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di Silvia Clemente
1
Alcuni diritti riservati
Attribuzione-Non commerciale-Condividi allo stesso modo 2.5 Italia
Indice
PREMESSA.................................................................................................3
LA MARCA CHIAMATA TE...................................................................................5
PERSONAL BRANDING.........................................................................................7
PERSONAL BRANDING E SOCIAL MEDIA...............................................................10
Il protagonista del Web2.0...........................................................................................................11
La rete sociale.............................................................................................................................17
IL DOPING DEL PASSAPAROLA..............................................................................19
L’ECONOMIA DELLA REPUTAZIONE ......................................................................24
STRATEGIE DI REPUTAZIONE..........................................................25
Una premessa importante...........................................................................................................27
BLOG E REPUTAZIONE........................................................................................28
Quindici buoni accorgimenti........................................................................................................30
La Blogosfera sta cambiando......................................................................................................34
Traccia la conversazione.............................................................................................................36
FIDELIZZA CON GLI RSS...................................................................................38
Come funzionano........................................................................................................................38
Lettori di Feed RSS.....................................................................................................................39
FeedBurner..................................................................................................................................42
USARE I SOCIAL MEDIA PER LA REPUTAZIONE.......................................................44
FaceBook.....................................................................................................................................49
Il grafo sociale di FaceBook........................................................................................................49
News Feed, lo strillone di FaceBook...........................................................................................51
FaceBook per il Personal Branding.............................................................................................54
Twitter e il MicroBlogging............................................................................................................56
FRIENDFEEED E IL LIFESTREAM .........................................................................64
Plaxo............................................................................................................................................64
FriendFeed..................................................................................................................................65
Come usare il LifeStreaming per la il Personal Branding............................................................68
RETI DI REPUTAZIONE (NAYMZ E SPOCK).............................................................70
Naymz..........................................................................................................................................71
Spock...........................................................................................................................................73
CI VOGLIONO LE CONOSCENZE GIUSTE...................................................................75
LinkedIn: una rete mondiale di professionisti..............................................................................77
Come usare LinkedIn per il tuo lavoro.........................................................................................81
Esci fuori. Tranquillo puoi portarti dietro il PC!............................................................................83
Come trovare lavoro con LinkedIn..............................................................................................85
Come trovare nuovi clienti con Viadeo........................................................................................87
L’ESPERTO RISPONDE........................................................................................88
CONDIVIDERE CON LE CREATIVE COMMONS..........................................................90
APPENDICE..............................................................................................95
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Premessa
“Viviamo in un'epoca in cui ogni consumatore ha un megafono. Molti lo
stanno usando. E le aziende farebbero meglio ad ascoltare". Così scrive
Chris Anderson, inventore del concetto della Lunga Coda nell’omonimo
libro1.
Buona lettura,
Luigi Centenaro
Il mio Blog
http://www.centenaro.it
Il mio profilo su LinkedIn
http://www.linkedin.com/in/centenaro
4
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La Marca chiamata Te
Tom Peters, CEO di FastCompany4, lo aveva capito già in un insospettabile
1997, quando pubblicò un fantastico articolo intitolato The Brand Called
You5, “La marca chiamata te”.
Ti consiglio vivamente di leggerlo, perché anche 10 anni dopo, si rimane
ancora colpiti dall’attualità degli argomenti.
Peters suggeriva che, qualsiasi sia la mia estrazione sociale o età, io sono di
fatto il presidente, amministratore delegato e responsabile Marketing
dell’azienda chiamata “Io Spa”. La mia reputazione e la mia credibilità si
definiscono tramite la qualità del mio lavoro attuale e passato e
determinano la qualità del mio lavoro futuro.
Del resto, come dicono i venditori esperti, una vendita si chiude, quando il
tuo cliente ti manda almeno altri 5 clienti. Difficilmente questi ultimi
verranno da te se il tuo cliente è insoddisfatto!
Questo è ancora più importante vista la direzione che sta prendendo
l’economia del lavoro moderno: gli impiegati sono sempre più visti come
consulenti freelance, fornitori e prestatori d’opera, anche da remoto,
all’interno di un’organizzazione flessibile e remotizzata.
4
http://www.fastcompany.com
5
http://www.fastcompany.com/magazine/10/brandyou.html
5
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Il fiorire di aziende quali eLance.com6, dove chiunque può proporsi come
sviluppatore per progetti informatici, sembra confermare tale tendenza.
6
http://www.eLance.com
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Personal Branding
Peters, con il suo articolo, ha coniato il termine Personal Branding, l’arte
di costruire il proprio Brand, la propria marca personale.
7
Nei prossimi paragrafi approfondiremo il concetto introducendo gli strumenti e i servizi che ti
mette a disposizione il Web2.0.
7
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Proprio quello che è accaduto a Robert Scoble che, dopo mesi di
appassionato Blogging per la Microsoft, ha pubblicato il libro “Business
Blog8” e si è posizionato come esperto di Blog Marketing, Web2.0 e
tecnologia in generale. Adesso è considerato uno dei Guru di Internet è
consulente di molte aziende e ha un canale televisivo online9 tutto suo,
proprio su FastCompany!
8
http://tinyurl.com/29jqhm
9
http://www.fastcompany.tv/scobleizer-tv
10
Per esempio il mio su Google è qui: http://tinyurl.com/6egdwn (uso una TinyUrl nel caso tu
abbia stampato la guida).
11
http://en.wikipedia.org/wiki/Headhunting
12
Fonte: Michael Fertik, amministratore delegato di Reputation Defender in un’intervista sul
Sunday Times. http://www.reputationdefender.com/pressRoom
8
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• Colleghi. Prima di conoscere un collega o di partecipare ad una
riunione, io controllo sempre il suo profilo su LinkedIn13. Mi da
l’opportunità di impostare meglio il meeting e di ottimizzare la mia
comunicazione tenendo conto del suo background.
• Personalità. Forse a Fabrizio Corona non farà piacere avere nella
prima pagina di Google i riferimenti alla vicenda delle banconte
false14. Ne a Kate Moss quella della droga…
Deve essere un tema molto sentito se esistono addirittura delle aziende che
si occupano di ripulire la reputazione online dei VIP. (dietro lauta
ricompensa ovviamente). Gli utenti del Web2.0 spesso non si rendano
conto che qualsiasi cosa scritta online è per sempre.
Per questi motivi è fondamentale prendere coscienza dei meccanismi che
regolano la comunicazione nel Web sociale moderno. Con questa breve
guida spero di aiutarti a farlo.
13
http://www.linkedin.com/in/centenaro
14
http://tinyurl.com/ytlzoa
9
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Personal Branding e Social Media
Il Web2.0, i Social Media in generale, sono l'ambiente privilegiato per fare
Personal Branding. Nei prossimi paragrafi vedremo insieme perché.
Prima però sono obbligato a spiegare brevemente cosa sia il Web2.0, un
compito un po’ difficile in quanto forse è molto più corretto dire che il
Web2.0 non esiste!
Quello che è vero è che alcuni siti di grande successo hanno in comune
alcune caratteristiche. Lo stesso O’Reilly descrive questi concetti in un
articolo molto interessante che puoi tranquillamente leggere nella sua
versione italiana15
I punti fondamentali che devi tenere presente sono:
• Il "2.0" non rappresenta qualcosa di nuovo, qualcosa di non
prevedibile. Piuttosto una più completa realizzazione del vero
potenziale del Web come fu pensato dai suoi inventori.
• Non ha poi una grande importanza cosa significhi esattamente il
termine Web2.0 o se esista veramente. Sono invece importanti gli
strumenti, i servizi e le opportunità che offerte dal Web dei nostri
tempi: esistono e sono molto efficaci e questo nessuno lo può mettere
in discussione!
15
http://www.xyz.reply.it/web20. Ti suggerisco seriamente di leggerlo. Per utilizzare il Web con
profitto è fondamentale capire le leggi che lo governano.
10
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Il protagonista del Web2.0
Se sei un utilizzatore medio della rete, per esempio hai delle foto su flickr,
qualche video su YouTube, tieni un tuo Blog o hai scritto un commento su
un articolo altrui o hai fatto una domanda su un Forum, la buona notizia è
che il Web2.0 sei TU!
Gli utenti di flickr usano il servizio per loro stessa utilità, ma nel contempo
rendono un servizio a tutta la rete!
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Se ci pensi, la possibilità di pubblicare foto, articoli, commenti, opinioni,
musica e video, era un tempo privilegio di pochi, muniti di grandi mezzi.
17
https://www.blogger.com
18
http://www.typepad.com
19
http://wordpress.com
20
Vedremo in fondo a questa guida come la comunità del Web ha cercato di risolvere questo
problema.
21
http://digg.com/how
13
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cioè notizie, post, immagini, video, podcast22 e articoli del Web che
ritengono di pubblico interesse. Ad ogni segnalazione possono essere
associate delle parole chiave (tag) e una descrizione che la definiscono
ulteriormente. Una volta aggiunte a Digg, le storie vengono inserite in
un’apposita sezione23 dove gli altri utenti possono decidere se promuoverle
o “sotterrarle24” e fornire ulteriori commenti. Quelle più votate finiscono in
apposite classifiche suddivise in varie categorie predefinite. Ovviamente a
questo punto diventano ancora più votate e famose, aumentando il traffico
verso il sito originante.
22
http://it.wikipedia.org/wiki/Podcast
23
http://digg.com/all/upcoming
24
Digg ricalca il verbo to digg, scavare in Inglese.
25
http://del.icio.us
14
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Oltre a Digg e del.ici.us ti segnalo servizi quali Furl.com26 e Reddit.com27 e
gli italiani Diggita.it28 e OKNotizie29 e Segnalo.com30.
26
http://www.Furl.com
27
http://www.Reddit.com
28
http://www.diggita.it/faq-en.php
29
http://oknotizie.alice.it/help
30
http://www.Segnalo.com
31
Occorre osservare che spesso la struttura c’è, ma è gestita in maniera più invisibile all’utente
finale.
15
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Quando nei servizi Web2.0 è preponderante
la presenza di una comunità e si concentrano
sulla condivisione, si parla in particolare di
Social Media.
Per approfondirli guarda questo fantastico
video dei ragazzi della CommonCraft32.
32
http://tinyurl.com/5koprv, sottotitolato in Italiano
16
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La rete sociale
Ogni persona ha una sua “Rete Sociale”: anche tu, come tutti, hai un
gruppo di famigliari, amici, colleghi o clienti con cui sei connesso in
qualche modo,
Il concetto di “Rete Sociale” è studiato da tempo da psicologi, pubblicitari
e sociologi.
Forse conosci anche tu la famosa legge dei “sei gradi di separazione”
dimostrata in maniera originale dal sociologo Stanley Milgram nel 1967.
Milgram fece un curioso esperimento: inviò un pacchetto ad un gruppo
casuale di persone chiedendo loro di inviarlo ad uno straniero, residente in
uno stato lontano, di cui conoscevano il nome del destinatario, la sua
occupazione, e la zona in cui abitava, ma non l'indirizzo preciso.
Con sorpresa di tutti i pacchetti arrivarono a destinazione con una media di
soli 6 passaggi!
37
http://www.plaxo.com
38
http://www.Viadeo.com
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Il doping del passaparola
Il Web moderno è pervaso da una conversazione senza fine, luogo
d’incontro dove gli utenti vengono per comunicare tra loro, per scambiarsi
opinioni e informazioni, siano esse un commento su un Blog, una foto su
flickr, un nuovo link su Digg o del.icio.us o un feedback su eBay.
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Come ben sai i tuoi prospect (futuri clienti) si fidano molto di più delle
opinioni espresse dai tuoi clienti passati e attuali, del parere dei tuoi
colleghi o dei tuoi capi precedenti, che del tuo Curriculum Vitae o dei tuoi
messaggi di “Marketing” personale monodirezionali e autoreferenziati.
20
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E’ fondamentale tenere in considerazione la conversazione degli utenti del
Web. Le loro “azioni” possono avere grandi impatti sulla reputazione di
persone, prodotti e aziende. Trascurarle o ignorarle può essere fatale.
Per fare un esempio nostrano guarda il caso segnalato sulla compagnia
aerea MyAir.com39 da Marco
Formento40, direttore dei New
Media del giornale “Il Secolo
XIX”.
L’azienda cambia orario e date dei
suoi voli per ben tre volte,
rovinandogli le vacanze.
Marco si è rivolto alle associazioni
dei consumatori, ma è molto più grave per l’azienda quello che scrive sul
suo Blog, e soprattutto quando suggerisce di fare una ricerca per “myair
mai più41” su Google!
Il caso forse più clamoroso e noto è quello della Kryptonite, un’azienda
leader nella commercializzazione di lucchetti e blocchi per moto e bici.
Nel 2004 hanno iniziato ad uscire nella Blogosfera, clamorose
testimonianze di fragilità, addirittura convalidate da prove filmate42 che
dimostravano la possibilità di scassinare alcuni prodotti con una semplice
penna:
39
http://www.MyAir.com
40
http://www.linkedin.com/in/mformento
41
http://tinyurl.com/2ksb8q
42
http://www.youtube.com/watch?v=_2vLtpVPqhI
21
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Kryptonite prima ha taciuto, poi negato ed infine ammesso: è stato come
soffiare sul fuoco, con un danno grave per l’immagine dell’azienda.
Quello che vale per le aziende vale anche per te: se non curi tu stesso la tua
reputazione online, ci penserà qualcun altro!
Per le stesse ragioni tieni presente che è impossibile mentire sul Web. Fare
Personal Branding non significa impersonificare, far finta di essere qualcun
altro, ma impegnarsi ad evidenziare gli aspetti che desideri mettere in luce
della tua persona.
22
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Del resto su Internet non ci sei tu, ma solo una tua immagine: sta a te
cercare di dare la prospettiva corretta. E’ bene quindi iniziare a partecipare
alla danza del Web, per controllare cosa possono trovare le altre persone
online su di te.
23
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L’economia della reputazione
L’economia del Web2.0 si basa sull’entusiasmo delle persone di produrre
servizi e contenuti di ogni genere.
Se i grandi business, situati nella “grande testa” delle statistiche delle
vendite, seguono un’economia regolata dal guadagno, le motivazioni di
coloro che sono giù in fondo alla lunga coda sono senza dubbio differenti:
prestigio, contatti, conoscenze e soprattutto reputazione.
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Strategie di reputazione
Ci sono tre cose fondamentali che puoi fare per difendere e migliorare la
tua reputazione online:
• Condividere, per:
o Dimostrare la tua competenza, la tua esperienza e le tue
abitudini sulla rete.
o Avvantaggiarti della collaborazione di tutti gli altri utenti, che
condivideranno con te a loro volta. Ricorda: i tuoi utenti sono
complessivamente43 più saggi e competenti di te.
o Essere potenzialmente raggiungibile da un ampio numero di
persone.
• Unirti alla conversazione, per:
o Scoprire rapidamente nuove idee.
o Conoscere nuove persone.
o Farti conoscere, scoprire, apprezzare: fa parlare di te;
o Attirare utenti al tuo Blog o ai siti della tua azienda.
• Verificare, utilizzando gli strumenti giusti, la tua posizione e quello
che si dice di te o degli argomenti che ti riguardano, nei motori di
ricerca e negli strumenti offerti dai Social Media.
La tua competitività44 = [le cose che sai fare] X [le persone che
43
Questo concetto è stato introdotto da James Surowiecki nel suo libro “The Widsom of
Crowds”, la saggezza delle folle. Approfondisci su
http://en.wikipedia.org/wiki/The_Wisdom_of_Crowds.
25
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conosci].
44
Funky Business Kjell Nordstrom and Jonas Ridderstrale
26
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Una premessa importante
Il personal Branding riguarda soprattutto lo sviluppo del tuo Brand e della
tua professionalità, non la vendita di fumo o l’impersonificazione di
qualcosa che non sei veramente. Su Internet è impossibile mentire. C’è
sempre qualcuno pronto a smentirti, con relativo grave danno alla tua
immagine.
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Blog e reputazione
Se sei un consulente, un libero professionista o intendi diventarlo e vuoi
posizionarti e farti conoscere, il Blog è forse lo strumento migliore, a minor
costo e a maggior potenziale di diffusione che puoi utilizzare.
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e semplice delle proprie esperienze e delle novità del suo settore. Per
questo occorre condividere liberamente e spassionatamente, dimostrando la
propria indipendenza e obiettività.
45
http://www.pandemia.info
46
http://lucaconti.nova100.ilsole24ore.com
47
http://www.lucaconti.it
48
http://pandemia.ilcannocchiale.it/2008/02/24/il_nuovo_sito_del_tg2_potrebbe.html
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Quindici buoni accorgimenti
Ci sono alcuni accorgimenti49 che possono elevare le potenzialità di un
Blog:
53
http://payperpost.com
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le regole della Lunga Coda: facilita la scoperta di nuovi argomenti sul
tuo Blog.
9. Pubblica spesso. Sembra banale, ma se non scrivi per un mese,
qualcuno potrebbe pensare che hai vinto alla lotteria e hai smesso di
lavorare! Più avanti vedrai che postare quotidianamente non è più
necessario come un tempo. Una periodicità settimanale può essere
talvolta sufficiente.
10.Focalizzati. Se sei un esperto di più argomenti, tieni più Blog e
linkali tra di loro.
11.Un Post è per sempre. Ricorda che qualsiasi cosa tu posti sul Web
viene prima o poi registrato o aggregato e rimarrà lì per sempre a
disposizione, soprattutto per i tuoi futuri clienti!
12.Integra la conversazione. E’ fondamentale integrare nel tuo Blog la
tua conversazione online, per esempio Twitter, FriendFeed o Disqus.
Quando avrai letto i paragrafi sull’uso degli RSS e del
MicroBlogging capirai cosa intendo.
13.Commenti facili. Fai in modo che sia semplice commentare sul tuo
blog. Magari integrando Disqus o CoComment (vedi più avanti).
14.Pubblicizza il link. Metti sempre l’indirizzo del tuo Blog nella firma
elettronica delle mail e dei tuoi interventi sui Forum. Scrivila su tutti i
profili dei Social Media che frequenti (ad esempio su flickr o su
Twitter c’è lo spazio per mettere un indirizzo nella propria
homepage).
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15.Fai domande. Quando scrivi un Post lascia sempre il discorso aperto
con delle domande, in modo da favorire la conversazione.
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http://www.davidorban.com/it
55
http://www.websitegrader.com
33
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La Blogosfera sta cambiando
Internet è sempre in evoluzione. Questo vale ovviamente anche per il
Web2.0! Troverai molti siti e libri che ti consigliano di aprire un Blog per
“partecipare alla conversazione”, stringere nuove relazioni e dimostrare le
tue competenze. Questo, come hai visto nella sezione precedente, è vero ed
importante per la tua reputazione, soprattutto in ambito tecnico o in merito
alle tue competenze.
E’ anche vero che di recente si è visto una diminuzione della
partecipazione ai Blog, in particolare quelli di nicchia e molto verticali
(quelli che interessano a te).
I Blog personali sono diventati una vetrina in cui le persone espongono le
loro idee, soprattutto se devono farlo in maniera approfondita.
Oggi inoltre non è più necessario pubblicare con la frequenza che si
credeva un tempo.
34
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Questi spazi sono Social Media quali Twitter, YouTube, FriendFeed, flickr
e reti sociali come FaceBook e LinkedIn.
56
http://www.shyftr.com
57
http://friendfeed.com/louisgray
58
http://friendfeed.com/scobleizer
35
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Traccia la conversazione
Uno dei problemi fondamentali dei Blogger è appunto quello di tenere
traccia delle loro conversazioni e di quelle che avvengono su di loro e i
contenuti da loro proposti. Tra i vari strumenti che puoi utilizzare ti segnalo
Disqus59, CoComment60 e SezWho61.
1. Disqus (ammetto di aver capito mesi dopo l’assonanza del termine
con “discuss“, discutere in inglese), è un ottimo strumento per
allargare il contesto dei commenti lasciati da te e dai tuoi lettori nella
blogosfera. Semplifica l’inserimento dei commenti sul tuo Blog,
permettendo ai tuoi lettori di mantenere un’unica identità su tutti
quelli che lo utilizzano (solo ora sono più di 4000).
2. CoComment, una volta che ti sei registrato e hai attivato il rispettivo
PlugIn su FireFox, capisce in automatico che stai scrivendo un
commento; lo intercetta e lo memorizza presso il suo database
remoto. In questo modo non sei legato alle scelte del Blog, ma solo
alla capacità del software di identificare le sezioni della pagina in cui
inserire i commenti. Supporta quelle di molti servizi, tra cui i
maggiori sistemi di Blogging (WordPress62, Movable type63)
YouTube e flickr.
59
http://www.Disqus.com
60
http://www.cocomment.com
61
http://www.sezwho.com/siteowners.php
62
http://wordpress.org
63
http://www.movabletype.org
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3. SezWho è la novità del momento. Incentrato sul profilo dinamico dei
tuoi utenti, promette di raddoppiare l’interazione degli stessi sui tuoi
contenuti e di aumentare la scoperta di altri articoli sul tuo Blog.
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Fidelizza con gli RSS
Un’altra ennesima sigla del mondo del Web2.0, eppure forse una
delle più importanti!
Come funzionano
Quello che è sufficiente sapere è che ti permettono di essere sempre
aggiornato sulle novità dei Blog e di tutti i siti che supportano questo
meccanismo.
Per fare un esempio, mettiamo che tu sia un lettore della pagina della
cultura64 del Corriere della Sera online, al Blog di Francesco Carlà65 e
quello di Beppe Grillo66. Magari leggi quelli dei tuoi migliori amici, quello
di qualche esperto di informatica (per esempio Il Blog di Quintarelli67). E
perché no, magari vuoi rimanere aggiornato sulle novità del Web2.0
tramite il mio 100Log68.
Aprire ciascuno di questi siti significherebbe perdere un sacco di tempo a
verificare che siano stati pubblicati dei nuovi Post!
Perché allora non usare uno strumento che fa tutto il lavoro per te?
64
http://www.corriere.it/spettacoli/
65
http://www.finanzaworld.it/blog/
66
http://www.beppegrillo.it/
67
http://blog.quintarelli.it/blog/
68
http://www.centenaro.it
38
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Fortunatamente tutti questi siti (e praticamente tutti i Blog), forniscono un
servizio detto “Feed RSS” o semplicemente RSS, cioè un link ad un
particolare file (con un formato69 standard) che viene sempre aggiornato
con le ultime novità pubblicate sul sito.
69
Tipicamente RSS2.0, per un esempio di come sono fatti apri con Internet Explorer questo link:
http://www.centenaro.it/rss
70
http://reader.google.it
71
http://www.bloglines.com
72
http://www.newsgator.com
73
http://shyftr.com
74
http://reader.google.it/
39
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Basta registrarsi (se hai già un account Gmail75 basta un secondo) e
aggiungere semplicemente nell’apposito spazio la URL del Feed RSS
fornita da ciascun sito.
Il risultato è una schermata tipo questa:
con a sinistra le iscrizioni ai vari siti e a destra l’elenco dei Post di ciascun
sito selezionato. I numeri tra parentesi rappresentano gli articoli non ancora
letti.
Per approfondire questi argomenti guarda questo bel video in Italiano76 su
YouTube.
75
http://gmail.google.com
76
http://www.youtube.com/watch?v=nJZVJoTSDyw
40
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Come fidelizzare con gli RSS
Insomma: in un’unica pagina puoi tenere sotto controllo tutti i siti che segui
e decidere se vuoi leggerli nel sito originale o in un formato privo di grafica
dentro lettori tipo Google Reader.
La stessa cosa possono ovviamente fare i tuoi lettori con il tuo Feed RSS!
Anzi, a lungo andare è molto probabile che la maggior parte degli utenti
passeranno a questa modalità di lettura dei Blog. La maggior parte delle
pubblicità e delle soluzioni puramente grafiche viene rimossa…
Rimangono solo il puro contenuto testuale e gli altri oggetti (immagini,
audio, video, etc).
Oggigiorno non ci si abbona più alle riviste, ma alle persone (ai loro Blog,
alle loro foto, ai loro video, etc). Io ad esempio sono “abbonato” a Robert
Scoble, Louis Gray, Luca Conti, Quintarelli e a moltissimi altri sui più
disparati argomenti.
Se ci pensi gli RSS rispettano molto bene il principio del Web2.0 per cui è
l’utente ad avere il controllo: richiede i contenuti quando vuole lui,
soprattutto se e quando gli servono.
E’ uno stile molto differente da quello delle Newsletter, non ti pare?
41
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Per questi motivi è opportuno evidenziare bene nel proprio sito il link al
file RSS. Ancora meglio se aggiungi una pagina77 in cui spieghi ai tuoi
lettori cosa sono e a cosa possono servire ai tuoi lettori.
FeedBurner
Il numero di iscritti ai Feed RSS diventa sempre più importante ed è spesso
sinonimo del successo di un sito.
Esistono alcuni strumenti che rendono più facile la sottoscrizione e
contemporaneamente permettono di tenere traccia del loro numero. Uno dei
migliori è FeedBurner.
79
http://mashable.com/2008/05/30/adsense-for-rss
43
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Usare i Social Media per la reputazione
I professori universitari, spesso accusati di essere sempre indietro coi
tempi, hanno scoperto molto in fretta questo strumento divulgativo.
80
http://youtube.com/watch?v=5xDITZBizfY
44
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Se visiti il link le funzionalità di suggerimento automatico (uno dei
meccanismi più potenti dei servizi Web2.0) di YouTube ti
suggeriranno parecchi video simili. Alcuni di alta qualità e prodotti da
perfetti sconosciuti.
81
http://marketingusabile.blogspot.com
82
http://www.slideshare.net
83
http://www.youtube.com/user/novaenergy
45
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Robin Good, il celebre Blogger italiano, ormai di fama internazionale, ha
un suo canale su YouTube84, dove condivide centinaia di filmati!
84
http://www.youtube.com/user/RobinGood
46
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Fulvio Maiani85 è un fotografo di moda molto noto nell’ambiente.
Oltre ad un profilo personale e un gran numero di contatti, Fulvio ha una
pagina su FaceBook86 con più di 100 fan.
Qualcuno di questi ha creato una “Appreciation Society87”, un fenomeno
che va molto di moda su FaceBook. Sulla sua pagina condivide alcuni suoi
lavori (ben 12 album).
Tra i vari strumenti ti segnalo anche i PodCast, che trovi spiegati benissimo
con un simpatico video presso il sito Commoncraft.com88.
Riassumendo, i vantaggi di pubblicare contributi sui siti di Media Sharing
sono:
• Attrarre visitatori al proprio Blog.
• Evangelizzare su argomenti di interesse.
• Incrementare la propria notorietà.
• Conoscere nuovi appassionati, esperti o possibili clienti.
• Posizionarsi come esperto del settore.
85
http://www.fulviomaiani.com
86
Le FaceBook Page per prodotti, aziende ed individui sono uno degli strumenti più in voga su
FaceBook. Quella di Fulvio Maini è: http://www.facebook.com/pages/Fulvio-
Maiani/7945914550?ref=s
87
http://www.youtube.com/watch?v=lWfKzYfsFzM
88
http://www.commoncraft.com/podcasting
47
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Condividere significa anche sviluppare un software o un servizio utile e
fornirlo gratuitamente. Ad esempio l’amico Matteo Baccan89 offre il
motore90 del sito JobCrawler.it91 gratuitamente a tutti coloro che vogliono
creare un servizio simile.
89
http://www.linkedin.com/in/matteobaccan
90
http://jobcrawler.it/jc/cobrand
91
http://jobcrawler.it
48
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FaceBook
Creato da Mark Zuckerberg92 uno ’studentello’ di Harvard particolarmente
vivace ( sembra abbia addirittura rifiutato 750 milioni di dollari da Yahoo
per il suo gioiellino), permette la gestione di un network di amici in pieno
stile Web2.0.
Non solo, come dichiarato da Zuckerberg stesso in un suo celebre video
messaggio93, il 50% degli utenti ritorna almeno 2 volte sul sito ogni giorno,
tanto che in termini di page views FaceBook ha superato eBay e sta
tallonando Google!
92
http://en.wikipedia.org/wiki/Mark_Zuckerberg
93
http://developers.facebook.com/videos.php
49
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Ovviamente tutti gli utenti possono rapidamente e facilmente invitare altri
amici a registrarsi su Facebook.
50
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News Feed, lo strillone di FaceBook
Ma il vero motore di FaceBook è il “News Feed” ed il sistema di notifiche.
Questa funzionalità è vista da alcuni come una violazione della privacy,
mentre da altri come un meccanismo di marketing spaventosamente
virale…
Il “News Feed”, a cui si accede cliccando sul menù “Home”, aggrega i
“Mini Feed” dei propri amici, ovvero la cronaca di tutte le loro azioni,
come per esempio, le foto, i documenti condivisi e le applicazioni installate
o rimosse…
Qui sotto ecco come appare il mio Mini Feed, che include un
aggiornamento del mio Twitter94 integrato tramite un applicazione che ho
prontamente installato:
A loro volta i miei amici vedranno queste azioni dentro il loro “News
Feed” e potranno per esempio andarsi a leggere il mio Twitter o aprire la
pagina di Sally per scoprire il messaggio che ho lasciato sulla sua Wall95.
94
Vedi nel prossimo paragrafo.
95
Una sorta di spazio dove lasciare messaggi pubblici e di ogni genere.
51
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Altre azioni sono disponibili tramite le notifiche ricevute nella propria
Inbox. Per esempio ho condiviso una presentazione sul mio profilo ed ha
gia “casualmente” ricevuto un commento da un amico:
52
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Come puoi notare nell’immagine qua sotto, il mio “News Feed” mi informa
che l’amico Rodney ha aggiunto un video che pubblicizza un congresso,
l’Online Marketing Summit (a cui intende partecipare):
53
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FaceBook per il Personal Branding
FaceBook offre tutti gli strumenti per implementare una strategia di
Personal Branding: una rete sociale molto sofisticata, la possibilità di
condividere ogni tipo di risorsa multimediale sia interna che esterna , una
messaggistica avanzatissima e forse la gestione della privacy più dettagliata
al momento in circolazione.
Hai già visto nelle sezioni precedenti la pagina dedicata al fotografo Fulvio
Maiani. Le pagine forse non sono il miglior strumento di Personal
Branding di FaceBook in quanto sono tipicamente riservate a persone che
hanno già una sorta di brand, tipo le celebrità96 o i politici97 e molto spesso
sono create direttamente dai fan. Ad esempio prendi la pagina dello
scrittore Roberto Saviano98 o quella di Barack Obama99.
96
http://www.facebook.com/pages/?browse&ps=87
97
http://www.facebook.com/pages/?browse&ps=151
98
http://tinyurl.com/4ekcqw
99
http://www.facebook.com/barackobama?ref=s
54
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Nell’immagine qui sopra trovi quelle di Obama, Hilary Clinton e McCain.
Nota la grande differenza tra i supporter di Obama e quelli degli altri due.
Obama ha costruito fin dall’inizio una strategia con i Social Media.
In alternativa ti suggerisco di aprire o partecipare ad un gruppo di
discussione sull’argomento di tuo interesse, su cui magari vuoi essere
percepito come un esperto.
Ricorda che il meccanismo principale offerto da FaceBook è costituito
dalle notifiche che un utente riceve sulle azioni dei suoi amici (News Feed).
Ogni tua azione su FaceBook sarà oggetto di attenzione da parte dei tuoi
contatti che potranno decidere se imitarti o no.
55
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Twitter e il MicroBlogging
Twitter è una sorta di Blog in piccolo, dove ciascuno ha un massimo di 140
caratteri per esprimere il proprio stato corrente.
56
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straordinario modello di conversazione, nonché di mostrarti quanto può
adattarsi ai tuoi obbiettivi di Personal Branding.
100
http://twitter.com/lcenten (visibile a tutti gli utenti Internet)
57
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Ciascun utente ha la possibilità di aggiungere o rimuovere degli amici in
modo da essere costantemente aggiornato (che in twitterese si dice
“Follow”, seguire) sul loro stato.
Questi vedranno nella loro pagina principale (la Home privata, non quella
pubblica ovviamente, la pagina dove tutti possono vedere gli aggiornamenti
dei loro amici) il mio stato aggiornato nel seguente modo:
58
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Twitter mette anche a disposizione una sorta di chat virtuale: anteponendo
il simbolo @ davanti al nome di un utente con cui si è connessi, questi
riceverà l’aggiornamento in una sezione dedicata a cui si accedere
cliccando sul tab “Replies”:
59
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Al suo debutto nel Marzo del 2006 Twitter ha fatto scalpore in quanto ha
subito offerto la possibilità di ricevere gli aggiornamenti anche via SMS
direttamente sul proprio cellulare101!
Anche Twitter, come quasi ogni buon servizio Web2.0, offre delle API (in
questo caso particolarmente semplici), che possono esser usate da qualsiasi
altro sito per costruire dei MushUp (servizi composti da altri servizi) come
quelli qui elencati102.
Uno dei più usati è TwitterFeed103. E’ importante in quanto permette di
aggiornare il proprio stato con il flusso di un qualsiasi Feed RSS esterno,
come ad esempio quello prodotto dal proprio Blog. Grazie a questo
strumento io ad esempio aggiorno il mio profilo pubblico con le notizie che
condivido tramite Google Reader. Ogni volta che scrivo un nuovo articolo,
questo viene rilevato da TwitterFeed ed aggiunto su Twitter.
101
Ovviamente questa funzionalità non è disponibile in Italia…
102
http://www.readwriteweb.com/archives/top_10_twitter_apps.php
103
http://www.twitterfeed.com
60
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• Diffondere: con TwitterFeed possono essere aggregati tutti gli eventi
generati presso altre fonti: Blog, Flickr, YouTube, etc.
• Aggiornare: chiunque stia seguendo un evento (una conferenza o una
gara sportiva) può rendere partecipi tutti gli amici tramite un semplice
SMS.
61
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Lo strumento è molto versatile:
• I maggiori esperti di Web2.0 lo usano per conversare con il loro
Pubblico.
• Lo staff di Gordon Brown, primo ministro Inglese lo usa per gli
aggiornamenti su Downing Street104.
• Il solito Barack Obama105 lo ha usato ampiamente durante la sua
campagna.
• Sono molti i Blogger che, quando scrivono un nuovo Post,
aggiornano la propria rete di amici tramite TwitterFeed.
• Interviste collettive o Twinterview106: molti Blogger chiedono via
Twitter quali domande fare per un intervista ad un personaggio
famoso.
In America, dove Twitter è ben integrato con gli SMS e questi hanno
modelli tariffari differenti dai nostri, le persone twittano su qualsiasi cosa.
Anche durante un evento o una conferenza, spesso fornendo anche
commenti piccanti sulla qualità del intervento, estendendo la
Conversazione anche all’esterno della sala.
Se desideri conoscere le opinioni degli utenti su un certo argomento o su di
te, puoi provare ad inserire una parola chiave in Summize107 o Tweetscan108
104
http://twitter.com/downingstreet
105
http://twitter.com/BarackObama
106
http://www.readwriteweb.com/archives/twitter_for_journalists.php
107
http://summize.com
108
http://www.tweetscan.com
62
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per rintracciare tutta la relativa Conversazione. Non male come strumento
per scoprire cosa dicono su te o sugli argomenti che tratti, no?
109
http://www.jaiku.com, comprata recentemente da Google.
110
http://pownce.com
111
http://www.meemi.com
112
http://www.beemood.com
113
http://www.hictu.com
114
http://www.microblogging.it
63
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FriendFeeed e il LifeStream
Fare Personal Branding nel Web2.0 significa sopratutto condividere.
Ma spesso è difficile pure per noi tenere traccia di tutta la nostra attività
online! Tanto meno permettere a chiunque di seguirla.
Fortunatamente sono nati alcuni strumenti molto utili di Social Media, che
permettono di farlo. Tra questi a titolo di esempio ti segnalo Plaxo Pulse115
e FriendFeeed116.
Sono tutti strumenti strettamente collegati ai Feed RSS.
Plaxo
Plaxo è una rete sociale nata nel 2001 con l’intento di mantenere una
rubrica online con tutti gli indirizzi dei propri contatti. Uno dei suoi servizi
di maggior successo è la possibilità di inviare delle cartoline digitali
multimediali (Plaxo eCards).
Con il tempo però ha avuto grande adesione il servizio Plaxo Pulse che
permette a tutti gli utenti di configurare gli indirizzi (RSS, account
del.icio.us, account YouTube, account Flickr, Blog ed più di altri trenta
servizi,) di tutta la propria produzione multimediale online e di renderla
disponibile a tutti i propri contatti.
115
http://pulse.plaxo.com/pulse
116
http://FriendFeeed.com
64
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Questo modello alcuni lo chiamano LifeStream (da torrente in inglese),
alcuni Personal Feed. Fondamentalmente è un servizio di aggiornamento
sull’attività personale di un utente nel Web2.0 e può essere utile in vari
modi sia all’utente che ai suoi contatti.
FriendFeed
FriendFeed117 permette di aggiungere al tuo stream ben 41 servizi!
65
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segnalazioni dei post su Twitter ricevano ulteriori commenti (che poi
vengono trasferiti a ritroso anche su Twitter!), come accade qui per il
mitico Loic Le Meur118 (consulente personale di Sarkozy119 in relazione
ad Internet e ai social Media):
118
http://loiclemeur.com
119
http://it.wikipedia.org/wiki/Nicolas_Sarkozy
120
http://tinyurl.com/652bdb
66
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certo argomento. Prova ad esempio a cercare cosa dicono gli utenti
online sul Personal Branding121.
121
http://friendfeed.com/search?q=personal+branding
67
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Come usare il LifeStreaming per la il Personal Branding
Il LifeStreaming è destinato a diventare lo strumento principe in ottica
Personal Branding:
• Hai possibilità di condividere tutta la tua attività online con i tuoi
contatti.
• Puoi controllare cosa viene distribuito e collegato al tuo Brand e
con quale modello di copyright.
• Puoi unirti alla conversazione (grazie ai commenti e ai giudizi
sugli elementi condivisi dai vari utenti).
• Puoi venire scoperto da altre persone. FriendFeed ti mostra anche
i contributi condivisi dagli amici dei tuoi amici e che questi
ultimi hanno commentato o gradito. Grazie a questo meccanismo
puoi iscriverti agli stream di altri utenti e loro al tuo.
• Puoi scoprire cosa gli
altri dicono di te, dei
tuoi contenuti e degli argomenti di tuo interesse. Ad esempio
Plaxo offre una ricca funzionalità di ricerca che ti permette di
individuare nuovi argomenti ed utenti con interessi simili ai tuoi.
• Puoi attrarre visite sul tuo Blog o sito. Segnalando con continuità
di qualità, nessuna avrà a ridire se ti fai un po’ di
autopromozione.
68
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Il fattore fondamentale da ricordare è che il LifeStreaming non
riguarda solo la condivisione di contenuti online, ma anche e
soprattutto la partecipazione alla conversazione. Un profilo di pura
condivisione è percepito come sterile e viene presto ignorato.
69
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Reti di reputazione (Naymz e Spock)
Siamo nel 2008 e il tema della reputazione online inizia a farsi sentire.
Come scrivevo in precedenza esistono addirittura delle aziende che se ne
occupano. Tiger Two, Distilled, Reputation Defender e High Position sono
aziende americane che offrono un servizio chiavi in mano per difenderti da
diffamazione, insulti e impersonificazioni online.
Il problema più tipico è rappresentato dai risultati mostrati da Google a chi
cerca il tuo nome, magari un responsabile del personale o il tuo futuro
capo. Lo sa anche la “povera” Kate Moss che secondo molti ha fatto di
tutto per far scendere in seconda pagina le voci legate alle note vicende di
droga.
70
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Naymz
L’obiettivo di Naymz.com122 è quello di aiutarti a fare in modo che, chi
cerca informazioni su di te tramite i motori di ricerca, trovi quelle che tu
hai deciso di condividere ed evidenziare.
122
http://www.naymz.com
123
http://tinyurl.com/6eoedp
71
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Puoi così ottenere annunci Google AdWords o Yahoo Overture del tipo:
72
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Spock
Spock si autodefinisce come un “People Search Engine”, un motore di
ricerca di persone ed è da alcuni considerato come una Killer Application124
per il Web2.0.
Se apri l’homepage di Spock.com125 e cerchi una persona che conosci è
molto probabile che il suo profilo sia già presente:
Come puoi vedere sul mio profilo sono elencate dei Tag, delle parole
chiave: web 2.0, cernusco sul naviglio, centenaro.it Solution Architect,
Hewlett-Packard e alcuni link a risorse legate a me. Cliccando sopra i
Tag verrà mostrato tutto quello che su su Spock è associato ad essi.
Spock ti da la possibilità di scegliere che informazioni mostrare sul tuo
profilo. Ti permette anche di votare la rilevanza delle informazioni
indicate dagli altri utenti su se stessi o sulle altre persone del network.
In questo modo è un servizio garantito dai suoi stessi utilizzatori.
Anche qui il tuo profilo potrebbe essere già presente e potrebbe
124
http://tinyurl.com/44djkw
125
http://www.Spock.com
73
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mostrare informazioni non proprio gradite. Prova per esempio a
cercare la parola Idiot126 e guarda chi compare in cima ai risultati!
Per questo Spock ti lascia la possibilità di definire quali Tag possono
essere visibili e agli altri utenti di votare quelli che hai scelto.
Spock si basa sul concetto di “trust”, sulla fiducia tra i membri del
network. Con le persone con cui ha una relazione di fiducia puoi:
1. fare ricerche nella loro rete di contatti,
2. condividere informazioni personali,
3. essere aggiornato sulle attività compiute sui siti da loro condivisi
(similmente al LifeStreaming di cui sopra).
126
http://www.spock.com/q/idiot
74
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Ci vogliono le conoscenze giuste
La vera chiave del Personal Branding sta nel passaparola. La rete dei tuoi
parenti, amici, colleghi, clienti e fornitori è lo strumento di Marketing più
potente che hai a disposizione.
Del resto, come ribadito precedentemente, i tuoi futuri clienti si baseranno
più sul tuo CV o sull’opinione di coloro che hanno già usufruito dei tuoi
servizi e possono garantire sulla tua reputazione tramite la loro?
Ma come ben sai anche gli amici dei tuoi amici sono importanti.
La seguente è una vicenda esemplare: un carissimo amico mi dice che un
suo parente ha un problema legale molto spinoso. Mi chiede se conosco
qualcuno esperto di quella tematica…
Io, che conosco qualche buon avvocato, passo la palla ad un paio di questi
e, in poche ore, ricevo da ciascuno due nominativi di persone fidate. Ne
contatto uno e questi mi dice: “mi spiace, io non mi occupo di questo tema,
ma conosco uno specialista molto esperto che può essere di aiuto.
75
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In 5 passaggi la nostra rete ha messo in contatto un professionista con il suo
nuovo cliente! Tutti ci hanno guadagnato: io ho fatto un favore ad un amico
e ho permesso ad altri di farne altrettanti.
L’arte di sviluppare questa rete si chiama Networking, che nel campo degli
affari viene battezzata Business Networking o Networking professionale, il
cui prodotto, la rete appunto costituisce il tuo capitale o meglio, il tuo
Capitale Sociale.
76
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LinkedIn: una rete mondiale di professionisti
Tutti nel mondo degli affari hanno l’esigenza di entrare in contatto con
altre persone:
• Trovare nuovi clienti.
• Conoscere possibili datori di lavoro.
• Assumere nuovi dipendenti fidati.
• Trovare un consulente capace.
• Talvolta persino trovare un idraulico di fiducia può essere
un’impresa!
Invece queste sono le tipiche frasi di chi vorrebbe mettersi in affari, ma non
comincia mai a farlo: “ci vogliono le conoscenze giuste!”, “occorre avere il
giro!” e “perché poi quello dovrebbe ascoltare proprio me?”.
127
http://www.linkedin.com, aperta recentemente anche una sede Europea!
77
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Più di 17 milioni di professionisti lo hanno capito e coltivano la propria rete
di conoscenze tramite LinkedIn, aumentando così il loro Capitale Sociale.
128
http://www.linkedin.com/in/centenaro
78
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Il testo del tuo profilo è fondamentale.
Le parole e i termini che inserisci sono quelli che saranno usati
come parole chiave da chiunque ti cerchi.
Ma una rete non è formata solo dalle connessioni dirette. Ecco un esempio
di come 180 connessioni si trasformino in più di 3 milioni di possibili
contatti tramite gli amici degli amici dei tuoi amici:
Quando hai selezionato qualcuno nella tua rete estesa hai 2 modi per
contattarla:
1. Le presentazioni o “Introduction”: se ti interessa conoscere una persona
connessa a te tramite due o tre passaggi, puoi chiedere ad un amico di
79
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presentarti o di inoltrare la richiesta di presentazione. Inizialmente ti
vengono date 5 richieste gratuite di presentazione. Le successive ti sono
concesse facendo un abbonamento al servizio premium129.
2. La “InMail”, il servizio (a
pagamento) di posta interna di LinkedIn che ti permette di contattare
direttamente uno chiunque dei 17 milioni di professionisti della rete.
LinkedIn è anche uno straordinario strumento di visibilità:
Le tue informazioni di profilo (se pubblico) sono disponibili su Google, che
assegna loro un alto PageRank130. Per questo averlo è un ottimo modo di
influenzare positivamente le persone che cercano di te sui motori di ricerca.
In fondo al profilo puoi configurare fino a tre indirizzi Web a scelta. Puoi
anche modificare il testo del link e questo, essendo disponibile per i motori
di ricerca, ti fornisce un meccanismo potentissimo di Search Engine
Optimization131.
129
Per la maggior parte degli utilizzi non professionali il costo è spropositato.
130
http://it.wikipedia.org/wiki/PageRank
131
http://it.wikipedia.org/wiki/Ottimizzazione_(motori_di_ricerca)
80
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Come usare LinkedIn per il tuo lavoro
Più la tua rete è ampia e di qualità, più è probabile che ti possano essere
offerte opportunità di business.
Per essere rintracciato e guadagnare in credibilità è determinante compilare
un profilo di qualità, utilizzando le giuste parole chiave nei titoli e nei testi
delle varie sezioni.
81
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argomenti variano dall’amministrazione, alla tecnologia, fino alle tecniche
di management e di gestione del personale:
82
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Esci fuori. Tranquillo puoi portarti dietro il PC!
In totale allineamento con lo spirito del Web2.0, i Barcamp sono degli
eventi, tipicamente gratuiti generati ed organizzati dai loro stessi utenti
intorno ad un certo argomento. Il fenomeno è tipicamente organizzato
tramite il sito Barcamp.org, un wiki132 in cui è possibile iscriversi e
proporre degli argomenti di discussione da mettere in agenda.
Per esempio dai un’occhiata alla pagina del MicroCamp, un Barcamp sul
Microblogging, organizzato Tommaso Sorchiotti di MicroBlogging.it133 e
da David Casalini di Zero9134 (l’azienda dietro al MicroBlog tutto italiano
Beeweb.com).
132
http://it.wikipedia.org/wiki/Wiki
133
http://www.MicroBlogging.it
134
http://www.zero9.it
83
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Se l’idea di uscire di casa ed incontrare altre persone ti terrorizza , puoi
stare tranquillo perché ad ogni Barcamp il minimo garantito, oltre al caffè,
è l’accesso Wifi!
135
http://www.milanin.com
136
http://www.milanin.com/members/andrey.golub
137
http://www.milanin.com/egroupware/sitemgr/sitemgr-site/Milan-IN-20?lang=it
84
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Come trovare lavoro con LinkedIn
LinkedIn è nato per fare Networking, ma anche esplicitamente per
permettere ai suoi utenti di trovare lavoro, sia esso una consulenza che un
posto a tempo indeterminato.
Anche io ne dubitavo inizialmente, ma dopo sono arrivate le prime
telefonate dei cacciatori di teste (quelli più all’avanguardia), soprattutto
dall’estero. Con il tempo anche gli addetti alla selezione in Italia (!) hanno
scoperto il servizio e sono sempre più frequenti le richieste di colloquio
telefonico per nuove opportunità.
Come fanno a rintracciarti? Tramite le parole chiave che hai utilizzato per
descrivere le tue competenze!
Per questo il modo con cui compili e completi il tuo profilo è
fondamentale.
85
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Se vuoi puoi anche sapere chi ha guardato il tuo profilo di recente, basta
che vai sulla tua HomePage138 e vedrai che alcune persone (se permettono
che compaia il loro nome, altrimenti compare solo l’azienda) hanno visto di
recente il tuo profilo:
138
http://www.linkedin.com
86
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Come trovare nuovi clienti con Viadeo
Gli Italiani sono i campioni mondiali della socializzazione. Per molti di noi
è perfettamente normale fare nuove conoscenze, presentare e raccomandare
persone di fiducia agli altri. E’ vero, talvolta “esageriamo”, come
dimostrano gli scandali quotidiani che ci propinano i nostri inutili giornali
. Ma l’indole rimane quella: socializzare ad ogni costo. Avere nuove
amicizie, in modo che possano esserci utili prima o poi e viceversa.
139
http://www.viadeo.com/it/profile/andrea.falzin
140
http://businessin-italia.blogspot.com
87
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L’esperto risponde
Yahoo Answer141 è un servizio davvero utile e lo dimostra il successo
che sta avendo da anni.
Ogni utente può porre una domanda. Può scegliere tra 26 categorie
differenti, quali Ambiente, Arte e
cultura, Computer e Internet. Gli
altri guadagnano punti rispondendogli. Più punti hai, più domande puoi
porre. Migliori sono le tue risposte, più punti ottieni. Gli utenti possono
giudicare se le risposte sono o meno appropriate.
141
http://it.answers.yahoo.com
142
http://www.linkedin.com/answers
88
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Un ottimo modo per creare relazioni e per rafforzare la tua reputazione
online.
Se per esempio qualcuno ottiene una tua risposta pertinente ad una sua
domanda, è molto probabile che, identificandoti come un esperto, vorrà
conoscerti e approfondire la questione.
Io stesso se trovo un utente su LinkedIn che mi interessa ottengo molte
informazioni dalla qualità delle risposte che ha fornito agli altri utenti.
89
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Condividere con le Creative Commons
Ormai hai imparato che l’essenza del Social Media Marketing è far in
modo che altre persone parlino o facciano parlare di te e della tua azienda,
diffondendo i contenuti da te prodotti, sfruttando così le potenzialità virali
del Web.
Hai imparato anche che gli stessi meccanismi sono validi per costruire e
migliorare la tua reputazione.
Se la via per essere considerati degli esperti passa per la condivisione di
contenuti, idee, eBook, allora occorrono dei modelli di gestione del
CopyRight più avanzati, che favoriscano questo meccanismo
salvaguardando però i tuoi diritti, la tua proprietà intellettuale e soprattutto
la tua fonte, in modo che sia possibile risalire a te e aumenti la tua
reputazione.
143
La versione completa si trova presso http://creativecommons.org/licenses/by-nc-
sa/2.5/it/legalcode
144
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/it
91
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Una curiosità? Il sito della Polizia di Stato145 offre i suoi contenuti sotto la
licenza Creative Commons “Attribuzione-Non commerciale-Non opere
derivate 2.5 Italia146”!
Ovviamente anche il sito delle Creative Commons è disponibile con tale
tipo di licenza e in particolare sotto “Attribuzione 3.0 Unported147”.
145
http://www.poliziadistato.it
146
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/it
147
http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/deed.it
148
http://www.youtube.com/watch?v=L_qiH_ATvMc
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Conclusione
Le strategie che ti ho presentato sono molto potenti, ma richiedono
parecchia attenzione. Ve ne sono ovviamente molte altre. Per esempio
partecipare a Wikipedia149 o addirittura finire su Wikipedia150!
149
http://it.wikipedia.org/wiki/Portale:Comunit%C3%A0
150
http://it.wikipedia.org/wiki/Categoria:Informatici_italiani
151
http://www.vinix.it
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in qualche comportamento ed esserne estromessi. Lo stile tipico di chi ha
fretta e vuole saltare tutti i passi, è denominato anche Astroturfing152, dal
nome di una nota marca di erba sintetica. Ben diverso da coloro che
partono dalle basi per gettare radici profonde.
152
In realtà (almeno nel contesto dei Social Media) rappresenta il tentativo puramente
strumentale di sfruttare il Web2.0 a scopi di Marketing, spesso ingannando la Blogosfera con
finti Blog aziendali. Tipo “Walmarting Across America”, un Blog che sembrava scritto da
entusiasti della catena di supermercati americani WalMart, mentre era stato creato appositamente
dall’azienda.
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Appendice
Riporto di seguito per tua comodità l’elenco dei vari box della guida.
La qualità del mio lavoro passato, determina il mio
posizionamento per quello futuro.
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La vera moneta del Web2.0 e dei Social Media è la reputazione.
La tua competitività = [le cose che sai fare] X [le persone che
conosci].
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