Suprimento (proviso) de Recursos Humanos

Mercado de trabalho Recrutamento Seleo Rotatividade (turnover)

demisso e reduo reteno de pessoal

Absentesmo

Mercado de trabalho
Constitudo pelas relaes de oferta e procura de trabalho (ou emprego) pelas organizaes e trabalhadores.
Situao de oferta O>P Situao de demanda O<P

Recrutamento
Conjunto de tcnicas e procedimentos que visa a atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organizao.
Pesquisa interna: o que a organizao precisa Pesquisa externa: o que o mercado oferece Processo de recrutamento

Recrutamento
Pesquisa interna: planejamento de necessidades de pessoal
procura estimada do produto ou servio segmentos de cargos substituio de postos-chaves fluxo de pessoal planejamento integrado

Pesquisa externa: segmentao e anlise do mercado

Processo de Recrutamento
Varia conforme a organizao
tomada de deciso da linha

Fontes de recrutamento:
recrutamento interno recrutamento externo
anncios agncias recomendaes escolas e universidades outros

Processo de Recrutamento
Requisio Autorizao
Sim

Atendimento aos candidatos - seleo Chamada dos candidatos

Sim

Outras tcnicas de recrutamento Candidatos no arquivo

No

Aumento no quadro

Autorizao Verificao da requisio

No

Verificao do arquivo de candidatos

Recrutamento - interno
Baseia-se em:
resultados nos testes para ingresso na organizao resultados nas avaliaes de desempenho resultados em programas de desenvolvimento anlise e descrio dos cargos atual e em aberto plano de carreira

Recrutamento - interno
Formas:
recrutamento informal divulgao ampla procura focalizada desenvolvimento de alvos definidos planejamento da sucesso

Recrutamento - interno
Vantagens:
economia rapidez validade e segurana motivao retorno do investimento em qualificao

Desvantagens
conflitos frustrao princpio de Peter (incompetncia)

Recrutamento - externo
Fontes:
arquivos de candidatos de outros recrutamentos indicao / recomendao anncios (jornais, revistas, cartazes) agncias sindicatos ou associaes escolas ou universidades outras empresas

Recrutamento - externo
Vantagens:
desenvolvimento do quadro de RH aproveitamento da qualificao

Desvantagens:
demora custo segurana frustrao interna alterao na poltica de remunerao

Recrutamento - anncios
o que se tem a oferecer segmento de mercado que se pretende atingir veculo de comunicao tipo de anncio
aberto /fechado

tipo de apelo (redao) tamanho e modelo grfico timing e concorrncia com outros anncios

Recrutamento - universitrio
Levantamento e classificao da escola calendrio de recrutamento contatos (DA, professores etc.) lista de alunos anncio / entrevista visitas orientao

Recrutamento - agncias
Visita s instalaes Pessoal da agncia Rapidez no atendimento Qualidade do trabalho Permanncia no trabalho Custo Conduta tica Atitudes face empresa Referncias e comparaes

Recrutamento - indicao
Comunicao aos funcionrios Folheto explicativo Treinamento Apresentao Seleo Comunicao do resultado Recompensa Formao de grupos fechados

Seleo
Escolha e classificao de candidatos adequados s necessidades da organizao.
Quais os critrios e evidncias sero usados no julgamento das informaes sobre os candidatos? Quais tcnicas especficas de coleta de informaes sero utilizadas? Como a informao ser usada dentro do processo de seleo? Como medir o resultado do processo de seleo?

Seleo
Formulrios de inscrio ou currculos Entrevistas Provas de conhecimento ou capacidade Testes psicomtricos (aptides) Testes de personalidade Tcnicas de simulao Provas situacionais Outros

Seleo - entrevistas
Preparao da entrevista
objetivos; tipo; informaes sobre o cargo e o candidato

Ambiente (fsico e psicolgico) Processamento da entrevista

contedo da entrevista comportamento do candidato

Encerramento Avaliao do candidato

Seleo testes de conhecimento

Classificao
quanto a aplicao
orais, escritas ou prticas

quanto aos conhecimentos

gerais ou especficas

quanto a elaborao
dissertativas, objetivas ou mistas

Seleo - testes psicomtricos

Medida objetiva e padronizada de amostras do comportamento Fatores especficos:
fator V: compreenso verbal fator W: fluncia verbal fator N: capacidade numrica fator S: relaes espaciais fator M: memria associativa fator P: rapidez perceptual fator R: raciocnio lgico ou abstrato

Seleo
Testes de personalidade
carter temperamento

Tcnicas de simulao
papis

Rotatividade (turnover)
Flutuao de pessoal entre uma organizao e seu ambiente. Causas:
polticas da organizao
remunerao e benefcios superviso e cultura organizacional carreira e desenvolvimento critrios de avaliao

ndices de Rotatividade (turnover)

ndice para planejamento
A = admisses D = demisses

A+D x 100 2 EM
EM = efetivo mdio

ndice de Perdas de pessoal

DxM EM

ndices de Rotatividade (turnover)

ndice para demisses espontneas

D x 100 N1 + N2 + ... + Nn A

ndice de rotatividade por setor / rea

A+D +R+T 2 EM

Diagnostico de causas de Rotatividade (turnover)

Entrevistas de desligamento Anlise das informaes Outras fontes de informao

Organizao

Mercado

Anlise situacional Verificao e adaptao das polticas de RH

Custos da Rotatividade (turnover)

Custos primrios
custo de recrutamento e seleo custo de registro e documentao custo de integrao custo de desligamento

Custos secundrios
reflexos na produo e na atitude de pessoal custo extralaboral e extra-operacional

Custos tercirios
custo extra-investimento perdas de negcios

Absentesmo
Freqncia e ou/durao do tempo perdido de trabalho, quando os empregados no apresentam-se para trabalhar. Causas:
doena; polticas inadequadas da organizao; problemas familiares, financeiros, de transporte; faltas ou atrasos voluntrios.

ndices de Absentesmo
ndice dia

n de trabalhadores / dias perdidos efetivo mdio x n de dias de trabalho

Faltas por motivos mdicos; atrasos.

ndice hora

n de trabalhadores / horas perdidas total de trabalhadores / horas trabalhadas Frias, licenas, afastamentos.