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POLITICA SULLA PRIVACY E SUI COOKIE DI ELECTRONIC ARTS

Data effettiva: 17 maggio 2016


TRUSTe Privacy Certification
La registrazione di un account EA (già account Origin) ("Account") effettuata
tramite questo sito web e/o altri prodotti o servizi online o per dispositivi
mobili forniti da EA, implica l'accettazione della Politica sulla privacy di EA e
che i dati forniti possano essere inviati e archiviati negli Stati Uniti. Creando
un account, l'utente acconsentirà all'elaborazione dei propri dati da parte di EA,
in ottemperanza a quanto stabilito dalla presente politica sulla privacy,
accettando inoltre di rispettare i Termini di servizio di EA.

L'ACCETTAZIONE DELLA POLITICA SULLA PRIVACY È NECESSARIA PER USUFRUIRE DEI SITI WEB
EA, NONCHÉ DEI PRODOTTI E DEI SERVIZI ONLINE O PER DISPOSITIVI MOBILI FORNITI DA
EA. Eventuali modifiche apportate alla politica sulla privacy saranno riportate
all'interno del presente documento, pubblicate sulla nostra home page e altrove. In
questo modo, gli utenti saranno costantemente aggiornati sulle tipologie di dati da
noi acquisiti, le relative modalità di utilizzo e le eventuali possibilità di
divulgazione. EA si riserva il diritto di modificare il presente documento in
qualsiasi momento; si raccomanda pertanto di consultarlo periodicamente. In caso di
modifiche materiali o significative apportate alla presente politica o alle
modalità di trattamento dei dati personali dei minori, il genitore/tutore del
minore sarà informato a riguardo mediante una notifica via posta elettronica o
all'interno della nostra home page prima che gli effetti di tali modifiche inizino
ad avere effetto. L'uso continuo di prodotti e di servizi online e per dispositivi
mobili forniti da EA implica l'accettazione di eventuali modifiche apportate alla
Politica sulla privacy online.

SOMMARIO

I. La Politica sulla privacy online di EA: introduzione


II. Il sito web di EA è certificato da TRUSTe
III. Che cosa sono le informazioni personali? In quali occasioni EA ne fa uso?
IV. Che cosa sono le informazioni non personali? In quali occasioni EA ne fa uso?
V. Informazioni fornite a EA da terzi
VI. In che modo vengono trattate le informazioni acquisite da EA?
VII. Dove sono archiviate le informazioni raccolte?
VIII. In che modo EA tutela la riservatezza delle informazioni personali degli
utenti?
IX. Revisione e correzione dei propri dati personali, richiesta di cancellazione
dalle mailing list e disattivazione del proprio account
X. Nota speciale relativa ai minori
XI. Informazioni pubbliche (contenuti generati dall'utente, forum online, blog e
profili)
XII. Siti web appartenenti a terzi
XIII. Prodotti offerti in collaborazione con terzi
XIV. Contatti
XV. Normativa sulla privacy riservata ai residenti in California, Stati Uniti
XVI. Risoluzione delle controversie tramite arbitrato vincolante

I. La Politica sulla privacy online e per dispositivi mobili di EA: introduzione

EA e le sue società affiliate sono consapevoli che le modalità di utilizzo e


condivisione delle informazioni personali sono rilevanti per gli utenti e
apprezzano che sia accordata loro fiducia affinché ciò venga fatto con attenzione e
responsabilità. EA e le sue società affiliate operano nel rispetto del diritto alla
privacy dei consumatori, riconoscendo l'importanza della tutela delle informazioni
da essi fornite. La presente Politica sulla privacy online è stata adottata per
illustrare i metodi usati da EA per l'archiviazione e l'utilizzo delle
informazioni, personali e non, fornite dagli utenti all'interno dei propri siti
online, durante l'utilizzo dei propri prodotti e/o servizi online (compresi i
giochi online) e su dispositivi mobili. La presente politica non si applica alle
informazioni fornite online in risposta a offerte di lavoro. Per ulteriori
informazioni, si prega di consultare la Dichiarazione relativa alla tutela dei dati
personali, all'interno del sito EA dedicato alle offerte di lavoro
(www.jobs.ea.com).

Per i residenti negli Stati Uniti, Canada o in Giappone, questi termini


costituiscono un accordo fra l'utente ed Electronic Arts Inc. Per i residenti in
qualsiasi altro paese, questi termini costituiscono un accordo fra l'utente ed
Electronic Arts Swiss Sàrl.

La presente politica si applica anche ai siti web di EA certificati da TRUSTe. Per


consultare l'elenco dei siti web di EA convalidati, si prega di visitare il sito
web www.TRUSTe.com. In aggiunta a questi, EA possiede altri nomi di dominio che
indirizzano ai siti web di cui sopra. EA potrebbe inoltre aggiungere nuovi siti web
soggetti alla presente politica sulla privacy e l'elenco verrà aggiornato per
includerli. Si ricorda che la presente politica si applica esclusivamente ai siti
web gestiti da EA e non ai siti web gestiti da altre organizzazioni o società di
cui sono ospitati i link.

II. Il sito web di EA è certificato da TRUSTe

EA ha ottenuto la certificazione Privacy Seal di TRUSTe. Ciò significa che TRUSTe


ha verificato che la presente politica sulla privacy e le pratiche a essa relative
rispettassero i requisiti del Programma sulla privacy di TRUSTe consultabile su
truste.com, tra cui trasparenza, responsabilità e scelta per quanto riguarda
l'acquisizione e l'uso delle informazioni personali degli utenti. La missione di
TRUSTe, come società terza indipendente, è di accelerare l'instaurarsi di un
rapporto di fiducia tra aziende e consumatori online a livello globale attraverso
un riconoscibile marchio di fiducia e innovative soluzioni per la privacy.

III. Che cosa sono le informazioni personali? In quali occasioni EA ne fa uso?

EA raccoglie informazioni di natura personale e non dei propri utenti. Ulteriori


dettagli sul trattamento delle informazioni personali acquisite da EA sono
riportati in questa sezione. La sezione IV è invece dedicata al trattamento delle
informazioni non personali.

Per informazioni personali si intendono informazioni che permettono di identificare


l'utente e che da sole possono essere utilizzate per contattarlo sia online che
offline. L'acquisizione delle informazioni personali degli utenti online da parte
di EA avviene nelle seguenti occasioni:

- iscrizione a concorsi e riscossione dei premi;


- registrazioni e richieste relative alla garanzia;
- richieste di assistenza clienti e/o tecnica;
- messa in contatto con altri giocatori e altre competizioni testa a testa online;
- registrazione per la partecipazione a un gioco e/o a un evento correlato;
- iscrizione a una newsletter, utilizzo del servizio di segnalazione, questionari
marketing e campagne promozionali via posta elettronica;
- creazione di un account EA e/o relativo ad altri servizi;
- creazione di un profilo personale;
- acquisto di prodotti, servizi e/o abbonamenti;
- richiesta di servizi da fornitori terzi presenti sul nostro sito;
- accesso ai nostri prodotti e/o servizi su social network o altri servizi di
terzi; e
- attraverso l'utilizzo dei nostri servizi software, per dispositivi mobili e
online, nei casi in cui l'inserimento di informazioni personali sia necessario
all'utilizzo e/o alla partecipazione.

Le informazioni raccolte variano a seconda dell'attività in questione; tali


informazioni possono includere nome e cognome, indirizzo di posta elettronica,
numero di telefono, indirizzo di residenza, data di nascita, numero di telefono
cellulare e dati relativi alla propria carta di credito. È possibile che agli
utenti EA Mobile sia richiesto il nome del proprio operatore di telefonia, il
modello del proprio cellulare e un numero di telefono cellulare valido, allo scopo
di fornire loro eventuali informazioni di acquisto direttamente sul telefono
cellulare. In tale contesto, il numero di telefono cellulare fornito sarà
utilizzato esclusivamente per l'invio di un messaggio di testo contenente un link
per scaricare il gioco acquistato, senza essere conservato o utilizzato per altri
scopi. In caso di vincita di un premio, l'utente dovrà fornire il proprio numero di
previdenza sociale (Social Security Number) o un altro identificativo fiscale. In
questo caso, l'informazione fornita sarà esclusivamente utilizzata ai fini della
consegna del premio.

IV. Che cosa sono le informazioni non personali? In quali occasioni EA ne fa uso?

Le informazioni non personali non permettono, da sole, di identificare o contattare


un utente. EA raccoglie informazioni non personali relative all'uso dei propri
prodotti e servizi online e per dispositivi mobili da parte degli utenti, sia sul
proprio sito web sia durante l'utilizzo di giochi e software (su PC, dispositivo
mobile o altro sistema di gioco).

EA conserverà le informazioni fornite dall'utente per tutta la durata di validità


del suo account EA o per il tempo necessario all'erogazione dei servizi richiesti.
Qualora l'utente desideri annullare l'account EA o l'autorizzazione a utilizzare i
propri dati, deve contattare il Responsabile della Politica sulla privacy per il
proprio paese, indicato sul sito web privacyadmin.ea.com. In alternativa, se il
proprio paese non è incluso nell'elenco, è possibile contattare il Responsabile
della Politica sulla privacy per gli Stati Uniti. Potrebbero sussistere casi in cui
EA debba conservare per legge i dati degli utenti.

A. Quali sono le tipologie di informazioni non personali raccolte da EA?

Durante l'uso dei prodotti e dei servizi online e per dispositivi mobili forniti da
EA o dei giochi per PC o altro sistema di gioco, possono essere acquisite
informazioni non personali allo scopo di migliorare prodotti e servizi, risolvere
errori, fornire servizi, agevolare la fornitura di aggiornamenti del software, del
contenuto generato dinamicamente e del supporto per il prodotto, così come per
effettuare comunicazioni all'utente. Le informazioni non personali raccolte possono
comprendere dati demografici, fra cui sesso, età, codice di avviamento postale,
informazioni sul computer, hardware, software, piattaforma, sistema di gioco, media
utilizzati, dispositivo mobile, compreso ID del dispositivo o altro identificatore,
dati incidenti, indirizzo IP (Internet Protocol), indirizzo di rete MAC (Media
Access Control) e dati relativi alla connessione. Fra i dati raccolti figurano
inoltre informazioni non personali quali nome utente, ID utente o profilo, la
frequenza di utilizzo di una determinata funzione, statistiche relative
all'utilizzo dei giochi, percorsi di selezione, punteggi, tempi di gioco e
obiettivi raggiunti dagli utenti, oltre a ulteriori dati forniti, per esempio,
rispondendo a sondaggi, attraverso le impostazioni del proprio account e dei propri
profili online, come la lista amici/l'elenco di amici o gli acquisti effettuati. Le
informazioni acquisite possono includere informazioni fornite da terzi nell'ambito
di ricerche di mercato e studi demografici e/o altri dati utilizzati a complemento
dei dati personali forniti direttamente dagli utenti.
B. In che modo EA acquisisce le informazioni non personali?

La raccolta delle informazioni non personali, insieme a quelle personali, avviene


in seguito all'inserimento, da parte dell'utente, di tali informazioni, nel
contesto di diverse attività svolte online e attraverso il proprio dispositivo
mobile, fra cui l'acquisto di prodotti e servizi online o per dispositivo mobile,
la registrazione a un gioco e la partecipazione a indagini di marketing. È previsto
inoltre l'utilizzo, da parte di EA e di terzi, di cookie e di altre tecnologie per
l'acquisizione di informazioni non personali di natura demografica, fornite
indirettamente per personalizzare la navigazione dell'utente all'interno dei nostri
siti, permettendo inoltre il monitoraggio di pubblicità e altre attività nei
termini stabiliti di seguito. È inoltre possibile che i dati raccolti siano
utilizzati da EA per ricavare altre informazioni, per esempio l'imposta da
applicare a un acquisto in base all'indirizzo IP dell'utente.

1. Cookie

I cookie sono file di piccole dimensioni applicati ai browser Internet per tenere
traccia delle attività svolte sui siti web. I dati dei cookie possono essere
associati a informazioni personali dell'utente. Tra le informazioni registrate
possono figurare gli articoli selezionati per l'acquisto sul nostro negozio, le
pagine visualizzate o i giochi utilizzati. I dati ottenuti sono utilizzati, per
esempio, per tenere traccia del carrello dell'utente e assicurarsi che gli annunci
pubblicitari visualizzati non siano sempre gli stessi. I cookie sono utilizzati
inoltre per offrire agli utenti contenuti specifici ai loro interessi e per
monitorare l'utilizzo del sito web o dei giochi. Le informazioni raccolte da EA e
da terzi riguardano la frequenza e la durata di utilizzo dei giochi, nonché gli
annunci pubblicitari o i link cliccati. Alcuni siti web di EA si avvalgono di
società esterne per la gestione degli annunci pubblicitari. Gli annunci
pubblicitari possono contenere cookie. I cookie ricevuti attraverso banner
pubblicitari sono utilizzati dalle società di pubblicità, pertanto EA non ha
accesso a tali informazioni. La maggior parte dei browser sono impostati
automaticamente per accettare i cookie quando si visita un sito web. È possibile
disattivare i cookie o, in alternativa, impostare la visualizzazione di una
notifica di invio dei cookie al browser. Tuttavia, selezionando una di queste
opzioni, alcune sezioni dei siti web di EA potrebbero non funzionare correttamente.
È possibile configurare il proprio browser in modo che segnali il tentativo di
memorizzare cookie sul computer o limiti i tipi di cookie permessi. Per ulteriori
informazioni riguardanti la disattivazione dei cookie, si prega di visitare i siti
web help.ea.com, support.popcap.com (per i prodotti PopCap) o swtor.com/support
(per Star Wars™: The Old Republic).

I siti web di EA e di terzi dotati di tecnologia Flash possono inoltre utilizzare


cookie flash, conosciuti anche come "oggetti locali condivisi" (LSO, Local Shared
Objects). I cookie flash sono file di piccole dimensioni, simili ai normali cookie
di un browser, utilizzati per memorizzare le impostazioni personalizzate per la
visualizzazione e la navigazione di un sito web. Come i cookie tradizionali, i
cookie flash sono rappresentati all'interno del computer come file di piccole
dimensioni. È possibile bloccare i cookie flash modificando le proprie preferenze
all'interno del Pannello impostazioni della privacy, sul sito web di Macromedia
(www.macromedia.com).

Disattivando i cookie, si possono perdere alcune funzioni e funzionalità presenti


nei giochi, visto che i cookie sono necessari per controllare e migliorare le
attività di gioco. Si ricorda che le società fornitrici di pubblicità nei giochi o
sui siti web di EA possono usare cookie o altre tecnologie e che queste pratiche
sono soggette alle loro politiche.
Si ricorda inoltre che la presente politica sulla privacy riguarda esclusivamente i
cookie di EA e non è applicabile all'uso dei cookie da parte di società
pubblicitarie.

2. Clear GIF e tracking pixel

I clear GIF (conosciuti anche come web bug, beacon o tag) sono elementi grafici di
piccole dimensioni presenti all'interno di pagine web, documenti su web o messaggi
di posta elettronica. I clear GIF sono invisibili all'utente perché le loro
dimensioni sono alquanto ridotte (solo 1 pixel per 1 pixel) e hanno lo stesso
colore dello sfondo della pagina web, del documento su web o del messaggio di posta
elettronica in cui si trovano. EA non utilizza i clear GIF per l'acquisizione di
informazioni personali relative ai propri utenti. Tuttavia, EA può fare uso dei
clear GIF per l'acquisizione di informazioni statistiche sull'uso delle proprie
pagine web, o di applicazioni o altri elementi all'interno di una pagina web.
Queste informazioni possono essere associate a un determinato utente per
personalizzarne la navigazione e per effettuare un'analisi statistica della
navigazione dell'utente all'interno delle pagine web di EA.

EA e altri terzi possono inoltre fare uso di tracking pixel, che permettono di
presentare la pubblicità in modo più efficiente escludendo gli utenti da certi
messaggi promozionali o identificando l'origine di una nuova installazione.

3. File di log Internet

EA e altri terzi possono conservare inoltre file di log che contengono indirizzi
IP. L'indirizzo IP è un indirizzo numerico assegnato al computer dell'utente dal
provider internet. In genere, EA utilizza i file di log allo scopo di monitorare il
traffico sui propri siti web, nonché per la risoluzione di eventuali problemi
tecnici e per autenticare i diritti acquisiti dell'utente relativi a suoi prodotti.
EA può bloccare determinati indirizzi IP o identificativi dei sistemi di gioco
forniti dai produttori di hardware sotto licenza in caso di uso scorretto dei
propri siti web da parte di utenti. Quando disponibili, gli indirizzi IP e gli
identificativi dei sistemi di gioco possono essere usati per garantire il rispetto
dei Termini di servizio di EA.

4. Strumenti di analisi e altre tecnologie

EA si avvale inoltre dei propri strumenti di analisi e di altre tecnologie di


analisi di terzi per la raccolta di informazioni durante l'uso dei propri prodotti
e servizi online e/o dei propri giochi su PC, sistemi di gioco e/o dispositivi
mobili da parte dell'utente. Questi strumenti e tecnologie fanno uso di file di log
sul server, web beacon, cookie, tracking pixel e altre tecnologie per
l'acquisizione e l'analisi di certi tipi di informazione, tra cui cookie, indirizzi
IP (anche allo scopo di stabilire approssimativamente la posizione geografica
dell'utente), identificativi dei dispositivi mobili o di altro hardware e
dispositivi, tipo e lingua del browser, informazioni inviate dal browser
dell'utente (se presenti), pagine di riferimento e uscita, oltre a URL, tipo di
piattaforma, informazioni sui clic, informazioni sui media, hardware periferico,
software e/o applicazioni installate sul computer e/o dispositivo dell'utente, nomi
e tipi di dominio, pagine di destinazione, pagine visualizzate e ordine delle
stesse, tasso di conversione per le pubblicità, tempo trascorso su particolari
pagine, altri dati sull'uso di Internet e di determinati siti web, stato del gioco,
data e ora delle attività sui siti web o nei giochi di EA, informazioni quali
analisi e statistiche sulle modalità di utilizzo di giochi e funzioni, informazioni
riguardanti gli acquisti effettuati in passato, identificativi dell'hardware, come
indirizzo MAC, ID del dispositivo mobile (qualora applicabile) e informazioni
simili.
Le società di analisi terze che raccolgono informazioni sui nostri siti web e nel
contesto dei prodotti e/o dei servizi online e per dispositivi mobili forniti da EA
possono combinare le informazioni acquisite con dati raccolti indipendentemente da
altri siti web e/o altri prodotti e servizi online o per dispositivi mobili
relativi alle attività dell'utente sulla loro rete di siti web oltre a prodotti e
servizi online e/o per dispositivi mobili. Molte di queste società raccolgono e
utilizzano dati secondo le proprie politiche sulla privacy.

Alcuni siti web e servizi di EA usano Google Analytics, un servizio di analisi del
web offerto da Google Inc. ("Google"). Google Analytics fa uso di "cookie", file di
testo memorizzati su PC che abilitano l'analisi dell'uso dei siti web da parte
dell'utente. Le informazioni relative all'uso dei siti web, raccolte tramite questi
cookie, sono inviate e archiviate sui server di Google situati negli Stati Uniti.
Per conto di EA, Google utilizza tali informazioni per analizzare l'uso dei siti
web da parte dell'utente, redigere rapporti sull'attività dei siti web e/o fornire
all'operatore dei siti web altri servizi loro relativi. Gli indirizzi IP raccolti
da Google Analytics non sono incrociati con altri dati raccolti da Google. L'utente
può impedire l'installazione dei cookie regolando le impostazioni del browser.
Disattivando i cookie, è possibile vengano meno alcune funzionalità dei siti web di
EA. L'utente può anche impedire ai cookie di acquisire e archiviare informazioni
scaricando e installando il plug-in per browser presente al seguente indirizzo
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it.

Un elenco non esclusivo di altre società di analisi che utilizzano tecnologia


propria sui siti web e all'interno dei prodotti e/o dei servizi online e/o per
dispositivi mobili forniti da EA, è reperibile all'indirizzo
privacyappendix.ea.com/it.

5. Tecnologia per la presentazione di annunci pubblicitari

I siti web e i prodotti o servizi di EA online o per dispositivi mobili possono


adottare tecnologie per la presentazione di annunci pubblicitari proprietarie o di
terzi che utilizzano cookie, clear GIF, web beacon, tracking pixel o altre
tecnologie per la raccolta di informazioni, sia come risultato della presentazione
di annunci pubblicitari tramite prodotti o servizi forniti da EA, sia come aiuto
per il controllo dei risultati. Alcune tecnologie per la presentazione di annunci
pubblicitari dinamici presenti nel gioco consentono l'invio temporaneo degli
annunci pubblicitari al gioco, al browser o al dispositivo mobile dell'utente e la
loro sostituzione online. EA o i terzi che gestiscono la tecnologia per la
presentazione di annunci pubblicitari possono utilizzare informazioni quali l'età e
il sesso, nonché informazioni registrate dall'hardware o dal dispositivo
dell'utente per assicurarsi che sul sito e nei prodotti o nei servizi online o per
dispositivi mobili sia presentata pubblicità adatta , per controllare il numero di
visualizzazioni uniche e ripetute di un particolare annuncio e/o per trasmettere
annunci di interesse e misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie. EA o
altri terzi possono raccogliere dati a questo scopo, tra cui l'indirizzo IP (anche
al fine di stabilire approssimativamente la posizione geografica dell'utente), i
codici identificativi del dispositivo, le informazioni su software, applicazioni e
hardware dell'utente, le informazioni sul browser (e le informazioni trasmesse
attraverso il browser), la marca e il modello dell'hardware, del computer o del
dispositivo, la/e pubblicità proposta/e, la posizione all'interno del gioco, il
periodo di tempo in cui un annuncio pubblicitario rimane visibile, altri dati
sull'uso di Internet e di determinati siti web, le pagine web e i siti Internet per
dispositivi mobili visitati dall'utente (comprese data e ora), il tipo di dominio,
le dimensioni degli annunci pubblicitari, l'eventuale risposta agli annunci e
l'angolo di visione. In base alla presente politica e alla politica sulla privacy
della società che fornisce la tecnologia per la presentazione di annunci
pubblicitari, i dati di cui sopra potranno essere utilizzati e resi noti.
Le società pubblicitarie che presentano annunci pubblicitari per conto di EA
possono combinare le informazioni acquisite o ottenute da EA con informazioni
raccolte indipendentemente da altri siti web e/o altri prodotti e servizi online o
per dispositivi mobili relativi alle attività dell'utente sulla loro rete di siti
web. Molte di queste società raccolgono e utilizzano dati secondo le proprie
politiche sulla privacy.

Un elenco non esclusivo delle società di presentazione degli annunci pubblicitari


che utilizzano le proprie reti sui siti web e nei prodotti e/o servizi online e/o
per dispositivi mobili forniti da EA, è reperibile all'indirizzo
privacyappendix.ea.com/it.

Per ulteriori informazioni riguardo alle prassi di altre grandi società di gestione
di annunci pubblicitari che possono raccogliere informazioni sull'uso da parte
dell'utente del sito web, di prodotti per dispositivi mobili e di altri siti web o
prodotti non di proprietà di/non gestiti da EA, o per rifiutare la visualizzazione
di annunci pubblicitari personalizzati, gestita dalle reti pubblicitarie National
Advertising Initiative (NAI), si prega di visitare il sito web
www.networkadvertising.org.

Per ulteriori informazioni sugli annunci pubblicitari personalizzati all'interno


dei prodotti per dispositivi mobili di EA o per revocare il proprio consenso,
consultare l'appendice a questa politica all'indirizzo privacyappendix.ea.com/it.

Queste tecnologie per la presentazione di annunci pubblicitari sono integrate nei


siti web e nei prodotti e servizi online o per dispositivi mobili forniti da EA.
Qualora non acconsentisse al suo utilizzo, l'utente è pregato di non giocare.

6. Tecnologie anti-cheat e per la prevenzione di frodi

EA si impegna a fornire un ambiente di gioco sicuro e corretto a tutti gli utenti


dei suoi titoli. Per prevenire attività e comportamenti fraudolenti che possano
influenzare negativamente l'esperienza di gioco, EA è autorizzata a utilizzare
software "anti-cheat" o applicazioni per la prevenzione di frodi per la sua
presenza su Internet, durante l'utilizzo dei propri prodotti e/o servizi online
(compresi i giochi online) e per dispositivi mobili.

Al login ai prodotti e/o servizi online forniti da EA, durante la configurazione di


un account EA e/o al punto di vendita, EA può raccogliere dati sul dispositivo
dell'utente in modo da derivare informazioni sui componenti della macchina. Le
informazioni raccolte a tale scopo non saranno archiviate in forma recuperabile. EA
utilizza le informazioni raccolte per la prevenzione di frodi e a scopo di
autenticazione. EA potrebbe consolidare i dati sulla macchina derivati a tale scopo
con l'account EA dell'utente; i dati consolidati in questo modo non verranno
condivisi con altri terzi e saranno usati da EA esclusivamente per garantire
sicurezza, prevenzione delle frodi e a scopo di autenticazione.

V. Informazioni fornite a EA da terzi.

EA ottiene inoltre informazioni personali e non personali da terzi come discusso di


seguito. EA utilizza questi dati esclusivamente per scopi pertinenti alla presente
politica.

1. Sistema PlayStation®3 e sistema PlayStation®4

Effettuando l'iscrizione per giocare con i giochi EA sul sistema PlayStation®3 o


sul sistema PlayStation®4 , le informazioni dell'account Sony Entertainment Network
dell'utente saranno trasmesse a EA per la creazione di un account EA. Per
utilizzare online i giochi EA è necessario possedere un account EA. La creazione di
un account implica l'autorizzazione, da parte dell'utente, al trasferimento di
parte delle informazioni sull'account a EA. Fra i dati che verranno trasmessi a EA
figurano nome e cognome, indirizzo di posta elettronica, ID online, nazione, lingua
e data di nascita. Non sono compresi i dati relativi alla carta di credito o altre
informazioni di natura economica.

2. Xbox Live

Effettuando la registrazione per utilizzare i giochi EA attraverso il servizio Xbox


Live di Microsoft, le informazioni dell'account Xbox Live dell'utente saranno
trasmesse a EA per la creazione di un account EA Online. Per utilizzare i giochi EA
su Xbox Live è necessario possedere un account EA. La registrazione su Xbox Live
per giocare ai titoli EA implica l'autorizzazione a Microsoft, da parte
dell'utente, al trasferimento dei dati del proprio account a EA. Fra i dati
dell'utente che verranno trasmessi da Microsoft a EA figurano gamertag, indirizzo
di posta elettronica, stato o provincia, nazione, lingua e data di nascita. Non
sono compresi i dati relativi alla carta di credito o altre informazioni di natura
economica.

3. Wii U

Effettuando l'iscrizione per giocare con i giochi EA sulla console Wii U, le


informazioni dell'account Nintendo dell'utente saranno trasmesse a EA per la
creazione di un account EA. Per utilizzare online i giochi EA è necessario
possedere un account EA. La creazione di un account implica l'autorizzazione, da
parte dell'utente, al trasferimento di parte delle informazioni sull'account a EA.
Fra i dati che verranno trasmessi a EA figurano personaggi Mii, indirizzo di posta
elettronica, Nintendo Network ID, lista di amici, nazione, lingua e data di
nascita. Non sono compresi i dati relativi alla carta di credito o altre
informazioni di natura economica.

4. Altre informazioni fornite da terzi

EA raccoglie altre informazioni da terzi, legate al funzionamento e alla


distribuzione dei suoi prodotti e servizi, oltre a dati relativi ai mercati e altri
di interesse demografico, a complemento dei dati personali e anonimi raccolti o
forniti direttamente dagli utenti. Alcuni servizi di terzi come Twitter e Facebook
possono inoltre fornire a EA informazioni ricavate dagli account degli utenti con
il loro consenso.

Utilizzando un gioco EA tramite social network, altra piattaforma o servizio di


terzi o collegandosi a reti, piattaforme o servizi di tali terzi tramite uno dei
prodotti e/o dei servizi forniti da EA, l'utente autorizza EA a raccogliere,
archiviare e utilizzare, in ottemperanza a quanto stabilito dalla presente politica
sulla privacy, tutte le informazioni che il social network o la piattaforma di
terzi può fornire a EA tramite l'Application Programming Interface (API) del social
network o della piattaforma di terzi in base alle impostazioni dell'utente sul
social network o sulla piattaforma di terzi. L'accordo viene attuato quando
l'utente si collega alla rete, alla piattaforma o al servizio di terzi tramite
prodotti e/o servizi forniti da EA e/o quando si collega, "accetta" o "permette" (o
termini simili) un'applicazione EA tramite social network o altra piattaforma o
servizio di terzi.

EA può inoltre raccogliere o ricevere informazioni relative a un utente da altri


utenti che decidono di caricare i propri contatti di posta elettronica e di un
altro servizio. Queste informazioni verranno conservate da EA e usate
principalmente per aiutare l'utente a connettersi con i propri amici.
Le informazioni acquisite possono includere informazioni fornite da terzi
nell'ambito di ricerche di mercato e studi demografici e/o altri dati utilizzati a
complemento dei dati personali forniti direttamente dagli utenti.

VI. Cosa succede alle informazioni raccolte da EA?

A. In che modo EA utilizza le tue informazioni

EA utilizza le tue informazioni per soddisfare le tue specifiche richieste, ordine


di acquisto e per inviarti la conferma di acquisto e altre informazioni relative
all'account. Inoltre, le informazioni personali fornite ci consentono di inviarti
messaggi relativi a nuovi prodotti, caratteristiche, miglioramenti, offerte
speciali, opportunità di aggiornamento, concorsi ed eventi di interesse. È
possibile decidere successivamente di ricevere tali comunicazioni via e-mail.

Altrimenti, EA utilizza informazioni personali e non personali, singolarmente o


combinate, per migliorare la tua esperienza di utente, migliorare prodotti e
servizi, comprendere il comportamento e le preferenze dei nostri clienti, risolvere
problemi tecnici, fornire pubblicità, per scopi di autorizzazione, per applicare i
nostri Termini di servizio, per assicurare il corretto funzionamento dei nostri
prodotti e servizi nonché aiutare a migliorarli. Inoltre, combiniamo informazioni
non personali con informazioni personali, come un indirizzo e-mail, per scopi che
includono la fornitura di servizio clienti eccellente, gestione di programma di
fidelizzazione e adattare comunicazioni, offerte, pagine web o esperienza di gioco
a te.

Con l'uso di strumenti per la ricerca di amici come Facebook, Game Center o altri
servizi terzi nei nostri prodotti e servizi online e mobile, sei a conoscenza che
l'uso di questi strumenti per la ricerca di amici ti aiuteranno a trovare contatti
e consentiranno anche ai tuoi contatti di associare il tuo account EA (e relativi
titoli di gioco, incluso giochi giocati sul PC, piattaforme mobili e console) con
il tuo profilo di social network e/o indirizzo e-mail. L'elenco degli amici
risultante, che può essere accessibile attraverso le piattaforme social EA, sarà
soggetto a questa informativa sulla privacy. Si noti che gli amici che hai scelto
di includere in qualsiasi elenco EA o degli amici di Origin possono essere in grado
di trovarti e/o identificarti nel contesto di diversi prodotti e servizi EA e
vedere i profili che hai creato. Questi amici possono anche vedere le persone
online che usi attraverso la suite di prodotti e servizi di EA. Scegli i tuoi amici
con attenzione.

Se scegli di utilizzare il nostro servizio "Dillo a un amico" relativo a un


prodotto o sito EA, ti chiederemo il nome e l'indirizzo e-mail del tuo amico.
Invieremo al tuo amico una e-mail per tuo conto invitandolo a visitare il sito o
vedere il nostro prodotto. EA conserva il nome e l'e-mail del tuo amico per un
breve periodo al solo scopo di inviare questa e-mail e per controlli di ridondanza,
per essere sicuri che il tuo amico non riceva più copie dello stesso messaggio e-
mail. Non conserviamo o utilizziamo queste informazioni per altri scopi.
La tua partecipazione a tornei o altri eventi di gioco online è condizionata dalla
nostra raccolta, utilizzo, trasmissione e visualizzazione pubblica di dati
statistici (come i tuoi punteggi, valutazioni e risultati) generati attraverso la
tua partecipazione.

B. Le informazioni personali acquisite da EA sono condivise con terzi?

EA non condivide le informazioni personali dell'utente raccolte con terzi senza


previo consenso dello stesso. Può, però, condividere con terzi informazioni non
personali, aggregate e/o pubbliche. Potrebbe altresì esserci la possibilità da
parte dell'utente di condividere personalmente delle informazioni. Si consulti la
sezione XI per ulteriori dettagli sui diritti relativi alle informazioni condivise
pubblicamente dagli utenti su EA, tra cui contenuti generati dagli utenti, forum,
blog e profili. L'utente può fornire inoltre il consenso alla diffusione dei propri
dati personali a società o organizzazioni fornitrici di prodotti o servizi di suo
interesse suggeriti da EA. Se non si desidera ricevere ulteriori comunicazioni da
un partner marketing o da uno sponsor al quale sono stati inoltrati i propri dati
personali, è necessario contattare direttamente il partner marketing o lo sponsor
in questione.

EA non divulga a terzi alcuna informazione personale riguardante persone con meno
di 18 anni di età che abbiano effettuato la registrazione su uno dei propri siti
web, né divulga o condivide informazioni personali diverse da quelle indicate nella
presente politica, a condizione che, in caso di fusione, acquisizione o
nell'improbabile caso di fallimento, la gestione delle informazioni dei clienti di
EA sia trasferita al cessionario o avente causa, indipendentemente dall'età degli
utenti.

Periodicamente, EA si avvale di terzi per l'acquisizione di informazioni personali


per proprio conto, per l'invio di messaggi di posta elettronica, prodotti, premi o
promozioni, per la gestione dei concorsi, l'elaborazione di pagamenti mediante
carte di credito, la spedizione di prodotti o per altri servizi correlati ai propri
siti. In caso di richiesta di tali servizi, la società appaltatrice può richiedere
all'utente di fornire dati quali nominativo, indirizzo, numero di telefono e
indirizzo di posta elettronica. EA ha facoltà di avvalersi di appaltatori terzi,
come agenzie di credito, di analisi dei dati o aziende operanti nel settore delle
ricerche di mercato, allo scopo di integrare le informazioni personali acquisite
nell'ambito dei propri studi di marketing e demografici, in modo da poter di
conseguenza migliorare i propri siti web e i relativi annunci pubblicitari,
offrendo un servizio sempre più mirato alle necessità e alle preferenze degli
utenti. EA associa tali informazioni alle informazioni personali fornite
direttamente dagli utenti, per una conoscenza più approfondita di ogni singolo
cliente.

In caso di acquisizione e/o accesso diretto a informazioni che non siano non
personali, anonime e/o aggregate da parte di agenti o di fornitori di servizi
terzi, questi ultimi sono tenuti a utilizzare i dati secondo quanto stabilito dalle
politiche sulla privacy di EA. L'uso delle informazioni personali dell'utente per
qualsiasi altro scopo senza specifico consenso dell'interessato non è consentito a
tali appaltatori.

L'utente sarà debitamente informato qualora i propri dati personali siano raccolti
da terzi che non siano agenti/fornitori di servizi di EA, in modo che l'utente
stesso possa decidere in maniera oculata se fornire o meno i propri dati.

EA si riserva inoltre il diritto di divulgare informazioni personali, tra cui


comunicazioni personali, in relazione alla segnalazione di abusi nei suoi prodotti
e servizi, qualora sia ritenuto necessario alla tutela dei propri diritti e al
rispetto delle leggi vigenti, o all'osservanza di eventuali ordini o sentenze
giudiziarie emesse da enti governativi o dalle autorità competenti, oppure ove si
abbia motivo di ritenere necessaria tale divulgazione per evitare danni o
interferenze ai propri diritti, ovvero a beni, operazioni, utenti o altri soggetti
che potrebbero subire danni o perdite, oppure per garantire la tutela dei propri
diritti, la protezione da eventuali frodi e/o l'osservanza di eventuali
procedimenti giudiziari, istanze di tribunale o procedure legali a carico di EA. Si
ricorda che certe informazioni rese pubbliche perché pubblicate e comunicate
dall'utente sui siti web e i servizi di EA e di terzi sono informazioni pubbliche
per le quali non viene applicata alcuna norma di tutela della privacy. Riferirsi
alla sezione XI per ulteriori dettagli.
VII. Dove sono archiviate le informazioni raccolte?

Alcune informazioni personali che raccogliamo possono essere conservate e trattate


per gli scopi previsti nella presente Politica sulla Privacy, negli Stati Uniti o
in qualunque altro Paese in cui EA, le sue consociate, o agenti terzi operano.
Utilizzando i nostri prodotti, l'utente acconsente al trasferimento delle proprie
informazioni personali a destinatari negli Stati Uniti e negli altri Paesi che
potrebbero offrire un livello di protezione della privacy differente dalle leggi
esistenti nel proprio Paese di residenza o di cittadinanza.

EA partecipa al programma Safe Harbor tra USA-Svizzera per la raccolta, l'utilizzo


e la conservazione dei dati dalla Svizzera. Mentre EA si basa su vari meccanismi
per effettuare bonifici transfrontalieri, continuiamo ad aderire ai principi di
tutela della privacy del programma Safe Harbor relativi a notifica, scelta,
trasferimento successivo, sicurezza, integrità dei dati, accesso e applicazione.
Per saperne di più sul programma Safe Harbor e verificare la nostra certificazione,
si prega di visitare il sito web http://www.export.gov/safeharbor.

VIII. In che modo EA tutela la riservatezza delle informazioni personali degli


utenti?

EA comprende l'importanza di salvaguardare le informazioni dell'utente. EA farà


ogni sforzo commercialmente ragionevole per proteggere le informazioni personali
dell'utente e garantire la sicurezza dei suoi sistemi. Le informazioni finanziarie
riservate (per esempio, il numero della propria carta di credito) inserite nei
moduli d'ordine, vengono trasmesse crittografate mediante metodi commercialmente
ragionevoli. Va però ricordato che nessun metodo di trasmissione via Internet o
metodo di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. EA non può garantire che le
informazioni degli utenti non siano lette, rese note, modificate o distrutte
attraverso la violazioni di una delle nostre misure di sicurezza fisiche, tecniche
o gestionali. EA non può assumersi alcuna responsabilità per eventuali accessi non
autorizzati ai suoi server e sistemi.

IX. Revisione e correzione dei propri dati personali, richiesta di cancellazione


dalle mailing list e disattivazione del proprio account

È possibile correggere o aggiornare le informazioni del proprio account in


qualsiasi momento, accedendo alla sezione "Il mio account" e consultando
"Informazioni base" sul sito web di EA o accedendo al proprio account in altra
maniera. Nel caso in cui non sia possibile accedere o si desideri disattivare il/i
proprio/i account, si prega di contattare il Responsabile della Politica sulla
privacy per il proprio paese, indicato sul sito web privacyadmin.ea.com. In
alternativa, se il proprio paese non è incluso nell'elenco, è possibile contattare
il Responsabile della Politica sulla privacy per gli Stati Uniti. EA è a
disposizione per la correzione, l'aggiornamento o l'eliminazione delle informazioni
fornite dall'utente, a seconda delle necessità. Tuttavia, EA può conservare le
informazioni fornite dall'utente, avvalendosene per risolvere dispute, far valere i
propri accordi con gli utenti e per garantire il rispetto dei requisiti legali e
tecnici relativi alla sicurezza, all'integrità e al funzionamento dei propri siti
web.

È possibile che alcune informazioni personali siano acquisite attraverso siti web o
servizi EA; in questo caso, non sarà possibile accedere a tali informazioni
attraverso il sito web di EA. Le modalità alternative di accesso a tali
informazioni sono illustrate all'interno delle condizioni di servizio; in
alternativa, è possibile contattare il proprio Responsabile della Politica sulla
privacy locale su privacyadmin.ea.com, che fornirà una risposta entro 30 giorni.

Se l'utente fornisce a EA l'accesso alle informazioni presenti sull'account


Facebook attraverso un'applicazione EA o Playfish, è possibile richiedere a EA di
eliminare le informazioni ottenute da Facebook contattando il Responsabile della
Politica sulla privacy indicato sul sito web privacyadmin.ea.com e specificando
l'applicazione Facebook usata. A seguito della cancellazione dei dati associati a
un'applicazione su Facebook, l'utente non avrà più accesso a quella applicazione.

X. Nota speciale relativa ai minori

Molti prodotti e servizi online e per dispositivi mobili di EA sono destinati a un


pubblico generico e non raccolgono intenzionalmente informazioni personali relative
a bambini. Quando un prodotto o servizio online o per dispositivi mobili fornito da
EA raccoglie informazioni sull'età e gli utenti dichiarano di avere meno di 16
anni, il prodotto o servizio impedirà a tali utenti di fornire informazioni
personali o si assicurerà di ottenere il consenso dai genitori per raccogliere,
usare e condividere le informazioni personali del figlio. EA non richiederà
intenzionalmente a bambini sotto i 16 anni di fornire più informazioni di quanto
ragionevolmente necessario per l'erogazione dei propri servizi.

Quando l'utente acconsente che proprio figlio utilizzi prodotti e servizi online o
per dispositivi mobili forniti da EA, ciò comprende anche servizi di comunicazione
per il pubblico generico come e-mail, messaggi istantanei e gruppi online, e il
bambino sarà in grado di comunicare con, e divulgare informazioni personali ad,
altri utenti di qualsiasi età. I genitori possono cambiare o revocare le scelte
relative al consenso fatte in precedenza e consultare, modificare o richiedere la
cancellazione delle informazioni personali relative al proprio figlio inviando
un'e-mail al Responsabile della Politica sulla privacy in carica indicato sul sito
web privacyadmin.ea.com

Eventuali modifiche apportate alla Politica sulla privacy che estendano le modalità
di raccolta, uso o divulgazione di informazioni personali relative a bambini a cui
i genitori avevano precedentemente acconsentito, saranno comunicate ai genitori con
la richiesta di fornire un aggiornamento al consenso.

Si invitano gli utenti a parlare con i propri figli dei pericoli insiti nel
comunicare con gli sconosciuti e nel divulgare informazioni personali online.
Genitori e figli dovrebbero consultare la pagina web sulla sicurezza online per
ulteriori informazioni sull'utilizzo sicuro di Internet.

Le informazioni acquisite sono tutelate secondo quanto stabilito dalla presente


politica (vedi sezione VIII). Eventuali modifiche apportate alle modalità di
gestione dei dati personali relativi ai minori saranno comunicate secondo quanto
stabilito dalla presente politica.

La partecipazione dei minori ad attività fra cui, per esempio, concorsi, non è
subordinata in nessuna circostanza alla divulgazione, da parte del minore, di
informazioni personali che non siano ragionevolmente necessarie alla partecipazione
a tali attività. Alcuni siti web non consentono ai minori la partecipazione a tali
attività, indipendentemente dal consenso fornito.

XI. Informazioni pubbliche (contenuti generati dall'utente, forum online, blog e


profili)

È possibile divulgare informazioni personali sotto forma di contenuti generati


dall'utente, pubblicati sui siti web o nei giochi di EA o all'interno delle chat,
dei blog, delle bacheche, dei profili utenti pubblici o di forum analoghi
all'interno dei siti web di EA e/o di terzi. Le informazioni pubblicate all'interno
di tali forum non sono crittografate, sono considerate pubbliche e potrebbero
essere consultate o registrate da dipendenti di EA, pertanto non viene applicata
alcuna norma di tutela della privacy o della riservatezza.

Si prega di tenere presente che le informazioni immediatamente riconducibili alla


persona fornite nel corso di tali attività pubbliche possono essere lette, raccolte
o utilizzate da altri utenti dei forum, anche per l'invio di messaggi indesiderati.
EA non si ritiene responsabile riguardo alle informazioni riconducibili alla
persona rese pubbliche dagli utenti all'interno dei forum.

Si ricorda inoltre che durante il normale corso delle attività su Internet, certe
informazioni possono essere inviate dal browser a terzi, come reti pubblicitarie e
società di analisi. EA non ha nessun controllo sulle informazioni inviate dal
browser dell'utente a tali reti o ad altri terzi e raccomanda di verificare che le
impostazioni del browser impediscano la divulgazione di informazioni che non si
desidera condividere.

In caso di pubblicazione di un video, un'immagine o una foto su uno dei siti web di
EA all'interno di una pagina pubblica, tali elementi potranno essere visualizzati,
acquisiti, copiati e/o utilizzati da altri utenti senza il proprio consenso. EA non
si ritiene responsabile riguardo ai video, alle immagini o alle foto pubblicate
all'interno dei propri siti web. Per ulteriori dettagli a riguardo e per
indicazioni sulla pubblicazione di contenuti sui siti web di EA, si prega di
consultare i Termini di servizio di EA all'indirizzo terms.ea.com/it.

XII. Siti web appartenenti a terzi

Il sito web di EA può contenere banner pubblicitari o servizi collegati ad altri


siti web, fra cui Twitter, Facebook e YouTube. Il fatto che il sito web di EA
contenga link ad altri siti web non implica l'approvazione, l'autorizzazione o la
dimostrazione di un rapporto di affiliazione con i terzi gestori di tali siti web.
Cliccando sul link ad un sito web appartenente a terzi, come ad esempio un link
pubblicitario, si accederà a tale sito web, abbandonando il sito web di EA. Non
essendo in grado di controllare le attività di terzi, EA non si ritiene
responsabile per l'eventuale utilizzo dei dati personali degli utenti da parte di
tali terzi. Inoltre, EA non è in grado di garantire il rispetto, da parte di terzi,
delle medesime pratiche relative alla privacy e alla sicurezza adottate da EA. Si
invitano pertanto gli utenti a consultare le politiche sulla privacy di ogni
fornitore di servizi esterno del quale sceglieranno di avvalersi. Per esempio, se
si sceglie di visitare un sito web appartenente a terzi il cui link è presente
all'interno di un sito web di EA, si raccomanda di consultare la politica sulla
privacy del sito web in questione prima di fornire i propri dati personali.

XIII. Prodotti offerti in collaborazione con terzi

Gli utenti registrati possono usufruire di ulteriori servizi sul/i nostro/i sito/i.
Alcuni prodotti e/o servizi disponibili sul nostro sito web sono offerti in
collaborazione con terzi; per effettuare la registrazione e accedere a tali
prodotti e/o servizi, potrebbe essere necessario fornire alcuni dati personali. I
partner terzi con i quali EA collabora per l'offerta di tali prodotti e/o servizi
saranno indicati chiaramente in fase di registrazione. Le informazioni personali
degli utenti che desiderano usufruire di tali prodotti e/o servizi saranno
inoltrate ai terzi che collaborano alla fornitura dei prodotti e/o servizi; il
trattamento delle informazioni personali sarà pertanto regolato dalle politiche e
dalle pratiche adottate da questi ultimi. EA non si ritiene responsabile circa le
pratiche e le politiche in materia di privacy adottate dai propri collaboratori
terzi; pertanto, si consiglia di consultare le pratiche e le politiche in materia
di privacy adottate da questi ultimi, prima di fornire informazioni riservate
correlate ai prodotti e/o ai servizi forniti.

XIV. Contatti
In caso di dubbi o domande riguardanti il presente documento, si prega di
contattare il Responsabile della Politica sulla Privacy per il proprio paese,
all'indirizzo di posta elettronica o ordinaria indicato sul sito
privacyadmin.ea.com. In alternativa, se il proprio paese non è incluso nell'elenco,
è possibile contattare il Responsabile della Politica sulla privacy per gli Stati
Uniti o scrivere a: Privacy Policy Administrator, Electronic Arts Inc., 209 Redwood
Shores Parkway, Redwood City CA 94065. Per ulteriori dettagli, è possibile
contattare TRUSTe qui o all'indirizzo https://feedback.truste.com come indicato in
precedenza. TRUSTe collaborerà con EA alla risoluzione del problema segnalato. Si
ricorda che il programma TRUSTe riguarda esclusivamente le informazioni acquisite
attraverso questo sito web e non riguarda le informazioni acquisite attraverso
eventuali software scaricati da questo sito web.

Per ulteriori dettagli e per consultare eventuali aggiornamenti della presente


Politica sulla privacy online, si prega di visitare il sito web privacy.ea.com/it.

XV. Normativa sulla privacy riservata ai residenti in California, Stati Uniti

Secondo la legge dello Stato della California, i residenti in California che


intrattengono rapporti professionali consolidati con Electronic Arts Inc. (EA) o
con una delle sue società affiliate hanno facoltà di rifiutare la divulgazione, da
parte di EA, delle proprie informazioni personali a terzi per attività di marketing
diretto. Come illustrato in precedenza, la politica di EA prevede la divulgazione
delle informazioni personali acquisite online a terzi per attività di marketing
diretto soltanto previo consenso degli interessati. È possibile revocare il
consenso fornito in tal senso in qualsiasi momento, contattando EA all'indirizzo di
posta elettronica privacy_policy@ea.com o contattando il Responsabile della
Politica sulla privacy al seguente indirizzo: Electronic Arts Inc., 209 Redwood
Shores Pkwy, Redwood City, CA 94065.

XVI. Risoluzione delle controversie tramite arbitrato vincolante

Rientra negli intenti di questa sezione fornire un metodo semplificato per la


risoluzione di eventuali controversie tra le parti. Come discusso di seguito, se
non è possibile risolvere le controversie per vie informali e all'arbitrato viene
stabilito un risarcimento all'utente superiore a quello proposto da EA nell'ultima
offerta di negoziazione (se avvenuta), EA pagherà all'utente il 150% del
risarcimento stabilito dall'arbitro, fino a $5.000 oltre il risarcimento stesso.

LEGGERE ATTENTAMENTE. CONCERNE I DIRITTI DELL'UTENTE.

La maggior parte dei problemi dei clienti può essere risolta rapidamente ed
esaustivamente effettuando l'accesso al nostro servizio clienti tramite il proprio
account EA all'indirizzo help.ea.com/it. Nell'improbabile ipotesi che EA non possa
risolvere un problema in modo soddisfacente per l'utente (o se EA non può risolvere
un problema che ha con l'utente dopo aver tentato attraverso modalità informali),
l'utente e EA concordano di essere vincolati alla seguente procedura per risolvere
qualsiasi loro controversia. La presente disposizione si applica a tutti i
consumatori nella più ampia accezione consentita dalla legge, ma esclude
esplicitamente i residenti in Quebec, Russia, Svizzera, negli stati membri
dell'Unione Europea e nella Repubblica di Corea. L'accettazione dei presenti
termini da parte dell'utente e di EA costituisce un'esplicita rinuncia al diritto
di ricorrere a un processo o partecipare a una class action. Il presente accordo
deve essere interpretato in termini ampi. Questa sezione include tutte le
controversie tra le parti ("Controversie"), tra cui, senza alcuna limitazione:

- rivendicazioni riguardanti o relative a ogni aspetto della relazione tra le


parti, siano esse basate su contratto, torto, legge, frode, false o errate
rappresentazioni o qualunque altra dottrina legale;
- rivendicazioni sorte precedentemente al presente Accordo o a ogni altro accordo
pregresso (incluse le, ma senza limitarsi a, dispute relative alla pubblicità);
- rivendicazioni oggetto di cause di class action in cui l'utente non appartiene a
una classe certificata; nonché
- rivendicazioni successive alla risoluzione del presente Accordo.

Le uniche controversie non contemplate dalla presente sezione sono le seguenti:

- una rivendicazione atta a garantire la protezione e il rispetto, o concernente la


validità di, qualsivoglia diritto di proprietà intellettuale facente capo
all'utente, a EA o a un concessore di licenze di EA;
- una rivendicazione relativa a, o originata da, accuse di furto, pirateria o
utilizzo non autorizzato;
- inoltre, nessuna disposizione presente in questa sezione potrà impedire a una
delle parti di intentare una causa civile semplificata.

I riferimenti a "EA", "l'utente" e "le parti" includono le rispettive consociate e


affiliate, agenti, dipendenti, predecessori interessati, successori e aventi
diritto, nonché tutti gli utenti, autorizzati o non autorizzati, o i beneficiari di
servizi e Software secondo il presente o i precedenti accordi tra le parti. La
presente disposizione di arbitrato concerne una transazione commerciale
interstatale, perciò l'interpretazione e l'applicazione della disposizione è
regolata dal Federal Arbitration Act. Questa disposizione di arbitrato sopravvivrà
alla risoluzione dei presenti Termini di servizio.

A. Negoziazioni informali/Notifica di Controversia. L'utente e EA concordano di


tentare di risolvere qualsiasi Controversia per vie informali per almeno trenta
(30) giorni prima di intentare l'arbitrato. Tali negoziazioni informali avranno
inizio dopo il ricevimento di una notifica scritta inviata da una parte all'altra
("Notifica di Controversia"). La notifica di controversia deve: (a) includere il
nome completo e i recapiti della parte che si dichiara lesa; (b) descrivere la
natura e i fondamenti della rivendicazione o della disputa; e (c) precisare le
specifiche modalità di risarcimento richieste ("Richiesta"). EA invierà la propria
Notifica di Controversia all'indirizzo di residenza dell'utente (se è stato
fornito) o all'indirizzo e-mail indicato dall'utente stesso. L'utente dovrà inviare
la propria Notifica di controversia a: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores
Parkway, Redwood City CA 94065, ATTENTION: Legal Department.

B. Arbitrato vincolante. Se l'utente e EA non sono in grado di risolvere una


Controversia tramite negoziazioni informali entro 30 giorni dalla ricezione della
Notifica di Controversia, sia l'utente che EA possono decidere di risolvere la
Controversia in modo esclusivo e definitivo tramite arbitrato vincolante. Il
ricorso all'arbitrato di una parte è definitivo e vincolante per l'altra parte.
L'UTENTE COMPRENDE CHE CON QUESTA DISPOSIZIONE, SIA LUI SIA EA RINUNCIANO AL
DIRITTO DI CHIAMARE IN GIUDIZIO LA PARTE AVVERSA E OTTENERE UN PROCESSO.
L'arbitrato sarà avviato e condotto secondo le Commercial Arbitration Rules of the
American Arbitration Association (AAA, Regole d'arbitrato commerciale
dell'Associazione americana arbitrato) e, dove applicabili, le Supplementary
Procedures for Consumer Related Disputes dell'AAA (AAA Consumer Rules, Procedure
supplementari per le controversie riguardanti il consumatore), entrambe disponibili
sul sito web dell'AAA all'indirizzo www.adr.org. Le spese d'arbitrato e la quota
spettante di risarcimento dell'arbitrato sono disciplinate dalle regole AAA e, dove
consono, limitate dalle AAA Consumer Rules. Se l'arbitro ritiene che tali costi
siano eccessivi o se l'utente invia a EA, all'indirizzo della Notifica di
Controversia, una comunicazione in cui dichiara di non essere in grado di pagare le
spese necessarie all'avvio di un arbitrato, EA pagherà immediatamente tutte le
spese connesse all'arbitrato. L'arbitrato potrà essere condotto di persona, tramite
l'invio di documenti, per telefono oppure online. L'arbitro esprimerà la sua
decisione per iscritto e fornirà una dichiarazione contenente le motivazioni del
verdetto se richiesta da una delle parti. L'arbitro dovrà attenersi alle leggi
vigenti e qualunque risarcimento potrà essere impugnato se l'arbitro non dovesse
ottemperare alla legge. L'utente e EA possono intentare una causa per esigere
l'arbitrato, sospendere un arbitrato in corso o confermare, modificare, invalidare
o sottoporre a giudizio il risarcimento stabilito dall'arbitro.

C. Restrizioni. L'utente e EA concordano che ogni arbitrato sarà limitato alla


Controversia tra EA e l'utente individualmente considerati. Nella più ampia
accezione consentita dalla legge: (1) nessun arbitrato potrà essere accorpato a un
altro; (2) non è consentito l'arbitrato di qualsivoglia Controversia in forma di
class action, né utilizzare procedure di class action; e (3) non è consentito
investire la Controversia di valore rappresentativo per conto del pubblico o di
altri soggetti. L'UTENTE E EA CONCORDANO CHE ENTRAMBI POSSONO ESERCITARE
RIVENDICAZIONI NEI CONFRONTI DELL'ALTRO SOLO NEI LIMITI DELLA PROPRIA CAPACITÀ
INDIVIDUALE E NON COME PARTI CIVILI O MEMBRI DI UNA CLASSE IN UNA CLASS ACTION O IN
UN PROCEDIMENTO A CARATTERE RAPPRESENTATIVO. Inoltre, salvo che entrambe le parti
concordino diversamente, l'arbitro non potrà accorpare le rivendicazioni di più
individui e non potrà presiedere procedimenti a carattere rappresentativo o di
classe di qualunque genere. Se questa specifica disposizione risulterà
inapplicabile, l'intera disposizione relativa all'arbitrato dovrà considerarsi
nulla e non valida.

D. Luogo. Se l'utente è residente negli Stati Uniti, l'arbitrato si terrà in un


luogo ragionevolmente raggiungibile dall'utente. Per chi non risiede negli Stati
Uniti, l'arbitrato dovrà essere avviato nella Contea di San Mateo, Stato della
California, Stati Uniti d'America, e l'utente e EA acconsentono di sottoporsi
all'esercizio della giurisdizione personale da parte di tale tribunale al fine di
esigere l'arbitrato, sospendere un arbitrato in corso o confermare, modificare,
invalidare o sottoporre a giudizio il risarcimento stabilito dall'arbitro.

E. Risarcimento e spese processuali. Se la sentenza dell'arbitro è favorevole alle


rivendicazione dell'utente nei confronti di EA e stabilisce un risarcimento
superiore, in valore pecuniario, a quello proposto da EA tramite l'ultima offerta
di negoziazione sottoscritta prima dell'invio delle richieste scritte all'arbitro,
EA dovrà:

- Pagare all'utente il 150% del risarcimento stabilito dall'arbitro, fino a $5.000


oltre il risarcimento stesso; nonché
- Pagare la parcella dell'avvocato dell'utente, se presente, e rimborsare qualsiasi
ragionevole spesa (inclusi i costi e le parcelle dei periti) che l'utente o il suo
avvocato abbiano sostenuto per studiare, preparare e perseguire la rivendicazione
oggetto dell'arbitrato ("l'indennizzo dell'avvocato").

L'arbitro può emettere sentenze e risolvere controversie riguardanti il pagamento e


il rimborso delle parcelle, delle spese, nonché le forme alternative di pagamento e
l'indennizzo dell'avvocato in qualsiasi momento nel corso del procedimento e su
richiesta di una delle parti effettuata entro 14 giorni dalla sentenza sul merito
dell'arbitro stesso.

I diritti aventi per oggetto le parcelle degli avvocati e le spese di cui sopra
integrano ogni altro diritto avente per oggetto le parcelle degli avvocati e le
spese già previsto dalla legge, sebbene non sia comunque consentito ottenere doppi
risarcimenti. EA rinuncia a ogni possibile diritto di rimborso per le parcelle
degli avvocati e le spese derivanti da qualsiasi arbitrato tra le parti.

F. Limitazione dell'autorità dell'arbitro. L'arbitro può stabilire un provvedimento


dichiarativo o ingiuntivo unicamente a favore della parte individuale richiedente
un risarcimento e solo nella misura necessaria a soddisfare la richiesta di tale
parte individuale.

G. Modifiche alla presente disposizione. Indipendentemente da ogni disposizione


contraria del presente Accordo, si concorda che se EA dovesse applicare in futuro
qualsiasi cambiamento alla presente disposizione d'arbitrato (escluso un
cambiamento all'indirizzo della Notifica), l'utente potrà rifiutare il cambiamento
in questione inviando a EA una notifica scritta entro 30 giorni dal cambiamento
all'indirizzo della Notifica di arbitrato sopra riportato. Rifiutando qualsivoglia
cambiamento futuro, l'utente acconsente alla soluzione tramite arbitrato di ogni
controversia tra le parti in accordo con la presente disposizione.

Versione 54402_11

Policy precedente relativa a protezione dei dati personali e cookie:


Data di entrata in vigore: 26 gennaio 2016
Data di entrata in vigore: 13 settembre 2012
Data di entrata in vigore: 5 dicembre 2011