Las causas y la resolucin de conflictos

CRC 4.2.3

IEF 1

Armona Lo que todos deseamos

CRC 4.2.3

IEF 2

Pero vivimos con conflictos

CRC 4.2.3

IEF 3

Conflictos dentro del individuo

Stress Enfado Falta de autoestima Adicciones

CRC 4.2.3
IEF 4

Conflictos Interpersonales
Tensin en la pareja
Rias familiares

Disputas con amigos y vecinos

Conflictos en el trabajo o en los centros de estudio
CRC 4.2.3
IEF 5

Conflictos sociales
Disputas legales Tensin tnica o racial

Abuso de poder
Guerras

CRC 4.2.3

IEF 6

 El conflicto es inevitable, es parte inherente en las relaciones interpersonales, representa un continuo ajuste de la realidad interna y externa dado que todo est en movimiento, tanto a nivel individual como grupal, a nivel familiar o laboral, todos los espacios que llenamos como personas fluyen y se desarrollan incesantemente obligndonos a realizar ajustes cada cierto tiempo y esos ajustes son los conflictos.

CRC 4.2.3

Edda Ortiz

IEF 7

1 parte Cules son las causas y las races del conflicto? 2 parte De qu forma resolvemos los conflictos
CRC 4.2.3
IEF 8

Batalla Guerra Confrontacin Competicin Pelea Combate Lucha Problema Rivalidad Altercado Friccin Enfrentamiento
CRC 4.2.3
Edda Ortiz 9

IEF 9

Cules son las causas y

las races del conflicto?

CRC 4.2.3

IEF 10

Cada ser tiene propsitos duales

Propsito del conjunto
Beneficiar a otros

Ser
Propsito Individual
Beneficio individual
CRC 4.2.3
IEF 11

Altruismo
Propsito del conjunto

Egosmo
Propsito Individual

Propsito Individual
CRC 4.2.3

Propsito del conjunto

IEF 12

El conflicto comienza con el individuo

Egosmo

Altruismo

CRC 4.2.3

IEF 13

Conflictos familiares
Los integrantes de la familia buscan sus intereses particulares sobre el bienestar de la familia
Infidelidad
Asuntos de dinero

Rivalidades entre hermanos

Prioridad en sus carreras
CRC 4.2.3
IEF 14

Conflictos sociales
Grupos y naciones buscan sus intereses particulares por encima del bien comn global
Abuso de poder
Tensiones tnicas y raciales

Disputas legales
Guerras
CRC 4.2.3
IEF 15

Altruismo Base de la bondad

Autodisciplina Fidelidad

Responsabilidad Vivir para los dems, buscar la felicidad de los dems

Justicia

Empata Respeto

Honestidad
Generosidad

Altruismo Base de la bondad

Autocontrol
Humildad Servicio

Vivir para los dems

Perdn Generosidad
CRC 4.2.3
IEF 17

Justicia

Amor Verdadero
Vivir por el bien de los dems Dar en forma incondicional
- Invertir y olvidar

Perdonar

CRC 4.2.3

IEF 18

Amor Verdadero
Incambiable y sin fin Enraizado en principios y en propsito elevado Fruto de un buen carcter

CRC 4.2.3

IEF 19

Egosmo - Base para el mal

Arrogancia Lujuria Explotacin

Vivir para uno mismo Venganza Codicia

CRC 4.2.3
IEF 20

Prejuicio

Amor falso
Vivir slo para el beneficio de uno mismo

Dar en forma condicionada

- Calculando las recompensas

Mantener resentimientos

CRC 4.2.3

IEF 21

Amor falso
Cambiable y dura poco Sin principios o sin un propsito elevado Fruto de un carcter dbil

CRC 4.2.3

IEF 22

Las actitudes y acciones basadas en un amor falso promueven los conflictos

La ira y los celos

La infidelidad y la promiscuidad
La falta de respeto y la rebelin

Violencia y asesinato
CRC 4.2.3

IEF 23

Los niveles del conflicto

Bloque Nacin

Bloque Nacin

Grupo Familiar Individual

CRC 4.2.3

Grupo
Familiar

Individual
IEF 24

Races del conflicto nacional

Resentimientos tnicos e histricos

CRC 4.2.3
IEF 25

Races del conflicto nacional

Los delitos y los crmenes nacionales pesan sobre las futuras generaciones
CRC 4.2.3
IEF 26

Races del conflicto nacional

Los delitos y los crmenes nacionales pesan sobre las futuras generaciones
Resentimientos tnicos e histricos
CRC 4.2.3
IEF 27

Decisin individual - Resolver o repetir los conflictos del pasado

Pasado
En cada persona recae la responsabilidad de repetir el problema o por el contrario brindar una solucin

Futuro
CRC 4.2.3
IEF 28

El valor de resolver conflictos

Permite a las partes comunicarse y cooperar para el beneficio mutuo

Termina con los bloqueos y el aislamiento
CRC 4.2.3
IEF 29

El valor de resolver conflictos

Libera tiempo y energa para crear y progresar
Termina con el malgasto de los recursos necesarios para la defensa y la agresin

Alivia y libera al individuo

CRC 4.2.3

IEF 30

Tipos de conflictos

Existen muchos tipos de conflicto y cada uno tiene sus races en diferentes niveles de la estructura de la organizacin.

Conflicto personal:
Se presentan cuando hay:
Deseos o valores conflictivos. Maneras competitivas de satisfaccin. Frustracin.
CRC 4.2.3

Discrepancias de papeles. Edda Ortiz

31

IEF 31

Tipos de conflictos

Conflicto interpersonal:

Se presentan cuando hay: * Diferencias individuales.

* Recursos limitados.
CRC 4.2.3

* Diferenciacin de roles. Edda Ortiz

32

IEF 32

De qu forma resolvemos los conflictos?

CRC 4.2.3

IEF 33

No hay problema
Un da fui a visitar a un amigo, pas a su bao y not que el agua goteaba debajo del lavamanos; un recipiente recoga el pequeo chorro de agua. Tienes un pequeo problema ah dentro le dije. Maana vas a salir de vacaciones y no puedes dejarlo as Tranquilo, en realidad no es un problema; esto ya lleva seis meses. Generalmente llego antes de las 9 de la noche, as es que vaco el recipiente y listo. Cuando tengo que salir mi vecina, que es una viejita muy amable, bota el agua y alimenta el lorito que tengo. A cambio yo le hago las compras. Un mes despus volv a ver a mi amigo. Su alfombra as como su equipo de msica se haban arruinado; la anciana haba cado enferma.

CRC 4.2.3

Edda Ortiz

34

IEF 34

No hay problema
En la vida existen situaciones problemticas que no visualizamos hasta que es muy tarde. Frecuentemente vemos personas que tienen conflictos de distinta naturaleza. Cuando se les sugiere que cambien responden Siempre ha sido as, y hasta ahora no he tenido problemas serios. Con cuanta frecuencia escuchamos lo mismo en las empresas. Siempre ha sido as y hasta ahora no nos ha ocasionado problemas Muchas cosas que parecen estables esconden frecuentemente cambios a largo plazo. En muchas ocasiones los sistemas funcionan bien, pero se vuelven anacrnicos por el paso del tiempo y la aparicin de variables que intervienen en los procesos. Entonces empiezan a ponerse parches en vez de cambiar la estructura total del sistema
Edda Ortiz 35

CRC 4.2.3

IEF 35

Resuelven las luchas el conflicto?

Las luchas pueden ser necesarias
Para la auto-defensa
Para defender al dbil

Las luchas no resuelven el conflicto

Derrotar un enemigo no resuelve o responde a sus quejas o termina con su odio o enfado El derrotado puede ser tentado a buscar venganza
CRC 4.2.3
IEF 36

Slo acuerdos no resuelven los conflictos

Se necesita una reconciliacin genuina

La hostilidad profunda debe ser resuelta

CRC 4.2.3

IEF 37

En caso de crisis
Intervencin en la crisis
Parar el abuso y salvar a las victimas de sufrir ms daos

Entonces la resolucin del conflicto llega a ser posible

CRC 4.2.3

IEF 38

Elementos en la resolucin de los conflictos

Altruismo
Correcto Relacin de afecto

Egosmo
CRC 4.2.3

Equivocado

Relacin rota
IEF 39

Bases para la resolucin de conflictos

Valores ticos y morales

Una o ambas partes debe mantener principios ticos y morales

CRC 4.2.3
IEF 40

Bases para la resolucin de conflictos

Estado de armona
Restaurado

Condiciones de indemnizacin

Perdido
Esfuerzos para revertir el proceso por el que la armona original se perdi
IEF 41

Estado de Conflicto
CRC 4.2.3

Resolucin de conflictos por medio de restauracin

1. 2 Reflexin y Reorientacin Reversin y Restitucin

3
CRC 4.2.3

Reconciliacin y Renovacin
IEF 42

1 - Reflexin y Reorientacin

Altruismo

Identificar como uno ha contribuido al problema

Reconocer como afect los sentimientos del otro Examinar nuestra conciencia y evaluar nuestra actitud y comportamiento

Egosmo
CRC 4.2.3

Recordar los valores ticos y morales, como la empata, el respeto y la responsabilidad IEF 43

1 - Reflexin y Reorientacin

Altruismo

Considerar como uno pudo haber manejado el problema en forma diferente

- Qu se podra hacer mejor la prxima vez

Egosmo
CRC 4.2.3

Decide tomar responsabilidad por lo que uno contribuy al conflicto Planea como hacer reparaciones
IEF 44

El carcter se beneficia por la reflexin y la reorientacin

Nos libera del orgullo egosta y de la culpa
Penetra las murallas de la negacin Permite que enfrentemos la vida con honestidad

CRC 4.2.3

Incrementa la compasin por los dems Promueve el crecimiento interior

IEF 45

2 - Reversin y Restitucin
Correcto

Revertir aquello que caus al otro sentirse herido y violentado Hacer restitucin para reparar el dao hecho

Equivocado
CRC 4.2.3

Estar abierto a recibir la restitucin Corrige la injusticia

IEF 46

Niveles de restitucin
Disculpas Pago completo por los daos Restitucin mayor

Por falta de sinceridad o por ofensas repetidas

CRC 4.2.3

IEF 47

Tomando responsabilidad por la restitucin

Ambas partes son responsables de hacer los esfuerzos necesarios Asignar culpas no ayuda el proceso

CRC 4.2.3

IEF 48

3 - Reconciliacin y Renovacin
Relacin de afecto

Abandona el reclamo de revancha

Perdona y brete a recibir un perdn Resulvete a ayudar al otro a cambiar

Relacin rota
CRC 4.2.3

Promueve la buena voluntad

IEF 49

Los beneficios de la reconciliacin y la renovacin

CRC 4.2.3

Nos libera del odio y el resentimiento Nos libera de ataduras que nos permiten comenzar de nuevo Abre el camino del amor
IEF 50

Responsabilidades del ofensor y el ofendido

Ofensor
Admitir el error Hacer restituciones Continuar hasta ser perdonado

Ofendido
Considerar nuestras faltas Aceptar la restitucin Perdonar

Una persona puede estar en ambos situaciones

CRC 4.2.3
IEF 51

El papel del buen carcter

Virtudes que apoyan la resolucin de los conflictos
Humildad

Generosidad
Servicio
CRC 4.2.3
IEF 52

La humildad revierte la arrogancia

Humildad Admitir que no siempre estamos correctos Abierto a aprender de otros

CRC 4.2.3

IEF 53

La generosidad revierte la codicia

Generosidad

Dar ms all de la conveniencia

Ofrecer sin condiciones o expectativas de recibir

CRC 4.2.3

IEF 54

El servicio revierte la explotacin

Servicio
Cuidar para satisfacer las necesidades de otros
CRC 4.2.3
IEF 55

El mayor acto de amor Ganarnos a nuestro enemigo

Dar incluso a aquellos que te han daado

Convertir al enemigo en un amigo

Revierte antiguas tendencias de abuso y venganza

CRC 4.2.3

IEF 56

CRC 4.2.3 CRC 4.2.3

IEF 57

Nunca nos desharemos de un enemigo al confrontar el odio con el odio; nos desharemos de un enemigo al deshacernos de la enemistad.

Martin Luther King, Jr.

CRC 4.2.3
IEF 58

Cuales son las estrategias para resolver los conflictos laborales

CRC 4.2.3
IEF 59

Emplear la dinmica de grupos

Usar las reuniones en de gtrabajo como foros para manejar los desacuerdos
Usar la actuacin para explorar opciones y adoptar la perspectiva del otro

CRC 4.2.3

IEF 60

Normas de disciplina efectiva

Permite las consecuencias relacionadas con la restitucin en lugar de los castigos
Establece reglas para animar a la cortesa y buenas costumbres
IEF 61

CRC 4.2.3

Fomentar el respeto y la empata para reducir los conflictos

Establecer un ejemplo de manejo respetuoso de las disputas Ensear que las palabras y las actitudes degradantes pueden hacer ms dao que el golpear a alguien
CRC 4.2.3
IEF 62

Rias familiares
CRC 4.2.3
IEF 63

CRC 4.2.3

IEF 64

CRC 4.2.3

IEF 65