Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
Siamo entrati nelle etichette, che per noi sono un mercato molto diverso da quello dei
tovaglioli, per una ragione tecnologica e di know-how di base. Le nostre macchine
funzionano grazie a due piattaforme tecnologiche che rappresentano rispettivamente il
cuore e il cervello dei nostri prodotti: la piattaforma meccanica e la piattaforma
elettronica. Nello sviluppare tali tecnologie per le nostre macchine da tovagliolo ci siamo
accorti che potevamo applicarle con successo e senza adattamenti eccessivi alla
produzione di macchine per etichette. In pratica è stato un modo per ammortizzare più in
fretta e con maggiori margini i costi di ricerca e sviluppo che avevamo sostenuto per i
tovaglioli.
1Caso di Giuseppe Soda tratto da Grandori A. 1999, Organizzazione e comportamento economico, Il Mulino,
Bologna, pp. 333-335.
1
addestramento e formazione. Nel reparto «Macchine» le attività di officina e montaggio
delle diverse tipologie di macchine richiedono un elevato coordinamento. Molti tecnici
sono comuni, solo il 15% delle maestranze e il 10% dei tecnici di produzione può dirsi
specializzato per tipologia di macchina (tovagliolí o etichette). Di solito si formano team di
produzione sulla singola commessa (chiamati Gruppo commessa) nei quali lavorano
operai e tecnici che in quel momento sono «liberi». Ciò determina un modello
organizzativo molto flessibile e in grado di rispondere velocemente alla richiesta del
mercato.
2. Le attività dell’ufficio progettazione sono divise in due unità distinte sotto la supervisione
del responsabile «Ricerca e Progettazione». Le due unità sono la «Progettazione
macchine» e la «Progettazione cuscinetti». Tra le macchine per la produzione di tovaglioli
e le macchine per la produzione di etichette esistono molte attività di progettazione
omologhe. Il software impiegato per i disegni tecnici è lo stesso, così come il programma
di simulazione e la sala prove. Tali programmi richiedono una continua innovazione e
l'adattamento alle esigenze specifiche dell'azienda cliente. Nell'area delle macchine, sono
oggi disponibili in azienda professionisti in grado di assicurare una costante tensione
verso l'innovazione e la personalizzazione dei prodotti. Si tratta di tecnologi che non
hanno una specializzazione tecnica sul tipo di prodotto (tovaglioli o etichette) ma sui
software di progettazione e simulazione comuni. Questi professionisti sono molto
importanti per l'azienda poiché grazie a loro si riescono a raggiungere elevati livelli di
personalizzazione nei prodotti finiti. La personalizzazione è forse l'arma strategica
principale della CartoMed. Nel caso dei cuscinetti, le attività di progettazione sono più
semplici, richiedono tecnici meno specializzati e tecnologie di supporto (hardware e
software) standardizzate, così come lo sono anche i prodotti.
3. Le attività commerciali sono invece articolate per area geografica e, all'interno dell'area,
i venditori sono specializzati per tipo di prodotto venduto. Riuscire a vendere una
macchina non è semplice e gli addetti commerciali devono disporre di approfondite
conoscenze tecniche e sviluppare relazioni di fiducia con i clienti. Questi ultimi sono in
genere diversi per le tre linee di prodotto, vi sono solo alcune sovrapposizioni tra
macchine e cuscinetti. Attualmente esistono sei aree geografiche al cui interno opera un
elevato numero di venditori specializzati nelle tre linee di prodotto.
Domande
1. Identificare quali fra le variabili chiave per l'analisi e la progettazione organizzativa sono
rilevanti nella situazione descritta.