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SCHEDA
DATI
Panoramica
Le applicazioni per comunicazioni desktop Avaya IP Office forniscono
accesso visivo e tramite mouse alle funzioni di chiamata. Le applicazioni per
comunicazioni desktop disponibili con IP Office includono SoftConsole, Phone
Manager e PC Softphone di Phone Manager.
Funzionalit
SoftConsole SoftConsole la console operatore basata su PC che permette di visualizzare le informazioni sulla chiamata e
di gestire le chiamate tramite PC, rendendo il telefono delloperatore uno strumento di controllo delle chiamate. SoftConsole
consente agli operatori telefonici (receptionist) di rispondere, instradare e gestire chiamate in entrata direttamente dallo schermo
del PC. Inoltre offre opzioni di accesso per i PC degli operatori di riserva. Gli utenti SoftConsole sono in grado di visualizzare
simultaneamente le informazioni sul chiamante, i dati della rubrica (per linstradamento tramite mouse), le chiamate in attesa
e lo stato dei telefoni dellintera azienda. Infine gli utenti SoftConsole possono visualizzare la propria cronologia delle chiamate,
incluse quelle perse.
Phone Manager Lapplicazione Phone Manager offre il controllo del telefono dal PC dellutente. Phone Manager disponibile
in tre versioni: Phone Manager Lite, Phone Manager Pro e PC Softphone di Phone Manager (modalit VoIP).
Phone Manager Lite unapplicazione IP Office gratuita che consente a tutti i dipendenti di accedere visivamente a una gamma
di funzionalit e caratteristiche, incluso lhosting delle chiamate in conferenza. Phone Manager Lite utilizzabile con telefoni
analogici convenienti e digitali di base oppure con telefoni IP, bench offra comunque funzionalit telefoniche avanzate tramite un
PC desktop in rete.
Phone Manager Pro una versione pi completa di Phone Manager Lite, poich fornisce funzionalit aggiuntive quali
lintegrazione con pacchetti di gestione contatti per la visualizzazione in finestre sullo schermo, il controllo voicemail con
VoiceMail Pro e la rubrica telefonica personale.
PC Softphone di Phone Manager presenta la stessa interfaccia grafica utente di Phone Manager Pro. La differenza consiste
nel fatto che non occorrono terminali telefonici, in quanto la conversazione in realt ha luogo tramite il PC dellutente (la
configurazione fisica deve includere un microfono/ricevitore collegato alla scheda audio o alla porta USB del PC). PC Softphone
di Phone Manager offre un vantaggio significativo per gli utenti mobili con accesso remoto alla LAN, che cos possono utilizzare
un telefono allinterno del computer portatile con tutte le funzionalit disponibili in sede.
Vantaggi principali
Facilita le comunicazioni possibile accedere tramite mouse alle funzionalit utilizzate pi di frequente
Aumenta la produttivit
Supporta una gestione delle chiamate pi efficiente aumentando la soddisfazione
dei clienti
Fa risparmiare grazie alla combinazione delle applicazioni Phone Manager con
i telefoni di base
PC Softphone supporta gli utenti mobili nei loro spostamenti, riduce i costi delle chiamate
interurbane, consente agli utenti in remoto di mantenersi in contatto pi facilmente con
colleghi e clienti
Vantaggio Avaya
Prova + Acquista
possibile provare
qualsiasi applicazione
per la produttivit IP Office
gratuitamente
per 45 giorni.
PC Softphone di Phone
Manager
SoftConsole
CD-ROM
CD-ROM
CD-ROM
Formato
Requisiti di
sistema
Requisiti
utente
Phone Manager
Phone
Pro/PC
SoftConsole
Manager Lite
Softphone
S - 15 max
No
S - 10 schede, 100
ciascuna
No
Modalit compatta
No
No
No
Schede separate
Schede separate
No
No
No
Monitoraggio code
No
S - 2 code
S - 8 code
No
Aree conferenza
No
No
S - 2
No
No
No
Modalit Agente
No
No
No
No
No
* Disponibilit regionale
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