Criativo e produtivo: Os 5 passos da inovação empresarial que geram resultados imediatos

Sumário

Capa

Sumário

Folha de Rosto

Folha de Créditos

Dedicatória

Nota do Editor

Prefácio

Introdução

O caso da criatividade

Criativo e Produtivo

Passo 1 – Pergunte

Definindo o desafio criativo

Estimulando a curiosidade e a consciência

Passo 2 – Prepare

Ganhando as chaves para uma cultura e uma mente criativas

Preparando seu ambiente para promover a paixão criativa

Passo 3 – Descubra

Descobrindo os meios da criatividade

Passo 4 – Ligue

Gerando faíscas criativas

Acendendo as faíscas criativas

Passo 5 – Lance

Dando vida a suas ideias

Epílogo

O poder de uma ideia

Apêndice A

Apêndice B

Agradecimentos

Sobre o autor

Índice remissivo

Notas

Os 5 passos da inovação empresarial

que geram resultados imediatos

Tradução:

Tatiane Lopes Pereira

Publicado sob acordo com Jossey-Bass

Copyright © 2010 by Josh Linkner

Copyright © 2014 Editora Novo Conceito

Título original: Disciplined Dreaming

Todos os direitos reservados.

Nenhuma parte desta publicação poderá ser reproduzida ou transmitida de qualquer modo ou por qualquer meio, seja este eletrônico, mecânico de fotocópia, sem permissão por escrito da Editora.

Versão digital – 2014

Produção Editorial:

Equipe Novo Conceito

Este livro segue as regras da Nova Ortografia da Língua Portuguesa.

Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP)

(Câmara Brasileira do Livro, SP, Brasil)

Linkner, Josh

Criativo e produtivo: os 5 passos da inovação empresarial que geram resultados imediatos / Josh Linkner; tradução Tatiane Lopes Pereira. --

Ribeirão Preto, SP: Novo Conceito Editora, 2014.

Título original: Disciplined dreaming: a

proven system to drive breakthrough creativity.

ISBN XXX-XX-XXXX-XXX-X

1. Criatividade nos negócios 2. Sucesso em negócios I. Título.

13-04586 | CDD-650.1

Índices para catálogo sistemático:

1. Criatividade inovadora : Sucesso em negócios :

Administração 650.1

Rua Dr. Hugo Fortes, 1885 – Parque Industrial Lagoinha

14095-260 – Ribeirão Preto – SP

www.grupoeditorialnovoconceito.com.br

Para meus filhos incrivelmente criativos,

Noah e Chloe

Nota do Editor

Quando

recebemos os manuscritos de Criativo e produtivo, ficamos encantados com a qualidade e com os diferenciais deste livro. Imediatamente pensamos que ele seria um divisor de águas. Em meio a tantos manuais sobre produtividade, eficiência, métodos e regras, faltava um que ensinasse a explorar o potencial criativo que cada um de nós temos. É justamente nesse ponto que está a maior relevância de Criativo e produtivo. Este é um livro abrangente e ao mesmo tempo pontual, que chegou para provar que a criatividade é mais do que bem-vinda no ambiente de trabalho. Ser criativo não significa necessariamente ser pouco organizado ou indisciplinado. Ao contrário. Ser criativo é encontrar soluções novas para problemas conhecidos.

Josh Linkner, é um jovem executivo arrojado, que não tem medo de inovar e de levar sua equipe a exercitar o seu lado mais criativo. O fato de ser também um músico profissional proporcionou a Linkner a sensibilidade e a visão de conjunto que muitas vezes nos faltam no ambiente corporativo.

Linkner sempre pensou que seria ótimo ter alguém que lhe mostrasse o caminho das pedras, que lhe desse dicas para ser bem-sucedido em seus negócios e manter acesos o estímulo e a motivação de seus colaboradores. Foi por esse motivo que ele escreveu Criativo e produtivo. Um guia para ajudar cada um de nós a tratar o nosso trabalho como se fosse um desafio estimulante, operando com método, mas encarando os projetos por ângulos diferentes, a fim de prever todos os desdobramentos das nossas decisões. Ser criativo no ambiente corporativo é ser um agente da mudança. Assim, foi impossível não pensar no empresário e amigo Mandić ao preparar este lançamento. Enviamos o livro em primeira mão para que Mandić o lesse e ficamos felizes ao receber um comentário sagaz sobre Criativo e produtivo, tão pertinente que foi aplicado na sua capa.

Nascido no Brasil, esse filho de sérvios ingressou cedo na Siemens, onde atuou na área da automação industrial. Nos anos 90, fundou a MANDIC BBS, um sistema de troca de informações via conexão telefônica. Desde então, ele nunca mais parou de investir em tecnologia e em telecomunicações, sendo um dos grandes responsáveis pela expansão da internet em nosso país.

Considerado um exemplo de sucesso sem precedentes no mundo eletrônico brasileiro, Mandić se tornou um case na Universidade de Harvard em 1999. Foi sócio-fundador e vice-presidente do iG — Internet Group.

Hoje Mandić se dedica ao Mandic magiC (www.mandicmagic.com), uma rede social mundial de senhas wi-fi que em apenas 20 dias do lançamento se tornou o aplicativo mais baixado do Brasil. Ele também costuma compartilhar o seu conhecimento com todos aqueles que estão dispostos a aprender com quem já chegou lá.

São de Mandić frases como A informação destrói a incerteza, Sucesso é sonhar à noite e trabalhar de dia, ter os pés no chão e a cabeça nas estrelas e "Tire o S da crise: crie". Seu pensamento, na essência, reflete a mesma visão de mundo de Josh Linkner em Criativo e produtivo: pensar no todo, mas cuidar de cada detalhe dos projetos, com foco, garra e criatividade. Com essa fórmula, nada pode dar errado.

Fernando Baracchini

CEO do Grupo Editorial Novo Conceito

Prefácio

Tive a sorte de abraçar o mundo da arte e dos negócios nos últimos 20 anos. Comecei a fazer apresentações profissionais de jazz com guitarra quando tinha 13 anos. Eu entrava escondido nos bares de Detroit e tocava até acabar o show ou até ser expulso. Após o ensino médio, fui para a Berklee School of Music e comecei a me apresentar internacionalmente; a lecionar e a compor música; e a estudar com alguns dos melhores músicos do mundo. Ainda toco, até hoje, com o Quinteto GEQ, um intenso e tradicional grupo de jazz.

Talvez, de maneira surpreendente, o jazz tenha sido um treinamento marcante para mim como empresário e líder executivo. As habilidades que adquiri tocando jazz podem ser, perfeitamente, transportadas para o mundo dos negócios: improvisar, lidar com a adversidade, trabalhar com a incerteza, usar a colaboração e o desempenho individual e, mais importante, criar valores originais através do pensamento e da imaginação.

Fundei quatro empresas de alta tecnologia, sendo a ePrize a mais recente, inaugurada em 1999. Naquela época, a publicidade na internet era a queridinha do mundo virtual. Havia centenas de empresas de publicidade on-line surgindo. Como publicitário, achei estranho, à época, que uma classe inteira da propaganda publicitária, a das promoções, fosse ignorada na rede. E esse foi meu passaporte, uma oportunidade para fazer o que os outros não estavam fazendo e o que nunca tinha sido feito. A ePrize nasceu para reescrever as regras de uma indústria centenária.

Em cinco anos, nossa empresa tornou-se uma peça-chave no mundo das promoções on-line, desenvolvendo mais jogos, concursos e descontos que qualquer outra empresa do globo, seja on-line, seja off-line. A empresa cresceu para 350 funcionários em escritórios localizados em Nova York, Detroit, Chicago, Dallas, Los Angeles, Atlanta e Londres. Ganhamos experiência fazendo promoções em 37 países para 74 das 100 melhores marcas do mundo, incluindo Coca-Cola, American Express, Disney, General Mills, P&G, Gap, Nike e Microsoft. No nono ano de negócios da ePrize, sua venda bruta excedeu 70 milhões de dólares.

Em meio a esse sucesso, fiquei curioso. Um olhar honesto no espelho revelou um cara bom para tecnologia, um especialista financeiro mediano (na melhor das hipóteses) e um líder organizacional regular. Quanto mais eu explorava, mais percebia que havia um diferenciador primário que movia meu sucesso e me permitia inovar: a criatividade.

Também percebi a escassez de criatividade na maioria das empresas, nos dias de hoje. Com a atenção constantemente voltada para o corte de gastos, ganhos eficientes e controle hierárquico, muitas organizações perderam seu carisma. O problema é exacerbado pela competição acirrada pelo topo. Quando a poeira abaixa, a única coisa que não pode virar commodity é a criatividade. A criatividade é o que separa os ganhadores dos outros competidores no mundo emergente de negócios e na vida.

A descoberta lançou-me em um trabalho totalmente novo. Fiquei obcecado em desmistificar a criatividade e desenvolver um sistema específico que pudesse ser usado para alimentar, administrar e cultivar a capacidade criativa. No processo, entrevistei mais de 200 líderes, incluindo CEOs, bilionários, músicos, empresários, artistas, educadores e líderes de organizações sem fins lucrativos, para examinar como usaram a criatividade para gerar seu próprio sucesso. Este livro e o sistema Criativo e Produtivo são a consequência dessa jornada, meu refrão pessoal para explorar e utilizar o elo vital que une a criatividade e o sucesso nos negócios. Espero que goste.

Josh Linkner

Dezembro de 2010

Detroit, Michigan

CRIATIVO E

PRODUTIVO

Introdução

Faltam apenas quatro compassos para o meu solo e a adrenalina é impressionante. O clube de jazz escuro e enfumaçado está lotado de fãs locais. Guymon Ensley, o líder da banda, encerra seu solo de trompete contundente e a plateia desfaz-se em aplausos. A atenção volta-se para mim. É minha vez de improvisar.

Com menos de 1% das notas escritas na página, tenho que inventar, conforme toco, criatividade espontânea em tempo real, sem voltar atrás para corrigir erros ou repensar uma passagem. Sinto a pressão, mas também a excitação. É hora de trazer à tona tudo que tenho e criar um som que seja tanto tecnicamente puro quanto cheio de criatividade. Paixão e habilidade devem trabalhar juntas para formar algo novo, uma apresentação de jazz que funcione para os outros profissionais ao meu lado, que seja verdadeira para mim como músico e que satisfaça a plateia extremamente crítica e especialista.

Substitua as referências musicais pelo jargão de negócios e o cenário descreve a rotina de milhares de executivos nas empresas. Assim como o jazz, o sucesso corporativo está mais frequentemente baseado em criatividade e pensamento original que em maestria técnica. Lendas do jazz e do mundo dos negócios, como John Coltrane e Billie Holiday ou Henry Ford e Bill Gates, são lembrados por causa do que criaram.

Imagine um computador fazendo um solo de jazz; a música seria tecnicamente proficiente, mas faltaria emoção e originalidade. É o mesmo tipo de música tocada por inúmeras empresas hoje em dia.

Como as economias e os mercados mundiais estão em contínua mudança, as empresas são levadas, constantemente, a cortes de gastos, automações e gerenciamento de risco. Embora esses sejam elementos importantes para o sucesso no mundo dos negócios, não podemos ignorar a força geradora da prosperidade, a razão pela qual uma empresa existe, a fonte de realização profissional e humana: a criatividade.

Por que se preocupar com a criatividade

Quase todas das mais de 200 pessoas que entrevistei na pesquisa para este livro citaram a criatividade como um fator realmente importante para o sucesso de sua empresa e carreira. Esperava ouvir isso de artistas, músicos e publicitários. Entretanto, fiquei surpreso e encantado ao ouvir o mesmo de executivos financeiros, CEOs obstinados, líderes de organizações sem fins lucrativos, banqueiros e até mesmo líderes militares. De modo geral, esse grupo impressionante de líderes afirmou que a criatividade foi um dos ingredientes mais importantes para seu sucesso, se não o mais importante.

Scott Dorsey, fundador e CEO da Exact Target, credita à criatividade o seu sucesso na empresa de 100 milhões de dólares da área de publicidade por e-mail e em posição crescente de liderança, com 500 funcionários em menos de uma década. Nossa vontade de incorporar as experimentações e soluções criativas de problemas permitiu-nos um crescimento em todos os níveis, desde o levantamento de capital até o desenvolvimento da tecnologia para ganhar mais clientes. A criatividade foi o ingrediente principal.[1]

Stephen Bean, CEO da Universal Laundry, expressa o mesmo sentimento. A criatividade é basicamente responsável pelo sucesso e direção tanto da minha empresa quanto da minha carreira. Ela influencia nossa estratégia, campanhas publicitárias e processos executivos.[2]

John Balardo, editor da Hour Media, concorda com o impacto que a criatividade teve em sua carreira. A criatividade foi de fundamental importância para o meu sucesso no mais alto nível. Somos uma indústria extremamente competitiva que está se transformando cada vez mais em commodity. É uma indústria repleta de fortes competidores lutando acirradamente pelo capital intelectual. Em nosso caso, devemos oferecer algo diferente e sedutor. É aí que a criatividade entra. Sem ela, não temos chance. Isso é especialmente verdadeiro em tempos difíceis. Quando as adversidades aparecem, precisamos dobrar nossos esforços criativos para sobressair.[3]

Uma maioria impressionante dos entrevistados também falou de sua preocupação com uma crescente escassez de criatividade no mundo corporativo. Temem que não possuam sistemas específicos para construir, alimentar e gerenciar a criatividade e preocupam-se em perder uma vantagem comercial caso essa tendência não seja revertida. Ao classificar as importâncias no mundo dos negócios, os entrevistados avaliaram, em média, a criatividade com a nota 8,9 em uma escala de 1 a 10 (sendo 10 a de maior importância). Mas como avaliaram suas organizações em termos de preparação para atingir a demanda de criatividade? A nota média foi apenas 4,7.

Esses tristes números confirmam o que muitos líderes executivos já sabiam: temos uma necessidade crescente de criatividade no mundo corporativo, mas uma oferta decrescente, uma tendência conflitante que cria um vácuo cada vez maior de criatividade. Talvez, pela primeira vez na história, a criatividade nos Estados Unidos esteja em declínio. De fato, o pesquisador Kyung Hee Kim, do College of William and Mary, descobriu que os indicativos da criatividade entre nossa população aumentaram de maneira estável até 1990, mas diminuíram desde então, o que Kim descreveu como uma queda muito significativa.[4]

O vácuo de criatividade determinará o potencial econômico de cada indivíduo e organização nos anos futuros. Temos que lidar com essa escassez de criatividade em nossa própria vida e empresa se planejamos crescer na carreira e se nossa corporação espera vencer no futuro. Preencher o vazio de criatividade é a que se propõe Criativo e Produtivo.

O que esperar de Criativo e Produtivo

Este é um sistema desenvolvido para expandir a capacidade criativa, aumentando a vantagem competitiva e construindo crescimento pessoal e profissional. Este livro descreve o sistema e fornece um conjunto de técnicas aprovadas para gerar criatividade. As empresas têm sistemas e procedimentos para tudo, desde o atendimento ao telefone até a retirada do lixo. Surpreendentemente, a maior parte das empresas não possui um sistema para o que mais importa: desenvolver e cultivar a capacidade criativa. Criativo e Produtivo oferece um sistema específico para atacar qualquer desafio criativo, grande ou pequeno, e para construir, no processo, uma cultura de criatividade e um crescimento sustentável para indivíduos e suas corporações.

As empresas que têm processos inovadores frequentemente sufocam a criatividade através de regras exageradamente formais e restritivas. Por outro lado, este é um sistema aberto que enfoca a filosofia e o estado mental criativo e suas técnicas específicas, e não um código rígido de regras. Baseei este sistema em minhas próprias ideias e experiências, assim como em líderes bem-sucedidos em negócios do mundo inteiro. Este livro é um guia para o sistema, não um manual de instrução.

Os dois primeiros capítulos descrevem casos convincentes de criatividade no sucesso empresarial e apresentam ao leitor o sistema para o crescimento criativo.

Os capítulos restantes explicam a metodologia de cinco práticas de Criativo e Produtivo.

Passo 1: pergunte. O primeiro passo é identificar e definir claramente o desafio criativo específico (qualquer que seja o tamanho). No terceiro e quarto capítulos, mostraremos como definir o desafio criativo estimulando a curiosidade e a consciência para direcionar a energia para a equipe.

Passo 2: prepare. Em seguida, teremos que nos certificar de que estamos prontos para cumprir o desafio identificado. Os capítulos 5 e 6 fornecem conceitos-chave para a preparação mental e física para o processo criativo e para posicionar o ambiente a fim de conseguir o máximo de criatividade.

Passo 3: descubra. Na fase descubra, iremos explorar cada caminho que possa levar a ideias criativas. O capítulo 7 oferece técnicas variadas para traçar o mapa de rotas criativas.

Passo 4: ligue. Nessa fase, o leitor estará pronto para deixar a imaginação voar. Os capítulos 8 e 9 apresentam técnicas aprovadas para acender a criatividade e gerar mais (e melhores) ideias criativas.

Passo 5: lance. O passo final é transformar as melhores ideias criativas em realidade. O capítulo 10 oferece uma estrutura para selecionar as melhores ideias e colocá-las em ação.

No decorrer do livro, o processo de cinco passos é apresentado com histórias, exemplos e exercícios práticos que poderão ser usados imediatamente a fim de se obter mais eficácia e desenvolver a criatividade. O livro oferece muita inspiração, mas também fornece técnicas práticas e específicas para estimular o sucesso da empresa e da carreira. O leitor irá encontrar variadas perspectivas, das entrevistas que fiz, junto com minhas próprias observações e experiências. A improvisação é uma explosão espontânea de criatividade e, para manter o ritmo vivo, este livro fornece muitas comparações fortes e, por vezes, surpreendentes entre o jazz de improviso e a inovação empresarial.

Este livro traz uma metodologia que poderá ajudar qualquer pessoa a encontrar mais soluções criativas para os desafios diários, desde a mãe solteira educando seus filhos até uma engenheira recém-formada investindo em sua carreira; de um psicólogo clínico trabalhando para relacionar-se com seus pacientes ao proprietário de lanchonete tentando trazer mais clientes famintos nos almoços de quinta-feira. Embora muitos de nós deixemos a criatividade minguar ao longo dos anos, cada um tem uma abundância de criatividade dentro si. Este livro oferece um sistema para revelar essa natureza criativa única. Prepare-se para deixar suas ideias saírem e brincarem.

1

O caso da criatividade

Se você não gosta de mudanças, gostará menos ainda da irrelevância.

– General Erick Shinseki

Um amigo veio a mim, recentemente, pedindo conselhos para seu negócio, uma empresa de produtos promocionais. Lamentava estar estagnado: a renda estacionara e ele parecia não conseguir melhorar o nível de sua empresa. Comecei a sugerir ideias para conseguir novos clientes, abordar o mercado, expandir as ofertas e melhorar seus processos corporativos. A cada sugestão, ele respondia: Não. Não é assim que fazemos na minha área.

Após algumas respostas como essa, decidi oferecer um feedback mais assertivo: "Se você não está disposto a ser diferente, nunca atingirá um patamar mais alto. O fato de que uma área inteira faz algo de um modo particular já é uma grande razão para explorar o extremo oposto".

Meu amigo não está sozinho nos desafios que encontra. Nessa época pós-recessão, quase todas as empresas encontram-se no meio de uma massiva reviravolta; focadas em corte de gastos, ganhos eficientes e cuidando da própria vida. Não dá para ir muito longe