa respingi apelul sau sa il ignori.
Serviciul este gratuit.
Pentru activare / dezactivare / verifcare status acceseaza:
MENIU > SETARI DE APEL > APEL IN ASTEPARE
Activare :
*43# tasta apel
Dezactivare : #43# tasta apel
Verificare: *#43# tasta apel

Serviciu de Conferinta Telefonica

Serviciulde Conference Call iti permite sa vorbesti cu mai multe persoane
in acealsi timp. Poti incepe o conferinta atunci cand in timpul unei
convorbiri vei initia apeluri si catre alte numere. Pentru a putea efectua
o conferinta telefonica trebuie sa ai serviciulapel in asteptare activ.

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Servicii
Conferinta telefonica
Caracteristici:
poti comunica simultan cu maximum 5 persoane
in orice moment poti decide daca vrei sa elimini anumite
persoane din conferinta
poti suspenda in orice moment oricare din interlocutori
putand prelua un alt apel
poti separa un singur interlocutor pentru a discuta in privat,
punand celelalte apeluri in asteptare
conferinta se incheie prin deconectarea celorlalti participanti

ROAMING INTERNATIONAL
Serviciul DIGI Mobil este disponibil si in strainatate.
Serviciul de Roaming International este disponibil exclusiv pentru
numarul italian. Cand calatoresti in alte state (cu exceptia Italiei
sau Romaniei) trebuie sa te asiguri ca ai selectionat numarul italian
pentru a beneficia de serviciul de Roaming International
(Change IMSI - Italia) pentru a putea primi sau efectua apeluri.

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Servicii
Gestiune servicii (USSD)
DIGI Mobil va pune la dispozitie o gama larga de servicii, prin accesarea unui
meniu automatizat, in care puteti gasi:
Servicii, Optiuni, Setari de Limba, Promotii etc.
Formeaza *147# Apel (credit, minute si valabilitate) Intra in meniu:
1. VOCE
2. INTERNET

Formeaza *146# Apel ( informatii servicii DIGI Mobil) Intra in meniu:

1. Optiuni si promotii (VOCE / INTERNET)
2. Contul meu (Optiuni active / Cost control / Portabilitate / Limba meniu)
3. Internaionale (Info Change IMSI, Transfer apel INT IT-RO)

Mio Conto
Mio Conto DIGI este o aplicatie online, gratuita, ce iti permite gestionarea serviciilor
oferite de DIGI Mobil in orice moment.
-a consulta creditul;
-a consulta traficul de VOCE/INTERNET;

https://mioconto.digimobil.it/
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Servicii
Duplicatul USIM
Daca din orice motiv (deteriorare, furt sau pierdere) nu puteti folosi
cartela SIM, aveti optiunea de a cere un duplicat al acesteia.
Pentru aceasta cerere, trebuie sa sunati la Serviciul Clienti DIGI Mobil
4077 sau la 373.003.4077 (din alte retele) si sa solicitati un duplicat.
Identificarea titularului cartelei SIM este obligatorie.

Comanda on-line
DIGI Mobil iti ofera posibilitatea de a achizitiona serviciile si produsele
DIGI Italy S.r.l. direct de pe pagina web: www.digimobil.it
Intrand pe site la rubrica Comanda Online, ai posibilitatea sa-ti comanzi
produsele noastre, completand modulul de ordin.
Comenzile si livrarile sunt valabile doar pe teritoriul Italiei.
Activarea cartelei SIM se face in termen de 48 de ore
de la primirea pachetului.

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Acoperire
Serviciul DIGI Mobil este disponibil sub acoperirea H3G ( 3 ) in Italia,
respectiv RCS & RDS in Romania. Pentru a consulta harta de acoperire
din Italia sau Romania va rugam sa consulti site-ul www.digimobil.it

Reincarcare
Italia - in locatiile autorizate Lottomatica, Sisal, Pay Mat Servizi, Rapicom.
Romania punctele RCS& RDS.
Online - pe site-ul www.digimobil.it - sectiunea Reincarcari Online
Reincarcarile si creditul aferent sunt comune pentru ambele numere.
Poti reincarca din Italia un numar care se afla in Romania.
La efectuarea incarcarilor se va furniza intotdeauna numarul italian.
Reincarcarile se pot face in orice moment, din perioada de
valabilitate a cartelei SIM si nu pot fi mai mari de 200 .

Garantie
Pentru informatii referitoare la garantia telefoanelor DIGI Mobil, va rugam
sa consultati manualul de garantie aferent telefonului achizitionat.
Pentru identificarea unui centru autorizat de reparatii va rugam sa
contactatezi Serviciul de Relatii cu Clientii.
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www.digimobil.it
Facebook DIGI Mobil Italia
IVA assolta ai sensi dell.art.74 del DPR 633/72 da
DIGI Italy S.r.l. P.IVA 06847480966
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