Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
TEMARIO
Nuevo escenario para las organizaciones. Permanencias y rupturas. Hacia una sociedad del conocimiento. Gestin del Cambio y sus principales resistencias. El papel del caos en las organizaciones. La importancia de la capacitacin constante. Gestin por competencias y Empowerment. El rol del liderazgo actual. Como lograr un desarrollo sustentable. Work & Life Balance. Como Gestionar la diversidad, Captar talentos y retenerlos. Tecnologas comunicacionales. Los nuevos consumidores. Planeamiento Estratgico, Control de Gestin. Medicin de Procesos y Resultados. Gestin de la Calidad Total.
Liderazgos meteorolgicos
Teniendo en cuenta que las organizaciones son redes de participacin, la clave del xito est en inyectar entusiasmo y compromiso Cmo influyen los directivos? conducta, la poltica, procedimientos y sistemas de recompensas, as como la estructura que creen.
Variables
Variables del ambiente fsico: espacio fsico, condiciones de ruido, calor, contaminacin, instalaciones, etc.
Variables del ambiente social: compaerismo, conflictos entre personas o entre departamentos, comunicaciones, etc.
Variables personales: aptitudes, actitudes, motivaciones, expectativas, etc. Variables propias del comportamiento organizacional: productividad, ausentismo, rotacin, satisfaccin laboral, tensiones y stress, etc.
+ variables = clima
El concepto de clima organizacional se refiere a: las percepciones compartidas por los miembros de una organizacin respecto al trabajo el ambiente fsico en que ste se da las relaciones interpersonales que tienen lugar en torno a l
Circularidad sistmica
el comportamiento de un trabajador no es una resultante de los factores organizacionales existentes, sino que depende de las percepciones que tenga el trabajador de estos factores. estas percepciones dependen de buena medida de las actividades, interacciones y otra serie de experiencias que cada miembro tenga con la empresa.
Circularidad sistmica
De ah que el Clima Organizacional refleje la interaccin entre caractersticas personales y organizacionales. Los factores y estructuras del sistema organizacional dan lugar a un determinado clima, en funcin a las percepciones de los miembros. Este clima resultante induce determinados comportamientos en los individuos. Estos comportamientos inciden en la organizacin, y por ende, en el clima.
Cultura Organizacional
El control. El uso de reglamentos procesos y supervisin directa para controlar la conducta de los individuos. Tolerancia al riesgo. El grado en que se fomenta que los empleados sean agresivos, innovadores y arriesgados. Los criterios para recompensar. Como se distribuyen las recompensas, como los aumentos de sueldo y los ascensos, de acuerdo con el rendimiento del empleado y por su antigedad, favoritismo u otros factores ajenos al rendimiento
Cultura Organizacional
El perfil hacia los fines o los medios. De que manera la administracin se perfila hacia los resultados o metas y no hacia las tcnicas o procesos usados para alcanzarlos.
El enfoque hacia un sistema abierto. El grado en que la organizacin controla y responde a los cambios externos.
Tolerancia al conflicto. Grado en que la organizacin fomenta que los miembros traten abiertamente sus conflictos y crticas.
Bucle recursivo
Por qu ligar clima y cultura? cuando la organizacin, se salga de rumbo, podamos nuevamente reorientarla efectivamente.
Caractersticas
Es permanente: se puede contar con una cierta estabilidad en el clima de una organizacin, con cambios relativamente graduales. Tiene un fuerte impacto sobre los comportamientos de los miembros de la empresa. Afecta el grado de compromiso e identificacin de los miembros de la organizacin con sta. Es afectado por los comportamientos y actitudes de los miembros de la organizacin y, a su vez, afecta dichos comportamientos y actitudes.
Buen clima
Entre las consecuencias positivas, podemos nombrar las siguientes: Logro Afiliacin Poder Productividad Baja rotacin Satisfaccin Adaptacin Innovacin
Qu funcin cumple?
Motivacin: Es una dimensin de espritu de trabajo. Los miembros sienten que sus necesidades sociales se estn atendiendo y al mismo tiempo estn gozando del sentimiento de la tarea cumplida. Atmsfera sociable: Esta es una dimensin de satisfaccin de necesidades sociales, no necesariamente asociada a la realizacin de la tarea. Sintona emocional con la jefatura: Se refiere a un comportamiento administrativo caracterizado como informal. Describe una reduccin de la distancia "emocional" entre el jefe y sus colaboradores.
VISIN
BARRERAS
IMPLICADOS
DIAGNSTICO
SITUACIN ACTUAL
PLANES DE ACCIN
PLANES DE ACCIN
MISIN
PLANES DE ACCIN
ENTORNO
abc Recursos Humanos
OBJETIVOS ESTRATGICOS
ESTRATEGIAS BARRERAS PLANES DE ACCIN
ACCIN
PARA QU 2?
VALORES COMPARTIDOS
AHORA
BARRERAS
FUTURO
MISIN
ESTRATEGIA
VISIN
DIAGNSTICO ESTRATGICO
PROBLEMAS ESTRATGICOS
SOLUCINES ESTRATTICAS
OBJETIVOS ESTRATGICOS
PLANES DE ACCION
ESCENARIO
INDICADORES DE MEDIDA
Convencer, persuadir, sumar, generar consensos, mediar posiciones, solucionar conflictos, contagiar, conmover
Convencer implica
Lograr un cambio en el interlocutor Es el rol del Argumentar: adoptar una postura que modifique un poco sus convicciones. Dificultad La opinin como Identidad Encontrar motivos adecuados y aceptables para la audiencia.
Opina en base a datos, hechos presentados en forma de pros y contras. La importancia de saber escuchar los sentimientos = empata
Protocolos de preparacin
Protocolo = procedimiento para encontrar argumentos adecuados para la opinin.
Protocolos de preparacin
Invencin Consisten en plantearnos a quin nos dirigimos buscando: a) b) ngulos de acercamiento Puntos de apoyo
El Otro ya tiene su opininquin es? qu necesita? qu le interesa escuchar? Qu habita en su mundo simblico?
Quin es el Otro? 5 Rasgos
abc Recursos Humanos
Protocolos de preparacin
Angulo de acercamiento/enfoque 1. 2. Conocer al interlocutor
Salir de uno mismo y preguntarse quines son los dems, qu es lo esencial en ellos, qu necesitan y piensan. 1 + 2 nos permiten construir el argumento en torno a lo que sabemos de el Otro para llevarlos hacia la opinin que queremos que adopte. Tradicionalmente = descendente / tengo mi opinin, la bajo al Otro y lo convenzo.
abc Recursos Humanos
Protocolos de preparacin
Punto de apoyo Aislar en la mente de quien pretendemos convencer:
a) b) c) d) Elementos Hechos Creencias Valores
Protocolos de preparacin
Elocucin
Reflexionar sobre el tipo de argumento que se va a utilizar. Determinar palabras exactas, expresiones y metforas = contenido del Mensaje.
Protocolos de preparacin
Autoridad Movilizar a una autoridad reconocida por la audiencia, y que sostiene la opinin que queremos trasladar Apelar a un conjunto de creencias y valores que la audiencia comparte y que contienen la opinin Presentar lo real desde otro punto de vista, readaptando, reforzando o atenuando Imgenes externas comparativas fuertes
Familia de argumentos
Comunidad
Reajuste
Analoga
Protocolos de preparacin
Disposicin
Organizar en el tiempo la secuencia Por dnde debo empezar? Qu argumentos van al principio? Qu orden adoptar?
Protocolos de preparacin
Accin
Es fundamental
Tener claro lo que se necesita de las personas. Conocer la realidad de la empresa y su entorno. Transmitir fielmente lo que se piensa. Actuar coherentemente de acuerdo a lo que se dice.
El problema es que
No nos entiendenaunque quizs sea lo normal, o no? Podemos considerar que es lgico y normal que no nos entendamos? Qu debera pasar para que nos entendisemos a la perfeccin?
abc Recursos Humanos
Primer Problema: El sentido que damos a lo que decimos o escuchamos. Segundo Problema: La forma en que lo decimos o escuchamos. Tercer Problema: La postura desde la cual lo decimos o lo escuchamos.
Y porqu si todo es tan claro los problemas comunicacionales son cada vez ms frecuentes?
Y porqu si todo es tan claro los problemas comunicacionales son cada vez ms frecuentes?
A esos Seis Problemas en busca de un solucionador se suma (como si lo anterior sera pequeo) la naturaleza humana en todo su esplendor:
relaciones de poder, mensajes ambiguos, mentiras, falsedades, incoherencias, perversiones varias, intereses ocultos, miedos, etc.
El peso de la palabra
El peso de la palabra es fenomenal.
Sirve para clarificar. Para desatar nudos de ambigedades y malentendidos. Debemos aprender el ejercicio de la palabra correcta, de la justa distribucin de ellas en las oraciones.
Seguridad e Higiene
RRHH
Entrenamiento
Remuneraciones
Muchas Gracias!!
Vas de Contacto: Linkedin: Sebastin Vettorello Twitter: @svettorello Skype: sebastian.vettorello E-Mail: svettorello@abcrecursoshumanos.com.ar