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COMUNICATO S TAMPA

Siseco, il made in Italy delle soluzioni per CRM si


conferma leader di mercato: +20% nel 2008
GAT.crm si conferma prodotto di punta con 5 milioni di contatti al giorno gestiti da 20mila utenti,
con un sell out di oltre 500 milioni di euro

«Gli investimenti in tecnologia e informatica sono, per le piccole e medie imprese, una soluzione
per superare la crisi. Per questo, anche in un momento in cui l’accesso al credito è difficile, sempre
più imprenditori hanno scelto di investire in soluzioni CRM su misura, che presentano un duplice
vantaggio: ottimizzare le risorse e mettere in primo piano il rapporto col cliente». Lo afferma
Roberto Lorenzetti, amministratore delegato di Siseco, azienda di San Vittore Olona
specializzata in soluzioni per CRM (Customer relationship management, la gestione della
relazione con cliente) e business contact management professionale, presentando i dati finanziari
2008. «Siseco – prosegue Lorenzetti - ha chiuso l’anno appena trascorso in crescita, confermando
un trend positivo che prosegue da 10 anni. Nel 2008, il fatturato è aumentato del 20% rispetto
all’anno precedente: un risultato importante che ci riempie di orgoglio, soprattutto considerando il
difficile periodo che stiamo vivendo. Questo significa che sempre più aziende scelgono di dare
fiducia alla nostra società, che ricopre una posizione di leadership nel settore grazie a un’esperienza
ventennale e a un’attenzione continua alla soddisfazione dei clienti».
Nel 2008 la piattaforma Siseco ha raggiunto picchi giornalieri di 5 milioni di contatti gestiti dai
20mila utenti, generando un fatturato complessivo per i nostri clienti per oltre 500 milioni di euro.
«Questi dati – commenta l’ad - sono la dimostrazione pratica che le nostre proposte non sono più
appannaggio di poche grandi aziende, come succedeva fino a poco tempo fa, ma sono una soluzione
per le piccole e medie imprese che sono le vere protagoniste della nostra economia. b.com è adatto
sia per le aziende B2B (business to business, ossia che hanno come clienti altre aziende) sia per le
B2C (business to customer, ossia che hanno rapporti con i consumatori finali)».

La ricetta anti-crisi di Siseco. Gli ottimi risultati conseguiti nel 2008 non sono certo una casualità,
ma il frutto di una serie di azioni finalizzate a consolidare l’azienda portate avanti negli anni.
«Abbiamo cercato di agire su diversi fronti - spiega Lorenzetti -. Investire nelle persone e nelle
tecnologie è stata, per noi, la soluzione migliore per fronteggiare periodi difficili come questi.
Anzitutto abbiamo migliorato il prodotto: il 2008 è stato l’anno di lancio di b.com, la nuova
piattaforma web 2.0 messa a punto per venire incontro alle esigenze delle aziende. Contestualmente
abbiamo compiuto molti sforzi nel marketing, in modo da valorizzare il nostro lavoro. A settembre,
poi, ci siamo trasferiti nella nuova sede in corso Sempione a San Vittore Olona, dove i nostri
collaboratori hanno a disposizione uno spazio più idoneo dove lavorare, con maggiore impulso allo
sviluppo e alla ricerca. Infine, siamo riusciti a ottenere la certificazione di qualità UNI EN ISO
9001 dei processi produttivi, un esempio più unico che raro tra le software house italiane. E per i
prossimi mesi abbiamo molti progetti finalizzati a fare conoscere il vero concetto di CRM 2.0,
fidelizzazione e web marketing, aspetti ormai divenuti strategici anche per le aziende medie e
piccole, ma ancora poco noti».

Prodotti 100% “Made In Italy”. Le soluzioni Siseco sono interamente ideate e realizzate in Italia,
da un team di ingegneri e tecnici. Ai clienti viene offerto un servizio completo di consegna e
installazione della piattaforma, fino alla completa operatività.
GAT.crm è la piattaforma di Customer Relationship Management leader in Italia, particolarmente
adatta nella gestione di attività oubound (telemarketing e teleselling) e inbound (help desk,
customer care). Nel 2008 le postazioni attive di GAT.crm hanno superato quota 20.000, distribuite
nella gestione di attività di CRM, assistenza clienti, vendita telefonica e gestione della forza
vendita. Gat.crm è utilizzato da oltre 250 realtà in tutta Italia, attive in diversi settori: editoria,
finanza, telecomunicazioni e servizi.
b.com è il sistema di nuova generazione di Siseco per il Crm. Grazie a una struttura modulare è
molto versatile e offre soluzioni per soddisfare le più diverse esigenze funzionali ed economiche. È
disponibile in due modalità: on demand e on premise. La prima è rivolta principalmente alle
piccole e medie aziende italiane e alle società di servizi che operano in conto terzi (contact center in
outsourcing). Il canone mensile comprende tutti i servizi ed è l’ideale per contenere gli investimenti
iniziali nei momenti difficili. La versione on premise (con licenza installata dal cliente) è rivolta a
imprese e contact center che necessitano importanti integrazioni con i sistemi aziendali o che
vogliono ottenere il massimo dalle performance e dai moduli della nuova soluzione. Siseco offre
anche una piattaforma completamente integrata di Unified Messinging VoIP (tecnologia che
permette di telefonare sfruttando una connessione internet) basata su protocollo SIP, in grado di
offrire funzionalità evolute:, sistemi IVR (Interactive Voice Response) i risponditori automatici
tradizionali e vocali, registrazione delle comunicazioni (presa ordini telefonici), fax, sms, mailing,
predictive dialing (sistema automatico di chiamata).

Ufficio stampa Siseco: Eo Ipso


Info: Silvia Perfetti - 346/9488777 sperfetti@eoipso.it