Corso di Laurea in Ingegneria Gestionale

CORSO di GESTIONE e ORGANIZZAZIONE AZIENDALE

DISCUSSIONE CASO Tronitel&Co

Domanda#1 : Definire vincoli e obiettivi di Condensa e Indutto

Condensa Indutto

O/V Espliciti O/V Espliciti

➢ Tempo <= 6 mesi (V)
➢ Costo progetto<= 1M € (V)
➢ Specifiche tecniche
(Qualità/bug): data security,
rispetto privacy, prestazioni (O)
➢ Massimizzare le performance
della soluzione nel lungo
termine, quindi minimizzazione
dei bug del centralino aziendale
(O)

O/V Personali O/V Personali

➢ Affermazione del proprio ruolo ➢ Crescita personale e
grazie a rilevanza strategica del acquisizione nuove competenze
centralino aziendale tramite chatbot
➢ Controllo più diretto sulle ➢ Aumentare la rilevanza
risorse del progetto strategica della funzione Ricerca
e Sviluppo
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Domanda#2 : Identificare i tradeoff nei processi decisionali di Condensa e
Indutto

Condensa Indutto

# bug
TECNOLOGIA
STANDARD

TRADE-OFF
CONDENSA

CHATBOT + RPA

costo del progetto

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Domanda#3 : Identificare i problemi principali nel conflitto decisionale
illustrato

Condensa

Indutto

TRADE-OFF
CONDENSA

Indutto non vede il trade-off di Condensa e persegue unicamente il suo obiettivo

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Domanda#3 : Identificare i problemi principali nel conflitto decisionale
illustrato

Condensa

#BUG
Indutto

TECNOLOGIA
STANDARD

CHATBOT + RPA

oggi 6 mesi tempo

Condensa guarda al breve periodo, in cui la tecnologia Chatbot+RPA genera

molti bug. Indutto guarda al lungo periodo, in cui la tecnologia Chatbot+RPA è
più stabile (< #BUG) e l’apprendimento fatto sul centralino attuale porterebbe a
prestazioni migliori sugli sviluppi futuri.

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Domanda#4 : Nei panni di Pacifici, quale decisione prendereste? Perchè?

➢ Pacifici implicitamente condivide il punto di vista di Indutto (obiettivo di

massimizzazione della qualità del centralino nel lungo periodo)

➢ La persona da convincere è quindi Condensa

➢ Facendo riferimento al modello di gestione dei conflitti, la strategia più

appropriata è la Politica (per non perdere uno dei due Manager)

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Domanda#5 : Come è possibile far convergere in modo costruttivo Indutto e
Condensa verso la decisione auspicata? Su quali variabili sarebbe possibile
agire?

➢ Analizziamo le variabili rilevanti per Condensa, per capire

come convincerlo

Variabili rilevanti per Condensa

Si tratta di scomporre il modello secondo lo schema:
Et = ft (Dt, At, Et’)

Obiettivi / vincoli rilevanti:

E1: tempo del progetto
E2: costo del progetto
E3: specifiche del prodotto, ad esempio qualità

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Domanda#5 : Come è possibile far convergere in modo costruttivo Indutto e
Condensa verso la decisione auspicata? Su quali variabili sarebbe possibile
agire?

E1: Tempo del progetto. Dipende da…

Natura del progetto

Chatbot+RPA si/no D (Condensa) anche se con negoziazione
con Pacifici/Indutto
Grado di novità richiesto A

Qualità richiesta E’ - può essere visto come vincolo imposto

a Condensa in termini di specifiche
tecniche richieste dal mercato (es. bug)

Risorse allocate
Quantità risorse A anche se con negoziazione
Pacifici/Condensa
Competenze delle risorse A anche se con negoziazione
umane Pacifici/Condensa

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Domanda#5 : Come è possibile far convergere in modo costruttivo Indutto e
Condensa verso la decisione auspicata? Su quali variabili sarebbe possibile
agire?

E2: Costo del progetto. Dipende da…

Risorse allocate
Competenze delle risorse A anche se con negoziazione
umane Pacifici/Condensa

Tempo di utilizzo delle A anche se con negoziazione

risorse Pacifici/Condensa

Gestione e coordinamento D

Retribuzione A con negoziazione Pacifici/Condensa

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Domanda#5 : Come è possibile far convergere in modo costruttivo Indutto e
Condensa verso la decisione auspicata? Su quali variabili sarebbe possibile
agire?

E3: Qualità. Dipende da…

Software
Grado di novità richiesto A anche se con negoziazione
Pacifici/Condensa

Gestione progettisti D

Modalità di test (beta e D

alpha test)

Competenze delle risorse A anche se con negoziazione

umane Pacifici/Condensa

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Domanda#5 : Come è possibile far convergere in modo costruttivo Indutto e
Condensa verso la decisione auspicata? Su quali variabili sarebbe possibile agire?

Una volta identificate le variabili presenti nel modello

decisionale di Condensa, analizziamo quali sono i vincoli
rilevanti e i fattori che potrebbero essere modificati per
influenzare positivamente il suo processo decisionale.

Esistono tre possibili fonti di vincoli: decisioni pregresse,

decisioni superiori, e fattori esterni.
Identifichiamone alcuni nel nostro problema:

Tempo Decisione superiore

Costo Decisione superiore
Chatbot + RPA no Decisione pregressa da rimuovere
Grado di novità richiesto Fattore esterno richiesto dal mercato
Qualità richiesta Fattore esterno richiesto dal mercato
Quantità e qualità risorse Decisione superiore
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Domanda#5 : Come è possibile far convergere in modo costruttivo Indutto e
Condensa verso la decisione auspicata? Su quali variabili sarebbe possibile agire?

Il vincolo del Tempo è dilatabile?

Il vincolo di tempo riguarda l’Ing. Condensa e gli obiettivi che

gli sono stati assegnati. Tale vincolo potrebbe essere rispettato
anche con il nuovo prodotto allocando una quantità maggiore
di risorse (quindi più progettisti, data scientist e ingegneri del
software):
➢ Questo genererebbe però un impatto negativo sul costo del
progetto
➢ E’ però importante richiamare gli obiettivi personali del
Condensa e sottolineare il fatto che per un Project Manager
è estremamente importante rispettare i tempi.

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Domanda#5 : Come è possibile far convergere in modo costruttivo Indutto e
Condensa verso la decisione auspicata? Su quali variabili sarebbe possibile agire?

Il vincolo del Costo è rimovibile?

➢ Pacifici può decidere di allocare un budget maggiore al

progetto per cercare di terminare il nuovo centralino
aziendale in tempo utile pur utilizzando il chatbot.
➢ Inoltre, come è misurato il budget? Quali voci sono
considerate? A seconda di quali voci sono incluse, cambia il
modo di gestire il progetto (sistemi di sviluppo, consulenze
esterne, progettisti interni: sono costi inclusi nel budget o
no?).

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Domanda#5 : Come è possibile far convergere in modo costruttivo Indutto e
Condensa verso la decisione auspicata? Su quali variabili sarebbe possibile agire?

Il vincolo del Grado di novità/Innovazione è rimovibile?

➢ Considerando l’adozione della tecnologia chatbot, il grado di

novità che si vuole ottenere è alto, quindi il vincolo non si può
rimuovere. Questo ha diverse conseguenze:
• Tempo
• Costo
• Qualità: può essere il caso di rilasciare alcuni vincoli di
affidabilità, puntando sul carattere innovativo della
tecnologia incorporata nel prodotto; si miglioreranno
eventuali fattori di affidabilità nelle release successive,
riducendo il numero di bug.

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Domanda#5 : Come è possibile far convergere in modo costruttivo Indutto e
Condensa verso la decisione auspicata? Su quali variabili sarebbe possibile agire?

Il vincolo delle Competenze delle risorse umane è rimovibile?

Questa decisione pregressa può essere modificata, e Pacifici può

decidere di aumentare sia la qualità sia la quantità delle risorse
allocate in modo da terminare in tempo il progetto. Notare come
questa voce sia inevitabilmente legata al Budget.

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Domanda#5 : Come è possibile far convergere in modo costruttivo Indutto e
Condensa verso la decisione auspicata? Su quali variabili sarebbe possibile agire?

L’orizzonte temporale (t) è dilatabile?

L’orizzonte temporale limitato riguarda l’Ing. Condensa per la

responsabilità data sul singolo progetto del centralino. Tale
orizzonte potrebbe essere dilatato:

➢ Si può affidare a lui la responsabilità di tutta la famiglia di

prodotti successivi al centralino aziendale. In questo modo il
suo orizzonte temporale si allungherebbe e rivaluterebbe la
possibilità di avere un maggior numero di funzionalità
innovative e un minore numero di bug nel lungo periodo.

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