Napoli 08/01/202

ALLA CORTESE ATTENZIONE DI: Amazon IT

PRIORITA': D'URGENZA

ALLA CORTESE ATTENZONE DEL: SERVIZIO ORDERS 2

PRIORITA': D'URGENZA MASSIMA

OGGETTO: Documentistica per Rimborso Danni provocati da
RISARCIMENTO DANNI A MATERIALE DI MIA PROPRIETA', CAUSATO DA
PRODOTTO IMITAZIONE VENDUTO TRAMITE AMAZON DA ESTERNO, NEGOZIO IL
QUALE DA 20 GIORNI SOSTIENE CHE I MIEI RIPETUTI MESSAGGI INVIATI DAL SITO
NON GLI PERVENGANO O SIANO INCOMPLETI DI MATERIALE DIMOSTRATIVO,
NONOSTANTE LA DOCUMENTAZIONE CI SIA TUTTA, COME DIMOSTRANO I MIEI.
SI PREGA QUINDI DI NON RISPONDERE PIU A QUESTA MAIL INDICANDO DI
RIVOLGERSI AL VENDITORE.
INOLTRE RENDO NOTO CHE, ALLA LUCE DELLA SITUAZIONE AD OGGI NON RISOLTA
DOPO 20 GIORNI, CAUSA SOPRATTUTTO ALLA CATTIVA INFORMAZIONE DEL
VOSTRO SERVIZIO CLIENTI CHE HA INCREMENTATO LA GRAVITA' DEI PROBLEMI A
LIVELLO ATTUALE D'URGENZA, IN MANCATA SOLUZIONE AL MIO PROBEMA, COME
DETTATO DA LETTERA IN ALLEGATO INTENTERO' MANOVRA LEGALE SIA NEI
CONFRONTI DI AMAZON CHE NEI CONFRONTI DEL SUDDETTO NEGOZIO ESTERNO
“KC EUROPE” PREVIA PEC DA PARTE DI AVVOCATO.

PRODOTTO CAUSA DEL DANNO: Zaino contraffatto, imitazione di un prodotto originale

NEWHEY.
Numero ordine 406-9503418-1441142:
1 di Zaino Porta PC 17.3 Pollici Laptop Impermeabile USB Zaini Notebook Scuola Viaggio
Backpack Borsa Uomo Donna Nero [ASIN: B07CZBV7GV]

DESCRIZIONE DELL’INCIDENTE:
Ho comprato a giugno 2019 uno Zaino per Laptop che il venditore, tramite Amazon, ha
spacciato per un NEWHEY originale da LAPTOP 17.3 pollici, comprato per queste
dimensioni e soprattutto perchè si definiva IMPERMEABILE.

Tuttavia, data 19 Giugno 2019 fra le 19 e le 19.30, per la prima volta è venuto a piovere
mentre camminavo per strada di ritorno da lavoro, e sicuro dell'impermeabilità del prodotto
citata dal negozio non mi sono preoccupato del suo contenuto, dato che la pioggia non era
molta, ho percorso solo 500 metri a piedi fino alla stazione del treno e avevo l'ombrello.
Arrivato a casa pero' mi accorgo che tutto l'interno dello zaino si era riempito d’acqua che
non defluiva dalla base della borsa, che evidentemente non era per niente impermeabile
tranne che nella parte inferiore, creando una sorta di sacco d'acqua nella quale si sono
danneggiati tutti i prodotti nuovi che erano contenuti all'interno, alcuni erano anche regali
di natale.
Si sono distrutti 7 libri nuovi comprati fra ieri e 3 settimane fa, piu un set di matite e
pennarelli comprati questa stessa settimana per dei lavori artistici che sto creando e
ovviamente si è rotto anche il portatile che avevo con me, un secondo laptop di circa 15
pollici.

- I Libri nuovi si sono gonfiati, distorti e macchiati dall'acqua. Parte del testo risulta non piu
leggibile, mentre alcune pagine si sono strappate poichè attaccatesi tra loro per l'umidità e
unitesi una volta asciutte. Per questo i libri sono inutilizzabili e non trasportabili per il
troppo volume raggiunto.
- Stessa sorte è capitata al Laptop, che ieri sera non si accendeva, mentre stamattina si
perchè l'acqua si è asciugata dall'interno, ma evaporando ha ovviamente gonfiato e
spaccato lo schermo 15 pollici.

Alla luce di questo grave problema, ho esaminato meglio lo zaino e ho notato che NON E'
PER NIENTE UN NEWHEY impermeabile e tanto meno originale. Come da foto mia e da
link allegato, potete vedere che sul fronte manca il logo del marchio Newhey. Un dettaglio
minimo a cui non ho badato in estate quando lo zaino è arrivato.
Di conseguenza ho realizzato di aver pagato quasi 50 euro per una "Cinesata" imitativa e
fraudolenta che ha portato danni del valore di circa 300 euro, includendo il costo del
prodotto falso. Almeno 300 stimati fino ad adesso, perchè per il momento il portatile ha
ripreso ad accendersi, ma non so se effettivamente domani o il giorno dopo possa
portarmi altri problemi, dato che ha preso l'acqua.
- I 7 libri hanno tutti il prezzo scritto dietro comprensivo di iva, come potete vedere dalle
foto, per un totale di danni del valore di 125 euro, IVA INCLUSA. (Vedere in Allegato:
Preventivo Libri)
- Lo riparazione del portatile VAIO, come detto costa 149,00 euro IVA INCLUSA (Vedere
documento in Allegato: Preventivo Perizia Laptop)

IN COCLUSIONE:
Il Risarcimento Totale da me richiesto è di 274 euro (IVA inclusa)
E in caso di azione legale non esiterò a chiedere, oltre a questi danni materiali, anche i
danni morali e quelli effettivi per tutto il disagio causato dalla cattiva informazione
dell'ufficio clienti (Quasi 200 Contatti in 20 giorni con voi, con relative perdite di tempo e
salute nei neozi per rifare continuamente la documentistica di rimborso, poiché quasi
sempre mal descritta dagli operatori che spesso e volentieri equivocavano anche
nell'indicarmi l'ufficio esatto da contattare, questo con una napoli bloccata letteralmente
dal traffico natalizio).

N.B.
Onde evitare l’aumento del danno, faccio chiaramente presente, inoltre, che riavere libri e
laptop funzionante entro 15 giorni è per me importantissimo, sia per le ore di lavoro che
sto perdendo, sia per lo studio d’esame di alcuni corsi di Filosofia Occulta che sto
seguendo da alcuni mesi. Preciso quindi che un mancato risarcimento nel tempo utile da
me indicato rischia di farmi perdere anche il pagamento già avvenuto dei corsi di studio,
avendo io le esaminazioni a Gennaio 2020 ed essendo i titoli dei libri non commerciali e
lenti da ordinare.

RESTO IN ATTESA DI UNA CORTESE RISPOSTA QUANTO PRIMA,

INDICATIVA DELLA DATA APPROSSIMATIVA DI AVVENUTO RISARCIMENTO.
N.B. IN TUTTI I COSTI PRECISATI DAI PREVENTIVI E' GIA INCLUSA L'IVA.

Saluti,
Raffaele Graviero
cliente amazon: raffaele.graviero@gmail.com