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Agenzia Lazio Lavoro

Viale

del

C a r a v a g g i La guida 0 0 1 4 7 R o m a aggiornamento 7 5 o , 9 9 ? in continuo 06/516881

Fa Strumenti e metodologie dal webx 0 6 / 5 1 6 0 5 3 3 5 per gli operatori dei servizi per limpiego

A cura di Giovanna Mazzeo e Rita Zaccherini

INDICE INTRODUZIONE........................................................................................................... INCONTRO DOMANDA/OFFERTA DI LAVORO ON LINE.................................... RECRUITMENT ON LINE GENERALE.................................................................... RECRUITMENT ON LINE SPECIALIZZATO........................................................... AGENZIE DI RICERCA E SELEZIONE....................................................................... 2

AGENZIE INTERINALI................................................................................................ IL WEB PARLA DI LAVORO.................................................................................... ORIENTAMENTO E FORMAZIONE........................................................................... TIROCINI E STAGE..................................................................................................... TELELAVORO............................................................................................................. STUDIO E LAVORO ALLESTERO............................................................................. VOLONTARIATO E CAMPI LAVORO ALLESTERO.................................................. NORMATIVA E SITI ISTITUZIONALI......................................................................... CONCORSI E BANDI................................................................................................... CREAZIONE DI IMPRESA.......................................................................................... STRUMENTI MULTIMEDIALI PER LORIENTAMENTO................................ DEDICATO A Siti specializzati per categorie di utenza........................................ DONNE........................................................................................................................ GIOVANI...................................................................................................................... DISABILI...................................................................................................................... IMMIGRATI................................................................................................................. IL WEB DELLAGENZIA LAZIO LAVORO.......................................................... LA STRUTTURA DEL SITO......................................................................................... PRODOTTI E SERVIZI ON LINE DALLAGENZIA.................................................... STRUMENTI DI LAVORO DAL WEB..................................................................... MAILING LIST E NEWSLETTER................................................................................. FAQ.............................................................................................................................. I MOTORI DI RICERCA.............................................................................................. BREVE GLOSSARIO INFORMATICO.................................................................... 3

INTRODUZIONE Il mestiere dellorientatore oggi sempre pi quello di mediatore e non di detentore delle informazioni, che spesso arrivano direttamente ed in grande quantit allutenza, specie giovanile. La competenza dellorientatore , dunque, quella di sostenere lutente nella scelta delle informazioni e dei canali pi congruenti alle sue esigenze ed ai suoi obiettivi. Il rapporto tra informazione e orientamento impone subito alcune scelte di base: o La scelta dei contenuti o La scelta delle tecnologie da usare o La scelta dei canali e degli strumenti di comunicazione pi adatti Levoluzione tecnologica degli ultimi anni ha fornito un valido sostegno ai servizi di orientamento. Dalla diffusione del computer come strumento di lavoro degli operatori, si passati alluso dei nuovi prodotti web e soprattutto alla pratica dellintegrazione sicuramente pi efficace dei vari canali e tecnologie della comunicazione. Se laccesso allinformazione la chiave che apre la prima porta del mondo del lavoro e della formazione, il primo compito dei servizi di orientamento quello di illustrare modi e luoghi di tale accesso; un compito che precede anche quello di fornire direttamente i contenuti dellinformazione. Labbondanza delle informazioni oggi disponibili, infatti, non sempre una risorsa. Occorre garantirne la chiarezza, la trasparenza e una veicolazione adeguata ai destinatari finali. Il punto critico, quindi, : come offrire e comunicare informazioni utili alla scelta del destinatario. Questa guida focalizza lattenzione sulle opportunit offerte dal web e dai prodotti informatici. Essa intende fornire un supporto strumentale al 5

lavoro degli operatori dellorientamento, suggerendo percorsi, metodologie organizzative e strumenti che la rete in grado di offrire. Naturalmente, le fonti, i canali ed i contenuti della comunicazione sono molti ed indispensabile, ai fini di un risultato efficace, prevedere un loro uso integrato. La struttura della Guida comprende le seguenti aree: o indirizzi web che pubblicano inserzioni, dispongono di data base e/o consentono linserimento e la consultazione di curricula vitae o indirizzi web di informazione su tematiche specifiche di lavoro o strumenti multimediali per l orientamento e software diagnostici per lautovalutazione o informazioni e servizi dal web dellAgenzia Lazio Lavoro o strumenti dal web per organizzare ed ottimizzare il lavoro del centro (mailing list, faq, motori di ricerca) o breve glossario informatico

INCONTRO DOMANDA/OFFERTA DI LAVORO ON LINE In questa sezione offriremo un panorama dei principali siti internet che offrono lavoro on line. Ci che intendiamo proporre non solo un elenco di link, ma una guida ragionata, che illustri i percorsi pi utili da seguire in base alle differenti esigenze e tipologie di utenza. Questo servizio consente agli operatori di condurre una ricerca efficiente, senza allungare eccessivamente i tempi con tutti gli strumenti adatti ad una selezione di qualit. Essendo, inoltre, uno strumento intenzionalmente semplificato e di facile consultazione, pu essere anche direttamente offerto al pubblico come supporto alla propria personale ricerca di lavoro. Nelle pagine web segnalate possibile inserire il proprio curriculum, per garantirsi una maggiore visibilit. In alcuni casi, invece, offerto un vero e proprio servizio di incontro domanda/offerta di lavoro, che consente agli utenti in cerca di lavoro ed alle imprese di conoscere le reciproche richieste. Nei casi in cui tale selezione sia destinata a particolari tipologie di candidati, settori, aree geografiche o profili professionali, lindirizzo segnalato sar accompagnato da una breve descrizione che ne illustri gli obiettivi e la specificit. Alcuni web, infine, forniscono informazioni ed aggiornamenti sulle novit del mercato del lavoro, come opportunit di formazione, assunzioni collettive, programmi aziendali di particolare rilevanza, nuove figure professionali. In Italia sono gi 200 i siti Internet nel settore e-recruitment. Per migliorare la qualit dei servizi di e-recruiting appena nata un'Associazione tra Aziende del settore denominata AssoLavoroWeb, che ha introdotto un codice deontologico per le attivit di recruitment, che garantisca regole di trasparenza e correttezza nei rapporti con le imprese e con le persone in cerca di lavoro. Tuttavia, prima di elencare i siti che si interessano di incontro domanda/offerta di lavoro, daremo spazio ai servizi della Borsa Lavoro, lo strumento pubblico che diffonde su scala nazionale tutte le informazioni immesse liberamente dai lavoratori, dalle imprese e dagli operatori 7

pubblici e privati autorizzati o accreditati. RECRUITMENT ON LINE GENERALE La Borsa lavoro


Il primo strumento pubblico per lincontro domanda/offerta di lavoro on line costituito dalla Borsa Lavoro. La Borsa Regionale del Lavoro il sistema aperto di incontro tra domanda e offerta di lavoro via Internet, all'interno del quale cittadini, lavoratori, disoccupati, persone in cerca di lavoro, operatori autorizzati o accreditati e datori di lavoro possono incontrarsi e accedere liberamente ai servizi messi a disposizione. Per partecipare attivamente alla Borsa ed essere individuato e contattato da chi cerca personale, necessario iscriversi inserendo i propri dati anagrafici e il profilo personale e professionale. Liscrizione permette di:

rispondere direttamente agli annunci di lavoro pubblicati dalle aziende; essere trovati ed eventualmente contattati da chi cerca personale.

Alle imprese la Borsa consente di pubblicare annunci ed effettuare ricerche di personale. Il sistema di identificazione del Portale della Borsa integrato con il sistema di accreditamento delle imprese utilizzato dallINAIL. Questo sistema pubblico garantisce una visibilit nazionale. Infatti, La Borsa Continua Nazionale del Lavoro un sistema informativo basato su una rete di nodi regionali che cooperano fra di loro attraverso il livello nazionale realizzato dal Ministero del lavoro, che mediante un canale di interscambio e di cooperazione applicativa, consente la corretta integrazione delle banche dati del sistema e la circolazione delle informazioni necessarie per il processo di incontro fra domanda e offerta di lavoro sul territorio nazionale. I cittadini e le imprese possono fruire dei servizi di incontro domanda e offerta di lavoro per il tramite dei nodi regionali. In via temporanea e sussidiaria, fino a quando non saranno attivi tutti i nodi regionali, i cittadini domiciliati e le imprese o intermediari con sede in regioni non ancora collegate al network di Borsa possono accedere ai servizi utilizzando il Portale nazionale Borsalavoro.it. Nel Lazio i servizi della Borsa www.borsalavoro.regione.lazio.it. sono disponibili sul Portale regionale

Siti web per inserimento curricula senza specificazione settoriale.

www.abcitaly.it www.aries-group.com www.assioma.org www.bancalavoro.com www.cambiolavoro.com www.careerjet.it. www.carriera.com www.cercalavoro.com www.cliccalavoro.it www.click4talent.it www.contattolavoro.it www.forumlavoro.com www.espertidi.it www.euronets.com www.gojobsite.it www.guidalavoro.net www.idealjob.com www.jobonline.it www.jobcrawler.it/ www.jobdirect.it www.joblitz.it www.job-net.it www.jobitaly.com www.jobpilot.it www.jobrapido.it www.jobzone.it www.lavoronline.com www.lavoroinrete.it www.lavoroggi.it www.lavoronline.com www.laziolavoro.it www.hoel.it www.lavorando.it www.lavorare.net www.lavoro.org www.listedicollocamento.it 9

www.jobline.it www.it-recruitment.it www.jobcareer.it www.masterwheel.it www.mercurius.it www.isnet.it www.bancaprofessioni.it www.carriera24.ilsole24ore.com/ www.corriere.it/lavoro http://lavoro.kosmomarket.com www.msn.it/lavoro.asp www.masterwheel.it www.offertelavoro.it www.okkupati.rai.it www.perlavoro.it www.petronilla.it www.primotempo.com http://professionelavoro.caltanet.it www.profiliecarriere.it/aziass.htm www.mondolavoro.com www.quilavoro.it www.okkupati.rai.it www.secondamano.it www.carrierain.it www.t3.rai.it/articolo1 www.thejob.it www.lavoroeprofessioni.it www.bollettinodellavoro.it www.millenniumairlines.net (assistenti di volo) www.stepstone.it
www.zonalavoro.com http://lavoro.tiscali.it

http://lavoro.virgilio.it http://it.careers.yahoo.com http://guide.supereva.it/opportunitadilavoro 10

http://canali.libero.it/lavoro www.excite.it/lavoro www.kwlavoro.kataweb.it www.lycos.it/webguides/lavoro

RECRUITMENT ON LINE SPECIALIZZATO I siti per linserimento dei curricula specializzati per settore e/o profili professionali. A. Agricoltura, territorio, ambiente www.agriconsult.it www.ambiente.it http://web.tiscali.it/ecolavoro www.nature.com www.aquaguide.com www.agricolturabiologica.com www.geologia.com www.geoenv.it www.erbe.it www.fierarimini.it www.biobank.it www.fotovoltaici.it B. Net economy, Information Communication Technology www.marlar.it www.talentwebsolutions.it www.talentmanager.it www.lavoro.it www.itlavoro.it 11

www.bnl-e-recruitment.it www.skillpass.it www.lavoroeweb.it C. Grande distribuzione www.supermercatipim.it www.eurospin.it www.todis.it www.e-pam.it www.supermercatisir.it www.conad.it www.gdo.it www.superelite.it D. Comunicazione, giornalismo, editoria www.lavori-creativi.com www.infocity.it www.flipnews.org http://www.primaonline.it/lavoro/index.asp E. Ricerche di mercato www.doxa.it www.eurisko.it www.datamedia.it www.peopleswg.it www.acnielsen.it F. Assistenza e servizi alle famiglie www.incontrofamiglia.it

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G. Farmaceutica www.boehringer-ingelheim.it www.fournier-pharma-inc.com www.dompe.it www.baxter.com H. Architettura, Edilizia www.architetti.org www.rm.archiworld.it www.aedesgroup.it www.art2m.com www.biproget.it www.informatecnico.it www.aedilweb.it www.edilia2000.it www.edildata.it I. Turismo, spettacolo, ristorazione www.jobintourism.it www.lavoroturistico.it www.gbfood.com www.actors.it www.set.it www.jmricercaselezione.it/

L. Head Hunter www.cubase.com/ www.peoplepoint.it/ www.praxi.com www.e-sintex.it/ 13

www.arethusa.it www.niederdorfitalia.it/ www.managersrd.com/ www.apiemme.it www.dottoresearch.it www.forrad.it (bancario/assicurazioni) AGENZIE DI RICERCA E SELEZIONE A.M. SELEZIONE di Paolo Augugliano & C. sasVia G. Trevis, 55 Tel: 06/51604665 Fax: 06/51884150 AMBIRE MANAGEMENTs.r.l. Via Lucio Volumnio, 1/11Tel: 06/71624700Fax: 06/71624777 CDMs.r.l. Via Boncompagni, 47Tel: 06/42014335Fax: 06/42013082 EGON ZEHNDER INTERNATIONAL Piazza d'Ara Coeli, 1 Tel: 06/6979151Fax: 06/6790215 www.zehnder.com ERGON EXECUTIVE SEARCH s.r.l.Via Nomentana, 13 Tel. 06/44254151Fax 06/44254147 EURO PER. FORMs.r.l. Via Ugo De Carolis, 101Tel: 06/35401512epform@tin.it G.M.S. 83 General Management Service s.r.l. Via del Circo Massimo, 9Tel: 06/57300336 I.S.ME.D.A.s.r.l. Via Eufrate, 15 Tel: 06/5916662 ismeda@ismeda.it 14

JOB SERVICEs.r.l. Piazza Attilio Pecile, 45Tel: 06/57250044www.jobservicesrl.it MASTER CONSULTINGs.r.l. Via Deserto di Gobi, 125 Tel: 06/52274805marketing@mastermicrofin.it MCS Management Consulting on Selection s.r.l. Via Emilia, 65Tel: 06/4814857info-roma@mcs-selection.com www.mcsselection.com MEGA HR CONSULTING GROUP s.r.l.Piazza delle Muse, 8int. 5 - I pianoTel: 06/8081508-06/8073906 www.megahr.com Michael Page Internationals.r.l. Via Corelli, 10Tel. 06/85377070 MITA Multi Testing Associates s.r.l. Via Tevere, 44Tel: 06/8841022info@shlitali.comwww.shlgroup.com ORGA Societ di Consulenza Aziendale s.r.l.Via Tommaso Salvini, 8Tel. 06/8076838 OS CONSULTINGs.r.l. Via Flavia, 112Tel: 06/4741794osconsulting@osnet.it PRIMO TEMPOs.r.l V.le Regina Margherita, 216 Tel: 06/85357104primotempo@primotempo.cpm STUDIO GALLINARIs.r.l. Via C. Muggia, 21Tel. 06/35451640 STUDIO STAFF R.U.s.r.l. Via S.Erasmo, 12 06/7005412studio.staff@studiostaff.itwww.studiostaff.it Tel: 15

T.M.P.WORDLDWIDE SEARCH s.r.l. Via Sardegna, 18Tel: 06/4871422 www.tmp.it TMP Worldwide Executive Resourcing s.r.l. Via Ludovisi, 35Tel: 06/48906050 www.eresourcing.tmp.com

AGENZIE INTERINALI
Lelenco ufficiale delle Agenzie di Lavoro Temporaneo autorizzate pubblicato anche se non sempre tempestivamente aggiornato - sul sito del Ministero del Welfare: www.lavoro.gov.it . Ci che forniamo di seguito un elenco dei siti internet delle agenzie. Nel capitolo che riguarda i servizi forniti dallAgenzia Lazio Lavoro agli operatori dei servizi per limpiego forniremo anche un elenco aggiornato delle filiali operanti su Roma, per le quali stato effettuato un capillare controllo dei riferimenti e che evidenzia eventuali peculiarit o specializzazioni dei diversi uffici.

www.adecco.it www.adinterim.it www.alispa.it www.cinterin.it www.coservinterim.com www.cronos-lavoro.com www.elettraservices.it www.etjca.it www.ergonline.com www.eurointerim.it www.genind.it www.gevi.it www.interiman.it www.italy.innovexglobal.com www.job.it www.kellyservices.it 16

www.lain.it www.lavoropiu.it www.lavorotemporaneo.it www.manpower.it www.marvecs.it www.maw.it www.obiettivolavoro.it www.quantagruppo.it www.sinterim.it www.tempor.it www.temporary.it www.umana.it www.vedior.it www.worknetlt.com

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IL WEB PARLA DI LAVORO In questo capitolo sono raccolti i siti web che offrono informazioni e servizi in tema di lavoro e formazione. Sono stati raggruppati sulla base delle tematiche che trattano. In alcuni casi si possono reperire informazioni, novit e indirizzi utili su settori, professioni e in genere ambiti di lavoro. In altri casi, sono resi veri e propri servizi; altri ancora sono le principali fonti a volte istituzionali di particolare documentazione.

ORIENTAMENTO E FORMAZIONE www.cittadellascienza.it/orienta www.forumorientamento.it www.sirio.regione.lazio.it www.orientare.it www.guidalavoro.net www.dataopen.com www.prometeonlus.it www.aiuto.net www.cestor.it www.forema.it www.formazionein.it www.tirocini.it www.mercurius.it www.studenti.it www.careerbooklavoro.it www.gufo.it www.cortivo.it www.isfol.it www.masterin.it www.consorzioineco.it www.istruzione.it www.odl.net/demopolis/POLIS_italiano/0.htm 18

www.tecnostruttura.it www.aiconet.it www.orientamento.it www.cedefop.eu.int (Agenzia UE per lo sviluppo della formazione professionale) www.ialweb.it www.hamleto.it (motore di ricerca per la formazione manageriale) TIROCINI E STAGE www.sportellostage.it www.tirocini.it www.radio24.it/curricula_vitae/curricula_index1._htm www.eurostage.org www.iis.fhg.de/kfa/seneca/index.html www.dfjw.org/

TELELAVORO www.worky.it www.telelavoro.it www.telelavoro.rassegna.it www.funzionepubblica.it/telelavoro

STUDIO E LAVORO ALLESTERO www.estia.educ.goteborg.se www.centrorisorse.org http://www.europa.eu.int http://www.europa.eu.int/eures www.daad.de (Germania) 19

www.eurostage.org www.iis.fhg.de/kfa/seneca/index.html www.sportellostage.it www.dfjw.org http://agenzialavoro.sirio.regione.lazio.it www.italianlang.org (Insegnamento allestero) www.intercultura.it www.eurescv-search.com (Curriculum on line) www.cedefop.eu.int (Agenzia UE per lo sviluppo della formazione professionale) VOLONTARIATO E CAMPI LAVORO ALLESTERO www.fivol.it (Fondazione italiana volontariato)
www.cipsi.it (Coordinamento Iniziative Popolari Solidariet Internazionale) www.cocis.it (Coordinam. ONG per Cooperazione Internazionale allo Sviluppo) www.focsiv.it (Federaz. Organismi Cristiani di Servizio Internazionale Volontario)

NORMATIVA E SITI ISTITUZIONALI http://agenzialavoro.sirio.regione.lazio.it/cedoc/index.htm www.parlamento.it www.governo.it www.senato.it www.palazzochigi.it www.normeinrete.it www.normeonline.it www.giustizia.it www.ipzs.it www.camera.it www.ilsole24ore.com www.regione.lazio.it (Bollettino Ufficiale Regionale) www.cnel.it (Contratti) www.sirio.regione.lazio.it www.forumpa.it www.minwelfare.it 20

www.istruzione.it www.murst.it www.provveditorato.roma.quipo.it www.filodiritto.com

CONCORSI E BANDI www.concorsionline.it www.concorsi.it www.dimensionelavoro.it www.italiaconcorsi.it www.wit.it www.simoneconcorsi.it

CREAZIONE DI IMPRESA www.sviluppoitalia.it www.biclazio.it www.minindustria.it www.romalavoro.net www.impresando.it www.sportelloetico.it www.laziolavoro.it www.romascienza.it www.opportunitalia.it www.assforseo.it www.ipi.it www.cid.er.cna.it (per le donne) www.donne-impresa.net (per le donne) www.osservatoriodonna.igol.it (per le donne) www.agenziasviluppolazio.it 21

www.formaper.com www.dreambay.it www.businessplanarchive.org

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STRUMENTI MULTIMEDIALI PER LORIENTAMENTO In questo capitolo faremo riferimento a strumenti multimediali costruiti per supportare i processi di orientamento e a software diagnostici per lautovalutazione. Tuttavia, per consentire un aggiornamento di questi materiali e la possibilit di acquisire tutte le novit nel campo della progettazione e sperimentazione di tali strumenti, forniremo alcuni indirizzi e referenti che operano in questo settore e che fungono da osservatorio permanente della materia. www.europalavoro.it (Repertorio delle professioni) www.isfol.it www.centrorisorse.org (Giotto-Banca dati sullofferta formativa in alcuni settori) www.MM2000.it (Mastermedia-banche dati nel settore comunicazione) www.gruppo-s.it/workgate http://agenzialavoro.sirio.regione.lazio.it (Breve guida ai profili
professionali)

www.opportunitalia.it (Speciali on line le nuove professioni) www.optorertest.org (Collana delle professioni della regione Emilia Romagna) www.gruppo-s.it/workgate (Strumento di orientamento) www.europalavoro.it (Goal- Strumento di orientamento)

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DEDICATO A Siti specializzati per categorie di utenza DONNE www.sportellodonna.org www.leionline.net www.donnasi.net www.csi.it/spdonna www.italiadonna.it www.pariedispari.it http://donnalavoro.ticonuno.it www.women.it/lavoro www.mondadori.com/donnamoderna.it www.donnalavoro.com

GIOVANI www.carrierain.it www.primolavoro.it www.lavorogiovani.com www.giovanielavoro.it www.studenti.it/lavoro www.guidalavoro.net www.romagiovane.it www.almalaurea.it www.talentcampus.it

DISABILI www.retesociale.it www.onapli.it 24

www.comune.roma.it/accacomune www.datacoop.org/cidha www.anthai.org www.anmil.it www.fand.org www.encal.it www.invaliditacivile.it www.servicecoop.it www.disabili.com www.coinsociale.it www.affarisocialihandicap.it www.handimpresa.it www.asphi.it www.ailun.nuoro.it/telework

IMMIGRATI www.comune.roma.it/COMUNE/usi (Ufficio speciale immigrazione comune


di Roma Piazza S. Chiara, 12 Tel. 0668805044/2) www.capodarcoroma.org (Comunit Capodarco)

www.dirittisociali.org

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IL WEB DELLAGENZIA LAZIO LAVORO http://agenzialavoro.sirio.regione.lazio.it LA STRUTTURA DEL SITO I principi generali che hanno guidato le scelte strategiche nella costruzione del web dellAgenzia Lazio Lavoro sono in sintesi: o o o o Chiarezza immediata dall home page sui percorsi di navigazione possibili Essenzialit nella presentazione grafica Possibilit di vedere immediatamente per i sei ambienti principali dell home page lelenco ed una breve descrizione di tutto ci che verr trattato ai livelli inferiori Possibilit di avere sempre presente, consultando una scheda, il quadro di riferimento in cui inserita e gli argomenti collegati. Ci facilita e velocizza la navigazione, non essendo necessario ritornare ogni volta a pagine o indici precedenti. Secondo la stessa logica tutti gli argomenti generali sono sempre riepilogati e raggiungibili da una banda in testa a ciascuna scheda.

La scelta prioritaria effettuata riguardo ai contenuti stata quella di diversificare i target di utenza. Infatti, sulla base delle competenze e attivit dellAgenzia possibile distinguere destinatari diversi. Le sezioni principali, dunque, individuano le seguenti categorie di utenti: o Persone in cerca di occupazione o Enti o Imprese Altra scelta fondamentale stata quella di considerare il sito come strumento non solo di divulgazione delle informazioni sul lavoro (di fonte ALL e non) ma anche di erogazione di servizi on line. Qualche esempio: Centro documentazione sul lavoro (normativa e approfondimenti tematici, bandi, avvisi pubblici, accordi contrattuali), modulistica scaricabile, banche dati in linea (Formazione e lavoro, PIP), guide e vademecum per 26

procedure e accesso ai servizi per limpiego, assistenza tecnica per lapproccio a nuove disposizioni normative, notiziario informativo per gli operatori della rete, indirizzari utili. Il sito dellAgenzia si compone di sei ambienti principali: o Informazioni sul lavoro, dedicato alle persone in cerca di occupazione o Servizi agli enti, rivolto alle strutture dei servizi per limpiego o Servizi alle imprese, con informazioni e servizi alle imprese o Modulistica, con moduli di provenienza da vari enti o Centro documentazione politiche del lavoro o Pubblicazioni All, manuali, guide, dossier e testi unificati realizzati dallAgenzia Agli ambienti principali si aggiungono 22 schede di presentazione dellorganizzazione e delle funzioni dellAgenzia. Disponibile anche un servizio di Rassegna stampa sulla principale stampa quotidiana e periodica che tratta di lavoro. PRODOTTI E SERVIZI ON LINE DALLAGENZIA Nellambito delle proprie funzioni di assistenza tecnica, lAgenzia Lazio Lavoro fornisce agli sportelli operativi dei servizi per limpiego materiali, informazioni, servizi. Tutti i centri possono sollecitare interventi specifici dellAgenzia sulla base delle proprie esperienze e fabbisogni. Molti dei materiali disponibili con regolare periodicit sono scaricabili dal sito http://agenzialavoro.sirio.regione.lazio.it e generalmente hanno cadenza settimanale. Per informare tempestivamente e direttamente la propria utenza sulle novit, lAgenzia ha predisposto una mailing list, attraverso la quale tutti gli utenti iscritti ricevono sulla propria posta una sintesi delle novit pubblicate. La veste della e-mail quella di una newsletter dalla quale cliccando sui vari argomenti presentati possibile accedere direttamente ai relativi approfondimenti. Per iscriversi alla mailing list sufficiente andare dallhome page del sito dellAgenzia sulla pagina novit ed inserire il proprio indirizzo di posta elettronica nellapposita casella. In 27

tempi brevissimi sar inviata allindirizzo una mail che chiede conferma delliscrizione. Fornita la conferma, la newsletter sar regolarmente inviata allutente. Attualmente, possibile scaricare dal sito i seguenti materiali: o o Elenchi dei contratti di formazione e lavoro approvati. Si tratta di liste settimanali in formato excel. Solitamente sono pubblicati nelle giornate di gioved o venerd Offerte Eures. Si tratta di una selezione delle offerte di lavoro allestero pubblicate dal sito dellUnione Europea. Il servizio proposto dallAgenzia consiste nella selezione delle richieste pi interessanti dal punto di vista quantitativo o qualitativo; nella traduzione in italiano dellinserzione; nella una verifica diretta con il referente stesso della richiesta di personale per evitare offerte scadute; nelloffrire, quando necessario, informazioni pi dettagliate rispetto a quelle del sito europeo, perch tramite il contatto diretto con il referente della specifica offerta, sono chiariti eventuali termini troppo generici. Infine, poich in alcuni Paesi le inserzioni pubblicate a livello nazionale vengono automaticamente trasferite dopo un certo periodo di tempo nella ricerca internazionale, lAgenzia verifica che il richiedente sia effettivamente interessato a manodopera straniera e comunque sia a conoscenza dellallargamento della sua richiesta allo spazio economico europeo. Le ultime offerte sono scaricabili dallinterno del sito seguendo il percorso: Informazioni sul lavoro Lavoro allestero. Tuttavia, poich le offerte sono regolarmente segnalate, nella Pagina Novit cui si accede direttamente dallhome page si possono scaricare tutte le offerte dellultimo mese. Le offerte sono consultabili anche alla pagina 620 del Televideo di Rai Tre, curate dallAgenzia Lazio Lavoro e messe a disposizione dal Comune di Roma. Offerte dalle Agenzie interinali. Una volta a settimana solitamente il marted le principali agenzie di lavoro temporaneo inviano allAgenzia Lazio Lavoro via e-mail le inserzioni pi urgenti. Il file allinterno del sito collocato nello spazio dedicato al lavoro in affitto. Tuttavia, per facilit stato realizzato un 28

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pulsante sulla pagina Novit, cui si accede direttamente dallhome page, che segnala gli ultimi aggiornamenti delle Agenzie interinali. Opportunit dalla imprese private. Tutte le imprese che vogliono divulgare tramite il sito la propria ricerca di lavoro possono farlo gratuitamente ed hanno a disposizione cos come le agenzie interinali un pulsante sulla pagina Novit da cui si accede alla loro richiesta, pubblicata in tempo reale. Preselezione mobilit. Dal servizio interno dellAgenzia sono comunicati i profili richiesti dalle aziende per lavoratori in mobilit Avvisi dal collocamento. Con la Provincia di Roma coordinamento dei centri per limpiego - stata realizzata una convenzione in virt della quale allAgenzia vengono trasmessi per la pubblicazione sul sito tutti i comunicati allutenza. Queste informazioni sono sempre disponibili sulla pagina Novit e sulle schede interne seguendo il percorso: Informazioni sul lavoro Collocamento Centri impiego. Altre informazioni dal centro per limpiego riguardano gli avviamenti a selezione per la Pubblica Amministrazione. Tutti gli avvisi sono regolarmente pubblicati dallAgenzia sulle pagine 619-624 di Televideo-Rai Tre, messe a disposizione dal Comune di Roma. CEDOC. E il centro di documentazione che raccoglie documenti di programmazione, progetti, studi e ricerche, rapporti, ed altri contributi. Il materiale organizzato in quattro aree tematiche: normativa nazionale- internazionale-europea-regionale, area disabili-inclusione sociale-III settore, area diritti e contrattazione, servizi on line sul territorio. Su Cedoc sono anche pubblicati: una pagina di link utili e Rete Infol@voro, la newsletter dellAgenzia. Modulistica. Fornisce oltre 60 moduli per pratiche sul lavoro presso lAgenzia, ma anche altri Enti. Consente di ricomporre per la modulistica tutto il percorso burocratico di un procedimento (ad esempio per lautorizzazione allapprendistato disponibile la modulistica dellispettorato, del centro impiego, della ASL e della Regione) Pubblicazioni ALL. Tutti i lavori realizzati dallAgenzia sono 29

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disponibili on line Avvisi, corsi e bandi. La pagina Novit informa si bandi e gli avvisi regionali e nazionali pi interessanti per il lavoro e la formazione. Convegni e Forum sul lavoro. La pagina Novit informa sulla principali manifestazioni su tematiche del lavoro, proponendone i programmi.

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STRUMENTI DI LAVORO DAL WEB In questa sezione sono presentati alcuni strumenti della rete che supportano il lavoro degli operatori. MAILING LIST E NEWSLETTER Reperire informazioni sul web gi un lavoro che richiede tempo ed organizzazione. E possibile costruirsi un sistema che metta a regime automatico lacquisizione di alcune informazioni o il controllo di alcune fonti. Si tratta di creare un osservatorio permanente utilizzando le mailing list e le newsletter di alcuni siti. In alcuni casi inviano le offerte di lavoro ricevute nella settimana; quindi possono essere una fonte automatica di aggiornamento dei propri elenchi di opportunit di lavoro in autoconsultazione al pubblico. Per iscriversi sufficiente inserire il proprio indirizzo di posta elettronica. Sempre pi spesso capita che occorra confermare la propria iscrizione rispondendo al primo messaggio che arriva dal gestore del servizio. Qualche suggerimento pratico: Da http://guide.supereva.it si accede ad un nutrito numero di mailing list distinte per argomento. Tra le pi utili quelle sulla formazione (a distanza, per disabili, new economy, master, ecc.) sulle opportunit di lavoro (allestero, interinale, offerte, professioni di internet, ecc.) impresa (imprenditoria giovanile, non profit, risorse umane, ecc.). Allindirizzo www.buongiorno.com ci si pu iscrivere a diverse newsletter: ad esempio Jobmail, Oralavoro, Lavorolex. Interessanti per le offerte che propongono, ma soprattutto per novit, servizi ad approfondimenti su tematiche specifiche sono le newsletter di www.impresalavoro.net, www.jobonline.it e di www.cambiolavoro.com. Facile iscriversi dallhome page dei relativi siti web. Particolare anche la newsletter di Radio 24, la voce radiofonica de Il sole 24 ore che giornalmente presenta il programma e gli interventi del giorno con i link che consentono di entrare nel merito dei vari argomenti. Per iscriversi: www.radio24.it Sulle questioni normative segnaliamo le newsletter di www.forumpa.it. www.opportunitalia.it, www.re-set.it, www.dnn.it, www.europalavoro.it. 31

Per le iniziative del Comune di Roma pu essere utile SPQRNews; anche se tratta gli argomenti pi disparati del territorio della capitale, spesso illustra le iniziative dellamministrazione comunale per il lavoro, compresi i progetti per nuove imprese. Per iscriversi: www.comune.roma.it. FAQ Un altro strumento utile per la razionalizzazione del lavoro interno di un centro la casella dei quesiti pi frequenti. Nel giro di pochissimo tempo un operatore pu farsi una nutrita esperienza sui problemi e gli interrogativi che ricorrono pi frequentemente. Il filo diretto via e-mail con il pubblico pu consentire di creare una banca dati organizzata dei quesiti da cui una serie di schede informative standard divulgabili in varie maniere: o Rispondere via e-mail direttamente allutente, ma velocizzando loperazione con risposte gi confezionate o Preparare schede stampate da proporre per lautoconsultazione o Se si dispone di un sito realizzare uno spazio con domande e risposte o Proporre le risposte ai quesiti pi interessanti a siti istituzionali sul lavoro, presentandolo come servizio del centro

I MOTORI DI RICERCA I motori di ricerca sono dei grandi archivi di dati, che contengono delle informazioni dettagliate su un gran numero di pagine Web. Nel mare di informazioni che esistono sul web il motore di ricerca (search engine) un valido strumento per orientarsi ed ottimizzare la propria ricerca. I motori di ricerca censiscono i siti Web in base alla rilevanza delle parole contenute in ogni pagina del sito. Oltre ad inserire i siti segnalati dagli utenti, scandagliano continuamente l'intero web attraverso specifici software. La ricerca, tuttavia, non riguarda solo pagine web, ma anche i Newsgroup, cio liste di discussione pubbliche su vari argomenti. 32

Un ottimo sito sulle curiosit e le novit sui motori di ricerca http://www.toptrenta.com/motori.htm Un punto di partenza molto utile per cercare vari tipi di file in vari ambienti (web, e-mail, FTP, newsgroups) su vari motori http://www.centro.uninav.it/ser/ricerche.htm. I motori di ricerca principali Il pi completo Google con circa 2 miliardi di pagine. Tra i pi importanti possiamo segnalare Lycos, Excite, HotBot, Altavista, MSN Search della Microsoft e Northen Light, particolarmente utile per le ricerche bibliografiche specializzate e che da maggio 2001 serve anche litaliano Godado. Molto utile anche Yahoo! anche se non un vero e proprio motore di ricerca perch classifica solo i siti e non le pagine web. Raggruppa i siti per macro-categorie e consente una ricerca sempre pi approfondita secondo una struttura ad albero, facilitando la selezione della tipologia che interessa. Tra i principali motori italiani ricordiamo Arianna, Virgilio, Supereva e Katalogo. Come usare un motore di ricerca Lutilizzo molto semplice: basta digitare le parole chiave dellargomento che interessa. Conviene iniziare da un termine preciso e poi eventualmente provare con indicazioni pi generiche. Per i nomi propri usare la lettera maiuscola. Occorre tenere presente che se si inseriscono pi vocaboli la ricerca viene effettuata su ciascuna delle parole separatamente. Ad esempio digitando lavoro interinale la ricerca si attesta su lavoro e su interinale. Per evitare una ricerca troppo ampia e generica (esempio quella sulla parola lavoro) basta mettere le parole tra virgolette: lavoro interinale. Le virgolette, inoltre, consentono di inserire anche elementi come congiunzioni e articoli o voci come internet, www. Web, che altrimenti sono ignorati dai motori. E molto importante lordine: mettere sempre per primi i termini che pi contano e che hanno il significato chiave. Unaltra utilit quella dellasterisco, che consente di trovare le pagine web che contengono una parola di cui per si conosce solo linizio (ad 33

esempio ricerc* cercher ricerca, ricerche, ricercatore, ecc) o linizio e la fine (in questo caso lasterisco deve essere collocato nel mezzo). Per cercare una immagine utilizzare il comando image. Digitando image:globo si troveranno tutti i file grafici sul tema globo. E utile quando il motore lo consente ed funzionale alla propria ricerca selezionare la lingua delle pagine da cercare, per restringere la ricerca. La ricerca per categoria facilitata in Yahoo! che, tuttavia, ha un archivio pi limitato degli altri motori. Se cercate una persona, che ovviamente abbia un indirizzo internet e lo abbia pubblicato in qualche punto della rete, potete cercare su: http://www.iaf.net/ o Whowere, o Infospace. Per l'Italia, potete usare http://mailory.tin.it/. Qui, se la persona esiste nel web e le ha registrate, potete trovare anche informazioni aggiuntive: altri indirizzi e-mail, i recapiti e le informazioni che la persona ha deciso di pubblicare sul proprio conto. Per i telefoni italiani potete utilizzare Virgilio Pagine Bianche. Sulla rete, comunque, esistono moltissimi siti che cercano di insegnare come usare internet. Qualche esempio utile di brevi corsi on line: o www.eudida.it o http://guide.supereva.it/didattica_di_internet o www.learnthenet.com/italian.index.html Ricerche avanzate E possibile fare una ricerca contemporaneamente su pi motori utilizzando i metacrawler. I pi famosi sono: o www.metacrawler.com o www.cerca.com o www.greenteam.it/greenteam/search/ o www.mamma.com o www.alba36.com o www.savvysearch.com o www.he.net I motori di ricerca prevedono opzioni specifiche per approfondire la ricerca. Sul metamotore www.greenteam.it disponibile una lista degli 34

strumenti di ricerca. Per approfondimenti su Excite la funzione si chiama More like this, mentre per Altavista lopzione si chiama Refine. Altri sono ancora pi sofisticati: Hotbot con il comando motori di ricerca domain:it within 3/months cerca il termine motori di ricerca solo su siti italiani modificati o creati negli ultimi tre mesi. Su Altavista possibile verificare tutti i link verso un determinato sito digitando http://www.nome del sito.com. sempre su Altavista possibile avere lelenco di tutte le pagine del sito inserite sul motore. Occorre scrivere host:www.sito.com

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BREVE GLOSSARIO INFORMATICO Esistono molti dizionari informatici. Ne segnaliamo due: o http://www.dizionarioinformatico.com/: molto ricco, interamente scaricabile, nasce dall'universit di Venezia o http://www.greenteam.it/education/tutor/glossario/default.htm: un glossario Internet, agile, che d risposte semplici a quasi tutte le vostre prime domande. Il sito vale una visita, soprattutto per i principianti: contiene anche utili informazioni per connettersi, per navigare, e altro. In questa dispensa proponiamo alcuni termini fondamentali. Browser: Applicazione client utilizzata per l'esplorazione di reti e per il recupero e la visualizzazione di copie di file in un formato di facile lettura. I browser standard pi moderni, ad esempio Microsoft Internet Explorer, possono anche utilizzare programmi associati per riprodurre file audio e video. (da http://www.greenteam.it/education/tutor/glossario/default.htm) LAN (Acronimo di Local Area Network): Una LAN una rete che connette due o pi computer all'interno di un'area relativamente limitata, spesso i locali di una societ o di un'organizzazione, allo scopo di comunicare e di condividere i file. (da http://www.greenteam.it/education/tutor/glossario/default.htm) Password: E' la chiave d'accesso a siti o parti di siti.. E' parte di una coppia di parole ("user name" o "nome utente" + password) che viene rilasciata a richiesta di un utente dal responsabile di uno spazio web, per consentire all'utente stesso di utilizzarne i servizi. Tipicamente, ad esempio, ogni provider rilascia uno user name e una password per dare all'utente che lo richiede un accesso personale ad Internet (che un servizio), ed una mailbox (che un altro servizio). Va annotata (per non dimenticarsela), ed personale. 36

Portale: Un portale un sito Internet che organizza informazioni e links in modo da orientare gli utenti e risparmiargli tempo nella ricerca, una specie di servizio di orientamento sulla rete. L'accesso per l'utente naturalmente gratuito; anzi, i portali italiani forniscono ormai gratuitamente i servizi base ("Free Internet": accesso ad Internet, uno o pi indirizzi e-mail, spazio web). Ma i portali sono fondamentalmente un grande veicolo pubblicitario: sono appunto gli introiti pubblicitari che pagano i costi dei servizi resi gratuitamente agli utenti. Il portale americano storico America On Line (AOL). Esempi italiani: Tin, Kataweb, Virgilio, IOLLibero. Provider Anche detto ISP (= Internet Service Provider): Fornitore di servizi Internet, in primo luogo servizi di accesso, posta elettronica, spazio web. Sito web: E' un insieme di informazioni e servizi che risiedono su un calcolatore, in un punto qualsiasi del mondo, raggiungibili da un altro calcolatore attraverso una connessione di rete. La rete pu essere soltanto locale (LAN), o connessa alla rete esterna di tipo telefonico. L'accesso ai servizi - tutti o alcuni - pu essere libero (free), o protetto da password.

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