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Slides Cenni Qualita PDF
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Cos la Qualit ?
Cos la certificazione di Qualit ?
Cosa vuol dire qualit in unorganizzazione ? (la norma ISO
9001 la UNI EN 9100)
Il processo di certificazione dei Sistemi di Gestione
Gli attori del processo di certificazione
Cos la Qualit ?
La Qualit
(Il modello delle 5 P)
Qualit Prevista (o attesa) - la rilevazione e lanalisi dei bisogni e delle
aspettative dei clienti \ utenti
Cos la Qualit ?
In sintesi, la qualit in realt il punto di incontro tra diverse esigenze che possono ricondursi
principalmente a tre:
lefficacia (la qualit del prodotto/servizio)
In sintesi, nel vostro futuro ambiente di lavoro c qualit se coesistono questi fattori:
voglia e capacit di cambiare per tenere il passo del progresso
capacit di cambiare rapidamente
etica, ed orgoglio di lavorare allinterno della propria organizzazione
cost of Quality
price of conformance (costi che si costituiscono
quando viene fatta subito la cosa pi giusta)
price of non-conformance (costi che si costituiscono
quando non viene fatta subito la cosa pi giusta)
Tipi di certificazione
Certificazione
prodotti/servizi
Certificazione
sistemi di gestione
per la qualit
(processo volontario)
Certificazione
persone
(processo volontario)
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UNI EN 9100
UNI EN 9100
Introduzione
LA NORMA UNI EN ISO 9001
La serie ISO 9000 sulla conduzione aziendale per la qualit ha
riscosso soprattutto negli ultimi anni un grande successo.
Lottenimento della certificazione del Sistema Qualit, da parte di un
ente terzo (cio non legato al fornitore o allacquirente), ha contribuito
e contribuisce tuttora ad assicurare al cliente il rispetto delle
caratteristiche tecniche del prodotto / servizio e delle condizioni
contrattuali pattuite, per tutte le tipologie dAzienda:
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UNI EN 9100
La EN 9100 si basa sui requisiti della ISO 9001: 2008, opportunamente integrati, tenendo presenti le
specificit del settore, che impongono sistemi di gestione per la qualit particolarmente robusti e
orientati alla sicurezza, nel pieno rispetto di tutte le normative civili e militari applicabili.
Il sistema di gestione per la qualit, strutturato e gestito secondo la norma EN 9100 ,
nellaerospaziale, necessario per i seguenti motivi:
1. perch la ISO 9001 non tiene in considerazione i requisiti delle Autorit e quelli di sicurezza,
affidabilit e manutenibilit specifici del settore
2. per standardizzare a livello globale i requisiti aerospaziali dei Sistemi di Gestione per la Qualit nelle
Aziende Aerospaziali, concordati e approvati a livello internazionale
3. per attestare la conformit del sistema di gestione per la qualit ai requisiti stabiliti dalle Autorit di
Controllo nei Regolamenti di Aeronavigabilit ed a quelli imposti a contratto dal Cliente, al fine di
garantire la conformit ed Aeronavigabilit del prodotto
4. per attuare un effettivo strumento di sorveglianza dei fornitori al fine di aumentare qualit e
sicurezza in tutto il ciclo produttivo e nella catena dei fornitori di prodotti aerospaziali a livello globale
5. per ottenere miglioramenti qualitativi e ridurre i costi attraverso la catena del valore.
Obiettivo primario della EN 9100 quello di rendere vincolanti alcuni aspetti di garanzia della qualit
che, in presenza di esigenze di sicurezza (safety) molto elevate come nellaerospaziale, devono essere
gestiti in modo controllato, con metodologie approvate ed internazionalmente riconosciute.
ORGANIZZAZIONE A 4 LIVELLI
1 livello
2 livello
3 livello
4 livello
MANUALE
PROCEDURE GESTIONALI
ISTRUZIONI OPERATIVE
ALLEGATI, DELEGHE, DOCUMENTI REGISTRAZIONE QUALIT
Documenti di registrazione
I documenti di registrazione sono la documentazione di
supporto ai processi e relative attivit descritte nel manuale,
nelle procedure e nelle istruzioni.
I documenti di supporto sono i seguenti:
Moduli Sono documenti predisposti per la compilazione come una
comunicazione interna
Allegati Sono documenti gi compilati come lo statuto
dellOrganizzazione
Tabelle
Targhette
Timbri
Ministero dello
Sviluppo
Economico
Enti notificati
(Enti di certificazione, ispezione o
Laboratori)
Aziende Certificate
Marcatura CE
ISO
International Standard Organization
ISO
ISO emette standard su un numero enorme di soggetti, che variano
dai dadi e bulloni ai rivestimenti dei pali telefonici.
Sono stati definiti oltre 5.000 standard, incluso la gerarchia di
protocolli ISO
ISO ha quasi 200 comitati tecnici (TC), numerati nellordine della loro
creazione. Ciascuno tratta un soggetto specifico.
UNI
ACCREDIA
Il sistema di certificazione poggia su un meccanismo di
accreditamento.
In Italia lorganismi di accreditamento esistente
attualmente ACCREDIA ( che ha accorpato il SINCERT , il
SIT ed il SINAL)
ACCREDIA
Con ACCREDIA l'Italia si adeguata al Regolamento del Parlamento Europeo e del Consiglio
n. 765, del 9 luglio 2008, che dal 1 gennaio 2010 applicato per l'accreditamento e la
vigilanza del mercato in tutti i Paesi UE.
Ogni Paese europeo ha il suo Ente di accreditamento. L'Ente Nazionale responsabile per
l'accreditamento in conformit agli standard internazionali della serie ISO 17000 e alle guide
e alla serie armonizzata delle norme europee EN 45000. Tutti gli Enti operano senza fini di
lucro.
ACCREDIA
Le attivit dell'Ente si articolano in quattro
Dipartimenti:
Certificazione e ispezione;
Laboratori di prova;
Laboratori di prova per la sicurezza degli alimenti;
Laboratori di taratura.
ORGANIZZAZIONE
SVILUPPO
DOCUMENTAZIONE
QUALITA
E. DI C.A.
ANALISI MANUALE
INVIO MANUALE
DELLA QUALITA
NO
CORREZIONE
MANUALE QUALITA
SI
NO
QUALITA ATTUAZIONE
AZIONI CORRETTIVE
SI
E. DI C.A.
PIANIFICAZIONE
E. DI C.A.
VERIFICA SUL CAMPO
OK?
OK?
E. DI C.A.
EMISSIONE
CERTIFICAZIONE
E. DI C.A.
SORVEGLIANZA
(12 MESI)