G RU P P O GI OVAN I I MPRENDI TO R I D I BER GA M O

NE W ME DI A PLA N 2 009 -2 013

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LA COMUNICAZIONE UN MONDO VIVENTE E TRASFORMISTA: SI EVOLVE E CAMBIA AL PARI E ALLA VELOCIT DELLE IDEE E DELLE TECNOLOGIE.

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introduzione 01

La Comunicazione rappresenta - oggi pi che mai - un valore assoluto: a livello di autostima personale in famiglia con gli amici e nelle relazioni interpersonali nei rapporti e nelle dinamiche di lavoro.

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NON COMUNICARE EQUIVALE A COMUNICARE.

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BERGAMO, 2009. IL GRUPPO GIOVANI IMPRENDITORI DI BERGAMO DECIDE DI COMUNICARE.

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fase di start up 02

BACK OFFICE, le nostre esigenze.

Agevolare e migliorare lo scambio di informazioni e i momenti di confronto tra i membri del gruppo giovani mediante

A. Calendario condiviso per iniziative, incontri e appuntamenti

B. Creazione di un archivio condiviso per la fruizione di materiali istituzionali e idee/progetti relativi alle attivit promosse dal gruppo

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fase di start up 02

FRONT OFFICE (social utility)

A. Apertura/creazione di uno o pi canali istituzionali per documentare le attivit del gruppo B. Apertura/creazione di uno o pi canali istituzionali per commentare qualsiasi fatto di rilevanza correlato alle attivit di aab e del gruppo giovani C. Apertura/creazione di uno o pi canali istituzionali per la promozione del gruppo giovani (azione di recluting di nuovi membri).

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STEP 1 (back office)

Creazione di un forum condiviso finalizzato al coordinamento delle attivit del gruppo. Utilizzo di una piattaforma opensource (google) per il coordinamento delle principali esigenze. Nel dettaglio: creazione/sviluppo di documenti condivisi apertura di un forum di dibattito interno istituzione di un agenda condivisa attivit di mailing tra gli iscritti.

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STEP 2 (back & front office)

Presenza sul web di contenuti relativi al gruppo giovani imprenditori di Bergamo Nel dettaglio: Istituzione di un sito web statico per la promozione dellimmagine istituzionale e delle attivit del gruppo giovani Implementazione del sito web con nuove aree tematizzate e contenuti informativi per i nuovi iscritti

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STEP 3 ( front office)

Ampliamento della visibilit in relazione alle nuove dinamiche create e offerte dai social network. Nel dettaglio: apertura - progressiva - dei principali canali social: FACEBOOK TWITTER YOUTUBE G+ ALTRI SOCIAL

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FOC US: Step 3

I NOSTRI SOCIAL (2 01 1-2 012)
Facebook E il nostro megafono virtuale, un finestra sempre aperta per tutti coloro che hanno voglia di conoscere le nostre idee, opinioni e progetti. Grazie ad una quotidiana - anche se non sempre semplice - gestione e aggiornamento dei contenuti, il canale viene utilizzato per raccontare alcuni fatti di interesse generale notizie sullartigianato, sulla nostra provincia o di rilevanza pubblica - , o relative alla vita associativa del gruppo giovani eventi, idee, manifestazioni -. Il tutto impreziosito da immagini, video e link inerenti agli argomenti/news/progetti di riferimento. Twitter Comunicati e commenti, brevi ed istantanei, di info e notizie di vario genere legate al gruppo giovani. Instagram Our group life in pictures: post di scatti artistici che raccontano le attivit e gli eventi del gruppo. Scribd Social utilizzato per la raccolta, archivio e condivisione, di doc di particolare rilievo o interesse. I file vengono quindi inseriti in una rassegna stampa aperta e fruibile a tutti. Foursquare Condivisione spazio-temporale della presenza dei membri iscritti durante eventi o manifestazioni (compresenza). Google + post dedicati alle community sullartigianato e dirette streaming. Blog raccolta di esperienze e impressioni sulle attivit e e notizie notizie del gruppo giovani (foto, video, news, link utili).

work in progress

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STEP 4.1 ( back & front office)

Istituzione di un codice deontologico interno da adottare per la gestione di tutti i canali di comunicazione istituzionali.

Linea editoriale solo-buone-nuove.

Individuazione di aree tematiche condivise da trattare con un profilo ottimista: Start Up per i nuovi membri Giovani, il mondo dei Storie di successo Confartigianato Tech, innovazioni e applicazioni per facilitare la vita Normative, variazioni per le aziende

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work in progress

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STEP 4.2 ( back & front office)

Consigli per la stesura e la gestione di post e contenuti.
il contenuto va espresso in modo impersonale ed preferibilmente usare il noi la positivit deve emergere in ogni situazione descritta fare domande fondamentale per coinvolgere tutti gli utenti e per allargare discussioni, dibattiti, opinioni foto/video come integrazione multimediale dei contenuti espressi / citati sconsigliato parlare o porre lattenzione per la promozione delle aziende degli appartenenti al gruppo la pubblicit non pu essere presente tra i contenuti proposti (in modo esplicito o come product placement) la positivit pu essere declinata in accezioni unoristiche ma senza scadere nella banalit, volgarit e stupidit esplicita. Tutti i pensieri espressi devono essere super partes: no a commenti politici o a indiscriminazioni razziali o sessuali Gli attacchi diretti a idee o persone non rientrano nel concetto di posi che il gruppo vuole proporre non esiste un preciso target di riferimento, e quindi ogni pensiero ed idea deve essere sempre ponderato e rispettoso verso qualsiasi genere di pubblico / utenti

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2 010 2 012 LE C ONSID ER AZIONI: I PRO

TAR GE T POTE N Z IAL M EN T E IL L IM ITATO
Numerosi canali di comunicazione aperti, consentono di raggiungere un target potenzialmente infinito, trasversale per et, settori lavorativi ed interessi, e geograficamente non vincolato alla sola provincia di pertinenza.

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Il processo di comunicazione avviato e le iniziative sviluppate sino ad oggi hanno messo in evidenza preziose indicazioni indispensabili per proseguire il progetto di crescita del gruppo giovani imprenditori di Bergamo.

T R AC C IAB IL ITA D EL TAR G E T E D EI FO L LOWERS

la progressiva digitalizzazione della vita e delle attivit del gruppo attraverso i vari canali, ha consentito di tracciare col tempo un identikit abbastanza preciso del target di riferimento, nonch precise indicazioni su una serie di variabili correlate. Le statistiche di accesso rappresentano in questo senso uno strumento di analisi unico ed indiscutibile, una fonte inesauribile di indicazioni per una migliore programmazione dei contenuti

C O NT ENIM ENTO D EI C O ST I D I G EST IO NE

la peculiarit essenziali dei canali di informazione digitale lassenza di effettivi costi di gestione. Ci consente di concentrare lattenzione e la gran parte degli sforzi in aspetti eticamente pi rilevanti come le strategie di comunicazione, la selezione e lorganizzazione dei contenuti, lo sviluppo di nuove idee e progetti.

MIGLIORAMENTO DELLA FASE DI B ACK OFFICE

la possibilit di condividere in modo simultaneo, semplice e digitale una serie di informazioni importanti, ha consentito una maggiore organizzazione delle attivit e delle iniziative del gruppo. I benefit pi immediati sono stati: la diminuzione di alcuni costi di gestione (telefono, stampa materiali vari, carburante/spese logistiche) ampliamento della base democratica nella gestione interna possibilit di sviluppare idee e progetti soprattutto in fase embrionale senza la necessit di creare incontri ad hoc (compresenza).

LARGO AI GIOVANI
il gruppo giovani, con impegno e dedizione, riuscito a migliorare uno degli aspetti pi penalizzanti dellattuale comunicazione del gruppo aab provinciale: la comunicazione digitatale allargata. Lapertura e la costante gestione di un sito dinamico ed aggiornato, unitamente allintensa attivit legata ai social network, ha rappresentato un passo decisivo e coraggioso rispetto alle politiche di gestione dellassociazione (anche come conseguenza di una maggior libert di azione slegata ad impedimenti burocratici). Una fonte di rinnovamento importante e non solo generazionale, in vista di una serie di dinamiche che non potranno arrestarsi a breve (era digitale e dei servizi on-line).

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2 010 2 012 LE C ONSID ER AZIONI: I C ONTRO

Il processo di comunicazione avviato e le iniziative sviluppate sino ad oggi hanno messo in evidenza preziose indicazioni indispensabili per proseguire il progetto di crescita del gruppo giovani imprenditori di Bergamo.

DI S PER S I O N E D EL TA R G E T
Lapertura di numerosi canali di comunicazione pu generare alla lunga anche una dispersione del target e dei followers di riferimento.

ECCESSIVA QUANTITA DEI DATI DA GESTIRE ED ANALIZZARE

una delle conseguenze legate al numero troppo alto di canali da gestire - e di conseguenza anche della dispersione dei target - rappresentata dalla complessa e troppo macchinosa gestione delle informazioni e dei contenuti. Tutto ci comporta un numero elevato di situazioni da analizzare e gestire, una dinamica non semplice da amministrare per tutte quelle realt che possono contare solo su una piccola redazione di volontari ed appassionat i.

C O M P L ESSITA NEL LAVORO D I R E DAZIONE

Tutti i canali di comunicazione richiedono dinamicit e tempestivit: un lavoro giornaliero da coordinare in modo opportuno. Ci implica uno sforzo notevole da pi punti di vista. Inoltre ogni canale necessita in questa fase di una propria dinamicit e autonomia nellaggiornamento di contenuti, statistiche, report e feedback.

ACCESSIBILITA AGLI STRUMENTI ISTIT UZIONALI

La possibilit di gestire contenuti multimediali, e la progressiva convergenza verso strumenti e soluzioni di questo tipo, pu essere accolta in diversi modi: con serenit ed impegno da parte di coloro che per lavoro o hobby sono lieti di utilizzarla; con freddezza o diffidenza da parte dei meno esperti o di chi usa solo alcuni strumenti e non trova interesse ad approfondire altre competenze.

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B ER GAMO, GENNAIO 2 013. IL G R UPPO GIOVANI D I B ER GAMO ANNU NCIA UNA NUOVA FASE D EL PR OPR IO C AMBIAMENTO

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il futuro

Obiettivi
OTTIMIZZAZIONE DEI CANALI DI COMUNICAZIONE CONVERGENZA MULTIMEDIALE SEMPLICITA OPERATIVA E GESTIONALE MAGGIOR COINVOLGIMENTO DEI MEMBRI DEL GRUPPO GIOVANI

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new website

INFO

PRESS

FOTO NEWS

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EVENTS

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CO N VE R G E N ZA D EGL I UTE NTI E D E I D I VE R SI C A NA L I / SOCIA L I N U N UNICO P ORTA L E

C ON TEN IMEN TO DEI C OSTI DI GESTION E M IGLIORAMEN TO D E L LIMMAGIN E ISTIT UZ ION ALE

OT T I MIZZA ZIONE D E L L E STATISTICHE (tracciabilita del target e dei followers)

Goals
M IGLIOR A M E N TO D E L L A FASE D I B ACK E FR ON T OFFICE

SEMPLIF IC AZ ION E DEL LAVORO DI RE DAZ ION E E DELLA MODALITA DI IN SERIMEN TO C ON TEN UTI

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