A inter-relao entre os subsistemas de uma organizao

VISO SISTMICA - GILMAR OLIVEIRA - NOV/05 1 - Autoridade, estrutura e responsabilidade (quem faz o qu, para quem, quando, como etc)
2 - Custo/benefcio, $$, finanas

Subsistema Administrativo/ Estrutural

Subsistema Econmico/ Tecnolgico

objetivos
Foras externas

Subsistema Informativo/ Decisrio

Subsistema Humano/ Social

4- Motivao, necessidades humanas

3- Informaes , planos, estratgias

Numa viso sistmica, mudanas num subsistema geram efeitos em outras reas do sistema. No se pode superestimar um dos subsistemas em detrimento dos demais, nem as necessidades e presses do ambiente externo.
Fonte: Hersey & Blanchard - Psicologia para Administradores

Pagarei mais pela habilidade de lidar com as pessoas do que por qualquer outra no mundo. [John Rockefeller]

Tempo e dificuldade envolvidos na realizao de mudanas

Dificuldade envolvida (Pequena) (Grande)

Comportamento de Grupo Comportamento Individual Atitudes Conhecimento

(curto) Tempo necessrio (longo)

Habilidades gerenciais necessrias nos vrios nveis hierrquicos da organizao

Nveis
Alta Direo Administrao de nvel Intermedirio Administrao de nvel de Superviso

Habilidades necessrias

preciso saber como sincronizar todas as reas da companhia, porque tudo dever se mover da maneira certa. Voc no pode ter algumas pessoas se afundando atrs enquanto outras esto pulando rpido demais l na frente. A sincronizao muito importante. [Eliyahu Goldratt]

Fonte: Hersey & Blanchard - Psicologia para Administradores As pessoas vieram ao mundo para serem amadas. As coisas foram feitas para serem usadas. O problema da humanidade est no fato de usarem as pessoas e amarem as coisas. [Annimo]

Comunicao, know how & know why

Exemplo japons
Modelo de gesto - diferenciado - de alta produtividade - muito competitivo Justificativas apresentadas - fatores culturais - obedincia - tenacidade

Por que?

Toyotismo Conjunto de tcnicas criadas no Japo do ps-guerra para enfrentar dilemas que estavam ausentes ou eram menos intensos nas economias ocidentais [Passos,2000]
Desafio: Ganhos de escala frente a demandas reduzidas ou pequenos lotes de produtos semelhantes. Foco: Dotar processos e pessoas de FLEXIBILIDADE.

OBJETIVO: Produo sem desperdcios sem estoques sem perdas sem tempos de espera com qualidade

Trabalhador japons:
-Instruo, Qualificao, Informao, Motivao, Cooperao

Produo enxuta

sem retrabalho flexibilidade de resposta das equipes

Diferencial

Delegao

autonomizao (know how + know why)

Adaptao de material preparado pelo Prof. Hlio Gomes de Carvalho, Dr. Eng.

Muitos dos nossos problemas mais crticos no esto no mundo das coisas, mas no mundo das pessoas . [Hersey & Blanchard]

DADO, INFORMAO E CONHECIMENTO

Conectividade

Sabedoria/Competncia
(Smbolos Conceitos) Entendimento dos princpios

Conhecimento
(Signos Regras) Entendimento dos padres

Informao

Dados envolvidos num contexto de relevncia para o receptor

(Sinais Programas) Entendimento das relaes

Dado

Entendimento
FONTE: Traduzido e adaptado a partir de BELLINGER (1997). Material preparado pelo Prof. Hlio Gomes de Carvalho, Dr. Eng. [Da Tecnologia para a Inovao: Desafios da Sociedade do Conhecimento]

Comunicao no o que voc fala, mas o que o outro entende. [E. Bittencourt]

Vantagem Competitiva

UMA NOVA SOCIEDADE

Transformao em Conhecimento Tratamento da Informao

Obteno da Informao

Capacitao Tecnolgica
Maioria das Empresas No tem acesso ao processo de tratamento Falta da cultura da Informao!!
Fonte: Prof. Hlio Gomes de Carvalho, Dr. Eng.[Da Tecnologia para a Inovao: Desafios da Sociedade do Conhecimento]

Somos o pas do imediatismo, do improviso. Por sermos excessivamente criativos, achamos que o planejamento e a capacitao so etapas dispensveis. algo to arraigado que chegamos ao cmulo de, ao fim de uma reunio de planejamento, dar um tapa na mesa e um sonoro brado: Agora hora de trabalhar! E planejamento no trabalho? [Paulo Angelim]

Processo de Comunicao Por que?

Quem Pediu? O Que? Resultado para Quem? Para Que? Por Que?
o

Para Quando?

Processo de comunicao segundo Philip Kotler Problemas so apenas oportunidades vestidas com roupa de trabalho. [Henry Kaiser]

Comunicao

Composio da mensagem:

Palavras: 7% Tom de voz: 38% Fatores no-verbais: 55%

[ H. Norman Wright & Gary Oliver]

TATO
forma, temperatura, consistncia, presso, rugosidade, viscosidade, umidade etc

AUDIO
Tonalidade, intensidade sonora, pausas, modulaes, dissonncias, ritmo, harmonia, manha etc.

Movimento e equilbrio PALADAR

Gosto, prazer, gustao etc

VISO
Notar, observar, distinguir, conhecer, reparar, alcanar com a vista etc.

OLFATO
Cheiro, aroma, fragrncia, perfume, odores etc.

Emails, Relatrios, Cartas, Boletins etc

Sistemas Integrados de Gesto / Ferramentas de Gesto OPERAO / MANUTENO

ISO 9001
? OSHAS 18001 RH TQC

ISO 14001

ERP 5S

ERP - Enterprise Resource Planning Sistema de Gesto de informaes do Negcio

Financeiro; Contabilidade; Compras; Qualidade; Manuteno; Logstica; PCP; RH; Vendas; etc...
As idias esto enraizadas em cdigos emocionais. [W. Gray]

VISO SISTMICA - METODOLOGIA E CONCEITOS DE GESTO POR PROCESSOS.

O Processo e a estrutura organizacional.

Feudos

a) Reduo do desempenho; b) O todo no prioritrio;c) Espaos so reas de conflitos.

Processo e cadeia de valor

O timo de um sistema diferente da soma dos timos das partes, vistas isoladamente.
Fonte: http://www.prdu.unicamp.br

Fonte: http://www.rae.com.br - Jos Ernesto Lima Gonalves FGV - EAESP

GM, Toyota, Honda: Carros com Os pobres, tendo apoio econmico, so Grameen Bank clulas a combustvel e H2. os lutadores mais determinados para Bangladesh resolverem os problemas da populao... Cargill e DOW: Polmeros biolgicos Microcrdito aos mais A esperana uma moeda universal. (milho) substituindo insumos pobres dos pobres. [Muhammad Yunus] petroqumicos na fabricao de plsticos. Os 3 pilares da sustentabilidade (benefcios): econmicos, sociais e ambientais.

(Servios WEB)

(Kodak, Xerox)
3M (1975 - 1990, reduo 50% das emisses (aprox. 530 000 t = US$ 500 000)
Fonte: http://www.rae.com.br - Hart & Milstein - Criando Valor Sustentvel

Collins & Aikman Floorcoverings (Reciclagem de carpetes velhos e resduos de PVC em novos carpetes. Ambientalmente Remodelado, Reestruturado e Reutilizado - ER3)

VISO SISTMICA (NA PRTICA) ENTRE AS ABELHAS

Comparativo do consumo de cera para construo do alvolo, para o mesmo volume de armazenamento de mel, entre as vrias formas geomtricas possveis, tendo-se por base o volume do prisma hexagonal. Forma Variao no consumo Notas geomtrica de cera (%) Hexgono 0 Volume de referncia Quadrado 7,5 Tringulo 22,5 Pentgono 43,4 h espaos vazios entre prismas Octgono 46,7 h espaos vazios entre prismas Crculo 90,5 h espaos vazios entre prismas

PCP + Adm PESSOAL

O ngulo utilizado pelas abelhas, para o tampo de fechamento, o que proporciona o maior rendimento de cera, sendo seu valor de 109o28.

Ciclo evolutivo (desenvolvimento) e o tempo de vida das abelhas, em nmero de dias. Casta Fase de desenvolvimento Tempo total de vida (aprox.) Ovo Larva Pupa Adulto Zango 3 7 14 24 80 Operria 3 5 12 20 50 Rainha 3 5 7 15 720

Funes desempenhadas pelas abelhas operrias ao longo do seu ciclo de vida, aps se tornarem adultas. Idade Funes Tarefas (Nmero de dias) 1a3 Faxineiras Limpeza e reforma dos alvolos 3a7 Nutrizes Alimentar com mel e plen as larvas com mais de 3 dias 7 a 14 Nutrizes ou Amas Alimentar as larvas com idade inferior a 3 dias com gelia real. As que se dedicam a cuidar da rainha so chamadas de Amas. 12 a 18 Faxineiras ou Nutrizes Limpar o lixo da colmia 14 a 20 Engenheiras Segregar a cera e construir os favos 18 a 20 Guardas Defender a colmia dos inimigos Acima de 21 Campeiras Buscar nctar, plen, gua e prpolis, at morrerem.

Fonte: USP, SADE ANIMAL e EMBRAPA

Sistema de Comunicao

Em seus mtodos de comunicao, as abelhas usam: - sons, - substncias qumicas, - tato, - danas ou estmulos eletromagnticos.

Alguns ferormnios produzidos por abelhas Apis Mellifera e suas respectivas aes, conforme Free (1987), Winston (1987) e Nogueira Couto & Couto (2002). Produzido por Tipo de Reao desencadeada ferormnio Operrias Trilha Orientar operrias na localizao do ninho e de fontes de alimento. Operrias Alarme Alerta sobre presena de inimigo prximo colmia. Operrias Defesa Liberada por operrias durante a ferroada, atrai outras operrias para auxiliar no combate. Operrias Deteno Repele as operrias de fontes sem disponibilidade de alimento. Rainhas Glndula Atrai zanges para o acasalamento, Mandibular mantm a unidade da colmia, inibe o desenvolvimento dos ovrios das operrias e a produo de rainhas. Zanges Glndula Atrai rainhas e outros zanges para a Mandibular zona de congregao de zanges. Crias Cria Permite que seja reconhecido a idade, a casta e o estado de sanidade das crias.
Tipos de danas realizadas pelas abelhas Apis Mellifera para transmitir informaes sobre fontes de alimentos. Dana Funo Dana em crculo Informa sobre fontes de alimentos que esto a menos de cem metros da colmia. Dana do requebrado Informa sobre fontes de alimento que esto a mais de cem metros da colmia. Nessa dana, a abelha descreve a direo e a distncia da fonte. Dana da foice Dana de transio entre a dana em crculo e a do requebrado. usada quando o alimento se encontra a at cem metros da colmia.

Fonte: SADE ANIMAL e EMBRAPA

Abelha rainha no faz mel, mas mantm a colmia unida. [G. Oliveira]

Prpolis

Favos

Espao-abelha (Langstroth) Trnsito de abelhas; Vveres; Ventilao.

Engenharia/Arquitetura
3/8 9,5mm

3/16 4,7 mm

Controle de temperatura

T (oC) (Aumento presso depsitos (alvolos)); mortandade da colnia; defeitos fsicos nas crias; 35 oC 34 oC

(Cristalizao do produto); Menor taxa de evaporao do nctar;

t Para aumentar a temperatura: - Ajuntamento das abelhas em cachos; - Aumento do metabolismo (vibraes nos msculos torcicos). Aes de controle Para reduzir a temperatura: - Afastam-se dos favos e se movem para fora da colmia; - Abano de asas na entrada do ninho; - Abano de asas no interior da colmia; - Espalhamento de gotas de gua no interior da colmia.

VISO SISTMICA Concluso:

1) Assim como nas colmias a existncia de cada indivduo essencial para a manuteno da vida, da mesma forma nas empresas, pessoas so essenciais. Sem abelhas operrias no h os servios de limpeza, construo de alvolos, coleta de nctar e produo de mel. Rainha e zanges no tem pr-requisitos e competncia para desempenhar tais funes, todavia, sem os mesmos, tambm no possvel a subsistncia da colnia a sustentabilidade do negcio. Todos so importantes e conhecem seu papel perfeitamente.

2) notrio que o poder dentro da colmia constitudo pela participao de todos. A existncia de abelha rainha fruto do trabalho prvio de abelhas operrias, assim como a existncia de abelhas operrias fruto da postura de ovos pela rainha. H uma verdadeira cumplicidade, participao e integrao e por que no dizer cooperao genuna na existncia de vida na colmia.
3) Em Apocalipse 4:11 est registrado: ...porque tu (Deus) criaste todas as coisas, e por tua vontade existiram e foram criadas. Cientificamente ponderando sobre o comportamento e conhecimento das abelhas, deduzimos que: ou evoluram desde seu surgimento, ou elas j surgiram com o conhecimento adquirido. Ns, seres humanos, independente da resposta, com certeza ainda no alcanamos a harmonia e beleza da comunidade das abelhas.

Oi pessoal, adorei a festa e gostaria de dizer que realmente foi uma surpresa tantas pessoas, tantos comes e bebes e tantos presentes. Obrigado. [A.Fonseca]