30/9/2015

AmericanExpress,nuovasedeenuovowelfare|Occupazione|www.avvenire.it

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30settembre2015S.Girolamo

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Occupazione
29 settembre 2015

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Roma

American Express, nuova sede e nuovo welfare

IlDaVinciBuildingsicoloradiblu:statainaugurata
oggilanuovasededi12milametriquadratidel
quartiergeneraleitalianodiAmericanExpress,
interamenteprogettataperimplementare,perla
primavoltainEuropacontinentale,losmartworking,
coinvolgendoleoltre1.100personedellasededi
Roma.
Sitrattadelladozionediunmodellodilavoro,
facilitatodallatecnologia,fortementeinnovativo
improntatosuflessibilit,autonomiaecollaborazione:glispazisonoripensatiinbasealleesigenze
lavorativedellepersoneealleffettivanecessitdiesserefisicamenteinazienda,inunalogicache
premiailraggiungimentodegliobiettivienonleoredipresenzainufficio.
UnprogettorivoluzionariodenominatoBlueWorkattraversoilqualeAmericanExpresssceglielItalia
perimprimereunevoluzionefondamentalealtradizionalemodellodilavoro,consentendoallamaggior
partedeidipendentidilavorarefinoaduegiorniasettimanadacasa,conciliandomegliolavita
personaleconquellaprofessionale.Nellostessotempo,permetteadAmericanExpressdiaverea
disposizioneoggispazidilavoroefficientie'misurati'sullerealiesigenzedelbusiness,ediottenere
unamaggioreflessibilitedefficienzadigestione,grazieaisignificativibeneficiinterminidirisparmio
energeticoeriduzionedell'impattoambientale.
SecondounanalisiinternanellaprecedentesedediRoma,soloil70%dellepostazionivenivano
occupategiornalmente,daquilesigenzadiripensareglispazi:oggicirca100personelavorano
direttamentedacasaedaltrialternanoattivitinviaggioodaiclienticonpresenzeinufficiosfruttando
glispazidicondivisioneideatidaAmericanExpress.
"PerAmericanExpresslItaliasicuramenteunmercatofondamentaleequestolegamespecialesi
rifletteanchenelladecisionediscegliereunanuovasedetenendoinconsiderazioneleesigenzedei
nostridipendentie,piingenerale,dellevoluzionedellasocietcommentaMelissaPeretti,country
managerAmericanExpressItalia.Pernoiunmomentomoltoimportanteperchnonsitrattasolodi
apriredeinuoviuffici:siamoorgogliosichesiastatasceltalItaliaperadottareunmodello
organizzativocosrivoluzionario.Naturalmenteperimplementareformedilavorocosinnovative,dicui
questasedeparteintegrante,occorronofortiinvestimenti,soprattuttointecnologiamaoccorre
ancheripensaretotalmenteglispazieiruoliaziendali,optandoperunapoliticadiobiettivipichedi
presenza".
Lanecessitditrovareunaformadilavoromaggiormenteinlineaconlevoluzionedellasociet

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AmericanExpress,nuovasedeenuovowelfare|Occupazione|www.avvenire.it

diventatanegliultimiannisemprepiimpellente,comedimostratoanchedallimpegnodelGovernoe
delleistituzioniconidecretilegislativiinclusinelJobsactelapropostadileggeattualmenteinesame
allaCameradeiDeputati.
Lanuovasede,chesitrovaapocadistanzadall'AeroportodiRomaFiumicino,statacostruitaper
favorirelacollaborazione:oltreil50%dellinterobuilding,destinatoadareedicoworking,dovele
scrivanielascianospazioaareedilavorocondivisoinmodalitmeetingolounge,leprimecontavolidi
lavoro,lesecondeconpoltroneedivanetti,tutteconladisponibilitdiconnessioneasistemidiricarica
deicomputerportatiliedeitelefonicellulari.Aquestesiaggiungonosaleriunionididiversedimensioni,
ambientipermeetinginformalieareebreak,areeperlaconcentrazione,tutteprenotabiliattraverso
unapiattaformaonline.

LamultimedialitalcentrodelprogettodismartworkingperAmericanExpress:unaseriedimonitor
aggiornacontinuamenteidipendentisuirisultatidelgruppodilavoroodellafunzione,offrendoun
termometrodelleperformanceedellasoddisfazionedeiclienti.Nellospecificoi650dipendentidel
callcenterhannolapossibilitdiverificarelimpattocheilflussodichiamatestaavendosuicolleghi,
monitorandoipicchidientrataeibuoniesitideidiversiinterventi.
TralecuriositdellanuovasedelapresenzadelTechnologyConcierge:unpuntodiaccesso
disponibilepertuttiidipendentichelavoranoinaziendaoinmobilitechehannobisognodi
assistenzaosupporto.Undeskricevelepersoneoffrendoglinonsolorispostemaancheunospaziodi
temporaryworkconcinquepostazioniliberecheconsentonoaidipendentidicontinuarealavorarein
attesadegliinterventirapidi.Parallelamenteunserviziodiformazioneeassistenzanellutilizzodei
deviceeunareashopconletecnologiedisponibili(computerportatili,cuffie,microfoni)possono
esserevisionatieacquistatidairesponsabilidellebusinessunitutilizzandounappositoportale.Aogni
interventocorrispondeunfeedbackimmediatodapartedeidipendentichehannoadisposizione
alluscitadelTechnologyConciergeunapulsantieraperesprimereillorogradimento,mentrepergli
interventidaremotovieneutilizzataunasurvey.
Latecnologiagiocaunruolochiaveancheperchilavoradirettamentedagliufficideiclientio
direttamentedacasasecondologicheditelelavoro.Perquestiultimi,AmericanExpressharicreato
nelleabitazionilapostazionedufficioinconformitconlenormivigentiinmateriadisaluteesicurezza
sullavoro.
Linnovativoprogettocherappresentalaprimaveraevoluzionedeltradizionalemodellodilavoro
italianoecheharicevutoaottobre2014loSmartWorkingAwards,ilprestigiosopremioassegnato
allebuoneprassidallaSchoolofManagementdelPolitecnicodiMilano.

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