Top 50 Case History

di Brand Engagement
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Alberto Rossi Partner di C&A Aladino, agenzia specializzata in progetti
di Brand Engagement rivolti sia ai consumatori finali (BTC) che alla
clientela BTB.
Le attivit spaziano dai Road-Show alle Fiere, passando per eventi e
progetti di visibilit sul punto vendita. Prima di lanciare C&A Aladino,
Alberto ha lavorato in Unilever con diverse responsabilit nellambito di
Marketing, Trade Marketing e Sales per la divisione Home&Personale
Care.
Alberto Rossi
Partner C&A Aladino SRL
Introduzione su Alberto Rossi
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Capitolo 1 - Introduzione
Capitolo 2 - Consumer Activation Integrate
Capitolo 3 - Shopper Digital Activity
Capitolo 4 - Viral Marketing
INDICE - Parte Prima
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Capitolo
Introduzione
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Ci imbattiamo quotidianamente in case history interessanti che sono ispirazione
per i brief che riceviamo.
Abbiamo voluto mettere insieme le 50 pi significative e condividerle con voi
vi faranno venire voglia di attivare le vostre marche e di coinvolgere i vostri
consumatori SUBITO!!!!!!
Abbiamo individuato 4 filoni fondamentali:
1 Consumer activation integrate che utilizzano social initiatives e sono chi
pi chi meno integrate alloffline
2 Shopper digital activities, ovvero le attivit Retail oriented che hanno
obiettivi pi di vendita o di esperienza dacquisto e utilizzano anche
lintegrazione digital
3 Viral marketing, con contenuti che sono generalmente i post di un blog,
i file audio o quelli video, i contenuti interattivi e le inforgrafiche e che
sono in grado di diffondersi viralmente a migliaia di utenti
4 Prank Marketing, la novit dellultimo momento. Sar oggetto di
approfondimento nella seconda parte di questo e-book
vi lascio con un po di curiosit!!!!
Stay Tuned!
Capitolo Introduzione
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Capitolo
Consumer Activation
Integrate
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Non c bisogno di molte premesse.
Si tratta delle tradizionali attivit di consumer engagement che per sono molto
pi integrate online ed utilizzano magistralmente le piattaforme social.
Analizzando molti di questi esempi, linsegnamento che ci portiamo a casa
che certamente il digital diventa sempre pi importante, ma il processo creativo
non cambia deve sempre partire da un bisogno e deve essere sviluppato un
concept di engagement, poi declinato online e preferibilmente che lavori anche
offline.
Le persone amano partecipare, mettersi in gioco, mostrarsi e vincere qualcosa
valgono le regole di sempre!!
In pi grazie al digital sia la fase di invitation che quella di amplificazione hanno
decisamente moltiplicato gli effetti, se lavorano sullinsight giusto e sulla
semplicit della meccanica.
Capitolo Consumer Activation Integrate
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Coca-Cola e il derby a Milano
Originale ed efficace il modo in cui Coca-Cola riuscita a coinvolgere, colpire
lattenzione, creare buzz e rimanere coerente con la sua immagine e la sua
missione di marca.
Guardate cosa ha ideato in occasione del Derby a Milano
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Swedens Safest Hands
Campagna di promozione delle Poste Svedesi
Hanno creato un mini-game-app per iPhone che, sfruttando la geolocalizzazione,
gps, bussola ed accelerometro, permette agli utenti di scegliere delle sfide in cui
dovranno portare dei pacchi virtuali allufficio postale.
La sfida sta nel consegnare il pacco integro nel punto stabilito dallapp.
Vince chi consegna prima il pacco in modo integro, star labilit dello sfidante
tenere liPhone quanto pi immobile possibile mentre si dirige allufficio postale.
Il premio? Un pacco reale con un contenuto a sorpresa!
Ogni giorno sono messi a disposizione 3 pacchi per un totale di 42 premi.
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Nokia gifts machine
Integrazione con Foursquare
Questa una delle cosiddette vendor machine. Il funzionamento semplice
quanto dappeal: fai check-in con Foursquare e la macchina ti distribuisce dei
regali, tra cui, al pi fortunato uno smartphone Nokia.
I ritorni dellinvestimento sono di immagine e di word of mouth, online e offline.
Io, utilizzatore, emozionato dallidea, tender a parlarne nelloffline con i miei
amici, facendo pubblicit a Nokia ed eventualmente online nei miei spazi web.
Mentre il fatto di accedere ai gifts effettuando il check-in con Foursquare
promuover il brand Nokia su Foursquare ma anche su Facebook e Twitter, se gli
utenti hanno la condivisione dei check-in collegati agli altri social.
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Mini Gateway Stoccolma
Immaginate di partecipare a un gioco dove potreste dover correre in una citt
sfruttando unapp per cercare di vincere una Mini. E proprio quello che ha ideato
Mini per la propria brand promotion.
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Mini Gateway Tokyo
Dopo il successo dellattivit fatta a Stoccolma, Mini ha ripetuto limpresa
a Tokyo. Questa volta il gioco si sviluppa su una superficie di 620 chilometri
quadrati (32 volte pi grande dellanno precedente) ed giocabile su telefoni
Android come iPhone.
I giocatori sono a caccia di una MINI virtuale con il loro smartphone con GPS
attivo, pronti a qualunque sfida per raggiungere la meta. Chiunque nel raggio di
50 metri pu afferrare la macchina virtuale e il giocatore in possesso di essa
alla fine del gioco giorno 9 vincer una MINI.
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Diesel Photo Book
Lidea alla base di Diesel semplice. Chi acquista i loro capi magari vanitoso
e vuole poi farsi vedere dai propri amici con indosso lultimo capo firmato
acquistato, soprattutto le donne!
Hanno dunque pensato di dotare dei punti vendita di macchine che permettessero
di scattare foto e condividerle su facebook.
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Schweppes su Facebook
Con lintroduzione dei nuovi profili di qualche mese fa, tutti si sono subito
ingegnati nellessere creativi nella personalizzazione delle immagini del proprio
profilo e Schweppes si affrettata nello sviluppare un app per Facebook che
aiutasse gli utenti nella costruzione personalizzata del proprio profilo.
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Paranormal Activity 3
Twitta per lanteprima del film nella tua citt
Carina e singolare anche la strategia di buzzing utilizzata per la promozione del
film Paranormal Activity 3.
Si deciso di delegare la scelta delle citt dove proporre lanteprima del film
direttamente agli utenti, che attraverso Twitter, possono twittare la propria
citt e sperare che vada a finire tra le prime 20, che vedranno poi il film.
Penso sia unottima scelta perch:
coinvolge i clienti nelle decisioni di politiche di marketing;
risparmia sugli investimenti perch con contest del genere saranno gli
utenti stessi a promuovere il film
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Facebook Physical Book
Per promuovere una compagnia francese di telecomunicazioni, stata creata
unapp che permetteva di trasformare il proprio profilo Facebook in un libro
interattivo sfogliabile.
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Terranova Pi Ti piace, Meno Costa
Forse la campagna pi originale dellanno, almeno nellidea, la campagna che ha
puntato sul social shopping, mescolando gruppi dacquisto e social media come
Facebook, per promuovere le-commerce di Terranova, su un sito web esterno.
Lidea, era semplice ma efficace. Ogni giorno sulla fan-page di Terranova, veniva
condivisa una proposta di un capo dabbigliamento Terranova, sotto forma di
immagine pubblicata sulla bacheca. Ogni volta che un fan cliccava su mi piace
il prezzo del capo si abbassava di 5 centesimi, fino a raggiungere, mi piace
permettendo, anche 0 euro. Ovviamente campagne del genere, oltre ad affermare
ancora di pi un brand gi ben posizionato nel mercato, lo caratterizzano meglio
nellonline rendendo consapevoli i potenziali clienti, che Terranova presente
nei social media, conversa con la propria audience e prevede benefici per chi lo
segue nel canale online Facebook.
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La campagna
ha inoltre il
vantaggio di
stimolare il
buzz, online e
offline in quanto
gli interessati
(soprattutto
donne) invitano
le loro amiche
ad acquistare i
capi iscrivendosi
alla pagina e
cliccando mi
piace.
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Algida Cartelli storici
Carina anche la campagna user generated content di Algida su Facebook. In
pratica andando nella fan-page di Algida, presente lapp Cartelli storici, dove
possibile personalizzare il proprio cartello storico con logo, colori e gelati che
hanno fatto la storia dei gelati Algida.
Per giocare si accettano i permessi dellapp e il cartello scelto pu poi essere
condiviso in bacheca e si possono invitare i propri amici a giocare.
Dalla mia scelta, sembra che sia proprio un nostalgico degli anni 90!
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Diesel I Dislike
Gira su una App la campagna di Diesel che permette di condividere cosa non
piace nel mondo. Inserendo una query nella search bar dellapp, vengono restituiti
come risultati immagini da Google che possibile scegliere e condividere in
bacheca con i propri amici. E inoltre possibile vedere la classifica delle cose
che pi non piacciono agli utenti. E guardate un po cosa c ai vertici della
classifica. Realistico no?
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3 Italia Madalina ti vota
Nella pianificazione di questa campagna sembrerebbe che quelli della 3, dopo aver
effettuato una ricerca di mercato, hanno visto che i loro potenziali clienti erano
principalmente uomini. Hanno cos deciso di piazzarci un bel testimonial, dalla
generosa scollatura, che sicuramente attirer un target pressoch maschile.
Andando nella fanpage della 3, si accede a una app che, oltre ad avere Madalina
che ti accoglie dimpatto, ti permette di giocare caricando una tua foto e facendoti
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votare da Madalina.
La cosa carina
perch poi la tua foto
compare nel video e
precisamente, nello
smartphone di Madalina
che la sottopone a voto.
Ovviamente poi il video
condivisibile nella propria
bacheca ed possibile
invitare i propri amici a
giocare.
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Hyundai Music Awards
Vi piace Hyundai? Pensate subito a Hyundai se vi chiedono al volo di pensare
a 5 marchi di auto? Probabilmente no. Ecco perch nascono le campagne
creative di marketing. Andando nella fan-page di Hyundai (ma il richiamo c
anche nel sito) possibile notare una tab iframe che ti invita a caricare il
proprio brano musicale sul sito e a farlo votare dai propri amici.
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Ikea tagging delle foto dei mobili
Ikea stata da subito attiva su Facebook. La campagna che pi si ricorda
quella per il lancio di un nuovo punto vendita. Ikea ha deciso di regalare dei
mobili, che venivano pubblicati in bacheca con le foto, ai primi fans che si
taggavano. Liniziativa stata subito un successo, soprattutto per il buzz che
si creato.
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Benetton Knit Your World
Lapp di Benetton ti permette personalizzare una tua foto come se ci stessi
cucendo addosso una maglia Benetton con un tuo colore preferito! La foto poi
viene condivisa in bacheca con i propri contatti
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Intel Museum of Me
Una delle pi belle, forse la pi bella.
The Museum of Me liniziativa di Intel che permette, attraverso il Facebook
login di caricare le foto presenti sul proprio account Facebook in una sorta
di museo virtuale della propria vita su Facebook, che Intel che te le far
visualizzare in seguito come se stessi rivedendo il film della tua storia su
Facebook. Veramente bello e ricco di marketing emozionale.
Guardate il video sotto per farvi unidea di cosa vi aspetta.
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HTC Scopri cosa succede quandoPush it!
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Segnalo la fanpage di htc e lapp
scopri cosa succede quando
push it.
Dopo che si accettano i permessi
dellapp, ti crea una sorta di
storia surreale del tuo profilo
facebook con tanto di riprese
sulla bacheca di improbabili
cambi di vita personali che ti
portano ai successi che ognuno
di noi spererebbe di avere e con
interazione con i nostri contatti.
Davvero divertente e da provare!
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Despar Chi trova un amico vince la spesa
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Molto carina anche
lapplicazione facebook
pensata dalla catena di
supermercato Despar
Nordest.
Diventando fan della pagina
ed entrando nellapplicazione
possibile invitare altri
amici facebook ad installare
lapplicazione stessa
guadagnando 1 punto per
ogni amico che installer
lapp.
E si pu guadagnare fino
a 100 euro di spesa
da spendere come nei
supermercati della catena.
E sicuramente unapp che
incrementa la viralit del
gioco, la lead generation e il
posizionamento del brand.
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Goldenpoint Vota il costume dellestate
Anche Goldenpoint ha lanciato uniniziativa che premiasse dal basso i propri fan.
Sulla sua pagina Facebook, si deciso di eleggere tra i costumi della collezione
pi amati, i 3 costumi Summer 2011 da far salire sul podio. Sono state coinvolte
8 fashion-blogger che hanno creato assieme allazienda la lista dei 5 costumi
pi belli, scegliendo tra i 10 pi likati dagli utenti nel corso dellestate. In
seguito stato lanciato il concorso attraverso unapplicazione Facebook dove i
5 costumi potevano essere votati direttamente dagli utenti.
i 3 pi votati al termine delle 2 settimane di contest hanno ottenuto uno sconto
rispettivamente del 20%, 15% e 10%. Ogni voto di un utente permetteva di
scaricare un coupon personalizzato con la propria foto Facebook.
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Amica Chips Miss Patata
Stiamo cercando i fan pi agguerriti della patata. Chi ha preso Rocco come punto
di riferimento! Chi crede che La patata tira! E sta aspettando il momento per
poterlo dimostrare. Questo e molto altro in Miss Patata: un gioco completamente
fuori controllo!!!
Ecco come si presenta lapplicazione a cui si pu accedere dalla fanpage di
AmicaChips. Un gioco dove possibile candidare e votare miss patata ovvero
chi si crede sia tra le pi fighe tra i propri contatti. Nel gioco, e in base ai voti
dati, possibile guadagnare punti, sbloccare badges, guardare la classifica e
scoprire chi tra i propri amici ha iniziato a giocare.
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Orangina Your Original Friends
In occasione del festeggiamento dei 75 anni di Orangina, lazienda francese ha
deciso di mettere un app su facebook che permette di ricordarti quali sono stati
i tuoi primi 10 amici ad aver interagito con te quanto a post, likes e commenti.
E mentre ti analizza il tutto tornando indietro nel tempo, il database riempie una
bottiglia di orangina, con il tipico suono-effetto di sottofondo.
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NIKE Catch The Flash
Per promuovere la nuova giacca running riflettente, Nike ha organizzato a Vienna
una dinamica di engagement marketing denominata Catch The Flash.
50 Flash Runners hanno corso per tutta Vienna durante la notte indossando le
nuove giacche, dando a tutti coloro fossero riusciti a fotografarli la possibilit
di vincere i 10.000 in palio.
I Flash runners venivano monitorati tramite GPS in modo che i consumatori
potessero seguirli on-line.
Gli utenti Nike + avevano come vantaggio un personaggio virtuale in grado di
rintracciare pi velocemente i veri corridori online. Anche i membri della squadra
nazionale austriaca di calcio hanno giocato online e pubblicato le foto su
Facebook.
Lattivit di engagement marketing ha avuto un forte impatto in termini di
consumatori coinvolti, accessi al sito e condivisione.
In media i giocatori online hanno trascorso 24 minuti sul microsito.
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NIKE Grid
Nel 2010 il marchio sportivo ha lanciato Nike Grid, trasformando Londra in un
gigantesco tabellone virtuale.
I corridori sono stati sfidati a raggiungere diversi checkpoints intorno alla citt
per guadagnare punti, creando cos una gara in tutta la comunit dei runners
londinesi. Cerano anche dei virtual badges in offerta per velocit e resistenza.
La campagna stata on-air su Facebook tra maggio e ottobre 2010 ed ha
rappresentato una delle prime attivit di engagement marketing con lintento di
fondere prestazioni sportive con digital e social.
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MIKADO #EvenIfYouShouldnt
Con questattivit di engagement marketing Mikado ha comunicato attraverso la
postazione posizionata in un centro commerciale, la nuova campagna di marca
basata sul concetto Even If You Shouldnt. I risultati sono stati eccezionali e li
trovate allinterno del video
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TIME OUT SHANGAI
Il cellulare pu diventare una vera e propria esperienza, trasmettendo in modo
vivo lessenza del servizio/prodotto.
Attraverso il mobile infatti, si pu fare un vero e proprio tour guidato in giro per una
citt curato da professionisti del divertimento, quello effettuato dalla redazione
di Time Out Shanghai a beneficio di alcuni cittadini, grazie alloperazione Stolen
Phone. Privilegio di pochi fortunati, ma amplificato da una campagna social.
Tutto comincia con il telefono della redazione perso di proposito per strada.
A chi lo trovava veniva mandato un messaggio con le indicazioni per renderlo,
iniziando a salire su un tipico taxi inglese (icona storica di Time Out London)
e a lasciarsi portare in giro per i migliori locali della citt, dalle chicche per
intenditori al club pi esclusivo, dalla migliore bancarella di street food allo
storico locale jazz.
Sempre interagendo via sms, dimostrando le esperienze che si possono vivere
seguendo i consigli della testata.
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PEPSI LIKE MACHINE
La case history Pepsi un esempio di utilizzo di alcune delle pi recenti
opportunit offerta dal mondo digitale per lavorare su uno dei nuovi parametri di
engagement marketing: il Like.
In questattivit si sono raggiunti due risultati sulla carta difficilmente integrabili:
Experiential sampling con una meccanica innovativa
Aumento dellawareness sui social network
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Lipton Ice Tea Nebbia in stazione
Questa affissione interattiva sviluppata da Lipton Ice Tea, riesce in maniera
semplice ma molto efficace a coinvolgere i consumatori in unesperienza legata
alla marca. Questa lessenza del marketing esperienziale ovvero la capacit di
stimolare il consumatore e innescare la voglia di fare un passo verso la marca e
condividere unesperienza.
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T-Mobile Angry Birds dal vivo
La creazione di una versione a grandezza naturale del videogioco di Angry Birds
per smartphone veramente molto cool. Inoltre il video stato montato in
modo da tagliare tutti i tempi di ricostruzione, mostrando le parti pi interessanti
dellevento tra risate, marching band e smartphone alzati per catturare il
momento.
Sicuramente siamo di fronte ad unattivit di marketing esperienziale molto
forte, con il dubbio per che T-Mobile possa essere cannibalizzata da Angry
Birds.
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Desigual Undie party
Questattivit veramente un classico del marketing esperienziale. Unidea
che in maniera molto irriverente ha creato un evento fortissimo, in grado di
rimbalzare su una grande quantit di canali e soprattutto dare una chiara
connotazione alla relazione tra Desigual e i suoi consumatori.
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Carlsberg Bikers in cinema
Il mercato delle birre ricco di case histories molto interessanti in termini di
marketing esperienziale, anche Carlseberg riuscita a far passare con una
semplice attivit, il posizionamento di marca e il mondo nel quale costruire la
relazione con i consumatori.
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Corona Save the Beach Hotel
Unidea creative molto forte, legata ad una giusta causa e il gioco fatto!
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Jack Daniels
Jack Daniels ha un fortissimo legame con la musica, che da sempre un
elemento fondante della sua identit di marca. In Italia questo messaggio si
esprime con la brand activation Jack On Tour.
Questo progetto si rinnova ormai da alcuni anni e coinvolge sinergicamente
tutti i punti di contatto con il target. Attraverso la televisione e sfruttando
la formula dei branded content, con documentari on the road a fianco di band
italiane come i Negrita o di Guest Star del livello di Piero Pel. Le tre edizioni
del branded content Jack On Tour hanno raccontato le tappe di tour reali dove
le band coinvolte hanno attraversato gli States per suonare in alcune delle pi
importanti capitali della musica USA. Oltre al racconto televisivo di queste storie
la brand activation di Jack Daniels in ogni sua edizione ha dato grande spazio
alla musica suonata dal vivo. A lato dei concerti che appaiono nello show, ci
sono le fasi di selezione delle band emergenti, che danno lopportunit di salire
sul palco con musicisti pi affermati.
Naturalmente il digital sempre pi integrato allinterno della brand activation
-Pagina Web ufficiale del tour, dove le band possono iscriversi per le selezioni e
seguire le tappe del tour.
-Pagina Facebook ufficiale che funge da punto di aggregazione per tutti i fan
coinvolti nelle attivit. Qui troviamo foto, racconti e pensieri di tutti coloro che
partecipano al tour. Molto importante anche il ruolo di collettore rispetto alle
tante attivazioni di marca condotte nei locali.
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Unicredit: road show nelle Universit
Durante i mesi di Settembre e Ottobre, allinterno delle maggiori universit
italiane, il roadshow gestito dal team di C&A Aladino dedicato a Unicredit ha
condotto unattivit di Engagement con lobiettivo di coinvolgere gli studenti
su alcune caratteristiche della Genius Card, raccogliendo i dati di potenziali
interessati e distribuendo informazioni sulla carta.
Il cuore del roadshow stato lo studio di una meccanica che permettesse alle
hostess di catalizzare lattenzione degli studenti invogliandoli poi ad interessarsi
alla Genius Card e lasciando i loro dati. Il risultato stato la creazione di
unapplicazione proposta su tablet: Campomatto, questa meccanica di
intrattenimento divertente e veloce, a tema calcio, ha permesso di raccogliere
un gran numero di nominativi. Gli studenti si sono appassionati e hanno condiviso
numerose sfide cronometrate a Campomatto, vivendo unesperienza ludica, in
linea con il concetto di Pausa molto caro al tipo di target.
Lo studente una volta superata la prova di abilit aveva anche la possibilit di
farsi scattare una foto con uno degli sfondi a tema calcio/studio, facendosela
mandare al proprio indirizzo e-mail come ricordo dellattivit. Anche in questo
caso lattivit ha permesso di raccogliere dati di studenti potenzialmente
interessati alla Genius Card.
Questo roadshow un buon esempio di evento integrato, dove il contatto con i
proprio target va oltre lesperienza live, proseguendo su altri canali e lasciando
un ricordo tangibile e amplificabile sui social network dellattivit.
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GrillMates: fai check-in a casa tua e vinci!
I puristi di Foursquare mal sopportano coloro che creano venue a casa, in particolare
cose del tipo divano di casa, il mio cesso o tavolo da pranzo, eppure c
chi ha provato a farne uniniziativa di comunicazione davvero interessante: sto
parlando di Grill Mates con la campagna Grill Mayor. Grill Mates un brand della
societ McCormick che produce spezie, salse e aromi di accompagnamento per
le grigliate (e in America, si sa, sono master of barbecue!).
Grill Mates incoraggia gli utenti di Foursquare a creare la venue (il luogo, la
scheda) corrispondente al barbecue che ognuno di noi ha in giardino per
conquistare nuovi badge a tema e concorrere alla possibilit di diventare
sindaco onorario (un VERO sindaco onorario) di Hunt Valley (Maryland), ove
ha sede la McCormick. Per partecipare al concorso necessario aggiungere il
proprio barbecue a Foursquare passando dal sito di Grill Mayor: una volta fatto
il passaggio principale sar sufficiente fare il check-in presso il proprio grill
per guadagnare punti e cercare di vincere il premio finale gareggiando con tutti
coloro che partecipano alliniziativa. Chi fa pi check-in vince.
Sul sito Grill Mayor troviamo la classifica interna dei partecipanti e lelenco dei
badge che si possono sbloccare: la fantasia nel porre le condizioni di sblocco
la fa da padrone, ad esempio il Rare Badge si ottiene registrandosi presso il
proprio grill alle 17.32, oppure il Warewolf Badge che si guadagna con un check-
in presso il barbecue in una notte di luna piena!
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Capitolo
Shopper Digital
Activity
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Vi presentiamo qui di seguito alcuni esempi legati al punto vendita e allesperienza
di acquisto. Quello che unisce queste campagne di successo il desiderio di
rendere lesperienza di acquisto pi gradevole.
Molti sono i fattori che possono fare lo shopping poco piacevole e ogni sforzo per
ridurre il disagio del consumatore estremamente gradito.
Inoltre nessuno di questi esempi di in-store promotion ha laria della campagna
dassalto tipo 1+1 (uno lo paghi e uno gratis), piuttosto sono centrali
rispetto alla shopping experience e lhanno trasformata in unesperienza davvero
unica, coinvolgente e piacevole che lascer nel consumatore un forte ricordo che
concorre a creare brand awereness.
Capitolo Shopper Digital Activity
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Tesco: store everywhere
Lobiettivo dellattivit non stato far notizia inserendo un po di digital in un
evento di lancio, ma la case history Tesco partita da unanalisi dei bisogni del
consumatore, della comodit di avere un accesso alla spesa ovunque ci si trovi
e dallosservazione della penetrazione di nuovi strumenti di pagamento come lo
smartphone, che in Korea particolarmente diffuso.
Unendo questi dati a creativit, strategia e conoscenza della rete stato
possibile raggiungere lo straordinario risultato di awareness e quota di mercato.
Tesco da marchio e catena poco conosciuta e apprezzata nel mercato koreano
diventato Numero uno nelle vendite retail online!
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Ti piace labito in vendita?
Dagli un like su Facebook!
Il mondo della in-store promotion si sta velocemente integrando con il mondo
online.
In Brasile C&A ha lanciato una in-store promotion che mostra come il mondo
reale pu interagire con il mondo virtuale dei social media. Nelle grucce porta
abito sono stati inseriti dei display collegati con la pagina Facebook dello store,
dove gli avventori del negozio potevano cliccare un like se larticolo era di
loro gradimento. La speranza era che lapprovazione della comunit avrebbe
incoraggiato gli acquisti.
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Quiet shop da Selfridge UK
Soprattutto in certi periodi dellanno, come ad esempio nel periodo natalizio
o durante i saldi, fare shopping davvero stressante: troppa gente, troppo
rumore, troppo caos. Selfridges ha deciso di dedicare unarea del suo store ad
una particolare in-store promotion che ha chiamato quiet shop, una campagna
anti rumore.
In questarea i consumatori entrano dopo essersi tolti le scarpe, sono invitati
al silenzio e a spegnere i cellulari. In questarea i prodotti sono senza marchio.
Lattenzione verso il consumatore anche in questo caso ha dimostrato di venir
molto apprezzata.
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Sonnelini gratis da COCO-MAT New York
Far sentire i consumatori a proprio agio non pu che aumentare la probabilit
che compiano un acquisto o ritornino a visitare il negozio. COCO-MAT ha preso
tutto ci alla lettera dando vita ad una in-store promotion try-before-you-buy.
Ai visitatori dello store veniva offerta la possibilit di farsi un paio dore di
sonnellino in uno dei letti in vendita, ricevendo al risveglio una spremuta
darancia, ovviamente gratis. Lidea di questa in-store promotion era quella di
generare viralit intorno a questa campagna e di conseguenza portare un numero
di visitatori maggiore ed aumentare le vendite.
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I supermarket SuperBrugsen in Danimarca
chiedono consigli su quali prodotti locali
tenere in stock.
Molti consumatori oggi preferiscono acquistare prodotti a km-zero. SuperBrugsen,
una grande catena danese di supermarket, ha lanciato una in-store promotion
dedicata ai consumatori eco-minded.
Accedendo al sito di SuperBrugsen i consumatori potevano indicare quali prodotti
locali desideravano trovare nel negozio. Questa campagna rappresenta un modo
intelligente di utilizzare il crowdsourcing per assicurare allo store di mettere in
stock solo prodotti che effettivamente verranno venduti.
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Capitolo
il Viral
Marketing
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Il viral marketing esiste gi da un pezzo ed uno strumento di promozione
molto serio ed efficace. La definizione che d Wikipedia del marketing virale
la seguente: Il viral marketing un tipo di marketing non convenzionale che
sfrutta la capacit comunicativa di pochi soggetti interessati a trasmettere
uno specifico messaggio a un numero elevato di utenti finali. In sostanza, il
marketing virale una specie di passaparola, molto contagioso, che parte da
poche persone a volte addirittura da una sola per contagiare tantissime
altre, con una diffusione e con una crescita della propagazione del messaggio di
tipo esponenziale.
Possiamo dire che, in genere, possono diventare contenuti virali i post di un
blog, i file audio o quelli video, i contenuti interattivi come per esempio alcuni
giochi o alcuni test o quiz , le infografiche. Questi sono in linea di massima gli
strumenti pi usati da chi vuole fare viral marketing online
Dunque, quali sono le caratteristiche di un contenuto virale? O ancora meglio:
che cosa spinge le persone sul web a condividere, promuovere, propagare alcuni
contenuti piuttosto che altri? Quali sono insomma i tasti che il marketing virale
va a premere nelle persone perch promuovano azioni di condivisione a cascata?
Eccoli qui:
Il contenuto virale quando divertente
Un contenuto progettato con successo secondo le logiche del viral marketing
ci fa sorridere o addirittura ridere. cio un contenuto che ci regala momenti di
spensieratezza. Lesempio che proporr pi sotto proprio di questo tipo.
Il contenuto virale quando incredibile
Quando qualcosa cos sensazionale che ci sembra stravolgere le leggi della
consuetudine, andando a sfidare limpossibile, la vogliamo subito far vedere agli
altri.
Capitolo Il Viral Marketing
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Il contenuto virale quando emozionante
Toccare le emozioni delle persone significa toccare le loro corde pi profonde.
Quando il viral marketing ci riesce, i contenuti web che ha creato vengono diffusi
tra gli utenti in modo spontaneo e massiccio.
Il contenuto virale quando rafforza la nostra visione del mondo
Quando un contenuto rispecchia le nostre idee al 100%, tendiamo a condividerlo
con altre persone che la pensano come noi. Vi mai capitato di leggere un
contenuto web e di dire: Ecco, s, ben detto! Le cose stanno proprio cos!?
Bene, molto probabilmente avete poi condiviso quel contenuto con i vostri amici!
Il contenuto virale quando ci fa pensare
Molto spesso, contenuti web di questo tipo ci fanno fermare a riflettere per un
attimo su grandi questioni della vita. In genere, li condividiamo perch ci sembra
di condividere qualcosa di prezioso e di utile anche per gli altri.
Il contenuto virale quando va controcorrente
Da una parte, c linformazione ufficiale. Dallaltra, troviamo quella che potremmo
chiamare underground. Ecco, contenuti di questo secondo tipo hanno in genere
una forte viralit.
Il contenuto virale quando drammatico
Contenuti del viral marketing di questo tipo riguardano quelle storie che, per
esempio, parlano di grandi ingiustizie oppure di grandi sofferenze. Un esempio: i
video che provengono dalle zone di guerra o di carestia.
Il contenuto virale quando crea imbarazzo a qualcuno
Capita per esempio che alcune persone magari famose o che hanno molto
potere si vengano a trovare in situazioni per loro imbarazzanti. Ecco, contenuti
che testimoniano queste situazioni hanno in genere un buon grado di viralit sul
web.
Forse, a questo punto, la cosa migliore analizzare alcuni esempi di viral
marketing e cercare di coglierne i segreti.
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Dove Evolution commercial
Evolution un virale lanciato nel 2006 come parte della campagna Dove Real
Beauty, per promuovere la Dove Self-Esteem Fund, appena creato.
Non si parlava ancora di virali nel 2006 (beh si iniziava a parlarne), ed in effetti
questo un video indicato spesso come uno dei primi virali.
E stato un successo per critica, pubblico ed entrate.
Ha vinto numerosi premi, tra cui due Cannes Lions Grand Prix Awards e un Epica
DOr.
Ci mostra con incredibile semplicit ed altrettanto sgomento, come ladvertising
distorce la nostra percezione della bellezza.
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Tippex e il cacciatore di Orsi
Una storica campagna di Tippex.
Con un titolo molto accattivante, delle riprese finto-amatoriale ed un orso,
Tippex si assicura le view.
Dopodich, a filmato iniziato... beh provate!
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Levis
Lo spot di Levis da 60 milioni di view perch capace di trasmettere emozioni
forti attraverso una lunga storia di marca ambientata in pi epoche
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Esempi di Viral Marketing:
emozioni forti -Carrie lo sguardo di Satana
Per promuovere il remaking di Carrie, un famoso film del genere horror di Brian
de Palma, il marketing team ha creato un telekinetic coffee shop scenario:
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Questo video ha avuto un enorme successo, con oltre 47 milioni di visualizzazioni
ed davvero un grande esempio di marketing virale perch ha evocato nel pubblico
una forte reazione emotiva facendo vivere unesperienza che sicuramente
ricorderanno per lungo tempo.
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Esempi di Viral Marketing: Viral series
Come fare a rendere virale un tema certamente poco accattivante come i
frullatori? E quanto lazienda Blendtec si domandata al momento del lancio di
un nuovo prodotto. Come fare a rendere virale un frullatore? La risposta brillante
stata creare la serie Will It Blend? (Si fruller?): una serie di video dove ogni
volta un attore cerca di frullare qualcosa che assolutamente non bisognerebbe
frullare! I video, oltre ad essere un divertente esempio di viral marketing,
trasmettono anche lidea che il prodotto in oggetto il frullatore- sicuramente
di buona qualit: se riesce a frullare ipad, pistole ad aria compressa, ecc
figuriamoci come frulla frutta e verdura!!!
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Esempi di Viral Marketing: Interattivit
Ogni volta che si riesce a creare engagement con i consumatori, lesperienza
diventa memorabile e da il via alleffetto virale. Tra gli esempi di marketing virale
che hanno generato interattivit con il pubblico, famosissimo quello di Burger
King dove lo slogan era: have it your way riferito ad un hamburger di pollo che
veniva servito con salse e condimenti a scelta del consumatore:
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Esempi di Viral Marketing:
il classico video virale
Il video pubblicitario di The Dollar Shave Club, un classico moderno: il titolare
dellazienda diventa attore e promuove in modo divertente ed ironico il proprio
prodotto:
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Nike e Ronaldinho: il Fake
Il video che segue stato il primo su You Tube a superare la soglia del milione di
visualizzazioni. Nel 2006 Nike lanci una campagna per promuovere la Tiempo
Legend, una scarpa indossata dalla leggenda del calcio Ronaldinho. Il video un
fake, ma rimane comunque grande tra gli esempi di viral marketing.
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Il vigile del fuoco che salva il gattino
Tra gli esempi di viral marketing non basati sullo humor o sulla manipolazione dei
video va posto quello di GoPro che mostra un vigile del fuoco salvare un gattino,
il tutto registrato usando una video camera GoPro. Il video, che diventato virale
perch commuovente, mostra come questa video camera in grado di catturare
momenti memorabili.
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The Million Dollar Homepage
La pagina principale del sito era stata strutturata come unimmagine suddivisa
in aree cliccabili quadrate della dimensione di 10x10 pixel, per un totale di un
milione di pixel; ogni singolo pixel era stato messo in vendita a un dollaro luno,
per un ricavo complessivo di un milione di dollari, da cui il nome del sito. Ogni
area acquistata diventava poi un link verso il sito dellinserzionista di cui era
possibile vedere lo slogan passando col puntatore del mouse sopra la sua area.
Lanciato il 26 agosto 2005, il sito divent un interessante fenomeno internet,
raggiungendo pagerank 7 e diventando il numero 127 come traffico complessivo
generato ed alla fine dello stesso anno aveva venduto 990.000 pixel. Nel gennaio
2006 i mille pixel rimanenti furono messi allasta su e-bay. Lasta si chiuse
l11 gennaio con unofferta di 38.100 dollari, portando cos lincasso totale a
1.037.100 dollari contro un costo di realizzazione del sito stimato in 50 euro.
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Nonostante lo stesso Tew avesse poche speranze di riuscire effettivamente a
guadagnare tutti quei soldi e non avesse previsto alcun tipo di pubblicit tranne
il passaparola, dopo soli tre giorni riusc a vendere ad un sito musicale il primo
blocco 20x20, e nel giro di due settimane guadagn i soldi necessari per pagarsi
il primo anno di studi. A quel punto, la notizia aveva gi fatto il giro dei blog e
cominciava ad attrarre lattenzione di giornali britannici come il Daily Telegraph, il
Guardian e il Sun. Tew fu poi costretto a lasciare gli studi dopo un solo semestre
a causa dellenorme pubblicit e dellattenzione mediatica che lo circondava.
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