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Servizi di Consegna Personalizzata al Destinatario:

Offerta over 70 e titolari Social Card

Gennaio 2013

23/01/2013

Promozione riservata agli over 70 e titolari Social Card

Erogazione

A partire dal 1 Febbraio e per tutto il 2013 disponibile su tutto il territorio nazionale la vendita da parte di Portalettere articolazione Universale e ASI dei servizi al destinatario per gli over 70 ad un prezzo scontato del 50%. I servizi al destinatario coinvolti in questa iniziativa sono: Seguimi ( no opzione estero) Dimmiquando ( opzione attivabile: mattina e 1 giorno a settimana) Chiamami

23/01/2013

Sintesi processo attivazione servizi Seguimi e Dimmiquando

Contrattualizzazione

Prenotazione

Il cliente richiede i servizi Seguimi, Seguimi solo Posta a firma e Dimmiquando (opzione mattina e 1 volta a settimana) chiamando 803.160 Il Contact Center trasferisce la richiesta alla Centrale Operativa che richiama il cliente e fissa lappuntamento per la contrattualizzazione del servizio richiesto

Il portalettere Universale e il portalettere ASI si recano presso lindirizzo indicato dal Cliente per finalizzare il contratto relativo al servizio richiesto Verifica se: over 70 titolare di Social Card Verifica tramite documento identificativo e/o Social Card. Se il cliente soddisfa almeno una delle condizioni utilizza la modulistica ad hoc per la promozione Ritira il contratto firmato dal cliente Incassa limporto (50% del prezzo di listino)

23/01/2013

Sintesi processo attivazione servizio Chiamami

Prenotazione/Richiesta

Erogazione
LASI eroga il servizio Chiamami secondo quanto concordato dalla Centrale Operativa Al momento dellerogazione chiede al cliente se: over 70 titolare di Social Card Verifica tramite documento identificativo e/o Social Card. Se il cliente soddisfa almeno una delle condizioni applica il prezzo promozionale: 0,75 Se no allora applica il prezzo standard: 1,51

Il cliente richiede il secondo tentativo di recapito chiamando 803.160. Il Contact Center trasferisce la richiesta alla Centrale Operativa che richiama il cliente e fissa lappuntamento per lerogazione del Chiamami.

23/01/2013