Estadstica y Control de Calidad

Mejoramiento del control de calidad en las organizaciones

Ingeniera Mecatrnica
208-A

INSTITUTO TEGNOLOGICO SUPERIOR DE TIERRA BLANCA

Concepto de Mejora continua

Redisear un producto existente Disear un nuevo producto Disear un nuevo proceso

La mejora continua es una herramienta de incremento de la productividad que favorece un crecimiento estable consiste en todos los segmentos de un proceso

Rediseo de un Proceso existente

Actividades para el mejoramiento de la calidad

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Proceso para Implementar la Mejora Continua

1. 2. 3. 4.

Definir los indicadores Reunir al equipo Seleccionar las mejores ideas Poner en marcha las ideas seleccionadas

5. Monitorear el avance

Control del proceso y el ciclo de mejora continua

El proveedor debe planear y establecer los procedimientos de fabricacin y/o los de instalacin El control de calidad no se obtiene aumentando la inspeccin El proceso de control requiere de un proceso organizado de verificacin de defectos El proceso de mejora de la calidad demanda de un diagnostico de falla que implica la obtencin de datos y hechos El proceso de mejora empieza con la diagnosis

Concepto de Control de Calidad

El control de calidad consiste en un conjunto de mtodos y actividades de carcter operativo que se utilizan para satisfacer el cumplimiento de los requisitos de calidad que se han establecido

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Herramientas bsicas para el control de la calidad

1. 2. 3. 4. 5.

Hoja de control (Hoja de recogida de datos) histograma Diagrama de Pareto Diagrama de causa- efecto Estratificacin (Anlisis por Estratificacin)

1. HOJA DE CONTROL
Funciones:
Herramientas bsicas para el control de la calidad

Ttulo de CD o DVD

De distribucin de variaciones de variables de los artculos producidos (peso, volumen, longitud, talla, clase, calidad, etc) De clasificacin de artculos defectuosos De localizacin de defectos en las piezas De causas de los defectos De verificacin de chequeo o tareas de mantenimiento.

Ejemplo.

sirve para reunir y clasificar las informaciones segn determinadas categoras, mediante la anotacin y registro de sus frecuencias bajo la forma

2. Histograma
Herramientas bsicas para el control de la calidad

Ttulo de CD o DVD

Es bsicament e la presentaci n de una serie de medidas clasificadas y ordenadas

Uso del Histograma:

Obtener una comunicacin clara y efectiva de la variabilidad del sistema Mostrar el resultado de un cambio en el sistema Identificar anormalidades examinando la forma Comparar la variabilidad con los lmites de especificacin

Ejemplo

3. Diagrama de Pareto
Herramientas bsicas para el control de la calidad

Ttulo de CD o DVD

sirve para reunir y clasificar las informaciones segn determinadas categoras, mediante la anotacin y registro de sus frecuencias bajo la forma de datos.
Ejemplo

 Decidir el problema a analizar.

Disear una tabla para conteo o verificacin de datos, en el que se registren los totales

Recoger los datos y efectuar el clculo de totales.

Ttulo de CD o DVD

Elaborar una tabla de datos para el diagrama de Pareto con la lista de tems, etc.

Jerarquizar los tems por orden de cantidad llenando la tabla respectiva

Dibujar dos ejes verticales y un eje horizontal.

Ttulo de CD o DVD

Construya un grfico de barras en base a las cantidades y porcentajes de cada tem.

Dibuje la curva acumulada

Escribir cualquier informacin necesaria sobre el diagrama.

4. Diagrama de Causa - Efecto

Nombre del cantante

Sirve para solventar problemas de calidad

5. Estratificacin

Nombre del cantante

Es lo que clasifica la informacin recopilada sobre una caracterstica de calidad

Control de Calidad Total / Gerencia de Calidad Total Calidad total

Es una filosofa as como un conjunto de principios rectores que representan el fundamento de una organizacin en constante mejoramiento.

Ttulo de CD o DVD

Un programa de Gestin de Calidad requiere

1. La dedicacin, el compromiso y la participacin de los altos ejecutivos.

. 2. El desarrollo y mantenimiento de una cultura comprometida con el mejoramiento continuo.

3. Concentrarse en satisfacer las necesidades y expectativas del consumidor.

4. Comprometer a cada individuo en el mejoramiento de su propio proceso laboral.

5. Generar trabajo en equipo y relaciones laborales constructivas. 6. Reconocer al personal . como el recurso ms importante.

7. Emplear las prcticas, herramientas y mtodos de administracin ms provechosos.

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Herramientas y Metodologa para la visin estratgica de la calidad total

1. Orientacin hacia el proceso antes que simplemente al resultado 2. Iniciar la puesta en practica desde arriba e involucrar a todos 3. Compromiso de los altos niveles gerenciales 4. Una comunicacin eficaz 5. Mejoramiento continuo de todos los productos y procesos, internos y externos 6. Constancia de los objetivos y una visin compartida 7. El cliente manda 8. La gestin de calidad se inicia y concluye con la capacitacin 9. Dos cabezas piensan mejor que una 10. Todos participan en la determinacin y participacin de las metas

Gracias por su atencin