CORSISTA: GABRIELLA D’ALFONSO GRUPPO: FT3 SOTTOGRUPPO: TUTORFARE

UNO STRUMENTO DI VALIDAZIONE: LA GRIGLIA DI ANALISI

* INDIVIDUAZIONE DELL’OGGETTO DA “OSSERVARE”: I MESSAGGI DEL FORUM

L’oggetto di osservazione nella griglia di analisi qui di seguito prodotta è il FORUM, o più
propriamente i messaggi del forum sulla piattaforma Indire PuntoEdu nell’ambito del
percorso formativo FORTUTOR LOMBARDIA 2009.
L’analisi del forum sarà di tipo pragmatica-comunicativa ed approntata a livello micro,
nel senso che focalizzerà l’attenzione sui singoli messaggi con un approccio
quantitativo/qualificativo.

* GRIGLIA DI ANALISI

DIMENSIONE INDICATORI DESCRITTORI

Coerenza rispetto al forum 1 = alta
e/o all’oggetto della 2 = media
discussione 3 = bassa
4 = nulla

Coerenza titolo-topic 1 = anticipatore delle tematiche

2 = coerente
3 = incoerente
4 = assente
TEMATICA

Argomento oggetto di 1 = didattico
discussione 2 = organizzativo
3 = problemi
4 = personale/relazionale
5 = assente

Continuità referenziale 1 = sì, a messaggio precedente

2 = sì, a messaggi precedenti
3 = no (rottura/apertura di una
nuova catena)

Gabriella D’Alfonso _ ForTutor Lombardia 2009 _ Uno strumento di validazione 1


Indicazione di un Subject 1 = anticipatore delle tematiche
che identifichi i contenuti del 2 = coerente
messaggio 3 = incoerente
4 = assente

Uso di emoticons 1 = eccessivo

2 = moderato
3 = uno
4 = nessuno
FORMALE

Capacità di sintesi 1 = essenziale
2 = parziale
3 = assente

Stile del messaggio (uso di 1 = sì

grassetti, italico, colori 2 = in parte
diversi, funzione “quote”) 3 = no

Direzione della 1 = al gruppo

comunicazione 2 = a parte del gruppo
3 = al leader
4 = individualizzata

Atteggiamento rispetto 1 = neutro

COMUNICATIVA 2 = conferma il messaggio
all’andamento della
E precedente
discussione
RELAZIONALE 3 = conferma i messaggi
precedenti
4 = obietta il messaggio
precedente
5 = obietta i messaggi precedenti

Rispetto della netiquette 1 = sì

2 = in parte
3 = no

* BREVE DESCRIZIONE E GIUSTIFICAZIONE DELLE SCELTE

La griglia di analisi sopra delineata si presta al monitoraggio di un forum specifico, quale

quello del FORTUTOR LOMBARDIA 2009, uno strumento di comunicazione asincrona
piuttosto strutturato, poiché predisposto per:

incoraggiare la socializzazione dei partecipanti ai diversi gruppi di lavoro;

facilitare un atteggiamento collaborativo per lo scambio di informazioni, opinioni,
documenti di lavoro;

favorire la costruzione delle conoscenze.

Al fine di evitare un tempo di analisi troppo lungo, nella progettazione della suddetta
griglia si è deciso di utilizzare unicamente quegli indicatori ritenuti più rilevanti per
scandagliare le tre dimensioni oggetto di analisi:

Gabriella D’Alfonso _ ForTutor Lombardia 2009 _ Uno strumento di validazione 2

 1. tematica
2. formale
3. comunicativa/relazionale.

1. Riguardo al contenuto, sono stati presi in considerazione:

- la presenza/assenza nel forum di messaggi off-topic, ossia di quei

messaggi che allontanano dal focus della discussione
gli interventi nel
forum devono essere tendenzialmente adeguati e monotematici e riportare
l’indicazione di un “Subject” significativo;
- la pertinenza dell’oggetto di discussione
gli interventi nel forum devono
attenersi per quanto fattibile alle finalità della classe virtuale;
- la chiarezza dei messaggi
gli interventi nel forum devono rispettare
possibilmente l’aderenza alla catena comunicativa, evitando, pertanto,
l’interruzione di un “filo” di discussione aperto.

2. Riguardo alla forma, sono stati presi in considerazione:

- il rispetto delle regole di qualità
nei messaggi è indispensabile fornire

“Subject” che sintetizzino e che siano identificativi degli stessi contenuti; venendo
poi a mancare, nella comunicazione mediata da computer, tutti gli aspetti non
verbali della comunicazione è necessario curare la chiarezza del messaggio al fine
di evitare possibili fraintendimenti e mal comprensioni del testo: il ricorso agli
emoticons può contribuire, ad esempio, ad arricchire le forme espressive e a dare
una giusta interpretazione alla frase scritta.
- il rispetto delle regole di quantità
i messaggi troppo lunghi e corposi
possono scoraggiare i destinatari alla lettura: è necessario, dunque, attenersi ad
interventi piuttosto brevi, essenziali ma soprattutto articolati in paragrafi.
- il rispetto delle regole tecniche
il ricorso al grassetto, al corsivo e a colori
diversi è auspicabile per dare uno stile ai messaggi e per evidenziare parti
significative del testo; nel caso fosse necessario ricorrere alla funzione “Quote”
(“cita”) rispetto ad altri messaggi, è opportuno rimuovere le parti non attinenti
alla risposta fornita, al fine di alleggerire, dove possibile, la comunicazione.

3. Riguardo alla sfera comunicativa/relazionale, sono stati presi in considerazione:

- la direzione della comunicazione
nell’impegno di mantenere il “filo” della

discussione e la valenza collaborativa del forum, è apprezzabile che i messaggi
postati siano indirizzati al gruppo, piuttosto che a parte di questo o al singolo: un
atteggiamento di esclusione potrebbe generare il flaming,il lurking ed il fading;
per le comunicazioni personali sarebbe opportuno ricorrere all’uso dell’ e-mail.
- le regole di relazione
nel postare i messaggi è sempre doveroso trattare gli
altri membri del gruppo con educazione e cortesia, evitando sterili dibattiti e
polemiche (evitare, ad esempio, di ricorrere all’uso delle lettere maiuscole che in
rete significa URLARE); è raccomandabile, poi, il rispetto della netiquette, ossia
delle regole del gioco condivise e concordate coi partecipanti volta per volta.

FINE

Gabriella D’Alfonso _ ForTutor Lombardia 2009 _ Uno strumento di validazione 3