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Tanto per dire una cosa banale, se un computer sbaglia significa che c'

dietro un errore tecnico ben preciso dovuto a una azione umana quindi,
anche quando un pc Windows ha problemi e si verificano errori frequenti
oppure se va in crash, c' sempre un motivo preciso e non casuale o dovuto
a sfortuna.
Il problema per trovare la causa e l'origine dell'errore per poterlo
correggere e questo su un sistema Windows non di certo agevole perch le
segnalazioni di problemi sono sempre mal descritte, poco chiare e spesso
misteriose.

Una delle soluzioni pi usate per riparare un pc Windows, anche tra i


sistemisti professionisti, riavviare il sistema.
I problemi semplici si possono risolvere con un click usando i tool portatili per
riparare Windows.
Un passo in pi, come scritto in un altro post, si pu fare riavviando il pc in
modalit provvisoria e, usando l'utility MS Config, cercando di isolare i
software e i file che si caricano all'avvio per trovare il responsabile dell'errore.

In questo articolo per proviamo a vedere come sia possibile non andare a
caso e come si possano effettivamente riconoscere le vere cause di un errore
dal Registro eventi, cercando di documentarsi e di poter poi provare a
correggerlo oppure, eventualmente, per comunicare con un tecnico
sistemista senza farsi cogliere come degli ignoranti pronti a farsi fregare soldi
per un qualcosa che si risolve in 5 minuti.

Per diagnosticare la malattia e curarla, la prima operazione da fare, sia


quando ci sono errori di applicazioni e programmi, sia quando il pc va in tilt o
in crash e si blocca o si riavvia da solo, leggere il visualizzatore eventi.

Un evento, come descritto da Microsoft, un qualcosa, accaduto sul


computer, sul sistema o in un programma, che deve essere portato
all'attenzione dell'utente.
Un evento non per forza un errore, pu essere una azione eseguita sul
computer da terzi, un semplice avviso di prestazioni o la notifica di un cambio
di permessi.

Il registro eventi (Event Viewer) comunque il log di Windows e tutto quello


che accade sul computer, in ambito sicurezza, per ciascun programma e per
il sistema operativo interno, viene registrato in ordine cronologico.
Se si sapesse leggere il visualizzatore eventi correttamente (cosa che non sa
fare nessuno, nemmeno alla Microsoft), si potrebbe sempre individuare
l'esatta fonte di un errore per diagnosticare un problema e per prevenire
futuri errori.

Il Visualizzatore eventi fa parte del sistema operativo Windows a partire dalle


prime versioni di Windows NT e solo in Windows Vista e Windows 7 stato
modernizzato.
Per vedere il registro eventi si va sul Pannello di controllo --> Strumenti di
amministrazione --> Visualizzatore eventi.
Senza programmi esterni, in Windows 7 il registro eventi organizzato in un
calendario nel monitoraggio affidabilit.

Si pu leggere il registro eventi in modo pi comprensibile scaricando il


programma My Event Viewer.
Questo log di eventi sostanzialmente diviso in tre sezioni principali:
applicazioni, sicurezza e registro di sistema.
Ulteriori log possono essere creati da altri programmi, come gli antivirus,
Micorosft Office e Internet Explorer.
Su Vista c' anche una sezione dedicata alle installazioni.
Nella parte dedicata alle applicazioni ci sono i record inseriti dai programmi.
In Sicurezza sono registrate le violazioni dei permessi, la condivisione dei files
e gli accessi di ogni utente sul computer.
Questo log disattivato per default, e solo un utente con privilegi di
amministratore pu visualizzare il log.
Nel registro di sistema, ci sono gli eventi connessi al fallimento del
caricamento di alcuni file di sistema come gli errori di avvio (ad esempio un
driver che non va), servizi che non si avviano e crash di risorse hardware (una
webcam bloccata).

Come si deve leggere questo Registro eventi?


Qui purtroppo si rischia seriamente un mal di testa.
La cosa buona che per ogni accadimento registrato segnata la data e l'ora
precisa quindi si pu risalire facilmente al momento in cui c' stato un errore
per capire cosa era successo e quale processo non era andato a buon fine.
La cosa importante capire che la fonte pu essere un programma o un
unico file di un programma o un file di sistema e questo segnalato sempre
chiaramente.
Sul menu Visualizza c' un filtro che consente di ordinare i dati di log in modo
pi comodo, ad esempio, vedendo soltanto gli errori gravi e saltando gli
avvisi di "informazione".

Per vedere il dettaglio del messaggio si clicca due volte sulla riga di un
evento.
Per copiare e incollare, su windows XP, si deve premere il tasto dei due
foglietti mentre su Vista e Windows 7 c' il tasto COPIA.
Il problema che la descrizione dell'evento o dell'errore in inglese e, anche
traducendolo correttamente, spesso molto oscuro anche per persone esperte.
C' sempre un link che riporta al supporto Microsoft e che serve a inviargli
l'errore ma il pi delle volte, anzi sempre, non riesce a fornire una soluzione e
non servir a nulla.
La cosa pi importante quindi l'ID evento che sarebbe la colonna con un
numero.
Il numero per fortuna non casuale ed lo stesso per ogni tipologia di errore
che avviene su qualsiasi computer Windows nel mondo.
Esso viene usato dai servizi di supporto per la risoluzione dei problemi
dunque la chiave per cercare le soluzioni.
L'ID evento pu cambiare nel tempo con l'installazione dei service pack e di
nuove patch.

Un esempio di ID Evento che abbiamo gia incontrato in questo blog il


numero 4226 che si riferisce al limite di connessioni contemporanee TCP / IP

nel caso si scarica in p2p (nell'articolo si parla di come alzare il limite di


queste connessioni simultanee con una patch)

Per le soluzioni fai da te, l'id evento quello da inserire su Google in modo da
cercare informazioni ed esperienze che portino a correggere l'errore.
Il sito per pi importante in cui si possono cercare dettagli sugli eventi
usando il numero ID si chiama EventID.net che un ricco database di eventi
registrati.
Il sito un archivio di circa 10.496 eventi e 497 fonti diverse dietro cui ci sono
tante persone esperte che contribuiscono ad arricchire le informazioni.

La maggior parte delle soluzioni per correggere gli errori di Windows sono
fornite da altri utenti e dalla loro esperienza.
Peri sistemisti professionisti potrebbe essere consigliabile l'abbonamento a
pagamento che mette a disposizioni funzionalit maggiori e pi comode, se
invece si va li soltanto per il proprio computer di casa o di lavoro, non
assolutamente necessario.
Se va bene, questo sito, inserendo l'id evento occorso e letto sul registro, si
dovrebbero trovare informazioni a riguardo, consigli per la risoluzione e per
non farlo pi comparire e, a volte, un link al sito Microsoft con la correzzione
ufficiale.

Come accennato prima, nel caso sia un problema che non d fastidio,
probabilmente ci si potr convivere mentre se il problema fosse serio e si
pensasse di chiamare un tecnico, studiando un attimo la propria situazione e
gli eventi, anche se siamo assolutamente ignoranti di informatica, ci mette in
condizione di mostrarci bravi e informati, senza correre il rischio di farsi
fregare.

Ricordo infine che la causa di un problema o di un errore su Windows pu


essere:
- Una incompatibilit Hardware spesso segnalata da uno schermo blu di crash
(Vedia arrticolo su come interpretare gli errori gravi con lo schermo blu).
- Un problema di Driver e di instabilit.

- Problemi con le chiavi di registro di sistema


- Problemi di infezioni con virus e malware di qualsiasi tipo (vedi qui i migliori
antivirus e gli antimalware)
- Bug di applicazioni e programmi

- Interventi dell'utente che tentando di usare programmi automatici per


personalizzare il sistema come I Tweak di Vista o altri Tweak vari per Xp o
Windows 7, cambiano impostazioni in modo non corretto.