Sei sulla pagina 1di 26

ADRA 1000/2000

Installazione

e

Programmazione

ADRA 1000/2000 Installazione e Programmazione
ADRA 1000/2000 Installazione e Programmazione

ADRA 1000/2000

Manuale di Installazione e Programmazione

ADRA 1000/2000 Manuale di Installazione e Programmazione Release 1 Giugno 2000

Release 1

Giugno 2000

AVVERTENZA

Questa pubblicazione riguarda il Sistema di Posto Operatore Automatico EAR 1000/2000, Release 1.00.

Copie ulteriori di questo manuale possono essere richieste a Teletronica Srl.

La riproduzione anche parziale di questo manuale è vietata dalle leggi vigenti.

Sono possibili modifiche senza preavviso.

In linea di massima, comunque, le prestazioni rimangono sempre assimilabili a quanto descritto in questo manuale.

GARANZIA

Sono riconosciuti dodici mesi di garanzia in caso di guasti o malfunzionamenti derivanti da evidenti difetti di fabbricazione.

Il periodo di garanzia decorre dalla data di consegna delle apparecchiature.

INDICE

1. INTRODUZIONE

1.1 Caratteristiche principali

2. DESCRIZIONE ED INSTALLAZIONE

1-1

1-2

2-1

2.1

Descrizione Fisica

2-1

2.1.1

Pannello Inferiore

2-1

2.1.2

Pannello

Frontale

2-2

2.2

Installazione

2-3

2.2.1

Come installare ADRA 1000/2000

2-3

3. PROGRAMMAZIONE DTMF

3-1

3.1

Ingresso ed uscita dalla Programmazione

3-1

3.2

Settaggio dei parametri DTMF

3-2

3.2.1

Messaggi Script

3-2

3.2.2

Parametri

PBX

3-3

3.2.3

Funzioni

Messaggio

3-6

3.2.4

Funzioni Menu su Occupato

3-8

3.2.5

Funzioni

Avanzate

3-9

4.

VARIAZIONE DEGLI ANNUNCI DI APERTURA

4-1

APPENDICE A. SPECIFICHE

A-1

ADRA 1000/2000 Manuale di Installazione e Programmazione

1-1

Descrizione ed installazione

1.

INTRODUZIONE

ADRA 1000/2000 è un Sistema Risponditore Automatico che non richiede l'ausilio di apparecchiature esterne. Sviluppato e prodotto da un'Azienda leader nel campo dei sistemi di sintesi vocale, ADRA 1000/2000 utilizza le tecnologie più innovative come DSP, memorie flash e componenti SMD.

più innovative come DSP, memorie flash e componenti SMD. Figura 1-1 ADRA 2000 Vista d' insieme

Figura 1-1

ADRA 2000 Vista d' insieme

ADRA 1000 è un sistema risponditore automatico ad una linea. ADRA 2000 è un sistema risponditore automatico a due linee. Entrambi i sistemi permettono un tempo di registrazione di 4,5 minuti.

I sistemi ADRA 1000/2000 possono essere integrati con quasi tutti i PBX dotati di interni analogici, e programmati tramite un telefono a toni.

1-2

ADRA 1000/2000 Manuale di Installazione e Programmazione

Descrizione ed installazione

1.1 Caratteristiche principali

I sistemi ADRA 1000/2000 consentono le seguenti funzioni:

Annunci di Apertura: Giorno, Notte, Festività personalizzabili per ogni linea.

Trasferta di chiamata

E' possibile programmare ADRA 1000/2000 per trasferire le chiamate agli interni in uno dei seguenti modi:

Non Controllato. ADRA 1000/2000 trasferisce immediatamente, senza verificare lo stato dell' interno.

Semi-Controllato. ADRA 1000/2000 verifica la presenza del tono di occupato prima di trasferire all' interno.

Fino a 4,5 minuti di registrazione.

Alta qualità di registrazione.

Memoria non volatile (tecnologia Flash).

Tempo di flash regolabile.

Rilevamento di occupato con controllo toni o analisi codici DTMF da PBX.

Riproduzione menu su occupato.

Programmazione e registrazione da remoto.

Facilità d' uso e manutenzione.

ADRA 1000/2000 Manuale di Installazione e Programmazione

1-3

Descrizione ed installazione

2.

2.1

DESCRIZIONE ED INSTALLAZIONE

Descrizione del Prodotto

Tutti i collegamenti necessari all' ADRA 1000/2000 sono situati nel pannello inferiore. Gli indicatori a LED sono posti sul pannello frontale. La parte posteriore presenta due fori sagomati per il montaggio a parete.

2.1.1

Pannello Inferiore

sagomati per il montaggio a parete. 2.1.1 Pannello Inferiore 9VDC Linea 1 (BCA) Linea 2 (BCA)

9VDC

per il montaggio a parete. 2.1.1 Pannello Inferiore 9VDC Linea 1 (BCA) Linea 2 (BCA) (solo

Linea 1 (BCA) Linea 2 (BCA) (solo ADRA 2000)

Figura 2-1 ADRA 1000/2000 Pannello Inferiore

Le descrizioni seguenti si riferiscono alla Figura 2-1.

1. Connettore di alimentazione

2. 1/2 Prese RJ-11

Connette EAR 1000/2000 all' alimentatore esterno

Connettono EAR 1000/2000 ai BCA del PBX

2-2

ADRA 1000/2000 Manuale di Installazione e Programmazione

Descrizione ed installazione

2.1.2 Pannello Frontale

La tabella e la figura seguenti descrivono le funzioni dei LED sul pannello frontale.

- Day - Night - Holiday Set
- Day
- Night
- Holiday
Set

STATO

GIORNO

NOTTE

FESTIVITA'

Servizio Giorno

Acceso

Spento

Spento

Servizio Notte

Spento

Acceso

Spento

Modo Festività

Spento

Spento

Acceso

Errore di Sistema

Spento

Lampegg.

Spento

1

Errore di Sistema

Lampegg.

Lampegg.

Lampegg.

1 Contattare il servizo tecnico.

Figure 2-2

Indicatori a LED sul Pannello Frontale

ADRA 1000/2000 Manuale di Installazione e Programmazione

2-3

Descrizione ed installazione

2.2 Installazione

L' ADRA 1000/2000 è fornito in unico contenitore. E' previsto il montaggio a parete vicino al PBX.

2.2.1 Come installare ADRA 1000/2000

La figura seguente descrive l' installazione del sistema.

Telefoni Telefoni Standard Dedicati 1 o 2 Attacchi BCA Linea ADRA 1000/2000 PBX Urbana Posto
Telefoni
Telefoni
Standard
Dedicati
1 o 2
Attacchi BCA
Linea
ADRA 1000/2000
PBX
Urbana
Posto
Operatore

Figura 2-3

Installazione del sistema

2-4

ADRA 1000/2000 Manuale di Installazione e Programmazione

Descrizione ed installazione

Procedure di installazione:

1. Montare l' unità a parete, in prossimità del centralino. Nella confezione è fornita una maschera di foratura per il posizionamento delle viti di fissaggio.

2. Connettere la spina RJ-11 di un cavetto bipolare a ciascuna delle prese RJ-11 poste nell'estremità inferiore dell' ADRA 1000/2000. Connettere quindi l'altra estremità all'attacco BCA del centralino telefonico, tenendo presente che i contatti attivi del plug sono i due centrali (vd. Figura 2-2).

CENTRALINO

TELEFONICO

ADRA 1000/2000

Lato inferiore

Linea 1

Linea 2 (solo Adra 2000)

presa RJ-11

4-pin

presa RJ-11

4-pin

Figura 2-2

Connessioni di linea

3. Nel pannello inferiore dell' ADRA 1000/2000, inserire il connettore di alimentazione 9VDC collegato all'alimentatore a corredo.

ADRA 1000/2000 Manuale di Installazione e Programmazione

2-5

Descrizione ed installazione

4. Per attivare ADRA 1000/2000 è sufficiente inserire l' alimentatore nella presa 220 Vac. I LED sul pannello frontale lampeggiano ciclicamente, e quindi resta acceso quello indicante lo stato di funzionamento.

5. Chiamare ogni linea dell' ADRA 1000/2000 con il numero del BCA associato e verificare il tono di conferma (beep singolo).

6. Programmare ADRA 1000/2000 a seconda delle caratteristiche del PBX e delle applicazioni richieste (vd. Capitolo 3).

2-6

ADRA 1000/2000 Manuale di Installazione e Programmazione

3.

PROGRAMMAZIONE DTMF

Il sistema ADRA 1000/2000 è programmabile tramite un telefono DTMF.

Nell' ADRA 2000, entrambe le linee si possono programmare e registrare utilizzando un solo attacco.

Nota:

Viene generato un tono di conferma ad ogni comando accettato.

3.1 Ingresso ed uscita dalla Programmazione

L' ADRA 1000/2000 non risponde alle chiamate mentre è in corso la programmazione.

Per entrare in programmazione:

1. Chiamare ADRA 1000/2000 da qualunque telefono a toni.

2. Attendere fino a che ADRA 1000/2000 risponde con l' annuncio di apertura o con un tono se non vi sono annunci registrati. Quindi, selezionare *900.

3. Digitare la password di sistema (la password di default è 1234). Da questo momento il sistema è in modalità di programmazione.

Per uscire dalla programmazione:

Selezionare *900.

ADRA 1000/2000 Manuale di Installazione e Programmazione

3-1

Programmazione DTMF

3.2 Settaggio dei parametri DTMF

Le tabelle seguenti illustrano i comandi DTMF utilizzabili nel sistema ADRA 1000/2000.

3.2.1 Messaggi Script

OPERAZIONE

 

COMANDO

DEFAULT

Registrazione di un annuncio d' apertura. Nell' Adra 2000 è possibile definire se usare differenti annunci per le linee 1 e 2 o usare gli stessi annunci su entrambe.

*100 + XX + Beep + Record + # dove

 

XX

= 00 ; annuncio Giorno

XX

= 10 ; annuncio Notte

XX

= 20 ; annuncio Festività

XX

= 22 ; annuncio su Occupato

XX

= 01 ; annuncio su Trasferta

Vedere anche il comando

I parametri seguenti sono validi solo per la seconda linea dell' ADRA

*112.

2000

XX

= 50 ; annuncio Giorno

XX

= 60 ; annuncio Notte

XX

= 70 ; annuncio Festività

Ascolto di un annuncio d' apertura.

*101 + XX dove

 

XX

= numero dell' annuncio (Codici

uguali al comando *100)

3-2

ADRA 1000/2000 Manuale di Installazione e Programmazione

Programmazione DTMF

OPERAZIONE

 

COMANDO

DEFAULT

Cancellazione di un annuncio d' apertura

*102 + XX dove XX = Numero dell' annuncio (Codici uguali al comando *100)

 

Definizione del gruppo di annunci da usare sulla seconda linea.

*112 + X dove

0

X

= 0 ; Usa gli annunci 00, 10, 20

per entrambe le linee

Nota: Solo per ADRA 2000

X

= 1 ; Usa gli annunci 00, 10, 20

sulla linea 1 ed i 50, 60, 70 sulla

linea 2

3.2.2 Parametri PBX

OPERAZIONE

COMANDO

DEFAULT

Numero di squilli prima della risposta su ciascuna linea.

*310 + X + Y dove

Linea 1 Y = 1 Linea 2 Y = 2

X = Numero di linea (1 o 2)

 

Y = Numero di squilli (da 1 a 9)

ADRA 1000/2000 Manuale di Installazione e Programmazione

3-3

Programmazione DTMF

OPERAZIONE

 

COMANDO

DEFAULT

Trasferta Non controllata /Semi controllata

 

*350

+ X + Y

Tutti gli interni non vengono

dove

 

X

= 1 ; Tutti gli interni eccetto l'

controllati

Nota: quando l' interno richiesto è l' Operatore o un altro interno

operatore

X

= 2 ; Solo l' Operatore

Y

= 0 ; Non controllato

 

Y

= 1 ; Semi controllato

Numero dell' interno d' Operatore

 

*360

+ X + Ext. + #

Ext. = 0

dove

 

X

= 1 ; Operatore Giorno

X

= 2 ; Operatore Notte + Festività

Ext. = Numero dell' Operatore

Tempo di Flash

 

*370

+ XXX

600 ms

XXX

numero di 3 cifre (000-980)

in passi da 20 ms.

Tempi per il settaggio dei toni su occupato e utente disconnesso. Il tempo ON indica la durata del tono, il tempo OFF indica la durata della pausa tra un tono e l' altro.

 

*371

+ X + YYYY

 

dove

X

= 1 ; tempo OFF su Occupato

0500

ms

X

= 2 ; tempo ON su Occupato

0500

ms

X

= 3 ; tempo OFF su Disconnesso

0240

ms

X

= 4 ; tempo ON su Disconnesso

0240

ms

YYYY = Cadenza in ms (0100- 3000) in passi da 20ms

 

3-4

ADRA 1000/2000 Manuale di Installazione e Programmazione

Programmazione DTMF

OPERAZIONE

 

COMANDO

 

DEFAULT

Codice di

 

trasferta

e

*380 + X + Codice + # dove X = 1 ; Codice di trasferta. X = 2 ; Ripresa se interno occupato.

 

codice

per

ripresa

della

linea trasferita

se

l'

Flash + Interno Flash

interno

è

occupato.

Dipendono dal PBX.

   
 

Codice– codice DTMF che comprende fino a 4 cifre, contenenti 0-9, #, * , A, B, C, D. Codici speciali:

*0 = Interno *1 = Pause *2 = Flash

*4 = # *5 = A *6 = B

*7 = C *8 = D ** = *

3.2.3 Funzioni Annuncio

OPERAZIONE

COMANDO

DEFAULT

Trasferta della chiamata ad un interno. alla fine dell' Annuncio di Apertura.

*120 + XX + * + Int. + # dove XX = numero dell'Annuncio di Apertura (Codici uguali al comando *100) Int = Interno (da una a sei cifre)

 

ADRA 1000/2000 Manuale di Installazione e Programmazione

3-5

Programmazione DTMF

OPERAZIONE

COMANDO

DEFAULT

Trasferta della chiamata all'operatore alla fine dell' Annuncio di Apertura. L' interno Operatore. è quello previsto nel comando *360

*125 + XX + # dove XX = numero dell' Annuncio di Apertura (Codici uguali al comando *100)

 

Abbattimento

della

*140 + XX + * + # dove XX = numero dell' Annuncio di Apertura (Codici uguali al comando

*100)

 

chiamata alla fine dell' Annuncio di Apertura.

Reset degli Annunci ai valori di default. Questo comando non cancella la registrazione fonica.

*190 + XX + # dove XX = numero dell' Annuncio di Apertura (Codici uguali al comando

 

*100)

3-6

ADRA 1000/2000 Manuale di Installazione e Programmazione

Programmazione DTMF

3.2.4 Funzioni Menu su Occupato

OPERAZIONE

COMANDO

DEFAULT

Messa in attesa della chiamata alla fine dell' annuncio su OCCUPATO (annuncio 22). Consente alla chiamata di essere messa in attesa. L' utente esterno è messo in attesa per 10 secondi prima di un nuovo tentativo di trasferta.

*180 + B dove B = Inserendo * la chiamata viene posta in attesa a fine annuncio.

 

su interno occupato. Viene fatto un tentativo immediato di trasferta della chiamata all'interno.

Trasferta forzata

*185 + * dove Trasferta forzata alla fine dell' annuncio su occupato (annuncio 22).

 

ADRA 1000/2000 Manuale di Installazione e Programmazione

3-7

Programmazione DTMF

3.2.5 Funzioni Avanzate

 

OPERAZIONE

 

COMANDO

DEFAULT

Verifica condizione dell' interno tramite controllo dei toni o ricezione dell' In-Band DTMF. Questo comando è valido nella trasferta semi-controllata.

*220 + X dove X = 0 ; Il rilevamento di occupato avviene tramite il controllo dei toni. X = 1 ; Il rilevamento di occupato avviene con la ricezione di codici DTMF dal PBX. Nota: X=1 è valido solo se l' interno assegnato all' Adra 1000/2000 è una porta VM nel PBX o rilascia DTMF in-band.

Controllo toni

Definizione

 

dei

codici

*221 + Codice + # dove

 

DTMF

per

la

segnalazione di occupato

Codice – E' valido ogni codice DTMF fino a 4 cifre da 0 a 9. Per inserire #, *, A, B, C, D usare le seguenti combinazioni DTMF:

da

parte

del

PBX

(In-

band DTMF).

 
 

*4 = # *5 = A *6 = B

*7 = C *8 = D ** = *

Nota: Valida solo se l' interno assegnato all' Adra 1000/2000 è una porta VM nel PBX o rilascia DTMF in-band.

3-8

ADRA 1000/2000 Manuale di Installazione e Programmazione

Programmazione DTMF

OPERAZIONE

COMANDO

DEFAULT

Codice di disconnessione

*333 + Codice + # dove Codice = Codice di disconnessione. Stesse modalità del comando *221

# # #

Volume degli annunci

*369 + X dove X = Livello del volume in fonia (0-9) 9 è il valore più alto.

5

Rilevamento automatico della cadenza dei toni di occupato. Il rilevamento del tono di occupato avviene selezionando il relativo numero di interno.

*375 + XXXX + # dove XXXX – Numero dell' interno occupato.

 

Cambio della password di sistema. Permette l' accesso globale alla programmazione

*600 + * + Vecchia password + Nuova password + # La password deve essere di 4 cifre, escluso * e #. La password non può essere disattivata.

1234

ADRA 1000/2000 Manuale di Installazione e Programmazione

3-9

Programmazione DTMF

OPERAZIONE

COMANDO

DEFAULT

Cambio della password di operatore. Usata dall' operatore per cambiare il messaggio di apertura (Giorno, Notte, o Festività).

*601 + * + Vecchia password + Nuova password + # La password deve essere di 4 cifre, escluso * e #. Per disabilitarla, inserire ‘0000’ come nuova password.

1234

Reset totale dell' ADRA

*654 + * + XXXX + # XXXX = password di sistema.

 

1000/2000.

Ritorno ai settaggi di default e cancellazione di tutti gli Annunci.

 

3-10

ADRA 1000/2000 Manuale di Installazione e Programmazione

4.

VARIAZIONE DEGLI ANNUNCI DI APERTURA

Variare il messaggio di apertura tra Giorno, Notte e Festività è possibile con uno dei seguenti metodi:

Set
Set

1. Premere il pulsante

sul pannello frontale dell' EAR 1000/2000.

2. Chiamare uno degli interni collegati al sistema e durante il messaggio di apertura

digitare:

*8 + XXXX + Y

dove

XXXX = Password d'Operatore (default=1234)

Y

= 0 ; Servizio Giorno (default)

Y

= 1 ; Servizio Notte

Y

= 2 ; Festività

ADRA 1000/2000 Manuale di Installazione e Programmazione

1

B-4-

APPENDICE A

SPECIFICHE

Alimentazione DC Tensione di Linea Corrente di perdita DC

Resistenza di isolamento tra Terminale di 0 - 100 Vdc > 5 M

9 Vdc/800 mA 24 - 72 Vdc < 10 µA

Linea (Agganciato) e terra

100

- 200 Vdc > 30 K

500

Vac/50 Hz > 20 K

100

Vac/25 Hz > 100 K

Capacità di suoneria Impedenza (Aggancio) Rilevamento di Ring Resistenza DC (sgancio) Impedenza (sgancio) Rapporto di sbilanciamento Perdita di ritorno

Tolleranza in Frequenza

0.47 µF ± 10% @ 50 Vdc, 40 Vac/25 Hz > 3000 27 - 100 Vac/16 - 60 Hz 24 - 66 Vdc @ 20 to 100 mA 300 - 3400 Hz 500 - 700 300 - 3400 Hz > 46 db 300 - 3400 Hz > 18 db

Corrente di pausa

< 700 µA

Trasmissione DTMF:

+1.5%

Livello Frequenza (Toni alti) Livello Frequenza (Toni bassi) Pausa di Inter-cifra in DTMF Tempo massimo di registrazione

-6 - 8 dBm -8 - 10 dBm 70 - 80 ms 4.5 Minuti