MARCO TEÓRICO.

MERCADOTECNIA ACTUAL.

Con el paso de los años el mundo a ido evolucionando y nosotros con el, la forma en que aprendemos,
nuestra tecnología, la forma en como nos comunicamos y la mercadotecnia no se puede quedar atrás.

La mercadotecnia es una carrera que se mantiene actualizada por lo cual se extiende por los diferentes
medios para lograr sus objetivos.

OBJETIVO.

Cuando hablamos de objetivos generales de la mercadotecnia es importante considerar que estos están
relacionados con el bienestar de la empresa como un todo. Es posible encontrar cinco objetivos generales:

1. Detección de sectores y segmentos rentables.

2. Reconocer oportunidades de marketing.

3. Asegurar el crecimiento de la empresa de acuerdo con la realidad del mercado.

4. Contar con una buena participación en el mercado.

5. Obtener beneficios o utilidades para la organización.

Pero si hablamos de los objetivos específicos serian:

1. Captación y fidelización de nuevos clientes.

2. Entrar en nuevos segmentos, sectores y mercados.

3. Hacer un mix de promoción acorde la estrategia de marketing.

4. Distribuir correctamente el producto/servicio en el mercado.

5. Estipular precios de acuerdo con la realidad económica de los consumidores.

6. Alcanzar la satisfacción de los clientes y hacer que sus expectativas sean superadas.

Para Lamb, Hair y McDaniel (1994), Es el proceso de planeación y ejecución del concepto, precio,
promoción y distribución de ideas, bienes y servicios, para crear intercambios que satisfagan objetivos
individuales y organizacionales para lo cual debe suceder lo siguiente:

a) Haber al menos dos partes involucradas.

b) Cada parte debe tener algo de valor para laotra.
c) Cada parte debe ser capaz de comunicarse con la otra y entregarle los bienes o servicios que dicha parte
desea.
d) Cada parte debe ser libre para aceptar o rechazar las ofertas del otro.
e) Cada parte debe creer que es apropiado o deseable tratar con la otra.

Aún si se dieran todas las condiciones anteriores, nada garantiza que el intercambio se lleve al cabo. Sin
embargo, son necesarias para que éste sea posible, lo que significa que la mercadotecnia puede existir aún
si el intercambio no ocurre. (LAC00) (BAT00)
ANTECEDENTES.

(REJ00)

TRADICIONAL VS DIGITAL.

Si bien es cierto que en la actualidad el marketing digital se encuentra en pleno auge, por su
interconectividad y la creciente presencia de usuarios en las redes sociales, esto no significa que el
marketing tradicional esté perdido o no funcione, más bien podemos afirmar que una combinación acertada
de ambas estrategias puede ofrecer excelentes resultados.

¿QUÉ ENTENDEMOS POR MARKETING TRADICIONAL Y MARKETING DIGITAL?

Para entender las diferencias entre marketing tradicional y el marketing digital, considero importante aclarar
el concepto de ambos tipos de marketing.

MARKETING TRADICIONAL.

También conocido como marketing offline se refiere a todas aquellas prácticas que los especialistas de la
mercadotecnia emplearon en la mitad del siglo pasado e inicios del actual. se enfoca principalmente en las
ventas, centrando sus mecanismos de acción sobre el producto o servicio.

Sus canales de acción son los medios convencionales como las ventas directas, prensa, radio, televisión,
ferias y exposiciones, anuncios o materiales impresos (material P.O.P), patrocinio.

El marketing tradicional nació como una herramienta para ayudar a la producción en una era donde el fin
primordial era vender productos más allá de ofrecer un valor intangible.
Los medios que se utilizaban eran los que conocemos como tradicionales, los cuales se caracterizaban por
tener una comunicación unidireccional: el vendedor enviaba los mensajes y el consumidor difícilmente podía
responder.

Las prácticas tradicionales de marketing fueron exitosas y llevó a muchas empresas a crecer y convertirse
en grandes marcas.
Esto debido al contexto en el cual se desarrollaron; hoy en día las cosas son distintas, el marketing se
mueve en experiencias más completas que involucran no solo estadísticas frías sobre las personas, sino un
conocimiento profundo de clientes ideales para direccionar de mejor manera las estrategias. (ORA00)

MARKETING DIGITAL.

Se basa en usar las técnicas más adecuadas dentro del medio digital para desarrollar una comunicación
directa y personal con los usuarios.

En la actualidad, en toda organización tiene que estar presente la evolución que permiten las tecnologías de
información y comunicación, sobre la importancia que tiene el marketing digital, las ventajas dentro de la
Web como redes sociales, e-mail marketing, motores de búsquedas donde permiten incorporar, video,
imágenes, voz, entre otros; permitiendo la calidad de servicio que ofrece cada organización.

Es importante anotar que el marketing digital es un complemento del marketing tradicional no un sustituto.

Las organizaciones tienen que tomar en cuenta que las tecnologías de información se han convertido en
una herramienta primordial al momento de aplicar el marketing digital, sin embargo, no es solo de enfocarse
en lo que quiere ver el consumidor, sino como llegar a él, que es lo que le atrae de la publicidad o cuáles
son sus necesidades, por lo que se debe aplicar también la estrategia del neuromarketing para poder tener
una excelente acogida por parte del consumidor.

NEUROLOGIA.

La neurociencia o neurobiología es un campo de la ciencia que estudia el sistema nervioso y todos sus
aspectos; como podrían ser su estructura, función, desarrollo ontogenético y filogenético, bioquímica,
farmacología y patología; y de cómo sus diferentes elementos interactúan, dando lugar a las bases
biológicas de la cognición y la conducta

El análisis del comportamiento del consumidor está en la esencia del concepto y de la dirección de
marketing. Los consumidores, con sus decisiones de compra determinan las ventas y beneficios de las
empresas, y en consecuencia, la viabilidad de las mismas. Las empresas se ven obligadas a entender al ser
humano en su rol de consumidor, identificar las necesidades y motivaciones que los llevan a elegir una u
otra opción.

Lo importante es la percepción que el cliente tiene de los productos y las marcas, por ello, el marketing se
ha sustentado en distintas disciplinas como la psicología, economía, sociología, estadística para definir una
estrategia exitosa de concentración, posicionamiento y diferenciación. Actualmente el marketing ha
incorporado los avances de la neurociencia y la neuropsicología con una evolución de tal magnitud que
dieron lugar a la creación de una nueva disciplina, el neuromarketing. (BRN00)(MAC00)(MAN)(ZAG00)

El marketing digital se ha implementado en Internet a través del posicionamiento de la Web en los

buscadores como “Google”, la gestión de las redes sociales por los community managers, el comercio
electrónico (ecommerce) y la publicidad online, pero también incluye las estrategias de
publicidad en telefonía móvil, publicidad en pantalla digitales y promoción encualquier otro medio online.
(MD., 2017)
(MER00)
A continuación a través de una tabla comparativas mostraré cinco diferencias entre las estrategias de
marketing tradicional y el marketing digital, además de esta manera podremos visualizar cuales son las
ventajas y desventajas de uno sobre el otro.
TRADICIONAL
SEGMENTACIÓN Es realizada basándose en atributos clásicos
como la edad, lugar geográfico, salario, entre
otros.
COMUNICACIÓN Se aplica la comunicación lineal y unidireccional
en donde el usuario es completamente pasivo.
En donde se dirige un mensaje a través de
medios masivos con el objeto de influir en su
compra y el receptor no tiene la capacidad de
generar una respuesta directa hacia la empresa.
Se cuenta una historia desde la empresa hacia
los clientes.
PRESENCIA En el marketing tradicional cuya audiencia no es
afín al internet, asi que cada uno cubre dos
espacios diferentes, es de aquí que parte el
principio que uno es el complemento del otro.
RENTABILIDAD Requiere la inversión de grandes sumas de
dinero para la contratación de espacios para los
anuncios en los medios de comunicación, bien
sea la televisión, radio o material impreso.
MEDICIÓN Solía ser mas complicado y limitado, ya que
tenían que trasladarse o esperar determinado
tiempo para obtener una respuesta.
DIGITAL
Se basa principalmente en los intereses, así
como también en características demográficas
que permiten una mayor precisión para llegar al
público objetivo.
La comunicación es interactiva y bidireccional,
que permite una interacción directa entre la
empresa y el usuario de manera casi inmediata,
este tipo de comunicación permite generar
relaciones con los clientes, y adaptar el
comportamiento en base a la persona con quien
se esté interactuando. Se crean diálogos, para
generar confianza y credibilidad.
En la actualidad, una era marcada por la
tecnológica, es común escuchar la afirmación “Si
no estás en internet no existes”, internet ha
pasado a ser una pieza fundamental en nuestro
día a día, donde nos remitimos a él para buscar
de todo y en cualquier momento, por esta razón
la presencia en internet pasa de ser solo una
opción a ser una necesidad.
Es importante tener en cuenta que a pesar de
que el marketing digital al inicio puede ser
completamente gratuito, si queremos tener un
alcance superior se debe contar con un
presupuesto, sin embargo esta inversión siempre
será menor a la que se pueda requerir en el
marketing tradicional.
Se puede diseñar y aplicar encuestas online para
investigar el mercado, medir la satisfacción del
cliente, etc., e incluso conocer opiniones de los
consumidores en las redes sociales.
(ESA00)

(COF00)

Bibliografía
BAT00: , ,
BRN00: Braidot, Nestor, Neuromarketing. Neuroeconomía y Negocios., 2005
COF00: Cortés Fex, Tendencias Actuales De Marketing, 2015,
ESA00: Espinoza Adriana, Marketing Tradicional vs digital, 2017,
LAC00: Lamb Ch., Principles of marketing , 1994
MAC00: Malfitano Cayuela, NEUROMARKETING. Celebrando negocios y servicios., 2010
MAN: Malhotra, Naresh., Investigación de mercados., 2000
MER00: Mendoza Poma Rodolfo Matius, Ramírez Jiménez Santiago Fernando, Alajo Anchatuña Lorena Alexandra.,
Revista Órbita Pedagógica., 2018
ORA00: Aniceto Ortega, Mercadotecnia Tradicional, 2018,
REJ00: Reyna Judith, Acontecimientos de la Mercadotecnia, 2016,
ZAG00: Zaltman, Gerald, Como piensan los consumidores., 2004