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Corso di Laurea in Disegno Industriale ANALISI ETNOGRAFICA

Laboratorio di Metaprogetto BEATRICE VILLARI
Anno Accademico 2017|2018 18.09.2017
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DI COSA PARLIAMO?
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IL PROCESSO DI DESIGN

Il design un processo creativo di generazione di idee

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#SDS2011
COMMUNICATING DESIGN
Il design un processo iterativo, non lineare

The Squiggle by Damien Newman, Central Inc. Source: Service Design Thinking
The Squiggle by Damien Newman, Central Inc.

Vincenzo Di Maria / SERVICE DESIGN METHODS

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IL PROCESSO DI DESIGN

Il design un processo creativo di generazione di idee

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IL PROCESSO SEMPLIFICATO
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IL PROCESSO SEMPLIFICATO

Prima es. Seconda es. Terza es.

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LA RICERCA IN DESIGN
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DESIGN E
ETNOGRAFIA
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USER CENTERED DESIGN: LAPPROCCIO

Le caratteristiche dellapproccio

Lo UCD un processo di sviluppo di un nuovo prodotto

caratterizzato da:

_ la comprensione delle attivit che caratterizzano linterazione

tra utente e artefatti,
_ il coinvolgimento degli utenti nel progetto,
_ un team multidisciplinare
_ un processo iterativo (ciclico) tra soluzione e verifica

Fonte:
Norman, D. A. & Draper, S. W. (Eds.), (1986) User Centered System Design, Lawrence Erlebaum Associates: Hillsdale,
NY.
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USER CENTERED DESIGN: IL PROCESSO

Nel processo di UCD il progetto mira alla pianificazione, progetto e

realizzazione di un artefatto (prodotto, comunicazione, servizio,
interfaccia) coinvolgendo lutente finale.

Comprensione (Specificare il contesto duso):

- Comprensione delle attivit degli utenti (in un contesto di riferimento)
- Analisi dei compiti e obiettivi (allinterno del team)

Progetto (Specificare requisiti di progetto)

- Definizione degli obiettivi di progetto

Prototipazione (Realizzare le soluzioni progettuali)

- Realizzazione di prototipi per la verifica (lo-fi / hi-fi )

Valutazione (Valutare i risultati):

- Valutazione del progetto/processo
- Verifica ( parte nuovo ciclo progettuale)
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STRUMENTI
ETNOGRAFICI
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CHE COS LETNOGRAFIA

Lo studio etnografico si connota come un processo di

produzione della conoscenza che si realizza in due momenti:

_ la raccolta di dati attraverso luso di tecniche di

osservazione, fonti dirette e fonti indirette (es: lapproccio
partecipante-osservatore)

_ lorganizzazione e la presentazione di questi dati in una

forma sintetica (il report etnografico) come forma di
comprensione delle esperienze specifiche di soggetti come
parte di un universo olistico di significato

(Leo Hsu, Anthropological Ethnography for Development Design, MIT Media Lab -
Development by Design Workshop July 2001)
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Letnografia riguarda
losservazione dei comportamenti
delle persone nel loro ambiente.

Questo permette di avere una

comprensione olistica delle
situazioni, data anche dallintuito
e dalla capacit di ricerca
personale.
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Quando ha
fatto la
spesa?
Cosa
cucina?

Mangia da
solo?

Chi pulisce?
Ordina? Dove si
Quando? trova?
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DARE ATTENZIONE ALLE RELAZIONI TRA LE PERSONE, AL CONTESTO IN CUI
AVVENGONO E ALLA TECNOLOGIA
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CERCARE DI COMPREDERE LE REGOLE DEL GIOCO
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OSSERVAZIONE

- osservazione diretta
- osservazione partecipante

Losservazione partecipata richiede che il ricercatore acceda alla

comunit da indagare e sperimenti in prima persona (se possibile) e/o
osservi direttamente quanto succede.

Losservazione pu essere variamente indirizzata su un evento, su un

luogo, su una persona o su un oggetto

Supporti: appunti, foto, video, schede per le interviste

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RACCOLTA DATI ED ELABORAZIONE
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COMPRENDERE LESPERIENZA QUOTIDIANA DEGLI
UTENTI

Costruire uno strumentario dindagine

Costruire un metodo dosservazione

Costruire una sintesi (elaborazione) dei dati raccolti

Visualizzare/Comunicare i dati e le rielaborazione

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COMPRENDERE LESPERIENZA QUOTIDIANA
DEGLI UTENTI
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COMPRENDERE LESPERIENZA QUOTIDIANA DEGLI
UTENTI
INTERVISTA (SITUATA)

_ interviste aperte
_ interviste semistrutturate

Le interviste possono essere di diverso tipo e sono generalmente raggruppate

in tre categorie: le interviste aperte e non strutturate, le interviste
semistrutturate e quelle strutturate.

Supporti: appunti, registratore, traccia intervista, foto, materiale di

documentazione
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GLI STRUMENTI DI OSSERVAZIONE.
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NOKIA MOBILE MARKET
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NOKIA MOBILE MARKET: HOW DOES IT WORK
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ORGANIZZARE LOSSERVAZIONE
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ORGANIZZARE LOSSERVAZIONE

prodotti generici (80%) per gli

acquisti eettuati presso i
supermercati dei quartieri.

generici carne e frutta e

pesce verdura

generici carne e frutta e

pesce verdura
carne e frutta e
pesce verdura

prevalentemente carne e frutta e

frutta e verdura (80%)
generici
pesce verdura

per gli acquisti fatti acquisti suddivisi tra carne e pesce

al mercato. ( 53,3%) e frutta e verdura (33,3%)
per la spesa eettuata presso i
negozi alimentari multietnici.
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FIELD WORK
ricerca desk
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COME COSTRUIRE LA SINTESI

La sintesi della ricerca ha

come scopo di costruire della
conoscenza condivisa nel
gruppo di lavoro e a fornire
evidenze concrete utili a
supportare il processo
progettuale.
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COME COSTRUIRE LA SINTESI

Porsi delle domande sugli spunti annotati:

Sono dispirazione?
Possono essere utili per la proposta di una
soluzione?
Raccontano una storia dellutente?
C qualcosa che vi ha sorpreso?
qualcosa di rilevante per lobiettivo di
progetto?
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COME COSTRUIRE LA SINTESI

Raggruppare i temi emergenti

/ Create delle aree/cluster di temi comuni

emersi dalla ricerca
/ Date un nome ai cluster
/ Non fermarsi alla prima ipotesi
/ Non buttare via il lavoro gi fatto
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COME COSTRUIRE LA SINTESI

Costruite delle storie attorno alle aree

individuate

Quale la storia che racconta la vostra

sintesi?

Quali sono le storie degli utenti?

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OSSERVARE E COMPRENDERE I DETTAGLI
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Quale estetica?
Quale poetica?
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GLI UTENTI
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LE PERSONAS

Sono archetipi di utenti-tipo di un prodotto o un

servizio che sintetizzano e rappresentano le
esigenze di gruppi di utenti e ne descrivono
caratteristiche personali.

Cosa fa nella vita.

Come usa la tecnologia
Come sono le sue relazioni
Quali sono i suoi interessi
I punti di forza e gli aspetti critici
.
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DOMANDE