03 Teoria-E-Pratica Parte 3 Light

21/11/13
1
Copyr|ght - Cater|na Cang| 1
3.3
Ne||a cu|tura
de||a comun|caz|one
DLIINIkL LA
CCMUNICA2ICNL
MUL1IMLDIALL
Ne||a cu|tura de||a comun|caz|one
Dehn|re |a comun|caz|one mu|nmed|a|e

L de||cato dehn|re |a comun|caz|one
mu|nmed|a|e. I| term|ne mu|nmed|a|e s|
presta a |nterpretaz|on| controverse, auorno
a||e qua|| s| radunano or|g|n| d|verse. So|o neg||
ann| Cuanta s| d|reuamente r|fer|to a
prodom d| n|cch|a per ||ndustr|a de|
computer.
No. La comun|caz|one mu|nmed|a|e non |nd|ca
| h|m|n| da |anterna mag|ca con
accompagnamento d| aud|ocasseua.
I| senso che do a||a paro|a mu|nmed|a|e, |n
questo ||bro e CD-kom, r|specch|a
|app||caz|one de||a tecno|og|a |nformanca e
te|emanca a||a comun|caz|one umana.
no sce|to d| dehn|re |a mu|nmed|a||t
annodando|a a||a comun|caz|one
|nterpersona|e, cosa che m| porta a r|tenere
quas| s|non|m| | term|n|: nuove tecno|og|e
mu|nmed|a||, new med|a, med|a basan su|
computer e tecno|og|e de|| |nformaz|one.
Copyr|ght - Cater|na Cang| S
Cvv|amente, concordo con |a dehn|z|one de||a
mu|nmed|a||t come |ntegraz|one senza
cuc|ture d| dan numer|c|, testua||, |con|c| e
sonor| a|||nterno de||o stesso amb|ente
|nformanvo d|g|ta|e (Ie|dman, 1991, p. 6).
Cons|dero per |a comun|caz|one mu|nmed|a|e
non so|o come |u|nma fase de||a
comun|caz|one d| massa, ma come una pr|ma
fase de||a comun|caz|one |nterpersona|e
r|v|s|tata, potenz|ata e shdante d|stanze, ||ngue
e ||nguagg|.
21/11/13
2
Cons|dero per |a comun|caz|one mu|nmed|a|e
non so|o come |u|nma fase de||a
comun|caz|one d| massa, ma come una pr|ma
fase de||a comun|caz|one |nterpersona|e
r|v|s|tata, potenz|ata e shdante d|stanze, ||ngue
e ||nguagg|.
er questa rag|one, ne| tentanvo d| dehn|z|one
de||a comun|caz|one mu|nmed|a|e, r|parto
da||a comun|caz|one |nterpersona|e e da||a
comun|caz|one d| massa, esa|to po|
||nteramv|t e |e sue d|mens|on|, e accentuo
||mmed|atezza e v|vac|t de||a comun|caz|one
mu|nmed|a|e on||ne!
1ra comun|caz|one |nterpersona|e e
comun|caz|one d| massa

er cap|re |a comun|caz|one mu|nmed|a|e
necessar|o co||ocare | term|n| comun|caz|one
|nterpersona|e, comun|caz|one
|ntrapersona|e e comun|caz|one d| massa.
ropr|o perch |a mu|nmed|a||t s| fonda su
due nuove sc|enze: |a sc|enza o |e sc|enze de||a
comun|caz|one e |a sc|enza o |e sc|enze
|nformanche. Cgnuna d| queste sc|enze s|
forma||zzata come d|sc|p||na |dennhcab||e tra
g|| ann| uaranta e g|| ann| C|nquanta.
L, se |a mu|nmed|a||t d|mora ne|||ntersez|one
o spaz|o comune tra |e sc|enze de||a
comun|caz|one e |e sc|enze |nformanche, ogn|
r|ess|one su d| essa deve tenere conto d|
quesn due |ns|em| d| sc|enze.
Anche per una|tra rag|one: |a preoccupaz|one
fondamenta|e, s|a de||e sc|enze de||a
comun|caz|one che de||e sc|enze |nformanche,
|a rappresentaz|one, |a man|po|az|one, |a
trasm|ss|one e |a r|cez|one de||e |nformaz|on| o
dan.
21/11/13
3
La mu|nmed|a||t or|entata verso |e sc|enze
de||a comun|caz|one e |e sc|enze |nformanche
La mu|nmed|a||t ne|||ntersez|one tra |e
sc|enze de||a comun|caz|one e |e sc|enze
|nformanche
Copyr|ght - Cater|na Cang| 1S
Le d|erenze fra | due |ns|em| d| sc|enze per c|
sono. Le sc|enze de||a comun|caz|one s|
concentrano d| p| sug|| aspem uman| e
cons|derano |a comun|caz|one come s|gn|hcato,
mentre |e sc|enze |nformanche s| concentrano
d| p| sug|| aspem tecn|c| e cons|derano |a
comun|caz|one come trasm|ss|one.
La mu|nmed|a||t cons|dera |a comun|caz|one
come s|gn|hcato e come trasfer|mento
Ino|tre, se per |e pr|me |a comun|caz|one
|dennhcata soprauuuo come trasfer|mento d|
s|gn|hcato, auraverso un testo che passa da
una persona a||a|tra, per |a sc|enza
|nformanca || term|ne trasm|ss|one r|veste
p| accez|on|:
- comun|caz|one come trasm|ss|one |n forma
b|nar|a de|||nformaz|one |n quesnone,
! comun|caz|one come trasm|ss|one |nterna d|
|nformaz|on| tra |e var|e parn d| un s|ngo|o
computer,
! comun|caz|one come trasm|ss|one d|
|nformaz|on| tra due o p| computer auraverso
una kete |ntra o |nter.
21/11/13
4
o|, s|a per |e sc|enze de||a comun|caz|one che
per |a sc|enza |nformanca, sono |e persone a
essere |mp||cate ne| processo d|
comun|caz|one, a scanso d| quanto possa
sembrare a pr|ma v|sta. Ne| caso de||e sc|enze
de||a comun|caz|one ovv|o, ma purtroppo
||dea che |a sc|enza |nformanca s|a |nteressata
a||a re|az|one computer-computer ancora
sa|da. Invece non p| cos|.
1uue e due |e fam|g||e d| sc|enze sono
|nteressate a||a d|ade persona-computer e
computer-persona.
Sono so|o due, ma |ns|stenn, g|| |nterroganv| a
questo punto de||a r|ess|one. u |a
mu|nmed|a||t essere cons|derata a||a stessa
stregua de||a comun|caz|one stud|ata da||e
teor|e de||a comun|caz|one? La mu|nmed|a||t
o non una forma d| comun|caz|one
|nterpersona|e?
V|ene sub|to da r|spondere che |a
mu|nmed|a||t una forma d| comun|caz|one
|nterpersona|e, dato che uno de| comun|cann
una persona che ha programmato || sohware e
ch| ne fru|sce un a|tra persona, ma anche
una forma d| comun|caz|one d| massa, dato che
|| mater|a|e programmato da una persona o da
un gruppo po| d|spon|b||e, ne||a stessa
|dennca forma, per un |argo pubb||co.
Ma ancora va||da |a d|snnz|one tra
comun|caz|one d| massa e comun|caz|one
|nterpersona|e ora che | due camp| s| stanno
sempre p| avv|c|nando fra |oro?
Guardo da v|c|no a||e som|g||anze e a||e
d|erenze. La comun|caz|one |nterpersona|e
co|nvo|ge poch| comun|cator|, |nnma, pr|vata,
p|asnca, ma||eab||e, a|tamente |nteramva, e
produce transaz|one ed empana.
L|o e || tu de||a comun|caz|one |nterpersona|e
sono |ntenz|ona|mente or|entan |uno verso
|a|tro, rec|procamente come soggeuo e
oggeuo, e fanno propr|e |e prospemve |uno
de||a|tro. Cvv|amente, c| sono ||ve||| e grad| d|
comun|caz|one |nterpersona|e.
Connnuum ne||a comun|caz|one tra |e persone
su||asse |mpersona|e-|nterpersona|e
21/11/13
5
A|||nterno de||a comun|caz|one |nterpersona|e
c| sono d|erenze r||evann. Una cosa ||
co||oqu|o pr|vato e una|tra |a conferenza.
Ne||a pr|ma s|tuaz|one mantengo || contauo
ocu|are, so qua|cosa d| p| su||a persona che m|
asco|ta, mentre, con || gruppo, |e strateg|e d|
|nv|o de| messagg|o non sono p| que||e |egate
a||a conoscenza de||a s|ngo|a persona.
In r|fer|mento a| cana|e, |a comun|caz|one
|nterpersona|e co|nvo|ge | sens| - |a v|sta e
|ud|to - e permeue un feedback |stantaneo.
Le nuove tecno|og|e co|nvo|gono spesso,
anchesse, |a v|sta e |ud|to e consentono un
feedback v|vace, |mmed|ato, che avv|c|na
|ncred|b||mente |a|tro e c| permeue d|
man|festare empana e cond|v|s|one.
I| cana|e sta d|ventando sempre p| un cr|ter|o
secondar|o ne||a dehn|z|one de||a
comun|caz|one |nterpersona|e, anche se,
ancora per un po d| tempo, |a |arghezza d|
banda de| cana|e deter|ora || grado d|
|nterpersona||t, perch h|tra deuag|| che
sarebbero mo|to p| v|vac| e presenn ne||a
comun|caz|one facc|a-a-facc|a, come ho deuo a
propos|to deg|| e|emenn para||ngu|snc| de||a
comun|caz|one.
Sto pensando a| messagg| d| posta e|euron|ca,
a||a vo|ce-ma||, a||a v|deo-ma||, a||e chat. L ag||
am|c|.
I dan che fanno |a comun|caz|one
|nterpersona|e appartengono a||amb|to o
p|ano cu|tura|e, soc|a|e e ps|co|og|co. Se
conosc|amo |a|tro |n profond|t, | dan che
raccog||amo saranno ps|co|og|c|, se |o
conosc|amo meno, saranno soc|a|| e cu|tura||.
Connnuum ne||a comun|caz|one tra |e persone
|n r|fer|mento a| ||ve||o d| ana||s| de||a persona
con |a qua|e s| comun|ca
Unu|ter|ore d|cotom|a da cons|derare,
a|||nterno de||a comun|caz|one
|nterpersona|e, : comun|caz|one forma|e-
comun|caz|one |nforma|e. La pr|ma s| basa
soprauuuo su| dan cu|tura|| e soc|o|og|c| a
d|spos|z|one, sn||zzata e presenta poche
sce|te acceuab|||. L |a comun|caz|one che
|ntercorre fra c||enn e |mp|egan d| banca, fra
orator| e || |oro pubb||co.
21/11/13
6
La comun|caz|one |nforma|e, |nvece, s| basa
soprauuuo su dan ps|co|og|c| e su a|cun| dan
soc|o|og|c|, meno sn||zzata, r|tua||zzata e
struuurata, e presenta p| sce|te acceuab|||. Un
c|ass|co esemp|o: || rapporto con | compagn| d|
c|asse e con a|cun| v|c|n| d| casa, davvero
v|c|n|.
La comun|caz|one d| massa trad|z|ona|mente dehn|ta
da||em|uente - d| so||to una grande organ|zzaz|one -
che trasmeue messagg| - d| so||to a una v|a - a
unaud|ence |mmensa, d|vers|hcata, eterogenea,
anon|ma, geograhcamente d|spersa e soc|a|mente
d|stante, ch|amata massa. La comun|caz|one d| massa
consente un ||ve||o basso o nu||o d| |nteraz|one o
feedback tra |em|uente e || receuore. Le var|e
dehn|z|on| es|stenn d| mass med|a |nquadrano g||
e|emenn: presenza d| un mass med|um, basso ||ve||o d|
feedback, comun|caz|one a una v|a, aud|ence grande,
poss|b|||t d| dup||care e conservare || messagg|o, natura
pubb||ca de| messagg|o.
La comun|caz|one d| massa trad|z|ona|mente
dehn|ta da||em|uente - d| so||to una grande
organ|zzaz|one - che trasmeue messagg| - d|
so||to a una v|a - a unaud|ence |mmensa,
d|vers|hcata, eterogenea, anon|ma,
geograhcamente d|spersa e soc|a|mente
d|stante, ch|amata massa.
La comun|caz|one d| massa consente un ||ve||o
basso o nu||o d| |nteraz|one o feedback tra
|em|uente e || receuore. Le var|e dehn|z|on|
es|stenn d| mass med|a |nquadrano g||
e|emenn: presenza d| un mass med|um, basso
||ve||o d| feedback, comun|caz|one a una v|a,
aud|ence grande, poss|b|||t d| dup||care e
conservare || messagg|o, natura pubb||ca de|
messagg|o.
La nov|t che sta emergendo ogg|, su||a qua|e
|ns|sto, : |e nuove tecno|og|e amevo||scono |e
d|erenze tra |a comun|caz|one d| massa e |a
uestaermaz|one ha un r|||evo parnco|are
ne| confronn de||a produz|one mu|nmed|a|e.
Ved|amo come e perch.
Da| versante de||a comun|caz|one
|nterpersona|e, |a tecno|og|a ogg| permeue ag||
|nd|v|du| d| produrre messagg| tecn|camente
sohsncan, che poss|b||e trasmeuere a
d|stanza a unaud|ence eterogenea e grande,
amv|t questa che pr|ma era unesc|us|v|t de|
mass med|a.
21/11/13
7
Da| versante de||a comun|caz|one d| massa, |e
em|uenn ogg| possono or|entare | |oro
messagg| a aud|ence meg||o dehn|te e p|
p|cco|e, auraverso |uso de||a ma|| d|reua,
de||a te|ev|s|one |nteramva, de| mu|nmed|a
network, avv|c|nandos| cos| a||a comun|caz|one
|nterpersona|e. Un so|o esemp|o.
Mo|te te|ev|s|on| hanno dato v|ta a s|n web che
permeuono a||utente d| sceg||ere |e nonz|e da
|eggere e | h|e v|deo e aud|o da vedere e
asco|tare. uesto consente |oro d| avere
magg|or| |nformaz|on| su||utente, perch |a
sce|ta che |utente opera || suo feedback!
Cosa conc|udere? Che |a comun|caz|one
|nterpersona|e, graz|e a||e nuove tecno|og|e,
pu ven|re confez|onata per una magg|ore
d|spon|b|||t e pu ven|re curata da| punto d|
v|sta tecn|co assom|g||ando sempre p| a||a
comun|caz|one d| massa. Le d|mens|on|
de||aud|ence? D|m|nu|scono. Leterogene|t
de||aud|ence potenz|a|e? Cresce a d|sm|sura.
kesponsab||| | network, | newsgroup, | ||stserver
e |e ren soc|a||. A|tra conc|us|one: a|treuanto
|mportante, per |a mu|nmed|a||t, fondars|
teor|camente sug|| scr|m r|fer|n a||a
comun|caz|one d| massa e su que||| r|fer|n a||a
Comun|caz|one d| massa e |nterpersona|e
verso |a mu|nmed|a||t
Sta accadendo qua|cosa d| straord|nar|o. La
comun|caz|one |nterpersona|e sta d|ventando
comun|caz|one med|ata, perch | s|ngo||
|nd|v|du| hanno accesso a||e tecno|og|e de||a
med|az|one (Internet e Wor|d W|de Web). I
s|ngo|| |nd|v|du| hanno ogg| una capac|t
sempre crescente d| produrre messagg|, d|
|mpaccheuar|| e d| d|str|bu|r||.
21/11/13
8
La tendenza |n ascesa d| ogg| que||a d|
produrre comun|caz|one confez|onata,
messagg| pr|van, comun|caz|one s|mu|tanea
e s|ncrona. I computer e |a kete |a fac|||tano. L
questo va|e s|a per |a comun|caz|one d| massa
che per |a comun|caz|one |nterpersona|e.
A||ora? La mu|nmed|a||t comun|caz|one
|nterpersona|e o comun|caz|one d| massa? La
comun|caz|one mu|nmed|a|e cade tra |a
comun|caz|one |nterpersona|e e |a
comun|caz|one d| massa, ecco. Non
comun|caz|one d| massa, perch permeue
mo|ta |nteramv|t e feedback, pu avere un
usso d| v|ava| de| messagg|o, e r|ch|ede
magg|ore conoscenza de||aud|ence.
Ma a| tempo stesso s|m||e a||a comun|caz|one d|
massa, perch v|ene med|ata e |mmagazz|nata ed
spesso sv||uppata, prodoua e confez|onata da
una squadra d| creator|. Lmu|a |aspeuo qua||t
de||a confez|one. Non comun|caz|one
|nterpersona|e, perch non |nteramva come |a
comun|caz|one facc|a-a-facc|a, non c |a presenza
hs|ca d| un a|tro comun|catore e s| basa su dan
soc|o|og|c| e non su dan ps|co|og|c|, |n r|fer|mento
a||aud|ence.
Ma a| tempo stesso s|m||e a||a comun|caz|one
|nterpersona|e, perch ch| rea||zza un testo
mu|nmed|a|e s| |mpegna a raccog||ere un
grand|ss|mo numero d| dan soc|o|og|c| e
cu|tura||, e fonda su d| ess| || propr|o
messagg|o.
L|nteramv|t e |e sue d|mens|on|
La mu|nmed|a||t dehn|ta come una
comun|caz|one med|ata da| computer che
|nc|ude a|meno due deg|| e|emenn seguenn:
testo, aud|o, |mmag|ne hssa, |mmag|ne |n
mov|mento, an|maz|one e rea|t v|rtua|e. A
quesn e|emenn ne va agg|unto uno
fondamenta|e, che consente a||utente d|
eserc|tare una forma d| contro||o su| u|re
de|||nformaz|one: ||nteramv|t.
Connnuum de|||nteramv|t
ne||a comun|caz|one tra |e persone
21/11/13
9
Ne| contesto de|||nterpersona||t,
||nteramv|t dehn|ta come || grado co|
qua|e | partec|pann a un processo
comun|canvo hanno contro||o su| d|scorso
rec|proco, e possono scamb|ars| |
ruo|| (W||||ams - k|ce - kogers, 1988, p. 10).
Ne||a mu|nmed|a||t || contro||o pu essere
eserc|tato da||utente, da| programma o da
una |oro comb|naz|one.
Copyr|ght - Cater|na Cang| S0
Carauer|snche de||a comun|caz|one tra |e
persone
Su||a base de| tre aspem de||a comun|caz|one
|nterpersona|e - d|scorso comune, camb|o d| ruo||
e contro||o - |e tecno|og|e |nteramve come ||
te|efono, |a posta a voce, |e segreter|e te|efon|che,
|e |euere, | memo, |a posta e|euron|ca, eccetera,
possono essere poste su un connnuum d|
|nteramv|t. Cgn| tecno|og|a ha de||e
carauer|snche essenz|a|| che potenz|ano o
d|m|nu|scono g|| aspem de| d|scorso comune, de||o
scamb|o de| ruo|| e de| contro||o.
Interamv|t omma|e
Connnuum tra |nteramv|t debo|e e forte
Ne|||nteramv|t propr|a de||a comun|caz|one
mu|nmed|a|e p| ve|oce |a r|sposta de||a
macch|na e meno arnhc|a|e appare
||nteraz|one, e || med|um v|ene g|ud|cato
trasparente. Graz|e a||accesso non
sequenz|a|e a|||nformaz|one, |utente pu
sfog||are a p|acere andando da un punto
a||a|tro de| paccheuo, auraverso ||nk, |nd|c| o
tour gu|dan.
21/11/13
10
Copyr|ght - Cater|na Cang| SS
mu|nmed|a|e c adauab|||t de||em|uente a|
receuore e v|ceversa, man|festata auraverso
un numero p| o meno a|to d| sce|te od
opz|on|.
mu|nmed|a|e |e strumentaz|on| d| |nput - come
|| mouse - |a struuuraz|one de| prodouo e |a
sua |nterfacc|a grahca sosntu|scono - |n
man|era ancora mo|to povera, s|a ch|aro - g||
aspem c|nes|c|, prossem|c| e verba||, np|c| de||a
comun|caz|one |nterpersona|e. La sosntuz|one
super|ore quando s| traua de||a
comun|caz|one on||ne!
Corre|az|one tra |nteramv|t e v|vac|t
Sono vo|uta parnre da|||nteramv|t per
|ntrodurre |a dehn|z|one d| comun|caz|one
mu|nmed|a|e, perch |onda d| andata e
r|torno che |e nuove tecno|og|e permeuono -
sono b|d|rez|ona||! - probab||mente |a nov|t
p| dec|s|va che |ntroducono.
La kea|t Aumentata (Augmented kea||ty o
Ak), questo straord|nar|o arr|cch|mento de||a
percez|one sensor|a|e umana graz|e a
|nformaz|on|, d| so||to man|po|ate e
convog||ate e|euron|camente, che non
sarebbero percep|b||| con | nostr| c|nque sens|,
sta conqu|stando sempre magg|or| spaz| ne|
quond|ano.
G|| e|emenn che aumentano (o
d|m|nu|scono) |a rea|t possono essere agg|unn
auraverso uno smartphone, un computer
dotato d| webcam o a|tr| sensor|, con
d|spos|nv| d| v|s|one come g|| occh|a|| a
pro|ez|one su||a renna, d|spos|nv| d| asco|to e
d| man|po|az|one che agg|ungono |nformaz|on|
mu|nmed|a|| a||a rea|t percep|ta.
21/11/13
11
L|pertesto a||e or|g|n| de||a mu|nmed|a||t

La comun|caz|one mu|nmed|a|e produce,
propone e fru|sce d| tesn parnco|ar|,
ch|aman |pertesn. S| traua, sostanz|a|mente,
d| tesn da||e mo|tep||c| d|rez|on| d| |euura,
corr|spondenn, c|ascuna, a una re|az|one
conceuua|e.
S| traua, da una|tra omca, d| enorm| bas| d|
dan organ|zzate |n man|era non-||neare, che
non s| percorrono da|||n|z|o a||a hne, ma che s|
sp|go|ano a seconda de|||nteresse, scoprendo
g|| approfond|menn custod|n a|||nterno, come
se s| trauasse d| bambo|e russe.
L|pertesto stato dehn|to da Ne|son (1974)
come scr|uura non sequenz|a|e, come
med|um per pensare e comun|care basato su|
computer e come testo d|nam|co.
Ne||amb|to de| rapporto utente-computer
v|ene va|or|zzata ||nteramv|t, ||n|z|anva
de||utente ne||esp|oraz|one de|||pertesto, |a
scoperta casua|e d| |nformaz|on| e |a poss|b|||t
d| creare percors| persona|| per accedere a||e
stesse.
L|pertesto sodd|sfa |no|tre |a cur|os|t
de||utente e s| adegua a| suo ||ve||o d|
esper|enza e d| conoscenza.
La struuura de|||pertesto s| r|duce a due
concem, que||o d| nod| e que||o d| ||nk (o
|egam|).

La base d| dan (database) de|||pertesto non s|
serve de||e struuure trad|z|ona|| d|
arch|v|az|one, ma un||zza spaz| d| |avoro, che
corr|spondono a||a grandezza de||o schermo de|
computer - oppure super|ore o |nfer|ore a essa
- che vengono ch|aman nod|. I ||nk hanno |a
funz|one d| far spostare ||beramente || |euore
da un nodo a||a|tro, graz|e a un d|spos|nvo d|
puntamento: || mouse o |a tasnera.
I nod|, o spaz| d|spon|b||| per |e |nformaz|on|,
possono ven|re r|emp|n con un contenuto
testua|e o grahco e, ne| s|stem| p| avanzan,
anche con suono e |mmag|n| d|g|ta||zzate, s|a
stanche che d|nam|che.
21/11/13
12
L poss|b||e sudd|v|dere ||nformaz|one,
segmentando|a |n modo ta|e che a ogn|
conceuo corr|sponda una ser|e d| a|tr| concem,
ma questo comporterebbe una fanca cogn|nva
notevo|e per || |euore, perc|, d| so||to,
vengono forn|n de| pezz| d|nformaz|one
s|gn|hcanvamente cons|stenn, co||egan tra
|oro.
I ||nk, o strumenn d| trasporto da un nodo
a||a|tro de|||pertesto, |egano tra |oro punn
sorgente e punn desnnaz|one. A| ||ve||| p| a|n
de||a gerarch|a s| trovano | nod|-gen|tor| e a|
||ve||| p| bass| | nod|-hg||. uesn, tra |oro, sono
nod| frate|||.
I| va|ore pr|nc|pa|e de| ||nk sta ne||a sua
connemv|t, e |a vera portata d|
unapp||caz|one |pertestua|e espressa
da||organ|zzaz|one de||a rete determ|nata da|
||nk, |n mo|n cas|, |organ|zzaz|one
re|anvamente semp||ce e assom|g||a a una
foresta d| gerarch|e (ch|amate appunto a|ber|)
con sporad|che conness|on| trasversa|| tra
a|cun| ram|.
I co||egamenn p| frequenn |n un |pertesto
sono que||| d| npo gerarch|co, perch sono
|espress|one de| processo cogn|nvo
fondamenta|e de||astraz|one.
La gerarch|zzaz|one p| semp||ce |n un |pertesto
Costruz|one gerarch|ca d| un documento
|pertestua|e o mu|nmed|a|e
21/11/13
13
Cgn| app||caz|one, o|tre che da| nod| e da| ||nk,
cosntu|ta da strumenn d| nav|gaz|one pensan
secondo una metafora sce|ta. uesn
permeuono d| avanzare, d| r|tornare |nd|etro o
d| avere una v|s|one g|oba|e de| documento
|pertestua|e o ancora d| operare sce|te p|
comp|esse. G|| approfond|menn ne| testo
vengono |nd|can da||a presenza de| co|ore, da|
corpo npograhco o da| camb|amento de|
cursore de| mouse.
Lsemp||hcaz|one d| paro|e amve e d| |oro
approfond|menn
Mu|nmed|a||t: |a paro|a e || suo s|gn|hcato

La mu|nmed|a||t |nteramva una tecno|og|a
der|vata da|||pertesto che, |n agg|unta a||e
carauer|snche de||a non-sequenz|a||t, non-
||near|t e presenza d| |egam|, .
. prevede |a compresenza d| d|vers| ||nguagg|
s|mbo||c| d| comun|caz|one de||a cu|tura, de||e
|nformaz|on| e de|||ntrauen|mento,
assoc|ando, su||o stesso supporto hs|co
de||hardware, ||mmag|ne grahca, fotograhca,
c|nematograhca, tr|d|mens|ona|e, mus|ca|e e
sonora.
L|nteramv|t s| carauer|zza per |a vasta
gamma d| proposte che || sohware per se
stesso presenta a ogn| r|ch|esta |nformanva
de||utente.
Ne||app||caz|one a||educaz|one e
a|||struz|one, |a mu|nmed|a||t |nteramva,
o|tre a or|re | vantagg| propr| de||a
compresenza d| ||nguagg|, s| arr|cch|sce d|
mode||| comun|canv| che |ntegrano |a
comun|caz|one |nterpersona|e a que||a d|
massa, e propone moda||t ps|co|og|che d|
fru|z|one che snmo|ano contemporaneamente |
process| percemv|, emonv| e cogn|nv|.

21/11/13
14
La mu|nmed|a||t qua|cosa d| grande e d|
emoz|onante, come un mosa|co d| numeros|
med|a che orono testo, grahca, an|maz|one,
|mmag|ne hssa e c|nenca, aud|o e
tr|d|mens|ona||t, gesnn da un sohware, che
permeue d| co||egare tra |oro | s|ngo|| e
numeros| nod| che racch|udono |nformaz|on| e
conoscenza.
er v|a de||a mu|nmed|a||t, |e paro|e vengono
trasformate |n |mmag|n|, |e descr|z|on| de||e
persone d|ventano fotograhe d| persone e |e
r|ghe scr|ue d| un d|a|ogo d|ventano |e scene |n
mov|mento d| un h|m. 1uuo questo poss|b||e
da quando || computer passato da strumento
che trauava so|o numer|, a strumento che
traua ogn| npo d| s|mbo||.
1|po|og|e d| |nformaz|on| mu|nmed|a||
Un a|tro term|ne che stato mo|to un||zzato
ne||a |eueratura su||e nuove tecno|og|e
|permed|a, pubb||caz|on| autorevo|| sp|egano
che non s| pu par|are d| |permed|a come
term|ne contrapposto a mu|nmed|a, ma d|
|permed|a p| mu|nmed|a, perch |a
mu|nmed|a||t una de||e carauer|snche
de|||permed|a||t.
Laccez|one comunemente d|usa e che v|ene
un||zzata anche ne| contesto d| questo ||bro
mu|nmed|a||t |nteramva. er struuura
mu|nmed|a|e s|ntende un |ns|eme d| nod|,
ognuno de| qua|| pu un||zzare un med|um
d|verso per espr|mere || propr|o contenuto
|nformanvo. Un testo davvero parnco|are!
La macch|na per |a fru|z|one d| tesn
mu|nmed|a||, presenn su| mercato souo forma
d| CD-kom o d| DVD, e de| tesn mu|nmed|a||
fru|b||| |n kete, |MC o Mu|nmed|a C o
computer mu|nmed|a|e, da| 200S |n po| dotato,
da||a nasc|ta, de||e per|fer|che che |o rendono
mu|nmed|a|e.
21/11/13
15
Una macch|na sumc|entemente potente,
comp|eta d| |euore DVD o 8|u-ray, arr|cch|ta da
una scheda sonora, da una scheda grahca d|
fasc|a super|ore, da casse acusnche
preamp||hcate e da una scheda per |a v|s|one
de| h|man a schermo |ntero e a ve|oc|t
norma|e, spesso anche |n a|ta dehn|z|one (nD).
er |a produz|one d| nto|| mu|nmed|a||, o|tre
a||e carauer|snche menz|onate, necessar|o
agg|ungere per|fer|che qua|| |o scanner, |a
te|ecamera, |a scheda d| cauura v|deo e a|tre,
ancora p| sohsncate. A|tre macch|ne
dom|nano || nostro mercato da a|cun| ann| a
questa parte, non dotate d| |euore DVD perch
non serve, potenn ne| ragg|ungere Internet da
qua|s|as| punto, con scherm| br|||ann come ||
kenna D|sp|ay de|||ad 3.

ua|| sono | fondamenn de||a comun|caz|one
mu|nmed|a|e? La comprens|one g|oba|e d| una
comun|caz|one fortemente |nuenzata da||a
sequenza de| messagg|, da||a |oro
gerarch|zzaz|one e da| med|a che |a ve|co|ano.
La compresenza d| quesn tre e|emenn
permeue un magg|or co|nvo|g|mento
de||utente come parte amva, perch snmo|a
|auenz|one, |a cur|os|t e |apprend|mento
s|gn|hcanvo.
I| fondamento de||a mu|nmed|a||t |nteramva
co||egato a||a comun|caz|one dehn|ta come ||
r|su|tato de|||nteraz|one d| una ser|e d|
segna||, trasportan da veuor| o med|a o cana||.
C|ascuno d| quesn cana|| co|p|sce uno, o p| d|
uno, de| c|nque sens|, co|nvo|gendo |utente |n
modo magg|ore d| quanto avv|ene ne| confronn
de| med|a trad|z|ona||.
Ino|tre, a ognuno de| ||nguagg| presenn (||
testo, |a grahca, |an|maz|one, ||mmag|ne
tr|d|mens|ona|e, |a voce, |a mus|ca, ||mmag|ne
hssa e |n mov|mento) possono essere
assegnate propr|et spec|hche che |o
potenz|ano come, per esemp|o, per || testo: ||
font o npo d| carauere, |a d|mens|one, || co|ore,
|e carauer|snche (souo||neatura, nereuo,
eccetera), |a pos|z|one che occupa ne||a pag|na,
|a rotaz|one, eccetera.
L|nteramv|t, come ho espresso |n
precedenza, || fauore che d|snngue || nuovo
modo d| comun|care, con ||nteramv|t
||nformaz|one non p| un|d|rez|ona|e, e non
segue schem| preord|nan, ma permeue
a||utente d| dec|dere a qua|| |nformaz|on|
accedere, secondo un percorso persona||ss|mo.
21/11/13
16
Graz|e a|||nteramv|t, || usso d| conoscenze
da esp|orare e trauare stab|||to |n |arga
m|sura da| desnnatar|o, mentre, ne||a
comun|caz|one trad|z|ona|e (soprauuuo d|
massa), |a sce|ta de| contenun determ|nata
esc|us|vamente da||em|uente. Con |e
|nterfacce grahche e sonore |n connnua
evo|uz|one, || grado d| |nteramv|t |n
aumento.
La struuura d| un paccheuo mu|nmed|a|e -
come que||a d| un paccheuo |pertestua|e - s|
r|duce a due concem: que||o d| nod| e que||o d|
||nk. A vo|te quesn sono poch| e percorrono
una r|g|da gerarch|a. A|tre vo|te sono mo|to
numeros| e sono spars| a ventag||o o a rete.
1uuav|a |a topograha d| un documento
mu|nmed|a|e d| so||to traspare con ch|arezza.
Deuo con |e paro|e d| ogn| g|orno, s| traua d|
un mater|a|e d|v|so |n parn o |n seuor|,
dove c| sono posn e porte che s| aprono e
che s| ch|udono. er struuura mu|nmed|a|e
s|ntende dunque un |ns|eme d| nod|, ognuno
de| qua|| pu un||zzare un med|um d|verso per
espr|mere || propr|o contenuto |nformanvo. er
|nteramv|t s| |ntende |a vasta gamma d|
proposte, spesso |naspeuate, che s| presentano
a ogn| r|ch|esta de||utente.
er |nteramv|t s| |ntende |a vasta gamma d|
proposte, spesso |naspeuate, che s| presentano
a ogn| r|ch|esta de||utente.
L|nteramv|t || fauore che d|snngue || nuovo
modo d| comun|care, con ||nteramv|t,
||nformaz|one non p| un|d|rez|ona|e e non
segue schem| preord|nan, ma permeue
a||utente d| dec|dere a qua|| |nformaz|on|
accedere e qua|| percors| segu|re.
erc|, |a comprens|one d| una comun|caz|one
fortemente |nuenzata da||a sequenza de|
messagg|, da||a |oro gerarch|zzaz|one e da|
med|a che |a ve|co|ano. La compresenza d|
quesn tre e|emenn permeue un magg|or
co|nvo|g|mento de||utente come parte amva,
perch snmo|a |auenz|one, |a cur|os|t e
|apprend|mento.
La go|os|t esp|oranva o cur|os|t non
propr|amente unemoz|one, ma uno stato
cogn|nvo assoc|ato a||emoz|one. C| che |
bamb|n| vedono e scoprono d |oro un d|uso
senso d| p|acere.
21/11/13
17
Shne|derman e kears|ey (1989, p. 2) aermano
che |a g|o|a de||a serend|p|t, quando s| |egge
qua|cosa d| nuovo, c|o |a g|o|a de||a scoperta
casua|e mentre s| cerca d| |oca||zzare un fauo
spec|hco, rende ||pertesto [e |a mu|nmed|a||t
|nteramva] unavventura entus|asmante.
I| fondamento de||a mu|nmed|a||t |nteramva
co||egato a||a comun|caz|one dehn|ta come ||
r|su|tato de|||nteraz|one d| una ser|e d|
segna||, trasportan da veuor| o med|a che
co|nvo|gono |utente ne||e d|mens|on| testa
e cuore.
D|fam, |a mu|nmed|a||t |nteramva aumenta ||
numero de||e porte d| accesso a||a
comprens|one e a||a conoscenza, consente
esper|enze che snmo|ano |apprend|mento d|
parnco|ar| ab|||t, presenta un feedback ch|aro,
ore a||utente || contro||o su||a conoscenza e
su| percors| per ragg|unger|a, fac|||ta |a
concentraz|one, foca||zza |auenz|one e
permeue un e|evato ||ve||o d|mmers|one.
L uno strumento deccez|one per cata||zzare |a
conoscenza souo forme nuove, |nteressann e
r|ve|atr|c|. C|tre a||a grande capac|t d| creare
co||egamenn tra oggem e d| radunare |mmense
bas| d| dan, gode d| una s|nerg|a propr|a,
dovuta a||a somma deg|| eem de| med|a che
|nterag|scono, super|ore a que||a deg|| eem d|
ogn| s|ngo|o med|um.
Luso de||a mu|nmed|a||t |nteramva d|p|nge
un |nv|tante quadro che ramgura studenn
co||egan fra |oro |n kete e co||egan a||a kete,
che |avorano a r|tmo persona|e, |n amb|enn
dove |a necess|t d| progred|re e |a va|utaz|one
non cosntu|scono m|nacc|a, dove ||nteresse e
|a monvaz|one sono snmo|an da| nuov| mod| d|
presentaz|one e da e|emenn d| fantas|a, d|
shda, d| creanv|t |nerenn ag|| stess| med|a.
Davvero una festa per |em|sfero destro de|
cerve||o.
La r|cerca neurosc|ennhca su||a mente ha
|nfam mostrato che c| sono due forme d|
|mmagazz|namento ne| cerve||o, que||a spaz|a|e
e que||a verba|e: |oca||zzate, |a pr|ma,
ne||em|sfero destro e, |a seconda,
ne||em|sfero s|n|stro. La forma spaz|a|e
|mmagazz|na |nformaz|one |con|ca, mentre |a
forma verba|e manegg|a |nformaz|one
s|mbo||ca.
21/11/13
18
Le funz|on| de||em|sfero destro sembra che
r|euano |e propr|et genera|| de||a mente
umana, mentre |em|sfero s|n|stro sembra
organ|zzato secondo | cod|c| cu|tura||,
soprauuuo || ||nguagg|o.
Ls|ste ne| nostro cerve||o, perc|, un s|stema d|
|mmagazz|namento per |mmag|n|
mu|nsensor|a|| |nd|pendenn da| cod|ce
cu|tura|e (e perc| |nd|pendenn da||a ||ngua) e
un s|stema semannco forzato da||a cu|tura
per | s|gn|hcan verba|| e per |e re|az|on|. I
b|||ngu|, per esemp|o, sembra che abb|ano un
so|o s|stema d| |mmag|n|, come accade per |
mono||ngu|, ma che abb|ano due s|stem|
semannc| d|snnn.
Le teor|e che sostengono ||ntroduz|one de||a
mu|nmed|a||t

Vanno r|ch|amate |e teor|e che sostengono
||ntroduz|one de||a mu|nmed|a||t ne||a
pranca d|damca.
La pr|ma |a teor|a de| dopp|o cod|ce (DC1 o
Dua| Code 1heory) d| A||an a|v|o (2006, 1991)
che |ponzza |a presenza d| due s|stem| d|
cod|hca, verba|e e non verba|e, un||zzan per
e|aborare |e |nformaz|on|. I| pr|mo s| occupa d|
dan verba|| e ||ngu|snc|, mentre || secondo
decod|hca e|emenn d| a|tro npo, come |e
|mmag|n|.
1a|e teor|a trova conferma sc|ennhca
ne||eeuo de||a super|or|t de||e hgure su|
testo par|ato o scr|uo. Come ma| accade
questo? Le hgure sono r|cordate meg||o po|ch
e|aborate da ambo | s|stem|. Ancora: |e paro|e
assoc|ate a un|mmag|ne s| mantengono p|
sa|de ne||a memor|a r|speuo a que||e astraue,
probab||mente perch |e hgure vengono
e|aborate s|a su| p|ano verba|e che non
verba|e.
L p|aus|b||e, po|, che |a cod|hca d|
un|||ustraz|one non avvenga so|o ne|
souos|stema v|s|vo de||area non verba|e, ma
anche |n que||o ||ngu|snco] ud|nvo de| s|stema
verba|e.
21/11/13
19
A||o stesso tempo a|cune paro|e sono cos|
evocanve da susc|tare ||mmag|ne ad esse
r|fer|ta: |a cod|hca de||a paro|a avv|ene, |nfam,
|n modo contestua|e a que||a de|||mmag|ne
corr|spondente. Anche a ||ve||o d| r|evocaz|one
v| un vantagg|o ne||a r|penz|one de||e
|mmag|n| p|uuosto che de||e paro|e astraue.
La seconda |a teor|a de||e rappresentaz|on|
mu|nmed|a|| postu|ata da Schnotz (2001).
Sosnene che, durante |apprend|mento
mu|nmed|a|e, da un |ato c| sono |e
rappresentaz|on| esterne (testo, hgure) e
da||a|tro |e rappresentaz|on| |nterne (mode|||]
|mmag|n| menta||).
Le rappresentaz|on| esterne s| sudd|v|dono |n
descr|mve o verba|| (testo) e p|uor|che o v|s|ve
(hgure), que||e |nterne s| co|orano, |nvece, de||a
dup||ce tona||t descr|mva e p|uor|ca. I|
r|su|tato d| un processo d|ntegraz|one tra ||
rappresentaz|ona|e verba|e e ||
rappresentaz|ona|e v|s|vo, |nhne,
|apprend|mento.
L|nteraz|one tra g|| aspem verba|| basata
soprauuuo su une|aboraz|one s|mbo||ca,
|nvece que||a deg|| aspem v|s|v| pogg|a su
re|az|on| |og|che tra |e rappresentaz|on|. La
comprens|one de| testo s| avva|e de| d|a|ogo tra
process| bouom-up, sensor|a||, e que||| top-
down, determ|nan da||e conoscenze pregresse
de|||nd|v|duo.
er comprendere una hgura dobb|amo
amngere, |nvece, a|||nteraz|one tra percez|on|
v|s|ve ed e|aboraz|on| cogn|nve d| carauere
super|ore. Le rappresentaz|on| esterne e
|nterne non hanno, comunque, una re|az|one
un|voca. S|a |e rappresentaz|on| esterne verba||
(tesn) che v|s|ve (hgure) possono determ|nare
rappresentaz|on| menta|| s|a d| npo verba|e che
v|s|vo.
Cosa d|cono, |n pranca, queste due teor|e? Che
||mmag|ne assoc|ata a| ||nguagg|o determ|na
un apprend|mento p| s|gn|hcanvo de| so|o
cana|e verba|e. L |a LIM, capace d| forn|re
anche de||e an|maz|on|, snmo|a ancora d| p| |
process| cogn|nv|.
21/11/13
20
Non s| pu correre || r|sch|o d| un sovraccar|co
cogn|nvo?
L quanto sostenuto da Chand|er e Swe||er
(1991) che, ne||a |oro teor|a de| car|co
cogn|nvo, souo||neano come |a r|dondanza non
sempre coad|uv| |apprend|mento, ma come,
anz|, possa aancare g|| studenn.
uestu|nma r|ess|one non sembra essere |n
contradd|z|one con quanto asser|to da||a teor|a
de| dopp|o cod|ce? Apparentemente, po|ch
essa ne rappresenta so|o una puntua||zzaz|one.
Ancora, a|cun| stud|os|, soprauuuo |n amb|to
matemanco, sostengono che non sempre |e
|mmag|n| an|mate favor|scono |a
rappresentaz|one menta|e |nterna d| quanto
v|ene appreso (C|ark et a|., 2006, c|t. |n Ca|van|,
2009).
Concordo con Mayer (2000) quando sosnene
che ne||approcc|o a||apprend|mento
auraverso |a mu|nmed|a||t |nteramva s|
possono avere due tendenze: |a pr|ma s|
concentra su| sohware, e tuuo s| r|duce a un
processo pass|vo d| consegna]acqu|s|z|one d|
contenun, |a|tra ha a| centro |a|unno che
|nterag|sce amvamente con |a tecno|og|a.
8asta che avvenga une|aboraz|one amva
(se|ez|one, organ|zzaz|one, |ntegraz|one) de|
mater|a|e esam|nato. La fonte mu|nmed|a|e
genera, |nfam, eem che vengono mantenun
ne||a memor|a sensor|a|e so|o per poch|
second|, per essere po| e|aboran da||a memor|a
d| |avoro ne||a dup||ce componente fono|og|ca
e v|suospaz|a|e, che e|abora mater|a|e verba|e
e |mmag|n|.
Segue un|ntegraz|one tra c| che nuovo e
quanto g| stato acqu|s|to e conservato ne||a
memor|a a |ungo term|ne.
ueste cons|deraz|on| sfoc|ano
ne||arnco|az|one d| se| pr|nc|p|
de||apprend|mento mu|nmed|a|e:
- |apprend|mento basato su paro|e e hgure
consente d| recuperare p| fac||mente |e
|nformaz|on|,
- quando snmo|| verba|| e v|s|v| sono v|c|n| e
presentan |n modo s|mu|taneo, ||ntegraz|one
|mmed|ata,
21/11/13
21
- bene ca||brare |a quannt d| |nformaz|on|
po|ch |a capac|t de||a memor|a d| |avoro
||m|tata,
- |apprend|mento p| emcace s| ver|hca
quando sp|egh|amo mostrando |e |mmag|n|,
p|uuosto che quando mostr|amo un testo
scr|uo e |mmag|ne (ne| pr|mo caso sono
co|nvo|n cana|| sensor|a|| d|vers|),
- | forman non devono essere tropp|, po|ch
s|ncorrerebbe ne||a r|dondanza,
- pr|v||eg|amo |o sn|e |nforma|e r|speuo a
que||o forma|e.
Le opportun|t d| un||zzaz|one de||a
mu|nmed|a||t fra |om|ne e |on||ne

Le opportun|t d| un||zzaz|one de||a
mu|nmed|a||t |nteramva sono |nnumerevo|| e
coprono una vasta gamma d| |nteress| e d|
b|sogn|, come vedremo ne| secondo cap|to|o d|
questo ||bro.
Mo|n, tra | prodom es|stenn, vanno
categor|zzan souo || nome eduta|nment, che
nasce da||a fus|one d| educanon e
enterta|nment, perch || h|one p| |mportante
d| prodom mu|nmed|a|| |nteramv| s| basa
su||es|genza d| |mparare d|vertendos|.
La comun|caz|one mu|nmed|a|e co|nvo|ge
mente e cuore, perch un |ns|eme
organ|zzato d| mezz| e tecn|che d|
comun|caz|one che, |nteragendo tra |oro,
consentono d| trasmeuere emoz|on|, non |n
modo pass|vo bens| |nteramvo.
La spec|a||zzaz|one de| comun|cator|
mu|nmed|a|| cons|ste propr|o ne| far |nterag|re
| var| med|a graz|e a||a creaz|one d| |nterfacce
persona||zzate, che consentono a||utente d|
essere ||bero d| |nd|v|duare e se|ez|onare |n
modo semp||ce e autonomo |e |nformaz|on| e |
percors| |nformanv|.
21/11/13
22
La comun|caz|one mu|nmed|a|e tuuo c| che
pu ven|re d|g|ta||zzato e contro||ato da|
computer, come [...] || |avoro |nterno d| una
ce||u|a [e] |a nasc|ta e |a morte de||e
ste||e (Ambron - nooper, 1988, p. VII).
La comun|caz|one on||ne r|cca
d|mmed|atezza e d| v|vac|t. L un modo come
un a|tro per comun|care servendos| d| tesn
con paro|e, |mmag|n|, suon| e h|man, |n b|t,
ne||a man|era p| econom|ca ed emc|ente ma|
sper|mentata hno a ogg|.
Un|mmensa e sa|da kete che meue |n
contauo | computer d| tuue |e naz|on| de|
p|aneta e ragg|unge un bac|no d| m|||on| e
m|||on| d| utenn, che hanno tum |a stessa
chance d| comun|care |n autonom|a,
scava|cando | med|a trad|z|ona||. Una hua kete
su||a qua|e v|agg|ano m|||ard| d| |nformaz|on|
mu|nmed|a|| d| ogn| npo, pronte per essere
trasfer|te ne||a memor|a d| qua|s|as| computer.
Soprauuuo, un nuovo fenomeno cu|tura|e che
sta approdando a||utenza d| massa da| resn
de||annca kete de| ca|co|ator| AkA, come ho
raccontato. Semp||ce e gen|a|e. L po| basta
poco per d|ventare cybernauta. Un C, una
||nea te|efon|ca, un modem, un sohware d|
comun|caz|one e un Internet prov|der p|
qua|cosa da d|re. Da un po d| ann| non serve
neanche || modem esterno e non serve quas| |a
||nea te|efon|ca.
1ra || fasc|o d| serv|z| oern, que||o p|
un||zzato |a posta e|euron|ca che, r|speuo
a||a sna|| ma|| o posta-|umaca, presenta ch|ar|
vantagg|. Lconom|ca, rap|da, fac||e da
un||zzare, d|er|ta e arch|v|ab||e. Una marc|a |n
p| per ch| |avora ser|amente con || computer e
ha b|sogno d| scamb|ars| h|e, sohware e
cons|g||.
A|tro serv|z|o d| Internet, e de||e banche dan |n
genere, |oerta d| un enorme depos|to d|
sohware gratu|to a| qua|e poss|b||e amngere.
Ma | h|e a d|spos|z|one non sono so|tanto
programm|. V| s| trovano g|orna||, ||br|,
documenn umc|a||, mappe geograhche,
|mmag|n| d| ogn| genere, brev| h|man.
Auraverso Internet, po|, s| d|scute d| tuuo, con
gente d| tuuo || mondo, a cosn bass|ss|m|.
21/11/13
23
Su| newsgroup, o grupp| d| d|scuss|one, su|
forum, su| b|og persona||, ne| soc|a| network, |e
persone hanno da d|re |a |oro su m|g||a|a e
m|g||a|a d| argomenn. L |n tuue |e ||ngue.
La chat onn|presente come s|stema d|
partec|paz|one s|ncrono, dove |a
comun|caz|one avv|ene |n tempo rea|e con |a
poss|b|||t d| d|a|ogare a due o p| persone. u|
| messagg| possono anche essere permanenn.
La chat omma ne||a d|damca e ne||a
formaz|one, per organ|zzare evenn e
raccog||ere ades|on|.
La comun|caz|one on||ne v|ene un||zzata, o|tre
che per |nformare e |nformars|, anche per
d|vernrs|, con | g|och| |nteramv| |n cu| |
partec|pann sono co||egan da tuuo || mondo e
su||a kete s| |ncontrano e |nterag|scono.
Auraverso |a comun|caz|one on||ne nascono
nuov| mode||| d| |nteraz|one |nformanva,
cu|tura|e e soc|opo||nca, che consentono
d|bamn apern da c|uad|no a c|uad|no, facendo
sa|tare g|| schem| de||a comun|caz|one
p|ram|da|e.

Immag|n|amo unassemb|ea permanente d|
quas| due m|||ard| d| persone sparse su||a facc|a
de||a terra che comun|cano |n modo emcace tra
|oro, cond|v|dendo |o stesso or|zzonte. La
comun|caz|one mu|nmed|a|e sempre p|
v|c|na a||a comun|caz|one |nterpersona|e (Ca|vo
et a|., 2001).
aaa
21/11/13
24
Gu|da a||o stud|o
3.1. Aaa
3.2. Aaa
3.3. Aaa

03 Teoria-E-Pratica Parte 3 Light

Caricato da

Informazioni sul documento

Titolo originale

Copyright

Formati disponibili

Condividi questo documento

Condividi o incorpora il documento

Opzioni di condivisione

Hai trovato utile questo documento?

Questo contenuto è inappropriato?

Copyright:

Formati disponibili

03 Teoria-E-Pratica Parte 3 Light

Caricato da

Copyright:

Formati disponibili

21/11/13

Potrebbero piacerti anche