Jerarqua de las necesidades, de Maslow

A. Bsicas. * Fisiolgicas. * De seguridad. * Amor o pertenencia. * De estimacin.

Crecimiento Realizacin Personal De estimacin Amor o Pertenencia De seguridad Fisiolgicas Bsicas

B. Crecimiento * Realizacin personal.

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Pirmide de Necesidades (Abraham H. Maslow)

CRECIMIENTO

Bsicas

Realizacin personal Estimacin Amor o pertenencia Seguridad Fisiolgicas NECESIDADES

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TEORIA X-Y DE MC. GREGOR

TEORIA X
Describe un criterio administrativo que con frecuencia se denomina autoritario o autcrata, es un criterio administrativo basado en un determinado conjunto de suposiciones acerca de la gente y el trabajo; estas suposiciones afirman que la gente es perezosa, que evita trabajar y que se debe coaccionar a la gente para cumplir un trabajo, manipularla, controlarla, dirigirla y disciplinarla, debido a que la mayora carece de iniciativa, creatividad, imaginacin, ingenio, autodireccin, autocontrol y automotivacin, por lo tanto eluden la responsabilidad.

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TEORIA X-Y DE MC. GREGOR

TEORIA Y
La teora Y representa la teora administrativa opuesta, basada en un conjunto de suposiciones, actitudes, valores y creencias. Estas suposiciones se refieren a que la gente es feliz trabajando y que el desgaste fsico o mental en un trabajo es tan natural como jugar y descansar. La mayora de los seres humanos tiene la capacidad para autodirigirse, autocontrolarse, automotivarse y autorrealizarse. La persona busca la responsabilidad en lugar de evitarla, puesto que tales situaciones le dan la oportunidad de desplegar o desarrollar su imaginacin, ingenio y creatividad.

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Teora de Motivacin e Higiene de Herzberg

Propone dos niveles de necesidades A. Factores de higiene o mantenimiento B. Motivadores
1. Factores de mantenimiento higiene - Administracin - Supervisin - Salario - Relaciones Interpersonales - Condiciones de Trabajo 2. Factores Motivacionales - Realizacin - Reconocimiento - El trabajo en s mismo - Responsabilidad - Progreso

Factores de la motivacin propuestos por Herzberg

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Concepto de Lder y de Liderazgo

Lder es un gua, un jefe, un conductor, un visionario, una gente que ejerce influencia, atractivo o carisma sobre los dems. Es una persona con cualidades y caractersticas especficas. El lder tiene principios, valores y la capacidad de desarrollar un pensamiento estratgico. Es quien dirige a los dems para alcanzar metas u objetivos especficos. La funcin del lder es ser efectivo, es "dar en el blanco". Todo mundo puede ser lder y debe aprender a seguir a un lder, pero lo primero que debemos hacer es convertirnos en lderes de nosotros mismos, en nuestro propio lder.

Liderazgo es la funcin que ejerce un lder sobre los dems. Implica motivacin, persuacin, comunicacin, comprensin, negociacin, modelacin, labor tutorial, enseanza, organizacin. Liderazgo es lo contrario a administracin. Para ejercer el liderazgo se tiene que tener una visin, una misin, un fin en mente. El liderazgo requiere al lder, pero tambin a las personas sobre quienes se ejerce ese liderazgo. Es decir se trata de una relacin sinrgica.

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Mapa Conceptual Lider-Liderazgo Con qu lo hace? Dilogo, comprensin, honestidad, visin, capacidad de negociacin, con atractores Qu es? El que encabeza, el que dirige, el que conduce, el que tiene la visin Para qu lo hace? Para obtener un beneficio del grupo y no nicamente personal

Qu hace? Conducir, conciliar, reconciliar, estimular, recompensar, castigar, mantener unido al grupo, ejercer influencia, atraer, motivar, persuadir, comunicar, ensear
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AntiMapa Conceptual AntiLider-AntiLiderazgo Con qu no hacerlo? Intolerancia, incomprensin, incomunicacin, imposicin, autoritarismo Qu no es? El indeciso, que no tiene una visin, que est paralizado, que no sabe a dnde ir ni cmo Para qu no hacerlo? Para obtener un beneficio personal, para perjudicar a los dems

Qu no hacer? Generar conflictos, divergencias, crear divisiones del grupo, expulsar a la gente, desmotivar, dar mal ejemplo, corromper

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El lder nace o se hace?

Algunos sostienen que el lder nace. Que ya tiene algunas cualidades innatas que lo distinguen de los dems. Otros sostienen por el contrario que todos tenemos el potencial de lder, pero que no todos lo desarrollamos. Experimentos realizados con un tipo especial de mono cuyo lder es ms grande que el resto de sus congneres, llevaron a los cientficos a preguntarse si el lder era tal, porque era ms grande que los dems, o si debido a que era el lder se desarrollaba ms. Sustituyeron al lder y pusieron otro mono en su lugar y observaron que ste empez a crecer. Regresaron al lder original y vieron que su reemplazo empez a volver a su tamao anterior. En conclusin, el hecho de ser lder haca que el cuerpo del mono se transformara. Si este experimento es aplicable a los seres humanos podemos decir que todos tenemos madera de lder, pero no todos desarrollamos esas capacidades o cualidades. Lo que todos podemos hacer es convertirnos en lderes, para empezar, de nosotros mismos.

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Tipos de Lder
Por su dimensin

Mega lderes
Macro lderes
Mini lderes
Micro lderes

Por sus principios

Autnticos Manipuladores Dramticos Democrticos Autocrticos Dictatoriales Demaggicos Populistas Electos Designados (nombrados)
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Tipos de Lder - Carismticos - Ideolgicos - "El ms viejo de la tribu" - "El ms sabio de la tribu" - "El ms valiente" - "El ms fuerte" - El de mayor personalidad - El de mayor carcter - El ms entusiasta - "El ms bromista" - "El que habla ms" - "El ms confiable" Por su actividad

Polticos Religiosos Sindicales Artistas Deportivos Filsofos Legislativos Cientficos

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Tipologa de Liderazgo
Son dos tipos: a) CONTROLADOR : Se ocupa de la tarea actual; de como llevarla a cabo; de la secuencia de las acciones; ver lo que se ha logrado. b) FACILITADOR: Alienta a los dems miembros del grupo; acta como mediador entre los intereses; elimina las tensiones contando chistes o realizando actividades similares. Funciones del lder controlador *: * * * * * * * * Dar rdenes Vender ideas Dirigir Decidir Delegar Resolver problemas Fijar objetivos Usar su autoridad para que se realicen las tareas Funciones del lder facilitador *: * Escuchar * Hacer preguntas * Dirigir el proceso grupal * Aconsejar * Ensear * Obtener consenso * Compartir la fijacin de los objetivos * Compartir la toma de decisiones * Otorgar poder a los dems que realicen las tareas
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* Jess Reyes Govantes. Liderazgo. Serbolov/Reingeniera de Liderazgo Certus Yuri

El lder y su circunstancia
Se dice que en las grandes crisis surgen los grandes hombres. Ortega y Gaset plante la tesis del "hombre y su circunstancia" Sin embargo Weber plante que hay hombres que crean su circunstancia. Es cierto que el lder es producto de una poca, pero hay grandes lderes que crean pocas, como fue el caso del siglo de Pericles o las hazaas de Alejandro Magno. Toman todo lo bueno de su poca y luego la transforman. Crean algo nuevo. Hay lderes que transforman mentes, otros pases, otros instituciones (partidos polticos, iglesias, medios de comunicacin, universidades, ejrcitos, sindicatos, empresas, sistemas de justicia, sistemas de inteligencia, etc.) La visin de un lder le permite ver lo nuevo donde todos ven lo comn, lo intrascendente, lo irrelevante.

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Cualidades de un lder
1. Capacidad de ver ms all que los dems, ms lejos, ms all en el tiempo, aunque sea un metro ms lejos o un segundo adicional. 2. Gentmetro. Capacidad de medir a la gente, saber quien es quien, darle a cada quien su lugar y lo que se merece. 3. Capacidad de escuchar, de comprender a los dems, de sintonizarse con ellos, de sinergizarse, de ponerse en sus zapatos, de encabezar sus causas. 4. Capacidad de negociar, de encontrar soluciones ganar-ganar. 5. Carisma, poder de imn, de atraccin de la gente, de inspirar confianza, respeto, seguridad. 6. Capacidad de hablar y de que los dems se convenzan de sus palabras. 7. Saber dar a cada quien lo que le corresponde. Saber lo que quieren incluso antes de que lo manifiesten. 8. Honestidad. 9 Justicia.
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Caractersticas del lder

Es importante la situacin; el enfoque est atendido a los rasgos de personalidad, el sistema de valores y el estilo de vida y son: * Tamao * Energa * Inteligencia * Sentido de la direccin * Sabidura * Imaginacin * Habilidad * Decisin * Resistencia * Moralidad * Integridad * Conocimiento * Belleza Entre otros Dominio personal Capacidad de Compromiso Visin y comunicacin trascendentes Habilidades sociopolticas Trabajo en equipo y formacin de una cultura organizacional Don de mando
Fuente: Jess Reyes Govantes

Relaciones, calidad y finanzas Etica Decisin Energa Modestia Personalidad agradable Disposicin para aprender Disponibilidad Deseos de triunfo Sensatez Pasin Cortesa
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Fuente: O tros autores, tomado de Jess Reyes Govantes

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Caractersticas del lder/2

Los cinco elementos clave que debe reunir un lder de excelencia, de Joseph Jaworski, presidente del Foro Americano de Liderazgo. 1. El lder exitoso debe tener una visin intuitiva , esto es, tener conocimiento claro y preciso de los propsitos bsicos de la organizacin. Estos lderes en todo momento se preocupan por el comohacerlo", es decir de la operacin, adems se ven a s mismos como lderes. 2. El lder exitoso es poderoso por su gran capacidad para movilizar personas y recursos para hacer las cosas. Rosabeth Moss Kanter, sociloga norteamericana, describe que el lder es poderoso por su gran sensibilidad y simpata, as como, por ser compasivo y motivador. 3. El lder debe ejemplificar los ms altos valores de la organizacin . Para ganar confianza, este deber ser autntico y congruente. 4. Debe poseer imaginacin para correr riesgos por parte de la organizacin, adems deber ser capaz de recontextualizar una situacin. 5. El lder efectivo debe ser transformador , esto es, ser capaz de dirigir a las personas a travs de un cambio en lo personal, institucional y social.
Fuente: Jess Reyes Govantes. Liderazgo.

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Atributos del lder/2

Atributos del Lder Atributos Mentales Voluntad Autodisciplina Iniciativa Juicio Autoconfianza Inteligencia Cultura

Atributos Fsicos - Salud fsica - Condicin fsica - Porte militar y profesional Atributos Emocionales - Autodominio - Balance - Estabilidad
Fuente: Center for Army Lead ership
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Los 4 Dones

Autoconciencia
* Exmen de pensamientos o sentimientos * Conocimiento del paradigma personal * Advertir diferencia entre comportamiento y pensamiento

Conciencia
* Percibir los principios del verdadero norte * Modelo de experiencia humana * Directivas internas

Imaginacin Creativa
* Aplicacin de la visualiz acin * Encontrar nuevas soluciones a viejos problemas
Fuente: Stephan R. Covey Certus

Voluntad Independiente
* Hacer y cumplir promesas * Actuar de acuerdo a imperativos interiores * Subordinar estados de nimo a compromisos * Fijar y lograr metas

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Principios del lder

Un lder debe haberse reingeniado personalmente y socialmente Slo as lograr la efectividad como lder. Reingeniera Personal 1. Ser proactivo 2. Tener un fin en mente 3. Primero lo primero 4. Renovacin (fsica, emocional, mental y espiritual) Reingeniera Social 1. Primero escuchar 2. Relaciones ganar-ganar 3. Sinergia 4. Renovacin colectiva

Fuente: Stephen R. Covey

Se desdobl el principio o hbito de la renovacin en su parte personal y colectiva. En la reingeniera social primero debemos escuchar y comprender antes de poder establecer una relacin ganar-ganar.
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Valores del lder/2

LDRSHIP: Loyalty Duty Respect Selfless Service Honor Integrity Personal Courage

Valores del Liderazgo: Lealtad Deber Respeto Pensar menos en uno mismo Honor Integridad Coraje personal

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Funciones del Lder

Las funciones del lder son (en el terreno del grupo): 1. Apoyo 2. Facilitar la interaccin 3. Enfasis en la meta 4. Facilitar el trabajo Las funciones del lder son (en el terreno de las actividades): 1. Iniciar 2. Dirigir 3. Decidir 4. Organizar 5. Evaluar Las funciones del lder son (en las relaciones interpersonales): 1. Escuchar 2. Comprender 3. Singergizar

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Comportamiento del Lder

Son tres tipos, segn un estudio de White y Lippit 1. Autoritario 2. Democrtico 3. Dejar Hacer

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Tipos de Grupos
Grupo Tecnocrtico Los expertos, los tecncratas, los cientficos, los virtuosos son los que dicen la ltima palabra. El lder se limita a hacer una funcin de coordinacin entre ellos y a mantener una coherencia logstica del trabajo, a ser un facilitador y a proporcionar los elementos que requieren para su trabajo. Conducta : prevalece el individualismo, la meritocracia, el aislamiento Grupo Anrquico (dejar hacer) "Existe una falta de direccin, es decir, el lder asume una poltica de no intervencin y la responsabilidad es de cada individuo como entidad separada, dando como consecuencia una desintegracin". Conducta : "Se nota la falta de incentivos para el trabajo, su produccin es de menor cantidad y calidad". Grupo Democrtico "La responsabilidad recae en el grupo, lo que permite compartir responsabilidades, actuar con mayor disciplina por el bien comn y por la eficiencia del grupo y el xito en sus actividades". Conducta : "Las relaciones entre los miembros son de carcter amistoso y se orientan hacia los intereses del grupo, el trabajo es ms lento al empezar hacindose cada vez ms productivo, lo que da lugar a mayor satisfaccin personal y grupal" Grupo Autocrtico "El dirigente es quien ejerce el control del grupo y sobre l reside la responsabilidad de las actividades. "Lder personalista porque adopta una postura centralista, paternal y formal. Pueden existir lazos afectivos y de agradecimiento, implicando mayor peligro para los integrantes del grupo, en el sentido de que ste oculta mejor sus intenciones pudiendo llegar hasta el abuso". Conducta : "Surgen dos tipos de conducta: una agresiva y otra aptica, trabajan ms en menos tiempo, pero debido a la conducta del lder, hay mayor hostilidad y competencia desleal".

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http://perso.wanadoo.es/valzam1/lbrtipos_de_liderazgo.htm

El lder autoritario: da rdenes al grupo sin consultarlo y exigiendo que stas se cumplan, se limita a dar las indicaciones para la ejecucin de las tareas en el momento preciso de cada etapa. Seala el trabajo que debe realizar cada miembro del grupo y forma los grupos de trabajo propiamente dichos. Dirige el grupo pero no participa efectivamente de su actividad. En realidad no dirige sino que manda.

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http://perso.wanadoo.es/valzam1/lbrtipos_de_liderazgo.htm

El lder democrtico es completamente diferente: no dirige de forma dspota, las rdenes son previamente consensuadas y comunicadas al grupo. Busca el acuerdo colectivo del grupo. Este tipo de lder canaliza las distintas tendencias y opiniones, no impone las soluciones sino que ofrece varias alternativas que el grupo debate hasta que finalmente elige una de ellas por acuerdo.

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http://perso.wanadoo.es/valzam1/lbrtipos_de_liderazgo.htm

Lder laissez-faire (liberal): se caracteriza por que no hace valer en absoluto su autoridad. Aunque proporciona cualquier informacin necesaria para la toma de decisiones. El grupo tiene libertad para decidir sobre cuestiones de planificacin, organizacin y ejecucin. El lder no interviene, ni supervisa, ni evala la actividad del grupo y permite que ste tome las medidas que considere oportunas.

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Formas de Influencia
(Para que sigan al lder) a) Controlar directamente las recompensas que el individuo desea b) Dar acceso a los subordinados a instrumentos, maquinaria, aptitudes y conocimientos c) Dar apoyo y retroalimentacin de ayuda. d) Dar a conocer las recompensas que puede lograr el influido.

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Declogo del Lder

"Despus de analizar los atributos de los lderes que han logrado trascender en la historia de la humanidad, identificamos los siguientes postulados, que sustentan el carisma y la autoridad del lder:

I. Ser el primero en afrontar riesgos. II. Ser el ltimo en ponerse a salvo del peligro. III. Mantenerse firme cuando en su rededor hay crisis. IV. Sustentar su influencia en la persuacin. V. Ser el promotor de la innovacin y el desarrollo. VI. Aceptar la responsabilidad de ser guardin de los valores y normas de la institucin que preside. VII. Asumir la responsabilidad de tomar decisiones por otros. VIII. Aceptar el compromiso de servir de modelo y gua manteniendo moralmente incuestionable su vida pblica y privada. IX. Ser congruente en ideas y conducta y personal. X. Nunca afrontar un reto que no sea viable y realizable. El fracaso est rodeado de utopas".
Fuente: Ricardo Homs. Tcnicas y Secretos de los Grandes Lderes. Mxico, Airel, 2000.
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Necesidades Clave de los Grupos

Metas Comunes Resolucin constructiva de los conflictos Liderazgo

Respeto por las diferencias

Necesidades del grupo

Confianza mutua

Interaccin e involucracin de todos los miembros

Preservacin de la autoestima individual

Atencin al proceso y al contenido

Poder dentro del grupo para tomar decisiones

Comunicaciones abiertas

Elaborado por Jess Reyes Govantes. Liderazgo.

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La Comunicacin del Lder

"Podemos clasificar a los lderes, en cuanto a la transmisin de informacin al grupo: Los iniciadores : estos lderes son grandes pensadores, son los productores de ideas; su nmero es reducido y raras veces son bien conocidos; por regla general sus mritos no se reconocen sino hasta despus de su muerte. Sus comunicaciones son verticales. Los diseminadores: estos lderes reconocen el valor de una nueva idea, la emplean, aumentan o perfeccionan y la transmiten a otros, generalmente en forma horizontal. Los dirigentes de opinin : son los que ejercen cierta influencia dentro del grupo reducido en el que se mueven. Son las personas que han sido alcanzadas por los medios masivos debido a que observan, escuchan, leen y han desarrollado cierta capacidad en la bsqueda de datos y hechos. sus comunicaciones se efectan generalmente cara a cara y su transmisin se hace en forma horizontal. Reciben comunicacin de los lderes diseminados y la envan a las grandes masas.
Fuente: Liderazgo, Jess Reyes Govantes.

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TOMA DE DECISIONES
Una decisin es la eleccin de un curso de accin entre varias alternativas. Al tomar decisiones es necesario: 1. Definir el problema 2. Analizar el problema 3. Evaluar las alternativas - Anlisis de factor tangible o intangible - Anlisis marginal - Anlisis costo efectivo 4. Elegir entre alternativas - experiencia - experimentacin - investigacin Certus Yuri Serbolov/Reingeniera de Liderazgo

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TOMA DE DECISIONES (continuacin)

5. Aplicar la decisin - Las herramientas que se pueden utilizar son: - cadenas de fines y medios - anlisis marginal - anlisis costo-efectividad - rboles de decisin - modelos - camino crtico - pert - punto de equilibrio - anlisis de correlacin - lneas de espera - mnimos cuadrados - programacin lineal
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COMUNICACION
DEFINICION.La comunicacin puede ser definida como el proceso a travs del cual se trasmite y se recibe informacin en un grupo social. La comunicacin consta de tres elementos bsicos: - EMISOR: En donde se origina la informacin. - TRANSMISOR: A travs del cual fluye la comunicacin. - RECEPTOR: Que recibe y debe entender la informacin.

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REQUISITOS DE LA COMUNICACION EFECTIVA

Una buena comunicacin implica la existencia de los siguientes requisitos:

FORMAL

VERTICAL

ASCENDENTE DESCENDENTE

COMUNICACION HORIZONTAL INFORMAL ORAL ESCRITA

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PRINCIPIOS DE LA COMUNICACION

1. Claridad 2. Integridad 3. Aprovechamiento de la organizacin informal 4. Equilibrio 5. Moderacin 6. Difusin 7. Evaluacin

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MOTIVACION DE GRUPO
FACTORES: A) Espritu de equipo B) Identificacin con los objetivos de la empresa C) Practicar la administracin por participacin D) Establecimiento de relaciones humanas E) Eliminacin de prcticas no motivadoras
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MOTIVACION
- Normas de conducta apropiadas - Relacin motivacin y productividad - El inters en algo es por las mismas razones
- Adquirir lo que agrada - Adquirir lo que se requiere

* Por dinero

Motivadores
* Por una posicin

* Por seguridad
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Maquiavelo dice que los 3 motivadores son:

1. El miedo

2. El inters

3. Un sueo

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Soluciones Estratgicas Repblica de Uruguay 36 Despacho 6 Centro Histrico 06010 Mxico, D.F. (55) 5512 8242 (55) 5512 8246 (55) 5512 8247 fax certus@mac.com certus@certus-mx.com www.certus-mx.com
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Por Yuri Serbolov

Primera impresin, Febrero 2002