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Programma:
- shopping tour virtuale - neuromarketing e comportamento d'ac uisto - l'anima del brand - basic rules di visual merchandising - criteri espositivi - mood ambientazione punto vendita
'el retail: non serve avere tanti prodotti se non si sanno mostrare bene*
+icordiamo: nessuno vuole che ualcuno gli venda ualcosa ma tutti amano comprare
Altri '*-
NEUROMARKETING
Le $uo&e !co%erte C %ire il co$!um tore %er mi#lior re le &e$dite
Come ri!%o$de il $o!tro cer&ello2
/)dei $o!tri com%ort me$ti 3 re#ol to d ll % rte %i4 i!ti$ti& del $o!tro cer&ello555555OLD 6RAIN
Ve$de c 773
8 !o#$ re il c 773
Gli c1ui!ti %er "i!o#$o !o$o %ro#r mm ti Gli c1ui!ti %ro#r mm ti r %%re!e$t $o !olt $to u$ % rte Circ l met9 3 c1ui!to d'im%ul!o
Per i co$!um tori il ': #r $de %i cere 3; #u rd re< tocc re< %ro& re !e$= e!!ere i$7 !tiditi
Per 7 cilit re l' c1ui!to il %rodotto de&e e!!ere "e$ &i!i"ile A$$i '/+ Le Co$!um trici Euro%ee dedic & $o i$ medi '* ore l me!e llo S?o%%i$# A$$i *+++ Le Co$!um trici Euro%ee dedic $o i$ medi 0 ore l me!e llo S?o%%i$#
AT?e Eco$omi!tB
I$diri== re le !celte
Te!t di &e$dit
3 30
>M ##iore e' l !celt < m ##iori !o$o le %ro" "ilit 'di ri$u$ci ll' c1ui!to@
Ricerca effettuata dalla Yale University - USA
Il moder$o ret il de&e o%er re %er ttr rre il clie$te e !timol r$e l' c1ui!to No$ %i4 !olt $to !oddi!7 re u$ ric?ie!t < m !ollecit re il de!iderio di c1ui!t re 1u lco! 55555 D55di !o#$ re
La direzione verticale esercita maggiore attrazione In verticale si espone ci che deve essere percepito con maggiore attenzione Colore o forma
$o
%&
)omboidale
"iagonale
"I%+L,-
La compattezza attrae di pi
"eve suggerire abbinamenti "eve proporre coordinamenti "eve stimolare acquisti multipli "eve essere adiacente all'assortimento
+*$(O #OC,L
+unto di massima attrazione collocato sempre a parete
"eve focalizzare l'attenzione
"eve interrompere la monotonia dell'esposizione a parete "eve avere una certa distanza da altri punti focali "eve avere un'illuminazione mirata
,"I,C $. %ono i confini tra due tipologie di prodotto %eguire una sequenza logica per il consumatore
)ipetere
*n articolo 2 colori
+i articoli un colore
)icordiamo!
La regola del 3
rafforza l'immagine da' impatto al prodotto stimola l'acquisto d'impulso rafforza il 0rand
Criteri espositivi
CRITERI ESPOSITIVI
Le modalit espositive devono riflettere la tipolo ia del tar et consumatore del punto vendita
!LLESTI"E#TO ! TE"! $uando tutti i prodotti esposti sono coordina%ili tra loro
CRITERI ESPOSITIVI
Possono essere multiformi dipende dalle merceolo ie
CRITERI ESPOSITIVI
CRITERI ESPOSITIVI
!PPE#DERI! &RO#T!LE
!%%i liamento
!%%i liamento
Solo un articolo ed una variante per o ni %arra Densit) * + , pezzi per articolo per %arra Ta lie piccole davanti- ta lie randi dietro !ppendini tutti u uali Tutti li appendini con anci rivolti a sinistra La distanza del capo da terra deve essere inferiore alla lun hezza del capo stesso
!PPE#DERI! ! SP!LL!
ESPOSI(IO#E ! P!RETE
La merce deve essere ra !ltezza massima cm 785 #ella parte alta punto focale o materiale pu%%licitario iun i%ile facilmente
Da sinistra verso destra ! sinistra ta lie piccole- a destra ta lie randi .anci rivolti all/interno Sopra top- sotto %ottom
0'!#TIT!/ DI "ERCE PER O.#I 1!RR!) 'n numero di capi che strin endo la merce verso le estremit si apra di circa 2,345 cm6
PIE.!TO
Art. B
La carta ;#O<
Inserire la carta nella ma lieria pie ata = una re ola da se uire per l/allestimento in vetrina6 Per l/allestimento interno non va inserita la carta- poich> rendere%%e l/approccio tattile ne ativo per il consumatore6 !RROTOL!TO PIE.!RE valorizzando le caratteristiche del prodotto
1ORSE &unzione
1ORSE 3 C!L(!T'RE
!CCESSORI
1i iotteria
Cinture) esposizione in nicchia o in una modalit che ne che ne su erisca l/uso
Sciarpe
Esposizione che ne su erisca l/uso poich> pie ate su mensola non ven ono percepite in modo chiaro
#o S@
SOPR! SOTTO
Se uire la natura delle cose
PIE#O E V'OTO Lo spazio vuoto non deve superare le dimensioni del pieno
#o
S@
!RTICOLI ESCL'SIVI
1assa profondit
!rticoli %asic
!lta profondit soprattutto in alcune cate orie merceolo iche
Ricordiamo) non c/= una seconda occasione per fare una %uona prima impressione
Mood
ILL%MINA(IONE
Determina il valore del prodotto
L%CE
&re$$a e $iff!sa svalorizza il 'ro$otto
L%CE
Cal$a e mirata valorizza il 'ro$otto
Si resta 'i+ a l!ngo in l!og,i on atmosfera soff!sa Le l! i $evono essere orientate 'er in$irizzare l)attenzione
O''ort!ne ri er ,e ,anno evi$enziato ,e in !n ambiente 'i+ intimo le 'ersone sono 'i+ rilassate e meglio $is'oste all)a -!isto
COLORI(ING
R!ota romati a
COLORI 4RIMARI
COLORI COM4LEMENTARI
%n)am'ia gamma olore $1 forza a -!alsiasi 'ro$otto An ,e il 'i+ banale
SCALA CROMATICA
Aran io 3 Affare
M%SICA AROMA
COLONNA SONORA DEL 4%NTO "ENDITA
Ai!ta a reare la gi!sta atmosfera Deve essere selezionata in base al target ons!matore "ol!me a$eg!ato al target ons!matore Att!tis e il ,ia ,ierio
In f!nzione $el target ons!matore Deve aratterizzare il Mar ,io Sem'li e $a memorizzare Mai tro''o intenso
M!s ,io
'er t!tti
San$alo
'er !omo
AROMA TATTO
5L)678 $ei ons!matori 'referis e fragranze e 'rof!mi $eli ati $i 'ersistenza leggera9
Astra Demos:o'ea ;<<=
TATTO
5Il >>8 $ei ons!matori v!ol sentirsi avvolto $a sensazioni tattili soft e arezzevoli9
Astra Demos:o'ea
Il ons!matore v!ole to
are il 'ro$otto
Ri or$iamo/
Nel pianificare il lay-out degli spazi delle strutture e delle attrezzature si de!e tener conto del"
Il *+, dei feti u)ani occupano la posizione occipito-posteriore sinistra significa c-e guardano !erso destra.
La cassa de!e essere posta alla fine del percorso /uindi )ai a destra
Uno spazio troppo ristretto d0 una sensazione di soffoca)ento Uno spazio troppo a)pio d0 una sensazione di disorienta)ento
Le strutture e le attrezzature non de!ono li)itare l'esposizione del prodotto DEVONO VALO%I44A%LO
%etro cassa
spazio per co)unicare con il consu)atore
Perc-( ( il tavolo accoglienza c-e aiuta il consu)atore ad orientarsi nel punto !endita
I prodotti esposti sui ta!oli generano pi6 !endite di /uelli esposti sulle pareti peri)etrali
Altezza adeguata c) *7
No
&8
SALDI
Comportamento d!ac"uisto dei consumatori per FASI STAGIO ALI
Consumatore Fase $otiva%ione d!ac"uisto
Il consumatore CONSERVATORE:
) ) ) ) )
attacco stagione novit' moda bada meno al pre%%o vuole essere seguito
) stagione gi' ini%iata ) moda+ ma con misura ) valuta pre%%o , "ualit' ) non ama perdere tempo
Il consumatore DISCOUNTER
Il consumatore
) ) ) )
#ine stagione pre%%o+ pre%%o+ pre%%o cerca la sua taglia tende a servirsi da solo
01 Fase
SALDI
il periodo dei saldi si pu/ sviluppare in tre #asi
-rivilegiare l!esposi%ione a #un%ione .alori%%ando sempre il prodotto attraverso displa& e punti #ocali
Esporre per articolo,colore,taglia dalla pi* piccola alla pi* grande in crescendo
-er ottenere una presenta%ione attraente cercare di compattare raggruppando per colore,#un%ione
Attraverso il colore si pu/ ottenere una maggiore omogeneit' e "uindi pi* attra%ione
%A TA&%IA '''
(re))o scontato
o pre%%i spillati
S: cartellino identi#icativo
Obiettivo(
FUORI TUTTO
La vetrina
LA VETRINA
DEVE INVITARE AD ENTRARE
LA VETRINA
Deve attrarre l'atten ione anc,e !i c,i "assa in auto Catc,in& t,e e-e*
Ri"eti ione "er ra$$or are l'i%"atto Ri"etere aiuta a ven!ere "ro!otti c,e "iacciono e anc,e )uelli c,e "iacciono %eno
Valori
Colore
Deve valori
are il "ro!otto
+oc,i colori ri"etuti Da ricor!are/ .so !i un colore "er ra$$or are il %essa&&io %o!a "ro!otto su %anic,ino u&uale al "oster 0li o&&etti co%"le%entari non !evono soverc,iare il "ro!otto
Concettuale
Lo sc,e%a co%"ositivo !i una vetrina !eve essere se%"lice "er essere co%"reso veloce%ente !al consu%atore
La si%%etria consente !i attirare l'atten ione al centro .sare le &eo%etrie/ +ira%i!ale Dia&onale Ro%boi!ale
Natale/
Se i "re i non sono es"osti il cliente avr5 la "erce ione !i "re i "i6 alti !el reale
Ricor!ia%o/ la vetrina !eve essere/ c,iara le&&ibile ar%oniosa ben illu%inata "ulita
I ($o%o!!o e&(o&!o %e)e e&&e$e u'ua e a *ue o +o!o'$a+a!o Un ($o%o!!o (ubb icizza!o (u, )en%e$e -. )o !e %i (i/
0 0 0 1
Nei (un!i )en%i!a non c45 o &(azio (e$ )a o$izza$e !u!!i i ($o%o!!i in mo%o a%e'ua!o ne o &!e&&o momen!o
Con&uma!o$e
6a&e
Mo!i)azione %4ac*ui&!o
Rico$%iamo8
9
&ono ' i a$!ico i c#e in me%ia un con&uma!o$e e&amina e !$a i *ua i ' i 5 (i/ +aci e &ce' ie$e
Poic#5 non !u!!o (u, e&&e$e e&(o&!o e )a o$izza!o con!em(o$aneamen!e &i (iani+ica 4e&(o&izione a(( ican%o i ca en%a$io comme$cia e
CALENDARIO COMMERCIALE
S!imo a$e i %e&i%e$io %i ac*ui&!o $ico$%an%o ' i e)en!i cono&ciu!i %ai con&uma!o$i
6oca izza$e a )en%i!a &u ($o%o!!i (i/ i%onei a 4ac*ui&!o %4im(u &o 1 PROMOZIONE
PREZZO
Non &e$)e &)en%e$e Buon $a((o$!o *ua i!";($ezzo;!a$'e! Rec amizza!o in +o$!e e)i%enza<
Dipende dal target
QUANDO O'ni =9 'io$ni una nuo)a ($o(o&!a 3u$an!e !u!!o i co$&o %e :anno
COSA
>ua &ia&i me$ceo o'ia Un ($o%o!!o Pi/ co o$i
Rico$%iamo8 COME
I bene+ici %e ca en%a$io comme$cia e &ono8
So($a un !a)o o
Ma''io$e a!!$azione (e$ i Con&uma!o$e Ma''io$e mo)imen!o ne Pun!o Ven%i!a Ma''io$e &!imo o a :ac*ui&!o Mino$e inci%enza ? %e e $imanenze
MAGGIORE PRO6ITTO
Merchandising
Collezione e Assortimento
MERCHANDISING
Collection & Merchandising
Perch di moda
Cos( il Merchandising #
Perch i ! nti &endita a''iano s ccesso de&ono a&ere n ' on MERCHANDISING cio n assortimento adeg ato alle esigenze del !ro!rio cons matore Piani"icare i !rodotti !erch siano in &endita) nel gi sto assortimento nelle gi ste q antit* nel momento gi sto al gi sto !rezzo !er il !ro!rio cons matore target
la massa
Piramide alimentare
Prodotto 'asico
l(im!atto s lla &endita si ottiene con n(am!ia gamma di colori
0asic n !rodotto di &endita tras&ersale
Il colore emoziona Sta'ilire !er ogni gr !!o n ciclo di &ita di &endita 1Glamo rize the 'asic2 Attra&erso l( so armonioso del colore
Ciclo di &ita di n !rodotto basic ,3 settimane de&e essere sem!re !resente ed assortito nel P%4% "ino q asi all(inizio della s&endita
Ciclo di &ita di n !rodotto fashion 3 settimane 5 . settimane in &etrina 5 . settimane di e""etto &etrina 5 . settimane di smaltimento
Ciclo di &ita di n !rodotto high fashion quanto dura la d rata in &endita ci de&e indicare se) stato molto a!!rezzato !er n lla a!!rezzato decidere di conseg enza
Ciclo di &ita dei !rodotti) 'asic stagionale "ashion high "ashion ,3 settimane 3 settimane q anto d ra
VENDIBILITA'
Per il cons matore e( !i ( "r strante non tro&are la !ro!ria taglia di n !rodotto !i ttosto che non tro&are il !rodotto I# !" de##e vendite perse $ dovuto a##a mancan%a de##a tag#ia
P78EN9IA$I8A( DI 4ENDI8A
A) 0) C)
sono t tti necessari !er n ' on merchandising im!ortante e( sta'ilire la gi sta !ro!orzione
Prodotto:Colore C 0 A , , .
7rdine , . ; , , . , ; .
Prodotto:Colore C 0 A , , .
7rdine . . ; , . , ; .
Acq isto , , , , =; , . . , =3 . ; ; . = ,.
+
VENDE*E ,E-LI.
S!ina dorsale !er na corretta !iani"icazione di collezione S!ina dorsale !er na corretta !iani"icazione d(acq isto
+ASE D(ACB/IS87
+ASE ESP7SI8I4A
4ARIAN8I C7$7RE PER AR8IC7$7 n- colori !rodotto) high "ashion "ashion 'asic
FR
C CCC C C C C C C o !iD
Armonizzazione dei colori dell(intera collezione $a&orare !er gr !!i colore !ermette di creare armonia dando "orza a t tti i colori tilizzati
/n articolo 'anale &alorizzato dai colori e dall(es!osizione
I colori tilizzati in ogni tema de&ono !oi integrarsi in modo armonioso con t tti i colori sati nell(intera collezione
Remerchandising
Es!orre !er colore q ando si desidera e&idenziare na tendenza moda%%%%% %%%%% n !articolare argomento%%%%% %%%%!er stimolare la &endita di n colore di""icile
$(armonizzazione dei colori "ondamentale !er !oter "are il remerchnadising dei !rodotti man mano che la stagione di &endita a&anza
8a&oli es!ositori !er stimolare l(acq isto d(im! lso 8a&oli a tema 8a&oli a " nzione
0 sti e manichini a mentano il !otenziale di &endita del !rodotto indossato di ben / vo#te
RIC7RDIAM7) 4is al merchandising e Merchandising de&ono integrarsi tra loro !er) 0 dare for%a a# prodotto 0 stimo#are #'acquisto
0/7N $A47R7