I PERSUASORI DIGITALI: come difendersi dalle tecniche di vendita dei persuasori occulti sul web.
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I PERSUASORI DIGITALI - Stefano Calicchio
Sitografia
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calmail@hotmail.it
Informazioni sul copyright
Autore: Stefano Calicchio Titolo: I persuasori digitali. Come difendersi dalle tecniche dei persuasori occulti sul web Copyright: 2011 © Licenza Standard – Tutti i diritti sull'opera sono riservati Paese: Italia Edizione: Prima – Giugno 2011
Introduzione
La persuasione digitale è una scienza per sua stessa natura piuttosto recente, ma non per questo meno ricca di vicende, cambiamenti e colpi di scena.
Da quando la rete internet si è evoluta da strumento di studio per appassionati d’informatica a vero e proprio fenomeno commerciale, si è assistito al proliferare di tecniche e strategie per persuadere il cliente attraverso la leggerezza dei bit.
Oggi l’economia mondiale non potrebbe essere più la stessa senza internet. Le persone hanno preso confidenza con tecnologie come l’e-commerce, le aste online, la dematerializzazione dei tanti servizi che in precedenza dovevano necessariamente passare attraverso degli uffici fisici o delle filiali tradizionali (si prenda ad esempio il settore delle banche e delle assicurazioni).
Vi è quindi un’elevata propensione all’utilizzo del mezzo digitale, soprattutto per la comodità e l’ubiquità del customer care. Allo stesso tempo, molti navigatori non hanno ancora sviluppato un pieno senso di attenzione e consapevolezza verso le tecniche di persuasione del web.
Si tratta di una problematica perfettamente plausibile se si considera l’incredibile volatilità che prende forma tra il nascere dei nuovi business digitali a cui assistiamo quasi quotidianamente e l’effettiva adesione e partecipazione da parte degli utenti/clienti.
Risulta perciò basilare avere una bussola con la quale orientarsi, un filtro grazie al quale è possibile fermarsi e riflettere sulle pratiche sott’intese della persuasione digitale, per comprendere quanto