Comportamento organizzativo

Prof. F. Garraffo

Laurea Triennale in Economia Aziendale

E-mail: garraffo@unict.it
Ricevimento: Luned 12-13.30 Mercoled 12-13-30

Dipartimento Economia e Impresa

Universit degli Studi di Catania

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Trust, Justice & Ethics

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 Job Organizational
Performance Commitment

Trust Moderate Positive Strong positive

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Evidenze empiriche sul Trust
Il Trust ha una correlazione moderata positiva sulla
job performance.
In particolare, individui che sperimentano pi alti livelli
di fiducia verso la propria organizzazione tendondo ad
avere pi alte performance nel task
Sono anche pi disponibili a mettere in atto
citizenship behavior, per una maggiore
predisposizione ai rapporti sociali, e meno orientati ai
counterproductive
Il Trust ha una correlazione positiva forte con
lorganizational commitment.
Le persone che nutrono pi elevati livelli di fiducia
verso lorganizzazione tendono a manifestare pi alti
livelli di affective e normative commitment
Il Trust non ha effetti rilevanti sul continuance
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Risponderemo alle seguenti domande

Cos il trust?
Quali sono le tre tipologie di trust?
Cos la justice?
Cos letica?

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Il Trust
Trust la disponibilit di un individuo ad
affidarsi a unautorit, sulla base
dellaspettativa positiva che lindividuo
nutre circa le intenzioni e le azioni
dellautorit
Lautorit pu essere:
Una persona
Un gruppo
Lorganizzazione

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Domanda

In base a cosa esprimete la vostra fiducia

verso una persona nelle seguenti circostanze:
Nuova relazione senza track record
Le relazioni professionali
Le poche relazioni di Amicizia

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Tipi di Trust e tempo

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Disposition-Based Trust
Alcuni individui hanno unalta propensione al
trust, come conseguenza delle aspettative
positive generate dalle parole, dalle promesse e
dalle affermazioni di altri individui o gruppi
La personalit (i tratti) inducono lindividuo ad avere
fiducia negli altri
E modellata dalla natura dellindividuo e dalle sue
esperienze
Ha poco a che fare con lautorit. Riguarda lindividuo
e i tratti della sua personalit

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Disposition-Based Trust
Una ricerca svolta in 45 organizzazioni e che
ha coinvolto 90.000 persone ha mostrato che
la propensione al trust dei nord-americani,
dei nord-europei e dei cinesi tende a essere
significativamente pi alta di molti altri
europei e sud-americani

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Trust Propensities by Nation

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Cognition-Based Trust
La valutazione razionale delle
caratteristiche dellautorit porta lindividuo
a esprimere un giudizio positivo di
affidabilit

E guidata dal track record dellautorit

Abilit
Integrit
Benevolenza

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Il Track Record

Abilit: le competenze e le capacit che

consentono allautorit di essere efficace e di
successo nel proprio campo
Medici, commercialisti, avvocati, consulenti
Integrit: la percezione che lautorit aderisce a
un set di valori e princpi che lindividuo
considera accettabili e importanti
Magistrati (?), politici (?), professori universitari (?)
Benevolenza: lautorit manifesta lintento di
volere il bene dellindividuo, al di l delle ragioni
che fanno nascere il rapporto
Mentore, Maestro

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Affect-Based Trust
Lindividuo nutre sentimenti positivi verso
lautorit, che vanno oltre la valutazione
razionale
E spesso pi emotivo che razionale
Il legame emotivo fa crescere la nostra
disponibilit ad avere fiducia
LAffect-based trust alcune volte si somma a
uno dei due precedenti tipi di trust

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Ethics
Ethics riguarda le motivazioni che stanno
alla base dei comportamenti degli individui
Letica spiega perch gli individui e le
organizzazioni assumono comportamenti
coerenti o non coerenti con norme morali
Onest, integrit
Attenzione alle richieste dei clienti, dei fornitori, dei
dipendenti,
Rispetto per i beni az.li
Sostenibilit ambientale

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Le 4 fasi di un modello di comportamento etico

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Modello di comportamento etico
Moral awareness riguarda la percezione,
che lautorit sente (pu riguardare anche
ciascuno di noi) circa lesistenza di una
questione che ha implicazioni etiche

Esempio?
Il gennaio 2016, durante lesame scritto
di comportamento organizzativo, copier
dal/la mio/a collega a fianco?
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Modello di comportamento etico

Moral Judgment riguarda lidentificazione

di un comportamento moralmente
corretto
Esempio?
No, non copier in quanto ci contro i
regolamenti universitari e la mia morale

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 Modello di comportamento etico
Moral intent riguarda il livello di commitment
dellautorit (o di ciascuno di noi) verso il
corso di azione moralmente corretto
Esempio?
Non copiare rappresenta una sfida con me
stesso/a, in primis, per testare realmente la
mia preparazione/capacit e, in secundis, per
mettermi alla prova rinunciando a un
comportamento che potrebbe danneggiare la
mia autostima
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 Modello di comportamento etico
Ethical behavior il risultato delle fasi
precedenti, che portano a un comportamento
coerente a norme morali
Esempio?
Non copier agli esami di Comportamento
Organizzativo e in tutti gli altri esami
universitari!!!!

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Le 4 fasi di un modello di comportamento etico

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Ragioni per cui gli studenti copiano
Ricerca su 5.331 studenti di 54 diverse
universit nord-americane
26% degli undergraduate copia
54% copia agli esami scritti
Anche gli studenti degli MBA copiano: 10%

Cosa incentiva questo comportamento?

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Ragioni per cui gli studenti copiano
4 ragioni possono incentivarlo/spiegarlo:
Scarsa comprensione delle regole
universitarie
Bassa probabilit di essere denunciati da
colleghi
Scarsa percezione della severit delle
sanzioni
Frequenza con la quale si vedono altri
copiare
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Justice
Justice (giustizia) riguarda la percezione
del soggetto circa limparzialit delle
decisioni dellautorit
Si distingue tra:
Procedural justice
Distributive justice

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Procedural justice

Rigurda la percezione dellindividuo circa

lequit dei processi decisionali
dellorganizzazione
La percezione di giustizia procedurale cresce
quando:
E permesso esprimere le proprie opinioni (voice)
E possibile intervenire quando le procedure
organizzative appaiono inadeguate
Le procedure sono coerenti, neutrali e obiettive

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Distributive justice

Rigurda la percezione dellindividuo circa

lequit della ripartizione dei risultati delle
decisioni
La percezione di giustizia distributiva cresce
quando:
La ripartizione delle ricompense, il
riconoscimento di premi, la progressione di
carriera sono determinati secondo norme eque,
coerenti e rispettate nel corso del tempo

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Domanda
Qual la Vostra percezione di giustizia
organizzativa (procedural e distributive) quando vi
accorgete che il Vostro datore di lavoro riconosce
premi senza utilizzare criteri di equit e
oggettivit?

Cosa cominciate a nutrire verso il datore di lavoro

e lorganizzazione?

Cosa fareste per cambiare la situazione?

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