Una Corretta Comunicazione PDF

PON
C5-FSE-2013-281
Formazione e Lavoro
X Capire e farsi capire.
Le strutture alberghiere necessitano

di risorse umane:

di risorse umane:
Reception
Direttore dalbergo

di risorse umane:
Reception
Direttore dalbergo
dirige e gestisce lazienda alberghiera, responsabile dellorganizzazione, della
gestione e del coordinamento di tutta la struttura ricettiva le risorse economiche, dei
servizi e del personale

di risorse umane:
Reception
Direttore dalbergo
Floor supervisor
si occupa del controllo delle camere e delle suite dei piani

di risorse umane:
Reception
Direttore dalbergo
Floor supervisor
Addetti alla reception
accoglie il cliente al suo arrivo, lo assiste durante tutto il soggiorno e ne gestisce la
partenza.

di risorse umane:
Reception
Direttore dalbergo
Floor supervisor
Addetto/a alla tesoreria
si occupa di recuperare i crediti.

di risorse umane:
Reception
Direttore dalbergo
Floor supervisor
Segretario di ricevimento
si occupa della gestione delle chiamate, gestione check-in e check-out, accoglienza
clienti e smistamento posta.

di risorse umane:
Reception
Direttore dalbergo
Floor supervisor
Hostess
a contatto con il pubblico, lo guida e indirizza e fornisce informazioni utili.

di risorse umane:
Reception
Direttore dalbergo
Floor supervisor
Hostess
Portiere di notte
che ha in mano la gestione dellintera struttura nella notte

di risorse umane:
Reception
Direttore dalbergo
Floor supervisor
Hostess
Portiere di notte
Operatore back office
si occupa delle prenotazioni alberghiere tramite l'utilizzo di e-mail e telefono.

di risorse umane:
Reception
Direttore dalbergo
Floor supervisor
Hostess
Portiere di notte
Operatore back office
Room division manager
in strutture organizzative particolarmente complesse gestisce, con funzioni di
supervisione, il settore comprendente i servizi di ricevimento, portineria, piani,
guardaroba e lavanderia, impianti sportivi

di risorse umane:
In cucina
Chef de cuisine coordina il lavoro dei membri della brigata, redige i menu, compila la lista
della spesa

di risorse umane:
In cucina
Chef de cuisine
Sous chef Aiuta lo chef nello svolgimento delle sue funzioni e lo sostituisce in caso di assenza

di risorse umane:
In cucina
Chef de cuisine
Sous chef
Chef de Partie responsabili di uno specifico settore

di risorse umane:
In cucina
Chef de cuisine
Sous chef
Chef de Partie
Chef saucier preparazione delle salse calde la cottura delle carni in umido, al salto e dei
brasati.

di risorse umane:
In cucina
Chef de cuisine
Sous chef
Chef de Partie
Chef saucier
Chef garde-manger responsabile delle preparazioni fredde della gestisce e conservazione
delle carni, dei pesci e degli altri alimenti deperibili che si trovano nelle celle frigorifere, del
disossamento delle carni, della pulizia e sventramento dei pesci, del pollame e della
selvaggina, sporzionamento di carne e pesce per i vari chef di partita

di risorse umane:
In cucina
Chef de cuisine
Sous chef
Chef de Partie
Chef saucier
Chef garde-manger
Chef communard colui che si occupa della preparazione dei pasti per il personale.

di risorse umane:
In cucina
Chef de cuisine
Sous chef
Chef de Partie
Chef saucier
Chef garde-manger
Chef communard
Chef rtisseur cotture al forno, alla griglia, allo spiedo, delle fritture,

di risorse umane:
In cucina
Chef de cuisine
Sous chef
Chef de Partie
Chef saucier
Chef garde-manger
Chef communard
Chef rtisseur
Chef entremetier si occupa di piatti a base di uova,delle verdure,dei legumi, delle
guarnizioni e della preparazione di farinacei e dei risotti.

di risorse umane:
In cucina
Chef de cuisine
Sous chef
Chef de Partie
Chef saucier
Chef garde-manger
Chef communard
Chef rtisseur
Chef entremetier
Chef potager tutte le preparazioni in brodo, zuppe, creme vellutate e consomm.

di risorse umane:
In cucina
Chef de cuisine
Sous chef
Chef de Partie
Chef saucier
Chef garde-manger
Chef communard
Chef rtisseur
Chef entremetier
Chef potager
Chef ptissier Si occupa della preparazione: di paste salate, vol au vent, (souffl, crpes

di risorse umane:
In cucina
Chef de cuisine
Sous chef
Chef de Partie
Chef saucier
Chef garde-manger
Chef communard
Chef rtisseur
Chef entremetier
Chef potager
Chef ptissier
Chef tournant rimpiazza i vari chef di partita

di risorse umane:
In cucina
Chef de cuisine
Sous chef
Chef de Partie
Chef saucier
Chef garde-manger
Chef communard
Chef rtisseur
Chef entremetier
Chef potager
Chef ptissier
Chef tournant
Chef de froid Si occupa soprattutto delle guarnizioni dei piatti freddi

di risorse umane:
In cucina
Chef de cuisine
Sous chef
Chef de Partie
Chef saucier
Chef garde-manger
Chef communard
Chef rtisseur
Chef entremetier
Chef potager
Chef ptissier
Chef tournant
Chef de froid
Chef grillardin Si occupa:
della cottura di carni, pollame, pesce e verdure alla griglia

di risorse umane:
In cucina
Chef de cuisine
Sous chef
Chef de Partie
Chef saucier
Chef garde-manger
Chef communard
Chef rtisseur
Chef entremetier
Chef potager
Chef ptissier
Chef tournant
Chef de froid
Chef grillardin
Chef glacier Si occupa della preparazione dei gelati, dei sorbetti e
semifreddi

di risorse umane:
In cucina
Chef de cuisine
Sous chef
Chef de Partie
Chef saucier
Chef garde-manger
Chef communard
Chef rtisseur
Chef entremetier
Chef potager
Chef ptissier
Chef tournant
Chef de froid
Chef grillardin
Chef glacier
Chef confiseur Si occupa della preparazione di decorazioni e preparati
a base di zucchero e cioccolato

di risorse umane:
In cucina
Chef de cuisine
Sous chef
Chef de Partie
Chef saucier
Chef garde-manger
Chef communard
Chef rtisseur
Chef entremetier
Chef potager
Chef ptissier
Chef tournant
Chef de froid
Chef grillardin
Chef glacier
Chef confiseur
Chef de garde lo chef che "copre" gli orari nei quali gli altri chef non
sono di servizio.

di risorse umane:
In cucina
Chef de cuisine
Sous chef
Chef de Partie
Chef saucier
Chef garde-manger
Chef communard
Chef rtisseur
Chef entremetier
Chef potager
Chef ptissier
Chef tournant
Chef de froid
Chef grillardin
Chef glacier
Chef confiseur
Chef de garde
Commis de cuisine aiuto-cuochi preparare la "mise en place" ripulire gli
attrezzi da cucina, i tavoli e le celle frigorifere

di risorse umane:
In cucina
Chef de cuisine
Sous chef
Chef de Partie
Chef saucier
Chef garde-manger
Chef communard
Chef rtisseur
Chef entremetier
Chef potager
Chef ptissier
Chef tournant
Chef de froid
Chef grillardin
Chef glacier
Chef confiseur
Chef de garde
Commis de cuisine
Plongeur l'addetto al lavaggio delle pentole e degli utensili.

di risorse umane:
In cucina
Chef de cuisine
Sous chef
Chef de Partie
Chef saucier
Chef garde-manger
Chef communard
Chef rtisseur
Chef entremetier
Chef potager
Chef ptissier
Chef tournant
Chef de froid
Chef grillardin
Chef glacier
Chef confiseur
Chef de garde
Commis de cuisine
Plongeur
Garzone di cucina si occupa della pulizia delle verdure, pulizia dei
locali , facchinaggio

di risorse umane:
In sala
Food & Beverage responsabile della conduzione e della pianificazione di tutti i
servizi di ristorazione, dalle risorse economiche dei servizi, alla gestione del
personale, dallapprovvigionamento, al controllo qualit della produzione e
distribuzione di cibi e bevande

di risorse umane:
In sala
Food & Beverage
Matre responsabile di tutto il servizio in sala

di risorse umane:
In sala
Food & Beverage
Matre
Chef de Rang il responsabile del servizio di una sezione della sala

di risorse umane:
In sala
Food & Beverage
Matre
Chef de Rang
Commis de rang laiuto che lavora sotto la guida del suo diretto superiore

di risorse umane:
In sala
Food & Beverage
Matre
Chef de Rang
Commis de rang
Sommelier Cura lacquisto dei vini, segue la cantina e di conseguenza ne realizza la
carta.

di risorse umane:
In sala
Food & Beverage
Matre
Chef de Rang
Commis de rang
Sommelier
Room Service Servizio ai Piani si occupa di effettuare servizi di colazione e pasti da
servire in camera dei clienti.

di risorse umane:
Al bar
Primo barman responsabile del servizio al bar

di risorse umane:
Al bar
Primo barman
Secondo barman aiuta e sostituisce il primo

di risorse umane:
Al bar
Primo barman
Secondo barman
Commis di bar svolge compiti come le pulizie e le preparazioni del bar non miscelate

di risorse umane:
Altro personale generico di altri settori
PRIMA GOVERNANTE GOVERNANTE Coordina il lavoro e gestisce correttamente il reparto ai

piani, provvede allallestimento e la pulizia quotidiana delle camere,

di risorse umane:
PRIMA GOVERNANTE GOVERNANTE

GOVERNANTE si occupa di gestire la pulizia, l'igiene e l'ordine delle camere e degli spazi
comuni

di risorse umane:

GOVERNANTE
ASSISTENTE BAGNANTI preposta allassistenza e alla salvaguardia dellincolumit dei bagnanti
di una piscina

di risorse umane:

GOVERNANTE
ASSISTENTE BAGNANTI
MANUTENTORE esegue interventi di manutenzione

di risorse umane:

GOVERNANTE
ASSISTENTE BAGNANTI
MANUTENTORE
ADDETTO ALLA SICUREZZA Si occupa di vigilare e garantire la sicurezza allinterno della
struttura

di risorse umane:

GOVERNANTE
ASSISTENTE BAGNANTI
MANUTENTORE
ADDETTO ALLA SICUREZZA
ESTETISTA accompagna singoli o gruppi nelle visite ad opere darte, a musei

di risorse umane:

GOVERNANTE
ASSISTENTE BAGNANTI
MANUTENTORE
ESTETISTA
CAPO ANIMATORE E responsabile della programmazione delle

attivit di divertimento e di spettacolo di cui ideatore e regista
e della loro gestione giornaliera.

di risorse umane:

GOVERNANTE
ASSISTENTE BAGNANTI
MANUTENTORE
ESTETISTA
CAPO ANIMATORE
ANIMATORE TURISTICO colui che svolge un ruolo di
intrattenimento

di risorse umane:

GOVERNANTE
ASSISTENTE BAGNANTI
MANUTENTORE
ESTETISTA
CAPO ANIMATORE
ANIMATORE TURISTICO
GIARDINIERE si occupa della cura delle piante ornamentali della
struttura

di risorse umane:

GOVERNANTE
ASSISTENTE BAGNANTI
MANUTENTORE
ESTETISTA
CAPO ANIMATORE
ANIMATORE TURISTICO
GIARDINIERE
FACCHINO Aiuta gli ospiti dell'hotel a trasportare i loro bagagli
nelle camere e commissioni varie

di risorse umane:

GOVERNANTE
ASSISTENTE BAGNANTI
MANUTENTORE
ESTETISTA
CAPO ANIMATORE
ANIMATORE TURISTICO
GIARDINIERE
FACCHINO
GIARDINIERE si occupa della cura delle piante ornamentali della
struttura
Compiere o ottenere qualcosa

(funzione strumentale)

Fare in modo che qualcuno si comporti in una determinata maniera

(funzione di controllo)


Scoprire o spiegare qualcosa

(funzione informativa)



Esprimere i propri sentimenti o imporsi in modo particolare

(funzione espressiva)



Esprimere i propri sentimenti o imporsi in modo particolare

(funzione espressiva)
Stare in compagnia
(funzione di contatto sociale)
EMITTENTE
EMITTENTE
( colui che emette il messaggio )
EMITTENTE
E responsabile del contenuto del messaggio
EMITTENTE

sceglie i destinatari della comunicazione
EMITTENTE

sceglie i segni con cui codificare il messaggio
(verbali, non verbali, figurati)
EMITTENTE

si preoccupa che il codice sia condiviso
EMITTENTE

si preoccupa che il codice sia condiviso

sceglie il canale migliore per far arrivare il
messaggio a destinazione
EMITTENTE
CONTESTO
EMITTENTE
codifica
CONTESTO
Attraverso un codice:
insieme di segni e simboli in cui si concretizza il messaggio
EMITTENTE
codifica
CONTESTO
Pu essere verbale e non verbale
EMITTENTE
codifica
CONTESTO

deve essere condiviso
EMITTENTE
codifica
CONTESTO

deve essere condiviso
i segni/simboli verbali e non verbali spesso sono
compresenti in una comunicazione
EMITTENTE
codifica
CONTESTO
messaggio
contenuto della comunicazione, informazione
(informazione/concetto/idea/sentimento)
EMITTENTE
codifica
CONTESTO
messaggio
pu essere verbale (parole, scritti), non verbale, figurato
EMITTENTE
codifica
CONTESTO
messaggio
pu essere verbale (parole, scritti), non verbale, figurato

trasformato in codice condiviso
EMITTENTE
codifica
messaggio
CONTESTO
rumori
EMITTENTE
codifica
messaggio
CONTESTO
rumori
EMITTENTE
codifica
messaggio
CONTESTO
TRASMISSIONE
del messaggio
rumori
EMITTENTE
codifica
messaggio
CONTESTO
TRASMISSIONE
Attraverso un
canale
Cio il mezzo fisico di trasmissione del messaggio
I canali
I canali
scrittura
I canali
Sensi attivati
scrittura
vista
I canali
Sensi attivati
scrittura
vista
Parole (voce)
I canali
Sensi attivati
scrittura
vista
Parole (voce)
Vista
udito
I canali
Sensi attivati
scrittura
vista
Parole (voce)
Vista
udito
Gesti
atteggiamenti
corporei
I canali
Sensi attivati
scrittura
vista
Parole (voce)
Vista
udito
Gesti
atteggiamenti
corporei
Vista
udito
rumori
EMITTENTE
codifica
messaggio
CONTESTO
TRASMISSIONE
canale
RICEZIONE
rumori
EMITTENTE
codifica
messaggio
CONTESTO
TRASMISSIONE
canale
decodifica
messaggio
rumori
RICEZIONE
rumori
EMITTENTE
codifica
messaggio
CONTESTO
TRASMISSIONE
canale
decodifica
messaggio
RICEVENTE
destinatario del messaggio
rumori
RICEZIONE
RICEVENTE
(destinatario del messaggio)
Riceve il contenuto del messaggio e lo decodifica, lo interpreta
RICEVENTE

Linterpretazione del messaggio pu dipendere:
RICEVENTE

da come stato
trasmesso il
messaggio
RICEVENTE

da come stato
trasmesso il
messaggio
dallo stato danimo

del ricevente
RICEVENTE

da come stato
trasmesso il
messaggio
dallo stato danimo

del ricevente
dai possibili
rumori che
disturbano il canale
usato
rumori
EMITTENTE
codifica
messaggio
CONTESTO
TRASMISSIONE
canale
decodifica
messaggio
RICEVENTE
rumori
RICEZIONE
rumori
EMITTENTE
codifica
messaggio
CONTESTO
FEEDBACK
TRASMISSIONE
canale
decodifica
messaggio
RICEVENTE
rumori
RICEZIONE
FEEDBACK:
informazione di ritorno
FEEDBACK:
Serve :
A fare in modo che la comunicazione sia efficace

(= che il messaggio di partenza sia il pi possibile attinente a quello di arrivo)
FEEDBACK:
Serve :

A fare chiarezza
(necessit di parlarsi reciprocamente per evitare che ognuno comunichi per
conto suo senza ascoltare)
FEEDBACK:
Serve :

A fare chiarezza
A evitare malintesi
(il Feedback permette di rivedere il messaggio e spiegarlo meglio)
FEEDBACK:
Serve :

A fare chiarezza
A evitare malintesi
(il Feedback permette di rivedere il messaggio e spiegarlo meglio)
A costruire la relazione con laltra persona

(trasmettere che siamo interessati allaltro)
rumori
EMITTENTE
codifica
messaggio
CONTESTO
FEEDBACK
TRASMISSIONE
canale
decodifica
messaggio
RICEVENTE
rumori
RICEZIONE
Da ci deriva che...
Il
risultato di ogni comunicazione non

sta nelle intenzioni di chi comunica,
ma nella risposta che si ottiene.
Ogni
comunicazione ha un aspetto di
contenuto ed uno di relazione
Possiamo avere una comunicazione :
VERBALE
VERBALE
NON VERBALE
VERBALE
NON VERBALE
PARAVERBALE
VERBALE
Il codice linguistico
NON VERBALE
PARAVERBALE
VERBALE
Il registro
NON VERBALE
PARAVERBALE
VERBALE
Il registro
NON VERBALE
PARAVERBALE
Il tipo di linguaggio
VERBALE
Il registro
lorganizzazione logica delle parole con cui esprimiamo i concetti
NON VERBALE
PARAVERBALE
VERBALE
Il registro
NON VERBALE
Aspetto esteriore
PARAVERBALE
VERBALE
Il registro
NON VERBALE
Aspetto esteriore
Volto
PARAVERBALE
VERBALE
Il registro
NON VERBALE
Aspetto esteriore
Volto
PARAVERBALE
Comportamento spaziale
VERBALE
Il registro
NON VERBALE
Aspetto esteriore
Volto
Vicinanza/distanza
PARAVERBALE
VERBALE
Il registro
NON VERBALE
Aspetto esteriore
Vicinanza/distanza
Volto
Postura
PARAVERBALE
VERBALE
Il registro
NON VERBALE
Aspetto esteriore
Vicinanza/distanza
Volto
Postura
Movimenti del corpo
PARAVERBALE
VERBALE
Il registro
NON VERBALE
Aspetto esteriore
Vicinanza/distanza
Volto
Postura
Movimenti del corpo
PARAVERBALE
Voce e aspetti non verbali del parlato
VERBALE
Il registro
NON VERBALE
Aspetto esteriore
Vicinanza/distanza
Volto
Postura
Movimenti del corpo
PARAVERBALE
timbro
VERBALE
Il registro
NON VERBALE
Aspetto esteriore
Vicinanza/distanza
Volto
Postura
Movimenti del corpo
PARAVERBALE
timbro
tono
VERBALE
Il registro
NON VERBALE
Aspetto esteriore
Vicinanza/distanza
Volto
Postura
Movimenti del corpo
PARAVERBALE
timbro
tono
sonorit
VERBALE
Il registro
NON VERBALE
Aspetto esteriore
Vicinanza/distanza
Volto
Postura
Movimenti del corpo
PARAVERBALE
timbro
tono
sonorit
cadenza
A cosa serve la
COMUNICAZIONE
NON VERBALE E PARAVERBALE?
A cosa serve la
COMUNICAZIONE
Sostiene la comunicazione verbale
A cosa serve la
COMUNICAZIONE

Pu modificare, completare o sostituire la comunicazione verbale
A cosa serve la
COMUNICAZIONE

Esprime molte pi cose della comunicazione verbale
A cosa serve la
COMUNICAZIONE

Esprime le emozioni
A cosa serve la
COMUNICAZIONE

Esprime le emozioni
Non si pu controllare ( difficile mentire con il non verbale )
A cosa serve la
COMUNICAZIONE

Esprime le emozioni
Non si pu controllare ( difficile mentire con il non verbale )
Trasmette informazioni sulla persona
Cosa bisogna fare per

COMUNICARE
in maniera efficace?

COMUNICARE
Creare empatia(mettersi nei panni dellaltro)

COMUNICARE

immedesimarsi in unaltra persona fino a coglierne i pensieri e gli stati
danimo, mantenendo il controllo dei propri stati danimo.

COMUNICARE

serve a rafforzare le relazioni e a migliorare la qualit

dei nostri rapporti con gli altri!

COMUNICARE


Per poter entrare in empatia importante

COMUNICARE


Essere Trasparenti = coerenza tra sentimenti espressi e
sentimenti provati

COMUNICARE


Essere Trasparenti = coerenza tra sentimenti espressi e
sentimenti provati
Imparare a leggere non solo le parole , ma soprattutto i
sentimenti espressi con il linguaggio non - verbale
Porci in una condizione di ascolto attivo

COMUNICARE

Prestare attenzione al feedback

COMUNICARE

o
Ascoltare senza pregiudizi

COMUNICARE

o
o

Fare domande per capire

COMUNICARE

o
o
o

Chiedere esempi, casi concreti

COMUNICARE

o
o
o

Riformulare e ricapitolare

COMUNICARE

o
o
o
o
o
Non rispondere subito, ma riflettere

COMUNICARE

o
o
o
o
o
Non rispondere subito, ma riflettere
Non giudicare, ma attenersi ai contenuti del messaggio

COMUNICARE

Creare sintonia tra i livelli della comunicazione

COMUNICARE

verbale

COMUNICARE

verbale
non verbale

COMUNICARE

verbale
non verbale
e paraverbale

COMUNICARE

Imparare ad ascoltare (utilizzare lascolto attivo)

COMUNICARE

o
Ascoltare il contenuto

COMUNICARE

o
Capire le finalit

COMUNICARE

o
o
o
Capire le finalit
Valutare la comunicazione non verbale

COMUNICARE

o
o
o
o
Capire le finalit
Ascoltare con partecipazione e senza giudicare

COMUNICARE

o
o
o
Capire le finalit
o Ascoltare con partecipazione e senza giudicare

o mettersi in un atteggiamento di disponibilit

COMUNICARE

o
o
o
Capire le finalit
o Ascoltare con partecipazione e senza giudicare

o mettersi in un atteggiamento di disponibilit
o
lasciare allinterlocutore il tempo di concludere il proprio pensiero

prima di interrompere con domande

COMUNICARE

Concentrarsi per bene sulla preparazione del
messaggio

COMUNICARE

Imparare ad ascoltare (attivare lascolto attivo)
Concentrarsi per bene sulla preparazione del
messaggio
Abituarsi ad essere assertivi
essere assertivi
cio avere un comportamento che
considera importanti esigenze, diritti, bisogni e desideri propri che cerca di
soddisfarli e allo stesso tempo considera ugualmente importanti esigenze, diritti,
bisogni e desideri degli altri
essere assertivi
Cio:
rispetto reciproco
essere assertivi
Cio:
o
o
rispetto reciproco
non sacrificare la propria personalit, n prevaricare quella dellaltro
essere assertivi
Cio:
o
o
rispetto reciproco
Cooperare
essere assertivi
Cio:
o
o
rispetto reciproco
o
o
Cooperare
Vincere insieme e entrambi
essere assertivi
A cosa serve lAssertivit
essere assertivi
Gestire i rapporti con i colleghi di lavoro
essere assertivi
o
o
a rapportarci con le persone che per noi sono autorevoli

(genitori, insegnanti, capi, ecc.)
essere assertivi
o
o

a svolgere con efficacia e autorevolezza il ruolo di leader

(in famiglia, a scuola, con gli amici ecc.)
essere assertivi
o
o


ad affrontare in modo corretto le critiche che ci vengono fatte
essere assertivi
o
o


ad affrontare in modo corretto le critiche che ci vengono fatte
a farci rispettare in un gruppo di pari
Il curriculum vitae
Il curriculum vitae
E un biglietto da visita, loccasione per chi si candida allassunzione, di
stabilire un primo contatto con le aziende e di offrire loro una prima
immagine di s.
Il curriculum vitae
immagine di s.
Si tratta di un messaggio promozionale, con cui chi scrive il curriculum

cerca di raggiungere le aziende, mettendo in luce tutta la propria
dotazione in termini di conoscenze, capacit, motivazioni, attitudini.
Il curriculum vitae
immagine di s.
Si tratta di un messaggio promozionale, con cui chi scrive il curriculum

cerca di raggiungere le aziende, mettendo in luce tutta la propria
dotazione in termini di conoscenze, capacit, motivazioni, attitudini.
PER QUESTO UN BUON CURRICULUM DEVE ESSERE
STIMOLANTE E CREDIBILE
Obiettivo del curriculum vitae

PROMUOVERE SE STESSI

attraverso:

attraverso:
AUTOCANDIDATURA
Piccola campagna di marketing
di se stessi, focalizzata sulla
posizione per cui ci si candida

attraverso:
AUTOCANDIDATURA
PIU LIBERO

attraverso:
AUTOCANDIDATURA
PIU LIBERO
RISPOSTA
AD UN INSERZIONE
Massima attenzione alle
caratteristiche esplicitamente
richieste

attraverso:
AUTOCANDIDATURA
PIU LIBERO
RISPOSTA
AD UN INSERZIONE
Massima attenzione alle
caratteristiche esplicitamente
richieste
PIU VINCOLATO
I 3 PUNTI DEL CURRICULUM VITAE EFFICACE
1) esaustivo (tutte le info utili per la selezione) e focalizzato

sullinterlocutore

sullinterlocutore
2) risultato di un attenta valutazione della propria preparazione
e dei propri obiettivi professionali

sullinterlocutore
2) risultato di un attenta valutazione della propria preparazione
e dei propri obiettivi professionali
3) che valorizzi i contatti tra storia personale/professionale e
profilo/realt a cui ci si candida
LE PARTI DI CUI SI COMPONE IL CURRICULUM VITAE
SEZIONI
OBBLIGATORIE

Dati anagrafici
SEZIONI
OBBLIGATORIE

Dati anagrafici
Istruzione e Corsi di
Specializzazione
SEZIONI
OBBLIGATORIE
SEZIONI
OBBLIGATORIE
Dati anagrafici
Specializzazione
Esperienze professionali
SEZIONI
OBBLIGATORIE
Dati anagrafici
Specializzazione
Stage
SEZIONI
OBBLIGATORIE
Dati anagrafici
Specializzazione
Stage
Lingue/Informatica
SEZIONI
OBBLIGATORIE
Dati anagrafici
Specializzazione
Stage
Lingue/Informatica
Abilitazioni
SEZIONI
OBBLIGATORIE
Dati anagrafici
Specializzazione
Stage
Lingue/Informatica
Abilitazioni
Liberatoria (D.Lgs n.196 del 30/06/2003)
SEZIONI
OBBLIGATORIE
SEZIONI
FACOLTATIVE
Dati anagrafici
Specializzazione
Stage
Lingue/Informatica
Abilitazioni
SEZIONI
OBBLIGATORIE
SEZIONI
FACOLTATIVE
Dati anagrafici
Specializzazione
Stage
Lingue/Informatica
Abilitazioni
Posizione ricercata
SEZIONI
OBBLIGATORIE
SEZIONI
FACOLTATIVE
Dati anagrafici
Specializzazione
Stage
Lingue/Informatica
Abilitazioni
Posizione ricercata
Competenze acquisite
SEZIONI
OBBLIGATORIE
SEZIONI
FACOLTATIVE
Dati anagrafici
Specializzazione
Stage
Lingue/Informatica
Abilitazioni
Posizione ricercata
Hobby, interessi, sport
SEZIONI
OBBLIGATORIE
SEZIONI
FACOLTATIVE
Dati anagrafici
Specializzazione
Stage
Lingue/Informatica
Abilitazioni
Posizione ricercata
Hobby, interessi, sport
Allegati, Foto
REGOLE DI COMPILAZIONE
Chiaro no arido
STILE
STILE
Chiaro no arido
sintetico no telegrafico
STILE
Chiaro no arido
dettagliato no pignolo
STILE
Chiaro no arido
personale ed efficace non eccessivamente
originale
STILE
Chiaro no arido
originale
possibilmente non alla terza persona, n
forma impersonale
STILE
Chiaro no arido
originale
forma impersonale
schematico (lettura a colpo docchio)
STILE
Chiaro no arido
originale
forma impersonale
sobrio, graficamente ordinato
STILE
Chiaro no arido
originale
forma impersonale
correttamente scritto in italiano
STILE
Chiaro no arido
originale
forma impersonale
LUNGHEZZA
TESTO
STILE
Chiaro no arido
originale
forma impersonale
LUNGHEZZA
TESTO
2-3 pag.
STILE
Chiaro no arido
originale
forma impersonale
LUNGHEZZA
TESTO
2-3 pagg.
selezionare le notizie
LINGUAGGIO
No anticonvenzionale (stile umoristico o troppo originale
rischiosi)
LINGUAGGIO
rischiosi)
in linea con il linguaggio e lo stile del destinatario
LINGUAGGIO
rischiosi)
non troppo discorsivo e colloquiale, ma piuttosto semplice
e professionale
LINGUAGGIO
rischiosi)
non troppo discorsivo e colloquiale, ma piuttosto semplice
e professionale
accurata scelta del registro e/o dei linguaggi tecnici (es.
spiegare i tecnicismi e le sigle)
CONSIGLIO
Quando non si hanno accumulato ancora molte esperienze,
bene valorizzare il proprio cv inserendo il pi possibile
informazioni sulle nostre competenze ed esperienze
(giovani)
CONSIGLIO
(giovani)
Quando il nostro CV comincia ad essere pi ricco, allora
bene selezionare le esperienze formative, professionale ed
extra professionali rispetto alla posizione e allazienda alla
quale ci candidiamo. (adulti)
CONSIGLIO
(giovani)
Quando il nostro CV comincia ad essere pi ricco, allora
bene selezionare le esperienze formative, professionale ed
extra professionali rispetto alla posizione e allazienda alla
quale ci candidiamo. (adulti)
E bene costruire un cv completo, di volta in volta
aggiornato con le nuove esperienze e crearne poi, a seconda
dei casi, diversi finalizzati che recuperino cio solo quelle
informazioni che sono utili a promuovere la nostra
candidatura presso lazienda x!
Obiettivi del curriculum vitae
Garantire massima chiarezza e trasparenza delle

informazioni affinch possano essere gestite in maniera
uniforme dalle banche dati europee;
Obiettivi del curriculum vitae
Garantire massima chiarezza e trasparenza delle

informazioni affinch possano essere gestite in maniera
uniforme dalle banche dati europee;
aiutare il candidato a valorizzare la professionalit
acquisita e a comunicarla efficacemente

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PON

X Capire e farsi capire.

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Chef de froid Si occupa soprattutto delle guarnizioni dei piatti freddi

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