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LEADERSHIP&
MANAGEMENT
LEAN
COMPLIANCE
MANAGEMENT
COME MISURARE E
MIGLIORARE LATTITUDINE
AL CAMBIAMENTO DELLE
ORGANIZZAZIONI
Veronica
Yarnykh
Managing
Partner LCBS
Russia
vyarnykh@gmail.com
Alessandro
Celuzza
Managing
Partner LCBS
Italia
alessandro.celuzza
@gmail.com
come ladozione di un sistema di gestione della compliance possa migliorare la resilienza di unorganizzazione,
definita1 come la capacit di adattamento di unorganizzazione in un ambiente complesso e mutevole.
LEAN COMPLIANCE
MANAGEMENT
LCBS Lean Compliance Business Solutions2 una rete internazionale di professionisti che, operando come consulenti,
formatori e auditor di sistemi di gestione,
promuovono un modello organizzativo e
gestionale denominato Lean Compliance Management (LCM). tale modello il frutto di una sintesi innovativa di
strumenti gi noti e consolidati nel
mondo della gestione dimpresa, ovvero:
lapproccio risk-based al controllo dei
processi aziendali3
il sistema di gestione della compliance4
la metodologia six sigma5
il lean management6
la gestione della business continuity7
La scelta di seguire la metodologia del
Lean Management, orientata solo al
controllo delle variabili determinanti ai
fini della creazione del valore, scaturisce
dalla necessit di mediare fra lapplicazione tradizionalmente rigida del sistema di gestione e la flessibilit
organizzativa richiesta dai continui mutamenti del contesto in cui opera
lazienda.
Lapproccio Lean, fortemente basato
sulla semplificazione dei processi, sulla
leadership del management aziendale
e sul coinvolgimento delle risorse umane,
appare quindi la scelta culturalmente
pi appropriata per affrontare le insidie
di un ambiente complesso e mutevole.
Dopo la pubblicazione ufficiale a dicembre 2014 della norma ISO 19600,
essa stata assunta dagli autori come
schema di riferimento per la struttura di
base del modello LCM.
La norma ISO 19600, attualmente disponibile solo in lingua inglese, fornisce indicazioni per impostare, sviluppare,
attuare, valutare, mantenere e migliorare un Sistema di Gestione della Compliance efficace e rispondente alle
esigenze di ogni organizzazione, indipendentemente dalle sue dimensioni,
struttura, natura e complessit. La Compliance definita come la rispondenza
a tutti i requisiti (Compliance Obligations) che unorganizzazione tenuta a soddisfare, in quanto obbligatori (Compliance Requirements), o volontariamente
scelti (Compliance Committments).
Limpegno a conseguire la Compliance implica
quindi per unorganizzazione il rispetto di:
tutte le leggi, i regolamenti e le norme che abbiano
un impatto sulla propria attivit;
tutte le condizioni contrattuali concordate con i propri clienti e le altre parti interessate;
tutti i requisiti, scelti su base volontaria, in accordo
alla politica aziendale e al codice etico.
Il rispetto delle obbligazioni imposte dal legislatore, o
volontariamente assunte come impegno dallorganizzazione, un risultato che deve essere conseguito e
mantenuto nel corso del tempo. Introduciamo quindi
nelle nostre considerazioni la variabile temporale rispetto alla quale devono essere effettuate le valutazioni
in merito alla conoscenza del contesto e alla misura
della capacit di adattamento dellorganizzazione.
nizzazioni concorrenti, i fornitori, il codice etico aziendale, le politiche aziendali e le risorse disponibili.
Di pari importanza la determinazione di quali siano
le parti interessate alla compliance dellorganizzazione e di quali siano le loro aspettative in termini di
risultati con le quali lorganizzazione tenuta a misurarsi. Come evidenziato nella figura seguente,
estratta dalla norma ISO 19600, partendo da unefficace valutazione dei rischi interni ed esterni correlati
al contesto in cui operano, le aziende possono volontariamente adottare un Sistema di Gestione della
Conformit coerente con le linee guida ISO 19600
(Compliance Management System - CMS).
Lattuazione da parte di unorganizzazione di un
CMS ha quindi il duplice scopo di:
fornire allorganizzazione la capacit di tenere efficacemente sotto controllo i rischi interni ed esterni
associati al contesto in cui essa opera
aiutare a mitigare i potenziali coinvolgimenti dellorganizzazione nel caso di conclamata mancanza
di Compliance e proteggere la reputazione dellazienda e la fiducia delle parti interessate.
Nel breve periodo, unapprofondita analisi del contesto mantiene la sua validit e offre allorganizzazione lopportunit di definire una struttura
CONCLUSIONI
Il contesto in cui operano le organizzazioni in continua evoluzione e le organizzazioni per sopravvivere
e continuare ad essere competitive, devono essere
sufficientemente flessibili in modo da reagire rapidamente a ogni variazione dei rischi esterni e interni.
Il Sistema di Gestione della Compliance pu essere
uno strumento potente a disposizione della organizzazioni per consentire loro di comprendere il contesto e i suoi cambiamenti e per migliorare la propria
capacit di adattamento e la velocit di attuare i
cambiamenti organizzativi e procedurali.
La misura della flessibilit, ovvero della resilienza delle
organizzazioni, dovrebbe esprimere in termini quantitativi la loro velocit di adattamento in relazione ai
tempi di cambiamento del contesto.
Lean Compliance Management la soluzione proposta e offerta da LCBS alle organizzazioni di tutti i
settori per agevolare il perseguimento degli obiettivi
di business e di compliance nel lungo periodo.
1 ISO/Guide 73 Risk management Vocabulary
2 LCBS - Lean Compliance Business Solutions http://www.lcbsww.com/
3 ISO 31000:2009 Risk management Principles and
guidelines
4 ISO 19600:2014 Compliance Management Systems
Guidelines
5 Mikel Harry, Richard Schroeder Six Sigma: The Breakthrough
Management Strategy Revolutionizing the Worlds Top
Corporations 2006.
6 Roger G. Lewandowski. Beyond Lean Production. CRC Press.
Taylor & Francis Group, 2014.
7 ISO 22301:2012 Societal security Business continuity
management systems - Requirements
8 https://www.controlrisks.com/webcasts/ studio/flippingbook/RiskMap-Report-2015/RiskMap-Report-2015.html
9 https://www.cia.gov/library/publications/the-worldfactbook/rankorder/rankorderguide.html
10 William A. Pasmore. Creating Strategic Change: Designing the
Flexible, High-Performing, Organization. John Wiley & Sons,
Inc., Canada, 1994
11 Veronica Yarnykh, Alessandro Celuzza Lean Compliance
Management: getting the measure of compliance risk The Journal
of Business Compliance 06/2014 - Baltzer Science Publishers.