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Informazioni utili in caso di furto o smarrimento di carte di pagamento o strumenti bancari

SMARRIMENTO, FURTO, CLONAZIONE DEL BANCOMAT e/o PIN


1. BLOCCARE SUBITO LA CARTA
In caso di smarrimento, sottrazione, falsificazione o contraffazione della vostra Carta Bancomat
o del PIN, dovete bloccare la carta il prima possibile,perch: il blocco della carta inibisce da
subito lutilizzo fraudolento da parte di terzi, in tutto il mondo; finch non si effettua la
richiesta di blocco tutti i prelevamenti ed addebiti effettuati da terzi restano a carico del
titolare.
Potete effettuare il blocco immediato della vostra carta chiamando dallItalia: il numero verde
800 822 056 (Ufficio Blocchi S.I.A) Se chiamate dallestero i numeri verdi da
utilizzare,saranno reperibili anche nell'elenco abbonati del Paese interessato.
Per i Paesi in cui il servizio di chiamata tramite numero verde non disponibile, sar
possibile effettuare la richiesta di blocco della carta Bancomat componendo il seguente
numero telefonico ordinario, con pagamento a carico del chiamante: + 39 02 45403768.
L' operatore telefonico potr chiedervi alcuni di questi dati, che bene avere a disposizione:
- Emittente
- Banca
- Dati del Titolare della tessera
- Numero di c/c collegato alla carta e filiale della banca in cui acceso il rapporto bancario.
Annotatevi data, ora, nome delloperatore e il codice del blocco. Tutte queste informazioni vi
saranno utili ai fini di uneventuale prova a vostro favore in caso di uso illecito o fraudolento
della carta stessa.
2. SPORGERE DENUNCIA ALLE AUTORITA DI PUBBLICA SICUREZZA
LOCALI:
Una volta effettuato il blocco della carta recatevi presso il pi vicino commissariato di polizia o
caserma dei carabinieri e sporgete denuncia di smarrimento o
furto. Fatevi rilasciare copia della denuncia.
3. COMUNICARE IL BLOCCO ALLA VOSTRA FILIALE
Entro due giorni lavorativi bancari da quello della telefonata al numero verde, confermate
lavvenuta segnalazione di blocco alla filiale della banca presso la quale aperto il vostro conto
corrente, personalmente oppure mediante lettera raccomandata, telegramma o fax, fornendo
non appena possibile copia della denuncia presentata alle autorit competenti. Ricevuta la
segnalazione, il personale della tua filiale provveder ad inoltrare all Ufficio Sistemi di
Garanzia della S.I.A., la modulistica prevista per la denuncia di furto/smarrimento e relativa
richiesta di risarcimento.

SMARRIMENTO, FURTO, CLONAZIONE CARTA DI CREDITO e/o PIN


1. BLOCCARE SUBITO LA CARTA
Il blocco immediato della carta fondamentale perch:
- inibisce da subito lutilizzo fraudolento da parte di terzi, in tutto il mondo;

- dal momento del blocco sei sollevato da ogni responsabilit e da qualsiasi onere per gli usi
illeciti da parte di terzi.
Prima della segnalazione, invece, il Titolare risponde fino ad un massimo di 150 (come
previsto dalla Raccomandazione CEE 489/97) NB: ai Titolari iscritti ai servizi di notifica con
SMS la franchigia suddetta pu non essere applicata.
Potete effettuare il blocco immediato della vostra carta chiamando dallItalia o dallestero gli
appositi numeri attivati dalla Societ Emittente .
NB: se la tua Carta di Credito abilitata anche alla funzione Bancomat necessario chiamare
anche il numero verde 800 822 056 (dallItalia) o il + 39 02 45403768 (dallestero)
2. SPORGERE DENUNCIA ALLE AUTORITA DI PUBBLICA SICUREZZA
LOCALI:
Una volta effettuato il blocco della carta recatevi presso il pi vicino commissariato di polizia o
caserma dei carabinieri e sporgete denuncia di smarrimento o furto. Fatevi rilasciare copia della
denuncia.
3. COMUNICARE IL BLOCCO ALLA VOSTRA FILIALE
Entro due giorni lavorativi bancari da quello della telefonata al numero verde, confermate
lavvenuta segnalazione di blocco alla filiale della banca presso la quale aperto il vostro conto
corrente, personalmente oppure mediante lettera raccomandata, telegramma o fax, fornendo
non appena possibile copia della denuncia presentata alle autorit competenti. Ricevuta la
segnalazione, il personale della Tua Filiale provveder a richiedere per Te lemissione di una
nuova
carta.
CartaBCC
In caso di furto o smarrimento della tua CartaBCC chiama
dallItalia 800 991341 dallEstero +39 068 7419901
CartaBCC Tasca (rossa)
In caso di furto o smarrimento della tua CartaBCC Tasca chiama
dallItalia 800 904470 dallEstero +39 02 60843760
CartaBCC Tasca (verde)
In caso di furto o smarrimento della tua CartaBCC Tasca chiama
dallItalia 800086530 dallEstero +39 06 47825280
Carta Si
In caso di furto o smarrimento della tua CartaSi chiama
dallItalia 800151616 dallEstero +39 02 34980020
dagli Stati Uniti 1-800-4736896 (numero verde internazionale)
Bankamericard
In caso di furto o smarrimento della tua Bankamericard chiama
dallItalia 800207167 dallEstero +39 0432 744106
inviate copia della denuncia sporta alle autorit di pubblica sicurezza locali a:
Ufficio Smarrimenti e Furti Bankamericard
Via Nizzoli,8 20147 Milano
oppure via fax al numero
0432 744 422 se hai una Carta Personale;
0432 744 423 se hai una Carta Corporate Aziendale

American Express
In caso di furto o smarrimento della tua American Express chiama:
dallItalia 06 72900347 dallEstero + 800 26392279
da Australia, Canada, USA 011 800 263 92 279 dal Messico 018 001 231 690
Diners
In caso di furto o smarrimento della tua carta Diners chiama :
dallItalia 800864064 dallEstero +39 06 3213841
Viacard Telepass
In caso di smarrimento o di furto della tua Viacard o del tuo apparato Telepass :
attiva le procedure di blocco contattando tempestivamente Telepass S.p.A. in una delle seguenti
modalit:
email allindirizzo info@telepass.it ;
fax al numeri 055 4202373 o 055 4202734
telefonando al Call Center 840 043 043
direttamente nelle pagine Telepass Club del sito internet www.telepass.it
Invia, entro 30 giorni dalla data della prima comunicazione, tramite raccomandata o consegna
diretta presso un Punto Blu, una copia della denuncia vistata dall'Autorit di Pubblica Sicurezza
oppure la dichiarazione sostitutiva di atto notorio (redatta secondo il modulo disponibile presso
tutti i Punto BLU o il sito www.telepass.it) allegando fotocopia di un documento didentit, al
seguente indirizzo:
Telepass S.p.A.
Casella Postale 2310 succ. 39
50123 FIRENZE FI
NB.: in assenza della copia della denuncia entro i 30 giorni dalla prima comunicazione,
saranno addebitati tutti i transiti eventualmente effettuati con l'apparato dichiarato smarrito o
rubato

FURTO o SMARRIMENTO di un LIBRETTO DI DEPOSITO o di


ASSEGNI BANCARI
In caso di furto o smarrimento di un libretto di deposito al risparmio :
- rivolgiti alla Tua filiale e denuncia laccaduto per il blocco;
- presenta denuncia presso lAutorit di Pubblica Sicurezza locale e consegna copia della
denuncia in Banca;
Libretti al portatore
Il personale di filiale provveder ad attivare la procedura di ammortamento
Libretti nominativi
Dopo 90 giorni dalla consegna della denuncia, in assenza di opposizioni, sar possibile il
rilascio del duplicato.
Carnet di assegni
In caso di furto o smarrimento del proprio carnet di assegni:
- rivolgiti alla Tua filiale e denuncia laccaduto per attivare il blocco sulla Centrale
dAllarme Interbancaria;
- presenta denuncia presso lAutorit di Pubblica Sicurezza locale e consegna copia della
denuncia in Banca

Assegni di cui si ha diritto di credito


In caso di furto o smarrimento del proprio carnet di assegni :
- Contattate immediatamente l'emittente dell'assegno che provveder ad avvisare al Banca
sul quale l'assegno stato tratto fornendo tutti i dati
significativi degli assegni;
- Denunciate l'accaduto all'Autorit di Pubblica Sicurezza (Carabinieri, Polizia di Stato);
- Richiedete al traente l'assegno l'emissione di un nuovo assegno dietro rilascio di lettera di
manleva; nel caso in cui il traente non sia disponibile
occorre far perdere completamente l'efficacia al titolare e ottenerne quindi in pagamento dal
traente mediante la "procedura di ammortamento" con
ricorso al Presidente del Tribunale del luogo in cui l'assegno pagabile.
Il Presidente del Tribunale emette, su ricorso dell'interessato, un decreto di
ammortamento che, se non opposto entro 15 giorni dalla pubblicazione sulla Gazzetta
Ufficiale, consente di ottenere il pagamento.
N.B.: Ai sensi dell'articolo 73 della Legge Assegni nel caso di assegno emesso con la clausola
"NON TRASFERIBILE" non si fa luogo ad ammortamento, ma il
prenditore ha diritto di ottenere a proprie spese un duplicato denunciando lo smarrimento, la
distruzione o la sottrazione al trattario e al traente.

FURTO o SMARRIMENTO dei CODICI DI ACCESSO al SERVIZIO DI


INTERNET BANKING O SOSPETTA FRODE
In caso di furto o smarrimento delle chiavi di accesso ( codice utente e password ) alla
piattaforma Mito&C., o sospetta frode:
- contatta il servizio clienti al numero verde 800 854073 e richiedi il blocco immediato
della tua stazione di Internet Banking;
- in caso di chiavi dispositive, richiedi alla tua Filiale lelenco degli ultimi movimenti
effettuati sulle posizioni di conto a te intestate e, in caso di
operazioni fraudolente da parte di terzi, sporgi denuncia alle Autorit di Pubblica Sicurezza;
- comunica il blocco alla tua filiale, che ti fornir gli strumenti per verificare la presenza di
virus sul computer da cui accedi al servizio di Internet Banking e, dopo unanalisi del risultato
di tale controllo, render nuovamente operativa la tua stazione.