Il giusto mix
“COME I CERCHI DI UN ALBERO, ABBIAMO AGGIUNTO UNA NUOVA DIMENSIONE DI MERCATO”
della famiglia Mangia non è esattamente un’azienda piccola. Ha quasi 50 anni di storia, 14 hotel, e con 3138 stanze è tra le prime due catene alberghiere italiane per room market share (4,5%) di proprietà, e la seconda catena italiana specializzata in località di mare (Sun & Beach Destinations), secondo il report Horwath HTL realizzato in collaborazione con Confindustria alberghi. Eppure quest’estate, nel pieno di una stagione turistica nella quale si è cercato di dimenticare quella da incubo del 2020, il gruppo siciliano, senza dimenticare quelli ‘fisici’, come l’evento di rebranding siciliano. Per il restyling e l’ampliamento delle sue strutture premium invece il gruppo ha speso 15 mln di euro nel 2020. Investimenti possibili grazie ai conti aziendali: nonostante la pandemia Aeroviaggi ha chiuso il 2020 “con un attivo patrimoniale di oltre 265 mln di euro e un Ebitda in positivo”, fa sapere l’azienda. Mangia è convinto di aver intrapreso la strada che contrassegnerà il futuro del settore. “Cerchiamo di anticipare il mercato, e il trend del futuro è quello del mercato diretto. Anzi, rispetto a mercati più evoluti come quello americano, l’Italia è in ritardo”. Finora nei suoi piani la famiglia Mangia non ha aperto a investitori esterni (“vedremo, ci fanno la corte in tanti. Stiamo facendo tutto internamente”), ma ha aperto a nuovi talenti. Sono 6 i manager arrivati dall’esterno, tra cui un nuovo Cmo arrivato da Baglioni Hotels, Luca Di Persio. “I risultati sono eccezionali”, aggiunge il presidente. “Abbiamo un ritorno che corrisponde a otto volte l’investimento. Siamo cresciuti del 300% rispetto al 2020”. Ma il 2020 è stato l’anno del blocco totale del turismo. Rispetto al 2019 invece? “Riusciremo probabilmente a contenere la diminuzione degli incassi al 35%, che è un obiettivo oltre le nostre aspettative”. Per il settore dell’hospitality, infatti, ci si aspetta un ritorno ai livelli pre-pandemici almeno nel 2023. “Siamo molto contenti, tenendo conto del fatto che lavorando in modo più disintermediato i margini aumentano”. Infatti, al 31 luglio il gruppo ha registrato una crescita record del +203% dei ricavi camera, generati nei primi sette mesi del 2021 da canali finali diretti (nuovo sito aziendale, call center, riorganizzazione della gestione prenotazioni), rispetto allo stesso periodo del 2019, cioè pre Covid-19. Nella stagione 2021 il 15% delle prenotazioni dei clienti stranieri è stato effettuato online, in aumento del 50% circa sulle prenotazioni online 2020 da parte del turismo estero. Il lancio del brand segna anche l’avvio di un progetto di espansione del gruppo, con un modello di accoglienza più sostenibile e integrato nel contesto naturalistico, basato sulla valorizzazione degli spazi aperti, e ovviamente del mare. “Come i cerchi di un albero, abbiamo aggiunto una nuova dimensione di mercato e un nuovo nome che ci aiutasse nel mercato internazionale. Attraverso analisi di marketing abbiamo capito di dover puntare sulla tradizione del nome di famiglia”, un po’ come fanno altri nomi forti dell’ospitalità come Marriot e Hilton. “Con le dovute proporzioni, stiamo intraprendendo la stessa strada”, dice Mangia sorridendo.
