WALLET

o EVA CONTESTAZIONI RECLAMI CONT PROCESSO GESTIONE

o ADD’ON, SERVIZI E PIANI TARRIFARI USO IN WALLET

2 EURO DI TRAFFICO NEGATIVO PIU CONTINUITA DEL SERVIZIO 0,99

 SONO IN ADDEBITO, ANCHE SE HO FATTO LA RICARICA?--> PERCHE RIMBORSO 1,98 + IL

TRAFFICO+ 0,1 PER ESSERE POZITIVO

PER APLLICARE IL WALLET IL CLIENTE DEVE AVERE – 2 EURO CREDITO NEGATIVO + 1,98 CONTINUITà DI
SERVIZIO
EX. SIM ATTIVTA DAL 2021 CLIENTE E NUOVO OFFERTA DA 15 EURO FA LA RICARICA DI 10 + 5
GIGA RICARICA QUINDI 13,45 CONTESTA ADDEBITO - 1,55 RIMBORSO DI 1,56 é POSSIBILE FARE IL
RIMBORSO PERCHE IL CLIENTE NON LO SAPEVA

TRACCIARE CON MDC WALLET CARING RIPORTO POZITIVO

o PER LE ATTIVAZIONI BUNDLE NON VOGLIO L’OFFERTA, MI PUOI RIMBORSARE COSA
FACCIAMO

PER RIATTIVARE L OFFERTA VECCHIA IL COSTO è 0 EURO COME ATTIVIAMO L’OFFERTA VECCHIA
 TRAMITE CCM GESTIONE SERVIZI VAS GESTIONE SIM

DETTAGLI CAMPAGNA
ATTIVAZIONE
COSTO ATTIVAZIONE 0
DETTAGLI CAMPHNA

SALVA E CHIUDI
ORDINE AUTOMATICO ATTIVATA DIRETTAMENTE

 TRAMITE CRM
PRODOTTI ASSEGNAI ROTELLINA AZIONE GEST ORDINE SOSTITUISCI OFFERTA
 FACCIO RICERCA SE NON TROVO LA VECCHIA OFFERTA NON SI PUO ATTIVARE CERCO DI
OFFRIRE UN OFFERTA SIMILE E DEVE AVERE CREDITO POZITIVO
SELEZIONO OFFERTA AVANTI RIEPILOGO AVANTI DATA- CAUSALE- DESCRIZIONE
AVANTI CONFIGURAZIONE DEI PRODOTTI VIZUALIZZA GESTISCI PREZZI PER LA
PROMOZIONE ( RIATTIVO LA VECCHIA OFFERTA ALLO STESSO COSTO DI QUELLO CHE PAGAVA
PRIMA)

AGGIORNATA SCHIACCIO FATTO RIEPILOGO AVANTI CONFIGURAZIONE DEL METODO IL

METODO DI PAGAMENTO (SELEZIONOGESTISCI MET DI PAGAMENTO BORSELLINO RICAR
SALVA) AVANTI  INVIA ORDINE

o PER ADD ON E OPZIONI SHAKE PRIMA 3 ZILE SI FA IL RIMBORSO INDIPEN SE IN NEG O

POZITIVO OLTRE 3 GIORNI POSSO USARE IL WALLET
o PER IL RIMBORSO DAILY LO FACCIO NEL CASO IL CLIENTE NON ERA A CONOSCENZA DEL SERVIZIO