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Lezione 07
Lezione 07
Definizione di organizzazione
"un insieme complesso di persone, associate per il conseguimento di un obiettivo unitario, fra le quali si dividono le attivit da svolgere, secondo certe norme, stabilendo a tal fine ruoli, collegati fra loro in modo gerarchico, in rapporto con un certo ambiente esterno".
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La struttura organizzativa
Struttura semplice o complessa Struttura funzionale Struttura divisionale per prodotto Struttura divisionale per area geografica Struttura per matrice Struttura mista
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Struttura semplice
Le quattro funzioni indicate sono essenziali per qualsiasi impresa, anche se consiste nellattivit di una sola persona
acquisti
produzione
vendite
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Struttura funzionale
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Struttura funzionale
tramite l'enfatizzazione della competenza specialistica, perseguita sviluppando una formazione specialistica dei dipendenti, esalta l'obiettivo dell'efficienza; favorisce la centralizzazione e la facilit del controllo (specie per quanto riguarda i costi delle diverse funzioni); si pu sviluppare dimensionalmente in limiti piuttosto ampi; consente di avere persone orientate in modo diversificato, secondo le caratteristiche specifiche delle diverse funzioni.
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Struttura mista
Direzione Generale
Abbigliamento Uomo
Abbigliamento Donna
Produzione
Amministrazione e finanza
Personale e Organizzazione
Tessitura
Stampa Tessuti
Confezione
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Il processo di lavoro
Il processo di lavoro attraversa la struttura Consiste in attivit regolate e cadenzate, coordinate tra loro in vista del risultato finale. Viene regolato attraverso il processo decisionale (esercizio di responsabilit definite dalla struttura), la comunicazione e il controllo. Pu da luogo ad una differente rappresentazione dellazienda, come flusso di lavoro.
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lavorazione1
lavorazione2
Assemblaggio finitura
vendita
lavorazione3
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1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8)
DIRETTIVE ORGANIGRAMMI GENERALI ORDINI DI SERVIZIO DISPOSIZIONI ORGANIZZATIVE PROCEDURE NORME OPERATIVE CIRCOLARI MANUALI
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generale
specifico
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Modalit di coordinamento
Il coordinamento dellattivit produttiva avviene attraverso i seguenti strumenti: PIANI PROGRAMMI BUDGET GERARCHIA COMITATI GRUPPI DI LAVORO
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generale
specifico
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Piani e programmi
PIANI = riguardano gli obiettivi prefissati per un certo periodo di tempo e lasciano liberi i membri sulla scelta delle modalit operative per raggiungere tali obiettivi. PROGRAMMI = hanno una funzione operativa e servono per determinare la sequenza logica e temporale delle operazioni e delle scadenze intermedie per il raggiungimento degli obiettivi.
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Budget e gerarchia
BUDGET = serve per predeterminare l'entit ed il tipo di risorse da utilizzare per raggiungere gli obiettivi. GERARCHIA = riguarda l'allocazione delle responsabilit in termini di sviluppo di piani e programmi e di rispetto del budget.
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La comunicazione organizzativa
Comunicazione verso linterno dellazienda (verso il personale) - comunicazioni formali - comunicazioni informali Comunicazione verso lesterno (verso clienti, ecc.) - comunicazioni formali - comunicazioni informali
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Comunicazione commerciale
le attivit pubblicitarie e promozionali (le offerte dei propri prodotti / servizi fatte dall'organizzazione) i colloqui di vendita i prodotti / servizi offerti (prezzo, qualit imballaggio, design, ecc...) i cataloghi e tutto il materiale di presentazione dei prodotti / servizi (comprese le istruzioni per l'uso nel caso degli articoli tecnici)
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