Mi dispiace , la nostra compagnia esaurisce i biglietti del treno per l'Italia durante il fine settimana

puoi passare a un altro servizio come aereo

Il biglietto aereo per l'Italia nel fine settimana costa il doppio di un biglietto del treno.
Ma il servizio premium che ne deriva, ad esempio in termini di convenienza e tempo...
Attualmente abbiamo 3 voli in orari diversi, quale volo vuoi prendere?
Gói tua
Cơ sở lưu trú
Dịch vụ du lịch

Pargeto turistico
- Khái niệm
- Bước thực hiện
- Yếu tố cần chú ý khi xây dựng 1 lịch trình cho khách: thời gian, durata, age, costo , condizione
- Visite guidate: tham qun có hướng dẫn viên
Servizi : phương tiện cho thuê, bể bơi, spiagia, ballestra, …
Bài đọc về contratto:
Thông tin khách hàng cần chú ý:???
LEZIONE 1:
1. Cuoco “I prodotti tipicamente locali, le vedure della zona, menu è stagionale”
2. Guida turistica “conoscere e comprendere appieno I luoghi visiti, ci vogliono tempo, pazienza e
passione)
3. Assistente di voloci “viggiare e scoprire il mondo avendo, uno indipendente stipendio – che mi
permettesse di essere indipendente, si immagina di poter un giorno fare una passegiata sulla cinse, un
safari in Sud Africa dopo Il lavoto, un’idea di poter conoscere persone provenienti da tutto il mondo e di
praticare la lingua adoro pero gli orari lavorativi non sono standard
4. Agente di viaggi
5. Addetto al ricevimento / receptionist “sono incaricata di accogliere e dare il bevenuto agli ospiti, offire
informazioni e suggerimenti riguardo il luogo di soggiorno – ci vogliono la pazienza , un sorriso per tutti
e disponibilita totale.
 6 stagioni per lavorare nel settore del turismo
- Settore in crescita : è il motore trainante dell’economia interna.
- Molteplici opportunita:
Il turismo non è un settore chuiuso e rigido. Ed esempio, lavorando in albergo come addetto alla reception,
anche proseguire la propria carriera in un agenzia di viaggiomo o per svolgere la professione di accompagnatore
Turistico e Guida Turistica
 Rapporti sociali
Si creano forti legami di stima e fiduci con I clienti, o con I colleghi, o I fornitori di servizi
  Cultutr e lingue differenti
La possibilita di entrare a contatto con persone di altri paesi del mondo.
Le culture, usanze e costumi diversi, anche avrai la possibilita di parlare con maggiore scioltezza/competenza le
lingue straniere
 Viaggiare
 Avanzamento di carriera (thang tien trong su nghiep)
Avere l’attenzione su tutto aspetto,
*** Các dịch vụ trong du lịch
- Attivita economiche - các hoạt động kinh tế
- Organizzate per la produzione – tổ chức sản xuất
- La commercializzazione – quản lý
- L’intermediazione – trung gian
- La gestione di prodotti – di servizi (quản lý các sản phẩm, dịch vụ)
Tra cui gli stabilimenti balneari , di infrastrutture e di esercizi, compresi quelli di somministrazione facenti parte
di sistemi turistici locali, concorrenti alla formazione dell’offerta turistica
(Bao gồm các cơ sở tắm, cơ sở hạ tầng và cơ sở kinh doanh, bao gồm cả các cơ sở quản lý là một phần của hệ
thống du lịch địa phương, cạnh tranh trong việc hình thành ưu đãi du lịch)

***Defizione :
- Tour operator (nhà điều hành tour) : si occupa di organizzare viaggi e costruire pacchetti turistici,
distribuiti poi dalle agenzie di viaggio

- Albergo :

- Agenzia di viaggi: si occupa di vendere I pacchetti turistici proposti dai tour operator e di individuare le
soluzione di viaggio piu adatte al cliente

- Villaggio turistico: una struttura articolata che fornisce una serie di servizi e in genere comprende
attivita ricreative e di animazione

LEZIONE 2:
LE DOMADE:
- che cosa fa la guida turistica?
- Dove puo lavorare?
- Quali conoscenze e competenze è necessario avere?
- Quali aggettivi useresti per descrivere questo lavoro?
 - Secondo te, quali sonole competenze principali di una guida turistica?

+ gestire la fase di accoglienza dei partecipanti ( quản lý giai đoạn tiếp nhận của những người tham gia)

+ animare e facilitare l’apprendimento individuale e di gruppo (kích hoạt và tạo điều kiện học tập cá nhân và

nhóm)

+ assicurare il rispetto dei tempi e orari stabiliti durante la visita (đảm bảo tuân thủ thời gian và thời gian đã

thiết lập trong chuyến thăm)

+ selezione I contenuti e trasmetteli efficacement (lựa chọn nội dung và truyền tải chúng một cách hiệu quả)

+ predisporre materiale promozionale informativo e didattico (chuẩn bị tài liệu quảng cáo mang tính thông tin

và giáo dục)

+ conssultare mappe, guide turische, orari e opuscoli informativi (tham khảo bản đồ, hướng dẫn du lịch, lịch

trình và tài liệu quảng cáo thông tin)

LEZIONE 3:
* Secondo voi, che cos'è una struttura ricettiva?
- Una delle componenti primarie del turismo è l'alloggio, ossia lastruttura ricettiva che possa
costituire per il turista il punto diriferimento per i suoi spostamenti in un determinato luogo.
Laricerca della struttura ricettiva è un momento importantissimoper chi decide di andare in vacanza.

 In quale struttura ricettiva preferisci alloggiare? Perché?

 1. Come descriveresti la capacità ricettiva dell’Italia?

 2. Perché i viaggiatori preferiscono prenotarel’alloggio via Internet?

 3. Quali sono i criteri più considerati dagli italianiquando scelgono un alloggio turistico?

 4. Perché la posizione dell’alloggio risulta il fattorepiù importante per diversi tipi di turisti?
 5. In quale modo i viaggiatori ottengono leinformazioni sul prezzo agevolato degli alloggi?

 1. L’Italia occupa il primo posto tra i paesieuropei, con oltre un milione di camere di hotele 2,6
milioni di camere fornite da struttureextra alberghiere, quali agriturismi, bed &breakfast e case
vacanze.

 2. Perché questo modo è semplice e immediato.

 3. Posizione, costo.

 4. Perché i turisti normali possono immergersi nelcentro storico, e quelli d’affari possono starevicini
al cuore finanziario e commerciale di unacittà.

 5. Tramite le e-mail promozionali ricevute.

 LEZIONE 4:

\
LEZIONE 5:

LEZIONE 6:
 Prima di mettersiin viaggio, uno
deipuntiessenzialida considerareèlo
spostamento. Con quale mezzo di
trasportotipiaceviaggiare? Perché?

 Svataggi e vantaggi di questi tipi di trasporto

LEZIONE 7:

LEZIONE 8: MODALITA SOSTENIBILE

Lezione 9:

PARLARE