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e r vi e t

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w u b ri c h

tfol o r e! i
Groupon denunciato dallalbo dei medici.
I siti che offrono scontistiche eccezionali sono affidabili?

Google AdWords
Ecco come visualizzare i propri annuci pubblicitari su Google.

Volunia: top o flop?

Il motore italiano che unisce social e ricerca.

Le NoSTRe RuBRiCHe
La prima raccoglier, come da nome, interviste alle pi interessanti personalit nel campo dellinformatica e del web, cercando di guardare al futuro e alle possibili evoluzioni della rete e della tecnologia. unoccasione per i nostri lettori di poter interagire direttamente con esperti del settore e di poter porre tutte le domande che non avevate mai osato fare. La seconda nuova rubrica a cura dei nostri partner per la comunicazione Gooocom. Lidea ci venuta tra un caff e laltro; ci siamo detti perch non fornire degli esempi pratici di quello che descriviamo allinterno di Webecedario? Gooocom affronta infatti ogni giorno sul campo i problemi di cui vi raccontiamo nelle nostre, ormai storiche, rubriche: problem solving per quanto riguarda la grafica, il layout, il timing e chi pi ne ha pi ne metta! Per il resto Webecedario rimane la solita vecchia sfogliabile rivista che non aspetta altro che desser stropicciata e pasticciata... pronti a partire con la 24 ore del web?

Il vostro Webecedario stato messo allingrasso! Da oggi infatti troverete sulla vostra rivista digitale preferita due nuove rubriche che occasionalmente ci accompegneranno alla scoperta del web: Interview e Portfolio.

I protagonisti della tecnologia e della comunicazione ipotizzano il futuro (incalzati dalle nostre domande).
Nel testo troverete parole del colore della rubrica a cui si riferiscono. Seguite lasterisco per una rapida definizione e se non siete soddisfatti correte in fondo al vostro Webecedario per un approfondimento pi completo!

Pratici esempi di problem solving direttamente dai professionisti del settore.

Once upon a time

Once upon a time

La storia del web, ma non la solita storia che si legge sui libri: una narrazione avvincente e piena di colpi di scena!

Peanuts Chiacchere da e sul web.

Bells & Whistles

ADWEB

Consigli estetici per pagine web. Quali sono le ultime tendenze del web design?

Comunicare online. Dedicato alla pubblicit in internet; dai metodi pi in uso ai guadagni relativi.

Law and Order Quali sono le norme giuridiche vigenti sul web? Le trovate qui!

HardWeb

HardWeb

Il web messo a nudo. La parte pi tecnica, dove si parla di codice e specifiche web.

Webecedario I termini del web, usati negli articoli, svelati per filo e per segno con un linguaggio chiaro e semplice.

..// Fonte immagine http://img459.imageshack.us/ img459/6932/serratura01sc3.jpg

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Indice
Ideazione grafica Goooweb I testi di questo numero sono redatti da Stefano Balbi

#0 #1 #2 #3 #7 #8 #9

Editoriale

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Presentazione Editoriale.
Once upon a time pg_08

La I che ti cambia
Peanuts pg_10

Volunia: Top o Flop?

Law and Order pg_12

Pubblicazione siti studi professionali Groupon denunciato dallalbo dei medici

Bells & Whistle pg_20

Come creare una playlist youtube

HardWeb pg_24

Come inserire il proprio indirizzo del negozio su Google Map

AdWeb pg_26

Google AdWords
Webecedario pg_40

Dizionario tascabile del web.

Intervista pg_30

Il futuro, i protagonisti e le nostre domande

Portfolio pg_34

Problem solving dai professionisti del settore

#0Presentazioneditoriale.

..// Fonte immagine http://de.wikipedia.org/ wiki/Datei:VW_Bus_T2_ in_Hippie_Colors_2_retouched.jpg _06

Avete gi visto le novit?! No?! Allora correte a pag. 30 e 34 dove vi attendono trepidanti due nuove rubriche della vostra 24 ore del web (la pi elegante della rete. E scusate se poco). Si tratta delle sezioni Interview e Portfolio. Nella prima troviamo unintervista al EMEA & Desk Side Support, Sr. Program Manager Microsoft, titolone che si riassume con un nome e cognome: Fabio Pozzati. Lui il supereroe che ci aiuta quando i computer ci si rivoltano contro, luomo che sussurra ai computer, il dottor House del microchip. Ci ha raccontato dove stiamo andando grazie allelettronica e alla rete: destinazione molto, molto lontano. La nuovissima sezione Portfolio molto (ma molto, eh!) interessante a

cominciare dal fatto che, facendo uno strappo alla regola, abbiamo deciso di affidarla interamente a professionisti esterni (ma assolutamente vicini alla nostra linea editoriale e tenerini, non temete). Sono i pubblicitari e designer di Gooocom che ci presentano leading case e soluzioni trovate a problemi grafici di cui vi parliamo ogni mese nelle nostre rubriche. Troverete insomma lavori, grattacapi e risoluzioni reali, affrontate da veri professionisti della comunicazione. E poi, e poi, e poi ricco tutorial, a pag. 24, su come inserire lindirizzo del proprio esercizio commerciale su Google Maps, ma anche piccole curiosit: sapevate, per esempio, che alcuni negozi offrono sconti e coupon attraverso questa

applicazione? Vedi che leggere conviene? E per quelli tra noi particolarmente affamati di pubblicit, un altro servizio Google ci viene in aiuto: si tratta di Google AdWords, la piattaforma pubblicitaria che permette di pubblicare i nostri annunci linkati direttamente sulla pagina dei risultati delle ricerche. Pag. 27. Avete mai acquistato attraverso il sito Groupon? S? No? Forse? Bh, a quanto pare non sempre cos sicuro, almeno secondo alcune testimonianze portate al grande pubblico da Striscia la notizia. Ma davvero cos? Risposte e sorprese a pag. 16, nella sezione Law & Order. Numero specialissimo nullaltro da dire se non: give me five, my friend! _07

#1La i che ti
cambia
Se vi siete sempre chiesti per cosa stesse la i posta di fronte al nome dei pi famosi prodotti Apple, allora siete proprio nel posto giusto. In realt non esiste una interpretazione univoca sul significato della piccola lettera posta a fronte dei molti prodotti made in Cupertino, anche se, come vedremo, sembrerebbe proprio che sia la stessa Apple ad incoraggiare questa ambiguit. Una corrente di pensiero punta sullaspetto pi individuale e personale della tecnologia Apple, ed interpreta la i per la locuzione inglese Im, ovvero Io sono. Io sono il Mac, sono il Pad, sono il telefono; se ci assestiamo su questa teoria facile capire come spesso lidentificazione con la marca Apple si trasformi in una specie di culto per gli utenti, che vivono un sentimento di forte riconoscimento nei confronti dei prodotti. La centralit della persona torna anche nella seconda interpretazione dibattuta, molto vicina alla prima, ma con una sfumatura sostanzialmente differente: i come I, il pronome personale soggetto inglese, che indicherebbe quindi Io. Questa lettura solitamente meno accolta della prima, soprattutto per via del fatto che, per regola grammaticale, la I prima persona singolare inglese va sempre scritta maiuscola. Una terza interpretazione punta maggiormente sullaspetto innovativo della tecnologia Apple: i per interactive quindi, in contrapposizione, sembrerebbe, al concorrente Windows, come qualche malelingua si spinge ad insinuare. Unopinione di tipo storico riporta il fatto che, alluscita del primo iMac, nel maggio 1998, la i fosse stata aggiunta con il significato di internetMac, poich il computer era ready for internet, pronto al collegamento. Addirittura liMac, grazie alla sua semplicit duso, riusc ad entrare nel Guinness dei Primati per la brevit del manuale distruzioni: il pi breve mai scritto fino ad allora. ..// Fonte immagine http://www.wackypackages2007. com/lost-wackys/ ans4/Neil-Camera/ http://buy101. com/2010/10/newthe-pantone-plusseries/

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Once upon a time.

Era sufficiente connettere il computer alla rete elettrica e accenderlo tramite lapposito tasto. Lultima opinione vede nella i un trend volutamente mantenuto nellambiguit da casa Cupertino proprio per la multi interpretazione alla quale si presta: internet, innovazione, interattivit, io (sono).

Tuttavia, se pensate che la piccola i possa essere un tratto distintivo unico dei prodotti Apple dovrete ricredervi: secondo un giudice australiano infatti, la lettera non pu essere di propriet alcuno. Nel 2010 la societ Wholesale Central, inizi la vendita di prodotti sotto il marchio DOPi che, letto al contrario, diventa proprio iPod. Questo scaten lira dellazienda informatica statunitense che intent causa contro la societ australiana.

Una causa che vide la sconfitta della Apple perch, come da conferma del giudice, non esistono motivi per pensare che i clienti possano fare confusione tra i due prodotti.

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#2
Social Network_ una struttura informatica online che gestisce reti basate su relazioni sociali. Tra i pi importanti social network ricordiamo: Facebook, Twitter, MySpace, Netlog, e, in Italia, SuperEva. Streaming_Identifica un flusso di dati audio/video trasmessi da una sorgente ad una o pi destinazioni tramite una rete telematica con riproduzione immediata senza la necessit di scaricarli per intero sul PC. Chat_Letteralmente chiaccherata, si riferisce ad unampia gamma di servizi, telefonici o internet, in cui il dialogo avviene in tempo reale mettendo in contatto due o pi persone anche molto lontane tra loro.

Volunia: top o flop?

In un precedente articolo di Webecedario avevamo parlato di ricerche verdi e di come esistessero alternative validissime allo strapotere del tirannico Google. ripresi alla grande. A questo link [http://www. unipd-cmela.it/volunia/] il video di esordio. comprensione al fine di utilizzare questi dati per indicizzarne i contenuti. Ahinoi si ancora ben lontani da questa realt: la creatura di Marchiori si limita infatti a coprire l1% del web, seppure comprendendone i contenuti. La vera novit del motore di ricerca paradossalmente non sta nelle ricerche bens nellaspetto social. Limpressione quella di un potente strumento in grado di seguirci ovunque durante le nostre incursioni sul web. La barra, presente sulla parte superiore dello schermo che integra alcune funzioni come quella della mappa, attraverso cui il web viene rappresentato graficamente, non ci abbandoner infatti una volta effettuata una ricerca. E proprio la mappa, a nostro avviso, una delle innovazioni pi importanti che Volunia apporta al mondo del web: Volunia s presentato al mondo come un motore di ricerca in grado di competere con Google e Oggi vogliamo parlarvi rosicchiare parte della sua di Volunia, litalianissimo progetto di Massimo Mar- sterminata utenza; limpressione tuttavia quella chiori, professore dellUdi una sparata pubblicitaniversit di Padova, che promette di unire social e ria decisamente lontana dalla realt. La premessa ricerca. Linizio tuttavia non sta- che Massimo Marchiori, ideatore del progetto to dei migliori, come ammette lo stesso Marchiori: Volunia, anche stato il creatore di Hyper Search, inutile nascondersi: il motore di ricerca che abbiamo fatto una figuha permesso lo sviluppo raccia. Prima il problema al proiettore e poi, durante dellalgoritmo Pagerank, su cui si fonda lo stesso il mio intervento, la regia non ha inquadrato le slide Google. Insomma una vera che scorrevano, rendendo e propria autorit (internazionale) in campo web. difficile seguire la preNonostante probabilmente sentazione a chi la stava Google usi gi in parte la vedendo in streaming. E ricerca semantica, si aupensare che tutto era in spicava che Volunia fosse mano al centro multimeun motore di ricerca readiale delluniversit... per lizzato ad hoc per lanalisi fortuna, per, ci siamo delle pagine web e la loro

Il motore italiano che unisce Social e ricerca

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peanutspeanutspean
CoSA CI pIACe dI VoluNIA: _ intanto un progetto 100% italiano, un buon motivo (ed uno in pi di una lista piuttosto esigua) per rispolverare un orgoglio nazionale; _ poi un progetto visionario, magari anche esagerato, ma di questo tipo di mentalit che sentiamo di aver bisogno. Volunia guarda al futuro e prova ad inventarlo senza pregiudizi e senza timore di confrontarsi con giganti ben pi affermati. CoSA NoN CI pIACe: _ la grafica davvero poverissima, sembra di essere approdati sul vecchio SimCity (la versione 2000 tanto per capirci, non la 5); _ le ricerche sono, di fatto, impossibili: Volunia indicizza soltanto l1% del web e alcuni automatismi come limportazione dei propri contatti facebook ancora di l da venire.

le mappe permetteranno di esplorare un sito senza nemmeno il bisogno di entrarci, rendendo le nostre ricerche visuali. La parte social talmente ben sviluppata che in qualsiasi momento potremo visualizzare, sotto la barra di ricerca, quali altri utenti sono presenti sulla stessa pagina che stiamo esplorando e interagire direttamente con loro attraverso la chat sulla destra oppure cliccando sullicona in alto che li rappresenta. Volunia , ad oggi, presente in dodici lingue e sar accessibile a chiunque dopo liniziale fase di sperimentazione che dovrebbe durare allincirca una settimana. Il motore di ricerca disponibile fin da subito in versione mobile e come applicazione sugli smartphone, con uninterfaccia grafica semplificata. Non siamo un progettino da centomila utenti, af-

Indicizzazione_Si tratta dellinserimento di un sito web nel database di un motore di ricerca, mediante luso di apposite parole chiave. Account_La combinazione di nome utente e password che permette laccesso ad unarea riservata allutente. Smartphone_O, in italiano, telefonino multimediale, un dispositivo portatile che, alle funzionalit di un normale telefono cellulare, abbina la possibilit di gestire dati personali. Tra le caratteristiche degli smartphone vi quella di installare allinterno di questi apparecchi ulteriori applicazioni di modo da aggiungere nuove funzionalit. ..// Fonte immagine http://it.ibtimes.com/articles/27151/20120207/voluniail-motore-di-ricerca-made-initaly.htm

ferma Marchiori. Lobiettivo quello di continuare a espandersi e migliorarsi, affermandoci nel mondo. Per concludere vi diciamo cosa piace a noi di Webecedario e cosa non ci piace. Vi segnaliamo, in ultimissimo, come diventare

power user in 24 ore: scrivete al sito http://unina. stidue.net/include/poweruser-volunia.html che non mancher di fornirvi un account in grado di farvi entrare da subito nel magico mondo di Volunia!

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..// Fonte immagine a destra http://www.agostiniassociati. it/top-legal-awards.php

Norme che i professionisti di ordini professionali devono seguire sul web

Pubblicazio studi profe

Molti studi professionali ritengono indispensabile oggi dotarsi di un sito web al fine di entrare direttamente in contatto coi propri clienti, attuali e futuri. Lordine professionale listituzione di autogoverno di una professione riconosciuta dalla legge, avente il fine di garantire la qualit delle attivit svolte dai professionisti; ad essa lo Stato affida il compito di tenere aggiornati albo e codice deontologico, tutelando la professionalit della categoria. Gli ordini sono enti pubblici posti sotto la vigilanza del Ministero della Giustizia. Le leggi dello Stato italiano impongono liscrizione allalbo professionale per esercitare una specifica attivit. Come tale, il professionista non vende n promuove nulla, ma offre prestazioni di alto livello. E allora perch dotarsi di un sito internet? Il professionista che desidera il sito ma non riesce a trovare il tempo per sistemarlo finisce infatti con il comunicare male allesterno. Se per mesi o anni il sito dello studio rimane incompiuto oppure non mantenuto aggiornato o, ancora, non sufficientemente dinamico e quindi non attira lattenzione dei potenziali clienti, anche limmagine del professionista risulta minata.

La denominazione di ordine professionale viene di solito usata in relazione a quelle professioni per le quali richiesto un titolo di studio di livello non inferiore alla laurea (e tipicamente la laurea magistrale), oltre ovviamente al superamento del relativo esame di abilitazione. Tale distinzione terminologica non , comunque, seguita in modo rigoroso dal legislatore (ad esempio, lOrdine dei giornalisti ha tale denominazione, nonostante non sia richiesta la laurea per lesercizio della professione).

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LAW & ORDERLAW & ORDER

one siti essionali

La principale funzione del sito quella di dichiarare lesistenza dello studio nellambito del mondo virtuale rappresentato dal web. Da questo punto di vista, il sito web assomiglia allinserzione nellelenco telefonico o alla classica brochure istituzionale. strumento virtuale. Il sito pu essere il luogo da cui far partire una newsletter, o addirittura dove caricare brevi video in cui presentare il proprio know how professionale. Questi video, che possono essere registrati anche a livello amatoriale, servono generalmente per descrivere le prestazioni che lo In altri (e pi auspicabili) studio sono in grado di casi la pagina internet erogare, oppure per fornire diventa un prezioso strule prime informazioni ai mento di collaborazione clienti relativamente tra lo studio ed il clienalla collaborazione che te: il cliente stesso pu dovranno prestare per il fornire alcuni dati utili per buon esito della propria leffettuazione della prepratica, o infine per fare stazione professionale im- prevenzione spiegando putandoli direttamente sul al cliente quelle cose che web. Altri siti contengono raramente il professionista una selezione di materiali ha il tempo di spiegare. tecnico-professionali, una Nonostante il sito web, se raccolta cio dei casi risol- mal gestito, possa risultare ti, qualche volta anche in addirittura controproforma di blog. ducente, per uno studio In questultimo caso, il professionale di un certo vero investimento raplivello, deve esserci ed presentato dal contatto necessario che sia curato. diretto con la clientela: mantenere il blog vivo Per esempio, il testo del e aggiornato la vera Codice deontologico ricchezza aggiunta dello forense cos come modificato dalla delibera del Consiglio Nazionale Forense del 18 gennaio 2007 che lo adegua alle disposizioni previste dalla riforma Bersani (D.L. 223/2006) e successivamente aggiornato dallo stesso CNF il 15 luglio 2011 in materia di mediazione civile, afferma che il sito internet di un suo professionista, debba essere regolato dagli artt. 17 e 17 bis e non possa avere fine pubblicitario, n essere diretto allaccaparramento di clientela ex art. 19 c.d.

..// Fonte immagine sopra http://legali.com/spip. php?rubrique1 ..// Fonte immagine sotto http://www.cepas.it

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..// Fonte immagine a fianco http://www.agendaonline. info/formazione ART. 17 - Informazioni sullattivit professionale. Fonte immagine a destra Lavvocato pu dare http://www.confsalform.it/ informazioni sulla propria GestioneQualita.aspx?tipo=se attivit professionale. rvizi&incrementato=9 Il contenuto e la forma dellinformazione devono Fonte immagine a destra essere coerenti con la fihttp://blogturismo.uninform. nalit della tutela dellafcom/public/post/recensione- fidamento della collettivicollu-master-tqm-xxiii-ed t e rispondere a criteri di -294.asp trasparenza e veridicit, il rispetto dei quali verificato dal competente Consiglio dellOrdine. Quanto al contenuto, linformazione deve essere conforme a verit e correttezza e non pu avere ad oggetto notizie riservate o coperte dal segreto professionale. Lavvocato non pu rivelare al pubblico il nome dei propri clienti, ancorch questi vi consentano. _014 Quanto alla forma e alle modalit, linformazione deve rispettare la dignit e il decoro della professione. In ogni caso, linformazione non deve assumere i connotati della pubblicit ingannevole, elogiativa, comparativa. I - Sono consentite, a fini non lucrativi, lorganizzazione e la sponsorizzazione di seminari di studio, di corsi di formazione professionale e di convegni in discipline attinenti alla professione forense da parte di avvocati o di societ o di associazioni di avvocati. II - consentita lindicazione del nome di un avvocato defunto, che abbia fatto parte dello studio, purch il professionista a suo tempo lo abbia espressamente previsto o abbia disposto per testamento in tal senso, ovvero vi sia il consenso unanime dei suoi eredi. ART. 17 bis - Modalit dellinformazione. Lavvocato che intende dare informazione sulla propria attivit professionale deve indicare: _la denominazione dello studio, con la indicazione dei nominativi dei professionisti che lo compongono qualora lesercizio della professione sia svolto in forma associata o societaria; il Consiglio dellOrdine presso il quale iscritto ciascuno dei componenti lo studio; la sede principale di esercizio, le eventuali sedi

LAW & ORDERLAW & ORDER

secondarie ed i recapiti, con lindicazione di indirizzo, numeri telefonici, fax, e-mail e del sito web, se attivato. il titolo professionale che consente allavvocato straniero lesercizio in Italia, o che consenta allavvocato italiano lesercizio allestero, della professione di avvocato in conformit delle direttive comunitarie. Pu indicare: i titoli accademici; i diplomi di specializzazione conseguiti presso gli istituti universitari; labilitazione a esercitare avanti alle giurisdizioni superiori; i settori di esercizio dellattivit professionale e, nellambito di questi, eventuali materie di attivit prevalente; le lingue conosciute; il logo dello studio; gli estremi della polizza assicurativa per la responsabilit professionale; leventuale certificazione di qualit dello studio; lavvocato che intenda fare menzione di una certificazione di qualit deve depositare presso il Consiglio dellOrdine il giustificativo della certificazione in corso di validit e lindicazione completa del certificatore e del campo di applicazione della certificazione ufficialmente riconosciuta dallo Stato. Lavvocato pu utilizzare esclusivamente i siti web con domini propri e direttamente riconducibili a s, allo studio legale associaga, o ad un altro soggetto, un onorario, una provvigione o qualsiasi altro compenso quale corrispettivo per la presentazione di un cliente. II - Costituisce infrazione disciplinare lofferta di omaggi o di prestazioni a terzi ovvero la corresponsione o la promessa di vantaggi per ottenere difese o incarichi. III - vietato offrire, sia direttamente che per interposta persona, le proprie prestazioni professionali al domicilio degli utenti, nei luoghi di lavoART. 19 - Divieto di accaro, di riposo, di svago e, in parramento di clientela generale, in luoghi pubbli vietata ogni condotta ci o aperti al pubblico. diretta allacquisizione IV - altres vietato di rapporti di clientela a allavvocato offrire, senza mezzo di agenzie o proesserne richiesto, una precacciatori o con modi non stazione personalizzata e, conformi alla correttezza e cio, rivolta a una persona decoro. determinata per un speciI - Lavvocato non deve fico affare. corrispondere ad un colleto o alla societ di avvocati alla quale partecipa, previa comunicazione al Consiglio dellOrdine di appartenenza della forma e del contenuto in cui espresso. Il professionista responsabile del contenuto del sito e in esso deve indicare i dati previsti dal primo comma. Il sito non pu contenere riferimenti commerciali e/o pubblicitari mediante lindicazione diretta o tramite banner o pop-up di alcun tipo.

Blog Contrazione di web-log, letteralmente diario in rete indica un sito internet, generalmente gestito da una persone o un ente chiamato blogger o blogghista che pubblica periodicamente i propri pensieri, opinioni e riflessioni. Nel 2011 i blog pubblici sono stati pi di 156 milioni. Newsletter Si tratta di un notiziario scritto e/o per immagini diffuso periodicamente per posta elettronica.

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..// Fonte immagine in alto http://www.thefashiontwice. com/2012/02/groupon.html Fonte immagine a destra http://www.archibo.it/index. php?news&t=primo Fonte immagine al centro http://118s.crazy4us.com/ t5685-paramed-intervistaalla-dott-daria-robbiani-sulfuturo-dei-soccorritori

Groupon denunciato dallalbo dei medici

consegna dei prodotti e/o dei rimborsi. Il 17 gennaio 2012 Striscia la notizia ha effettuato un reportage basato proprio sulle lamentele dei clienti che hanno segnalato irregolarit nel servizio [link al video: http://www.striscialanotizia.mediaset.it/video/ videoextra.shtml?14654]. Giuliomario Limongelli, Managing Director Groupon Italia, non ha negato le responsabilit del portale, ma ha anche sottolineato come il gruppo faccia fondamentalmente da intermediario tra il consumatore e le aziende partner senza la possibilit di un controllo immediato e costante su questultime. Investito dalle polemiche piovute in segui-

I siti che offrono scontistiche eccezionali sono affidabili?

350 dipendenti. Groupon arrivato a valere 1 miliardo di dollari in soli 16 mesi; in meno di 5 mesi (dal novembre 2009 allaprile 2010), c stato un aumento dell82% delle offerte del giorno, un aumento del 428% del valore totale delle offerte e un aumento del 190% Curiosa la storia della degli incassi di Groupon. Il 10 aprile 2010 Grounascita di Groupon: nel pon incassava gi circa 2006 infatti, Andrew 40.000$ al giorno! Mason, non riuscendo Groupon serve 150 mera disdire un contratto telefonico, ebbe la geniale cati nel Nord America e 100 tra Europa, Asia e Sud intuizione che lunione di molti consumatori avrebbe America per un totale di 35 milioni di utenti regifatto pendere la bilancia dalla sua parte. strati, a cui arriva almeno unofferta ogni giorno via mail. Fondato nel 2008, Groupon cresciuto estremaUn successo assicurato insomma? ...insomma. mente in fretta, trasformandosi in 18 mesi da Proprio in questi giorni infatti Groupon stato al azienda con una dozzina scarsa di persone a unim- centro delle polemiche per ponente struttura di oltre la mancata o la ritardata Groupon il portale che offre promozioni e acquisti di gruppo. Proprio questultimo aspetto il lato vincente del sito: la caratteristica della collettivit infatti permette il sensibile abbattimento dei prezzi di molti servizi e prodotti.

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Il medico pagato meno potrebbe, infatti, trattare in maniera meno professionale il proprio cliente, che invece innanzitutto un paziente.

to al servizio televisivo, Groupon ha conosciuto un calo significativo: le azioni del gruppo, il cui valore in Borsa era dapprincipio di 26 dollari, sono scese a 21; il trimestrale ha registrato un passivo inatteso che ha spinto ulteriormente al ribasso le prospettive. Tuttavia non la prima volta che Groupon finisce nellocchio del ciclone:

lOrdine dei medici di Bologna, nel novembre 2011, ha richiamato e messo sotto indagine 15 suoi membri che hanno utilizzato Groupon per offrire i loro servizi a prezzi scontati. Non unazione per tutelare le nostre tariffe afferma il presidente dellOrdine dei medici di Bologna, Giancarlo Pizza Il nostro compito quello di tutelare i cittadini e la loro salute: non possiamo accettare comportamenti di questo genere. Offrire prestazioni mediche a prezzi scontati potrebbe essere rischioso.

Laccusa principale, per, che alcune cure siano troppo scontate: su Groupon in zona Bologna unecografia pu costare 34 euro, contro gli 86 della stessa fatta senza passare per lazienda di Mason. Molti medici credono che questa pratica sia lecita, invece cos non continua Pizza Si pu aprire un sito web, ma non si pu associare il proprio nome ad altri soggetti, figuriamoci se sono poi commerciali. Groupon non ha alcuna colpa, i medici invece devono stare attenti. Groupon Italia per si difeso affermando che la legge italiana ha abolito ogni limite minimo agli onorari per le prestazione offerte e che le norme del Codice deontologico sono di rango inferiore rispetto a quelle nazionali. _017

#3
Ma lOrdine dei medici di Bologna non stato lunico albo a reagire: anche il consiglio forense di Firenze ha aperto unistruttoria su uno studio di infortunistica stradale di Pistoia che offriva una trattazione di un procedimento stragiudiziale senza ricorrere alle vie legali a 39 invece di 500 oppure 2 procedimenti a 69 invece di 1000. Al termine dellindagine, lOrdine ha appurato che nelloperazione commerciale non erano coinvolti i propri iscritti. Ma con una delibera ha ugualmente puntualizzato: La partecipazione da parte dellavvocato a siti internet e comunque a organizzazioni che offrono servizi legali mediante vendita al pubblico di coupon o voucher, e comunque praticando prezzi inferiori alla vigente tariffa professionale, contrasta con le norme deontologiche. Per il legale di Groupon, Roberto Panetta, non esistono dubbi: I problemi con le organizzazioni di categoria sono cominciati nel gennaio del 2011. Prima in maniera blanda, poi sempre pi frequenti, sono arrivati decine di richiami per i nostri partner. Riteniamo che questo sia un comportamento scorretto perch restringe la concorrenza, pertanto abbiamo chiesto lintervento dellAutorit garante Groupon infatti ha presentato una segnalazione allAntitrust, contro tutti gli Ordini dei medici provinciali che hanno emanato richiami nei confronti dei loro iscritti, colpevoli di essere sbarcati sul sito. E non senza cognizione di causa: i tariffari minimi infatti erano gi stati eliminati da un decreto dellex Ministro Bersani ed in questi anni la legislazione decisamente orientata alla cosiddetta deregulation, tanto che tra le priorit del Ministro Mario Monti c il piano per eliminare molti ordini professionali e liberalizzare le professioni. Ma nuove critiche sono piovute su Groupon e a gennaio 2012 sono nati gruppi facebook come Groupon: Problemi e Denunce che invitano a sospendere gli acquisti su questo portale. Il gruppo vanta ad oggi pi di 2.000 iscritti. Limpressione che, come spesso accade, i (molti) clienti soddisfatti esistano

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ma facciano meno baccano di quelli insoddisfatti (e giustamente inferociti). Non bisogna dimenticare per che i canali per fare acquisti a rischio zero, con rimborsi e controlli tempestivi esistono (anche su internet). Sono per servizi e garanzie che si pagano. Groupon non un gruppo di beneficienza e deve far quadrare i conti: certamente laumento dei controlli comporterebbe un sensibile aumento dei costi. La questione non pacifica e nessuno pare in possesso di una bacchetta magica risolutiva: aumentare laffidabilit o tenere bassi i costi? Potrebbero essere fatte entrambe le cose? Forse s, e Groupon ci prova in due mosse. Uno: tra le sue fila accoglie paul Taaffe, responsabile delle pubbliche relazioni a cui affidato il compito di curare limmagine pubblica (ferita) del gruppo.

Due: revisione e restyling del sito web con aggiunta del sistema romano del pollice verso: saranno cos gli utenti stessi a poter controllare le offerte valide e quelle fallaci dando vita ad un interscambio continuo. Se comunque avrete problemi durante i vostri acquisti su Groupon vi baster chiamare i numeri gratuiti: 8004768766 e 02873650 40 per la Sezione Prodotti.

..// Fonte immagine in alto http://www.federconsumatorier.it/ groupon-e-dintorni-cosa-sapereprima-dell-acquisto Fonte immagine a sinistra http://theatomsrs.wordpress.com Fonte immagine a destra http://www.onlinemba.com/ _019

#4Come creare una

playlist
Gli strumenti che ci mette a disposizione youtube
Browser_ un programma interfaccia che permette la navigazione, la visua lizzazione e linterazione col World Wide Web. I browser pi diffusi attualmente sono: Internet Explorer (IE), Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome, Opera. playlist_ una lista di canzoni al fine di gestire pi rapidamente i brani in esecuzione e la loro sequenza automatica. Account_La combinazione di nome utente e password che permette laccesso ad unarea riservata allutente.

Alzi la mano chi, come me, ascolta la musica direttamente da YouTube. Daltronde anche una questione di prestazioni: perch occupare spazio sul nostro pc quando c qualcuno che ci fornisce tutto quel che vorremmo sentire? Certo che riaprire la finestra del browser ogni 3-4 minuti per cambiare canzone pu diventare una bella seccatura ed una grossa perdita di tempo se siamo impegnati in altre attivit, magari anche pi importanti. Non tutti sanno per che YouTube, proprio al fine di evitare questimpiccio, permette di creare delle comode playlist che, una volta create, faranno partire in automatico le nostre musiche preferite. Anzitutto dovrete connettervi con il vostro account Google (del tipo nome@gmail.com) per poter accedere alle funzionalit aggiuntive di YouTube. Se non lavete gi potete sempre registrarvi gratuitamente cliccando sul bottone Crea Account che trovate su tutte le pagine YouTube in alto a destra e completando i parametri richiesti. A questo punto esistono vari modi per riprodurre una playlist: se state gi visualizzando un video potete, ad esempio, cliccare sul bottone + Aggiungi a presente sotto ogni filmato. Attenzione: questo metodo prevede che, dal vostro account valido per YouTube, abbiate gi creato un canale; farlo richiede pochissimi click ed uno sforzo davvero esiguo. Si tratta semplicemente di scegliere un nome valido, un sesso (se siete indecisi sempre presente la scelta altro...)

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e decidere se lasciare che altri trovino il vostro canale se in possesso del vostro indirizzo email o meno. Dallelenco a discesa che vi si presenter scegliete Nuova playlist.. Questo link vi porter ad una pagina dove potrete impostare le propriet della playlist nominandola e rendendola pubblica o privata.

Avrete aggiunto il primo video alla vostra playlist! Potremmo per voler creare una playlist direttamente dalla nostra coda; per farlo dobbiamo anche questa volta accedere col nostro account e cliccare sullicona a fianco il nostro nome utente nellangolo superiore destro dello schermo.

Barra di ricerca_La barra di ricerca la barra di testo che tipicamente si trova nellangolo superiore destro della finestra di un browser, subito dopo la barra degli indirizzi, oltre che al centro della pagina dei motori di ricerca. Utilizzando la barra di ricerca possibile accedere ai motori di ricerca pi utilizzati senza dover visitare i corrispondenti siti web. Digitando un termine nella Barra di ricerca, verr avviata la ricerca sul web utilizzando il motore selezionato e saranno visualizzati i risultati nella finestra del browser.

..// Fonte immagine a sinistra http://www.rockol.it/news331268/YouTube-e-major,rinnovo-in-vista ..// Fonte immagine in alto http://it.paperblog.com/ giu-per-il-tubo-playlist-diaprile-362055 ..// Fonte immagine al centro http://www.geekinformatico. net/themusic/archives/360

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..// Fonte immagine a destra http://www.blog.artofficialmusic.net/2011/01/ ao-sunday-school-playlist-012311/211 ..// Fonte immagine sotto http://nonciclopedia.wikia. com/wiki/File:Logo_Portale_musica.png ..// Fonte immagine centro http://www.romagnagazzette.com/2012/03/06/ tributo-a-elivis-presley-sichiude-il-trology-musictribute-a-bagnacavallo

Si aprir, sotto la barra di ricerca, una finestra con la quale gestire le vostre playlist. Una curiosit che non tutti conoscono che per aggiungere dei video ad una playlist, possibile utilizzare il men Aggiungi presente nellangolo della miniatura di un video sulla lista a destra: un modo comodissimo e rapido per aggiungere i video pi interessanti senza perder tempo.

Se la mia crociata di cui sopra sulla semplicit e comodit di utilizzo non riuscita comunque a convincervi ad iscrivervi a gmail o a creare un vostro canale, vi fornisco un ultimo barbatrucco dedicato ai recidivi.

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Sulla pagina principale di YouTube scegliete il nome di un artista seguito da mix, youtube mix o playlist, scorrete la lista dei risultati fino a trovare unanteprima che contenga a piede altri tre riquadri pi piccoli e selezionatela. Avrete trovato una playlist creata da un utente YouTube che caricher automaticamente i video scelti da quellutente stesso. Certo non avremo totale libert di scelta, ma, in fondo alla pagina, comparir anche una barra di controllo con cui potremo saltare o cancellare un brano e avremo comunque risparmiato tempo e fatica. Altrimenti vi resta pur sempre la radio...

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HardWeb
..// Fonte foto a destra http://www.google.it/imgre s?q=old+store&um=1&hl=i t&client=firefox-a&rls=org. mozilla:it:official&channel =np&biw=1680&bih=942 &tbm=isch&tbnid=p30IG TLpuUslxM:&imgrefurl=ht tp://who-will-kiss-the-pig. blogspot.com/2008/09/ wednesday-evening-atbrooklyn.html&docid=Nl MrZrC99ubM&imgurl=ht tp://2.bp.blogspot.com/_ VZaVT03Q2G0/SMlzB_ h7QHI/AAAAAAAAD4g/ AA9x5EQCrZI/s400/store8. ..// Fonte foto pagina a destra http://pghpiratebike. com/2007

Come inserire il proprio indirizzo del negozio su google map.

Tra le molte applicazioni di Google ve n una che ci permette di cercare sulle mappe perfino le attivit commerciali. Per quelli di noi che prima di mettersi in viaggio consultano Google maps, o si aiutano nel tragitto tramite il proprio smartphone, cosa normalissima e comune quella di cercare anche luoghi commerciali e negozi direttamente sulle mappe dellazienda di Mountain View. La presenza su questo canale, oltre ad essere pubblicit completamente gratuita, unottima occasione per aumentare la nostra visibilit e rintracciabilit da parte di potenziali clienti. Se ad esempio provaste a cercare la parola pizzerie su Google, comparirebbero in prima pagina, i risultati di tutte le pizzerie indicizzate nei pressi della vostra citt e sulla destra la mappa affollata di indicatori rossi. Per essere indicizzati in questa maniera e far conoscere il proprio esercizio commerciale necessario iscriversi a Google Places. Loperazione semplice. Potete farlo recandovi sul sito http://www.google. com/local/add?hl=it&gl=it ed inserendo i dati della vostra azienda che poi compariranno sulla mappa di Google Maps. Premesso che, come al solito, necessario dotarsi di un account Google Gmail, si pu attivare il servizio Google Places, inserendo i dati della nostra attivit allinterno dei form che, dal nome dellazienda agli orari di apertura del nostro negozio, ci chiederanno tutto, ma proprio tutto, riguardo al nostro business. Avremo cos la possibilit di specificare, ad esempio, le modalit di pagamento accettate nel nostro commercio, o la presenza di un parcheggio e qualsiasi altro dettaglio che desideriamo far conoscere ai nostri potenziali clienti. Molto importante impostare, tramite un puntatore da spostare con il mouse sulla cartina, la corretta localizzazione del nostro indirizzo. Google Places predispone dei controlli importanti al fine di convalidare al 100% la nostra identit e la reale presenza dellattivit. A seguito della

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Hardweb Hardweb Hardweb

registrazione infatti nel giro di una o due settimane arriver, allindirizzo specificato, una lettera di Google indicante un codice segreto da inserire per validare i dati, oppure saremo contattati telefonicamente, o tramite sms, per essere equipaggiati di un PIN di sicurezza. A questo punto la vostra azienda o il vostro negozio saranno elencati in Google Maps > Attivit Commerciali. I dati immessi poi potranno essere anche modificati successivamente e la scheda della propria attivit registrata potr essere cancellata senza difficolt.

Smartphone O, in italiano, telefonino multimediale, un dispositivo portatile che, alle funzionalit di un normale telefono cellulare, abbina la possibilit di gestire dati personali. Tra le caratteristiche degli smartphone vi quella di installare allinterno di questi apparecchi ulteriori applicazioni di modo da aggiungere nuove funzionalit. Google Places unapplicazione Google che consente ai titolari di attivit commerciali di aggiornare e gestire le informazioni sulle sedi fisiche delle proprie attivit commerciali. Queste informazioni possono essere utilizzate per aggiornare la propria scheda di attivit commerciale in modo che sia visualizzata correttamente in Google Maps e nelle propriet di Google associate, nonch nei siti della Rete di ricerca e Display. Form In italiano modulo, indica linterfaccia di unapplicazione che permette allutente linvio di uno o pi dati inseriti allinterno del modulo stesso.

Google Places inoltre vi dar la possibilit di inserire un Coupon personalizzabile e stampabile dal web. Potrete insomma proporre la classica promozione 3X2 portando questo Coupon o lo Sconto alla cassa del 10% con il codice di questo Coupon di modo da controllare anche se e quanto funzioni la vostra indicizzazione allinterno di Google Maps. (Qui trovate le linee guida per la redazione di unofferta tramite coupon: [http://support.google. com/places/bin/answer. py?hl=it&answer=48187]).

Google Places tuttavia mette a disposizione anche gli strumenti per misurare tutte le visite ricevute sulla propria scheda con il dettaglio di come essa stata trovata, con quali parole e le statistiche di accesso. Laspetto principale per che lindicizzazione Google permetter la visualizzazione del nostro negozio a seguito delle ricerche sul motore web.

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#6
Dal momento in cui apparsa in rete, nel 2002, ha rappresentato una vera e propria innovazione nellambito della pubblicit online. Stiamo parlando di Google AdWords, la piattaforma pubblicitaria del motore di ricerca pi famoso al mondo che permette la pubblicazione di annunci testuali, immagini e video sulle pagine dei risultati di ricerca e sui siti della rete di contenuti Google. ..// Fonte immagine sopra http://www.topsuimotori. com/articoli_webmarketing/ nuova_versione_di_google_adwords_39.html ..// Fonte immagini pagina a destra http://www.howtohacks. com/2011/03/how-to-deleteyour-facebook-account/ Nonostante la concorrenza sul web sia in costante ascesa e Google AdWords non sia uno strumento di immediata ed elementare comprensibilit, resta probabilmente il migliore strumento per lanciare il proprio business online. AdWords unapplicazione che funziona secondo la filosofia Pay-per-Click, ovvero dovranno essere pagati soltanto i click effettuati sui nostri annunci. Se un utente effettua una ricerca sul motore Google, questo mostrer il nostro annuncio pubblicitario e, se lutente decide di cliccare sul collegamento, allora (e solo allora) dovr essere pagato il servizio di AdWords. necessario per fare una precisazione: la pagina dei risultati di Google si divide tra risultati ordinari e risultati sponsorizzati. AdWords agir solo e soltanto su questi ultimi, pubblicando sulla destra della pagina o in alto, evi_026 denziata in giallo, la lista dei risultati che hanno investito denaro per la loro indicizzazione. Per iniziare a lavorare su AdWords, indispensabile anzitutto creare un nuovo account Google oppure inserire le credenziali della propria email Google recandosi sulla pagina principale della piattaforma [https://accounts.google. com/ServiceLogin?service=adwords&cd =IT&hl=it_IT&ltmpl=adwords&passive= true&ifr=false&alwf=true&continue=ht tps://adwords.google.it/um/gaiaauth?ap t%3DNone%26ltmpl%3Dadwords&sac u=1&sarp=1]. Nel momento in cui il nuovo account viene creato il sistema non immediatamente pronto a procedere alla pubblicazione di annunci. Bisogna infatti inserire le informazioni su come intenderemo pagare la nostra spesa in annunci. A questo punto essenziale inserire tutte le informazioni relative alla fatturazione scegliendo un metodo di pagamento. Potrete scegliere se utilizzare un: _pagamento anticipato (decidendo se investire 50, 200, 350 o 500 euro con un intervallo massimo di 30 giorni se tali scaglioni non vengono superati). _pagamento positicipato (le spese

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Account_La combinazione di nome utente e password che permette laccesso ad unarea riservata allutente. landing page_La pagina web a cui punta il link dellannuncio pubblicitario di Google AdWords. Pi in generale nel web marketing la pagina specifica che il visitatore raggiunge a seguito di un click del mouse su un collegamento o su una pubblicit. CTR_Acronimo dellinglese Click-through rate, indica la percentuale di click e cio la misura dellefficacia di una campagna pubblicitaria on line. Se un banner o un messaggio pubblicitario pubblicato on line viene visualizzato 100 volte ma soltanto una persona vi clicca sopra, il CTR risulter dell1%.

verranno addebitate da Google ogni 30 giorni sulla base dei click ricevuti nel periodo di riferimento. La spesa pu essere saldata con carta di credito o tramite addebito diretto sul conto corrente). Inseriti i propri dati laccount sar finalmente pronto per pubblicare gli annunci. Alcuni errori generici in cui incorrono spesso le persone che si avvicinano per la prima volta a Google AdWords sono: utilizzare parole chiave molto generiche, nellillusione di riuscire ad arrivare ad un maggior numero di clienti; non mantenere una buona pertinenza tra lannuncio ed il link di rimando (chiamato landing page) ad esempio facendo puntare sulla propria home page; non testare diversi messaggi perdendo la possibili di capire se altri testi potrebbero o meno dare migliori risultati. Nel primo caso il motivo presto spiegato: quasi tutti puntano su parole vaghe e questo fa s che il prezzo per

click salga a causa della concorrenza. Inoltre le parole generiche portano traffico altrettanto generico, che lutente paga comunque poich chi visita il nostro sito non realmente interessato allacquisto e le visite non si convertono in vendite. Le parole imprecise tipicamente portano molte visualizzazioni ai nostri annunci ma pochi click, alzando in questo modo il costo della nostra campagna, poich, in realt, ogni persona che visualizza il nostro annuncio ma non lo clicca fa abbassare il CTR (cio la percentuale di click) del nostro annuncio. Labbassamento del CTR causer la discesa di posizione del nostro annuncio tra i risultati a cui potremmo rimediare soltanto aumentando il corrispettivo in denaro. Ragionando attraverso una prospettiva di indicizzazione internet spesso il rischio quello di collegare al nostro annuncio lhome page del nostro sito web: purtroppo con Google AdWords

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..// Fonte immagine a destra http://it.paperblog.com/ collegare-piu-account-online-603545/ ..// Fonte immagine sotto http://googleenterprise. blogspot.com/2010/11/nowavailable-with-google-appsadwords.htm necessario abbandonare questa mentalit per calarsi nei panni del potenziale cliente. AdWords premia infatti chi mantiene una buona coerenza tra annuncio e link, chi cio semplifica e velocizza il raggiungimento dellobbiettivo dellutente. Se linternauta alla ricerca di una bicicletta ed il vostro negozio vende, s biciclette, ma anche tricicli, occhiali da sole e canne da pesca, allora sar anche nel vostro interesse metterlo in grado di trovare da subito la bici e poter concludere il contratto in maniera semplice ed immediata. Fate molta attenzione poi al corretto ordine delle parole negli annunci: inserire la parola chiave nel testo dellannuncio (meglio ancora se nel titolo) e rispettare la sequenza prima riga-descrizione del prodotto (cosa sto tentando di vendere?), seconda rigacaratteristica (spiego perch dovresti comprarla da me) di fondamentale importanza per il corretto funzionamento del nostro annuncio. Mi spiego: creare curiosit importantissimo affinch il navigatore sia spinto a cliccare sul nostro link, ma Google AdWords premia chi chiarisce da subito di che prodotto si sta parlando e in seguito propone la sua offerta. Creando degli annunci che saranno molto cliccati otterremo inoltre un abbassamento del costo degli annunci e una posizione pi alta rispetto ai concorrenti. Un ultimo suggerimento: Google AdWoords mette a disposizione un codice promozionale per usufruire di un bonus variabile tra i 50 ed i 30 euro con cui utile fare i primi esperimenti. Questo il link su cui sar sufficiente compilare il modulo coi vostri dati: [http://www.adwordsitalia.com/]. Per utilizzare il buono dovrete, dopo aver completato linserimento dei dati di fatturazione nel pannello Preferenze di Fatturazione, cliccare sul tasto Codice promozionale che contenente un campo per linserimento di dati.

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...// Fonte immagine a sinistra http://www.ottimizzazioneposizionamentomotoridiricerca.com/campagne_pay_ per_click_google_adwords ...// Fonte immagine sotto Copyright FreestyleInteractive.

Qui dovrete copiare il codice ricevuto via email per vedervi accreditati 50 euro sul vostro conto. Per accertarsi della riuscita delloperazione, dal menu fare clic sulla scheda Account personale. Nella pagina che si aprir sar mostrata la tabella con un vero e proprio estratto conto riferito ad AdWords. Laccredito si trova nella tabella alla voce Rettifica di Servizio e al netto della quota di attivazione dellaccount. Insomma. La morale : sponsorizzare, sponsorizzare, sponsorizzare...

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Avete presente quando state per consegnare un lavoro e rimane soltanto lultima corbelleria da controllare? Fate un caff godendovi quella sensazione di pace e calma dopo la tempesta prima di decidere di imbarcarvi in una nuova impresa, poi finalmente vi sedete al computer e aprite il programma che vi servir per lultimissimo controllo e le ultime modifiche. A questo punto il dramma: il programma non si apre, il file non si trova o, ancora peggio, lo schermo vuoto. Cosa fare? Anzitutto farsi prendere dal panico, attingere al pi vasto catalogo possibile di contumelie ed infine cercare una soluzione. A questo punto entra in scena, senza mantello, mascherina o calzamaglia, lui. Lui il vero supereroe dellinformatica, quello che chiamiamo quando le cose vanno male. Ma male, male eh! Lui si occupa di assistenza tecnica, lultima alternativa insomma prima di scaraventare il vostro case ripieno di chip e micro-cose dalla finestra. Labbiamo raggiunto. Labbiamo intervistato. Ci ha parlato di passione e aneddoti ormai storici. Lui si chiama Fabio Pozzati e non riusciremo a ringraziarlo mai abbastanza.

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INTERVISTA INTERView INTERVISTA INTERView

In cosa consiste il Suo lavoro? Mi occupo ormai da diversi anni, nellambito di una societ multinazionale attiva nel campo dello sviluppo software, del supporto tecnico locale, per le aree di EMEA (Europe, Middle East and Africa) e India. Di quali competenze particolari bisogna essere in possesso? Non sono sicuro di essere in grado di rispondere correttamente a questa domanda. Come per tutti i lavori, penso

che la cosa pi importante sia la passione. Ho iniziato a giocare con i computer quando la maggior parte dei mie amici non sapeva nemmeno cosa fossero, sono passato dal Commodore Vic 20 agli ultimi Personal computer sul mercato attraverso un po di tutto, la tecnologia mi ha sempre affascinato, ho sempre provato a riparare tutto quello che trovavo di rotto, con successi altalenanti devo ammetterlo. Ho fatto della mia passione il mio lavoro!

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Le competenze sono venute di conseguenza. Con la crescita delle responsabilit, alla pura passione e conoscenza della tecnologia maturata, ho dovuto aggiungere anche delle competenze specifiche per gestire budget di spesa multi milionari, e manageriali per gestire le decine di collaboratori, che sparsi per le varie nazioni mi aiutano a gestire i problemi dei clienti al meglio. Qual lesperienza pi incredibile che Le sia mai capitata durante il Suo lavoro? Dopo quasi 20 anni di lavoro nel campo dellinformatica trovare una singola esperienza difficile, ma posso rendervi partecipi di quella che pi mi rimasta impressa. Stiamo parlando dei tempi appena precedenti il rilascio di Windows 95, Bill Gates era in Italia per una serie di meeting di lavoro, e sul suo PC aveva installato la versione Beta (versione del prodotto in via di sviluppo) di Windows. Allepoca ancora si viaggiava con i modem a 9600 baud di velocit, e Bill aveva lesigenza di scaricare la posta elettronica... Per farla breve, il sistema operativo in beta, il modem lento, le linee telefoniche ballerine.. mettete tutto insieme e il collegamento non riuscito, ecco allora che tutti i manager attorno a lui si sono affrettati a chiamare il supporto _032 tecnico per ottenere assistenza, quando l helpdesk arrivato, Bill si rifiutato di farsi risolvere il problema, e ha verificato di persona cosa poteva esserci di sbagliato per riferire agli sviluppatori di Windows 95 come sistemare il prodotto. Allepoca era gi multi milionario e avrebbe potuto tranquillamente lasciare il problema ad altri... ma anche per lui la passione per la tecnologia ha prevalso! La domanda pi folle che Le stata fatta? E una domanda di una collega che mi chiedeva come si poteva installare Tred Munimakaker, abbiamo perso la testa in tre prima di capire che si riferiva a 3D Movie Maker, era tardi la sera, ci siamo fatti quattro risate e risolto anche quello! Ci racconta di come arrivato alla posizione che occupa oggi? Ho iniziato lavorando in un negozio di informatica, vendevo al bancone Commodore 64, ZX Spectrum, Atari II e qualche Apple. Dopo quellesperienza sono passato a qualcosa di pi orientato al business come sistemista office automation, si andava in giro ad installare Windows, reti Lan Manager,

INTERVISTA INTERView INTERVISTA INTERView

Novell, OS/2, Lotus Notes... e chi pi ne ha pi ne metta, sui computer delle segretarie che per la prima volta abbandonavano la macchina da scrivere per passare al personal computer, unesperienza unica! Dopo di che ho cominciato ad occuparmi del supporto tecnico interno e a guidare team sempre pi ampi e sempre pi dislocati geograficamente. E ora sono qui. Quali sono le novit, nel mondo dellelettronica, pi interessanti, secondo il Suo parere, e verso dove si sta orientando il mondo del web? Forse sar contro corrente, ma non riesco a vedere novit particolarmente interessanti nel mondo dellinformatica. Ci sono tante cose nuove vero, migliori, pi veloci, pi belle esteticamente e a volte anche pi costose, ma una novit come lo stata il personal computer negli anni 80 la devo ancora vedere. I vari smartphone, tablet, touch screen o televisori 3D, sono tutti delle evoluzioni della specie pi che vere e proprie novit! Sto aspettando di vedere qualcosa di veramente eccezionale, e spero a breve di essere accontentato! Per quanto riguarda il mondo del web invece vedo una evoluzione sempre pi veloce ed incredibile, l s negli ultimi anni abbiamo assistito ad evoluzioni incredibili!

Adesso ora di creare infrastrutture che gli utenti possano usare, e soprattutto di creare i contenuti e gli applicativi che possano semplificare la vita di noi tutti! I video su internet sono belli, la musica anche, ma la possibilit di chiedere certificati online, di gestire il conto corrente, di esplicare le pratiche burocratiche in pochi secondi decisamente quello che ci pu cambiare la vita! Internet oggi agitato da tentativi di controllo della diffusione dei contenuti protetti, e dalla relativa reazione dei canali virtuali pi interessanti ed influenti. Come pensa che evolver questa situazione? Credo che ci saranno sempre nuove leggi per provare a contrastare la pirateria, e che ci saranno sempre utenti con idee in grado di aggirarli. Bisogna trovare il giusto bilanciamento tra costo dei prodotti e benefici ad avere i prodotti originali. C qualcosaltro che vuole aggiungere di cui non abbiamo parlato? Forza Milan! - n.d.r. prendiamo assolutamente le distanze da questa affermazione.. :-) ...// Fonte immagine sopra http://embracingtheabsurd. blogspot.it/2010/08/i-feellike-i-know-you.html

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I ColoRI La necessit era quella di creare diversi formati flyer mantenendo per ognuno la divisione in tre lingue. Poich ogni brochure doveva essere caratterizzata in maniera differente abbiamo scelto di distinguerle utilizzando colori diversi, arrivando a creare una linea di sette flyer ognuno contraddistinto da una tinta particolare.

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Cliente: pro-Tech Italia Prodotto: Brochure di prodotto e catalogo generale Finalit: Rimodernare la veste grafica, semplificare la lettura dei potenziali acquirenti, migliorare qualitativamente le immagini proposte

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semi-automatic stripper le foToGRAfIe machine Decanneuse semi-automatique Tra i problemi maggiori a cui abbiamo dovuto far fronte vi stata la manipolazione delle fotografie, di cui qualcuna considerata lanzianit di servizio, a qualit non eccelsa. Lesigenza inoltre era quella di doverle tagliare in un formato prestabilito, deciso dal cliente. Abbiamo cos dovuto creare una gabbia grafica che potesse adattarsi al layout deciso.

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NoN CI pIACe le brochure sono incentrate principalmente sulle foto, ma la qualit delle fotografia varia dallo scatto digitale di ultima generazione alla scansione di fotografie stampate su carta vecchie di 30 anni. Purtroppo stato impossibile organizzare scatti in stabilimenti dislocati ai quattro angoli del mondo CI pIACe siamo riusciti a trovare un espediente per muovere un layout molto rigido trovando una texture grafica che offre movimento alla composizione. Ci piace anche aver caratterizzato ogni brochure di formato differente con un colore particolare subito riconoscibile.

lA TexTuRe La texture che abbiamo scelto per lo sfondo richiama lacciaio rimarcando il contenuto della brochure. Il titolo stato ridimensionato per dare vivacit e movimento ad una gabbia grafica altrimenti rigida.

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FOLIO
Cliente: larident Prodotto: Sito istituzionale Finalit: restyling del sito, aggiornamento del catalogo prodotti, migliorare il posizionamento sui motori di ricerca

lo STAff Importante presenza quella dello staff completo: lidentificazione delle persone come forma di garanzia della seriet e professionalit del nostro cliente (ci mettiamo la faccia).

I ColoRI Larident un cliente che ha sempre preferito una comunicazione molto colorata e vivace anche per supplire al fatto di non rivolgersi agli utilizzatori finali, ma ad aziende che a loro volta rivendono i loro prodotti. Il fatto di essere fornitori implica una comunicazione commerciale non emozionale ma rivolta prevalentemente al prodotto.

A work made in _036

le foToGRAfIe Anche nellelaborazione del sito internet abbiamo perci seguito questa filosofia tentando di coniugare, la necessit di far rendere al meglio delle fotografie non sempre freschissime. Gli scatti piuttosto datati hanno reso necessario da parte nostra ritoccare le immagini per poterle rendere interessanti e vivaci.

lA STRuTTuRA Per quanto riguarda la struttura del sito abbiamo pensato ad un doppio livello di navigazione: un primo livello istituzionale con i bottoni catalogo, azienda, news, ecc.; un secondo livello pi immediato e visivo dedicato esclusivamente allattivit comunicativa del cliente (sfogliabile Larident, promozioni, flyer personalizzati, nuovi prodotti). Per finire abbiamo optato per la tecnologia CMS: rende il cliente indipendente e la gestione stessa del sito decisamente user-friendly.

NoN CI pIACe lutilizzo di un CMS ha permesso solo in parte una resa grafica soddisfacente, abbiamo dovuto quindi unire le necessit estetiche con quelle di sistema.

CI pIACe aver trovato una forma grafica viva e vivace per un prodotto non nuovo. Ci piace anche esser riusciti a dare molta forza grafica alla composizione pur partendo da una bassa qualit delle immagini. Pensiamo cio di essere riusciti a dare importanza al prodotto con un rivestimento forte. Fortunatamente, anche grazie ad un rapporto di fiducia maturato col tempo, il cliente ci ha sempre sostenuto e motivato nelle nostre scelte grafiche.

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REGIONE LIGURIA PROVINCIA DI GENOVA COMUNE DI GENOVA

s Antiviolenza 25-09-2009 11:52 Page 1

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Questo ciclo di seminari il frutto di un percorso partecipato che ha visto la collaborazione di: A.I.E.D. Arma dei Carabinieri ASL 3 Genovese ASL 4 Chiavarese C.E.M.P. Comune di Cogoleto Comune di Genova Comunit San Benedetto al Porto Il Cerchio delle Relazioni Polizia di Stato Prefettura di Genova Provincia di Genova

U.D.I. Genova Centro di Accoglienza per non subire violenza

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Regione Liguria

VIOLENZA
Ciclo di Seminari in-formativi Marzo-Novembre 2010
L'iniziativa realizzata con il patrocinio della:

Insieme contro la

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di genere
Provincia di Genova

Cliente:

IL LoGo Abbiamo curato la campagna dallinizio e perci abbiamo dovuto creare anche il marchio del Centro. Abbiamo pensato ad un rametto di mimosa perch il servizio fondamentalmente dedicato alle donne.

Prodotto: Centro Antiviolenza Strumenti: affissione dinamica, vetrofanie, cartelline Finalit: pubblicizzare il centro

A work made in _038

CI pIACe la pulizia del layout.

VISUAL limmagine principale che abbiamo scelto quella degli occhi di una persona che indicano la riconquista della libert, non troppo sognanti e finalmente liberi.

NoN CI pIACe la presenza di eccessivo testo in piccolo.

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24/01/12

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ti puoi rivolgere a
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Contro la violenza di ogni giorno

CENTRO PROVINCIALE ANTIVIOLENZA

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REGIONE LIGURIA

PROVINCIA DI GENOVA

COMUNE DI GENOVA

I mezzI la campagna di sensibilizzazione era destinata a viaggiare sui mezzi pubblici, tramite cartelli laterali o posteriori che avrebbero poi coperto i mezzi genovesi. lesigenza quella di far conoscere il centro in tutta la provincia genovese.

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Account La combinazione di nome utente e password che permette laccesso ad unarea riservata allutente. Barra di ricerca La barra di ricerca la barra di testo che tipicamente si trova nellangolo superiore destro della finestra di un browser, subito dopo la barra degli _040

W
dizionario tascabile del web.

indirizzi, oltre che al centro della pagina dei motori di ricerca. Utilizzando la barra di ricerca possibile accedere ai motori di ricerca pi utilizzati senza dover visitare i corrispondenti siti web. Digitando un termine nella Barra di ricerca, verr avviata la ricerca sul web utilizzando il motore selezionato e saranno visualizzati i risultati nella finestra del browser.

Blog Contrazione di web-log, letteralmente diario in rete indica un sito internet, generalmente gestito da una persone o un ente chiamato blogger o blogghista che pubblica periodicamente i propri pensieri, opinioni e riflessioni. Nel 2011 i blog pubblici sono stati pi di 156 milioni.

WebecedarioWebeceda
..// Fonte immagine pagina a sinistra http://blog.imm.cnr.it/sites/ default/files/html.jpg Fonte immagine pagina a destra http://www.bibliotecapgnegro.unipr.it/immagini/ libroAperto.bmp

Browser un programma interfaccia che permette la navigazione, la visualizzazione e linterazione col World Wide Web. I browser pi diffusi attualmente sono: Internet Explorer (IE), Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome, Opera. Chat Letteralmente chiaccherata, si riferisce ad unampia gamma di servizi, telefonici o internet, in cui il dialogo avviene in tempo reale mettendo in contatto due o pi persone anche molto lontane tra loro. CTR Acronimo dellinglese Click-through rate, indica la percentuale di click e cio la misura dellefficacia di una campagna pubblicitaria on line. Se un banner o un messaggio pubblicitario pubblicato on line viene visualizzato 100 volte ma soltanto una persona vi clicca sopra, il CTR risulter dell1%.

footer una sezione della pagina posizionata sotto il corpo del testo allo scopo di chiudere la pagina stessa. Tipicamente nel footer andrebbero inserite informazioni sullautore/ sviluppatore del sito, i contatti, copyright e licenze, validazioni della pagina ecc. ecc. form In italiano modulo, indica linterfaccia di unapplicazione che permette allutente linvio di uno o pi dati inseriti allinterno del modulo stesso. Google places unapplicazione Google che consente ai titolari di attivit commerciali di aggiornare e gestire le informazioni sulle sedi fisiche delle proprie attivit commerciali. Queste informazioni possono essere utilizzate per aggiornare la propria scheda di attivit commerciale in modo che sia visualizzata correttamente in Google Maps e

nelle propriet di Google associate, nonch nei siti della Rete di ricerca e Display. Home page Letteralmente pagina casa , tipicamente, la prima pagina di un sito web o la pagina che viene visualizzata di default allapertura di un browser web. Indicizzazione Si tratta dellinserimento di un sito web nel database di un motore di ricerca, mediante luso di apposite parole chiave. landing page La pagina web a cui punta il link dellannuncio pubblicitario di Google AdWords. Pi in generale nel web marketing la pagina specifica che il visitatore raggiunge a seguito di un click del mouse su un collegamento o su una pubblicit. Newsletter Si tratta di un notiziario scritto e/o per immagini

diffuso periodicamente per posta elettronica. playlist una lista di canzoni al fine di gestire pi rapidamente i brani in esecuzione e la loro sequenza automatica. Smartphone O, in italiano, telefonino multimediale, un dispositivo portatile che, alle funzionalit di un normale telefono cellulare, abbina la possibilit di gestire dati personali. Tra le caratteristiche degli smartphone vi quella di installare allinterno di questi apparecchi ulteriori applicazioni di modo da aggiungere nuove funzionalit. Social Network una struttura informatica online che gestisce reti basate su relazioni sociali. Tra i pi importanti social network ricordiamo: Facebook, Twitter, MySpace, Netlog, e, in Italia, SuperEva. _041

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Streaming Identifica un flusso di dati audio/video trasmessi da una sorgente ad una o pi destinazioni tramite una rete telematica con riproduzione immediata senza la necessit di scaricarli per intero sul PC. desktop Con Desktop si intende limmagine che fa da sfondo alla scrivania del computer, cio larea dello schermo su cui appaiono icone e finestre principali. dominio Identifica uno spazio di un server internet corrispondente alla parte finale di un indirizzo. Alcuni esempi di domini di primo livello generici sono: .com (attivit di tipo commerciale), .gov (solo per enti e agenzie governative americane), .edu (riservato allambito educativo), .net (per i network), .org (riservato alle organizzazioni). Domini di primo livello nazionali sono per esempio: .it (per lItalia), .uk (per il Regno Unito), .cn (per la Cina).

..// Fonte immagine http://www.cubiform. org/2012/01/registrazionedominio-gratuita.html

Motore di ricerca Dallinglese Search Engine; un programma in grado di restituire, a seguito di uninterrogazione, un indice di risultati ordinato secondo il grado di rilevanza. Tra i pi famosi citiamo: Google, Yahoo!, AltaVista, Lycos, bing. Scheda madre Chiamata anche scheda di sistema (in inglese motherboard o mainboard), la parte di un personal computer che raccoglie tutta la circuiteria elettronica principale. Sulla scheda madre troviamo montati: il processore, la RAM, il BIOS, il cipset, la scheda video, la scheda audio e la scheda di rete.

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