Responsabilidad Social en Chile,

pasado, presente y futuro

Damin Campos G.

Preprate para revisar tu pensamiento

Robert McNamara

Agenda

Un poco de Conceptos Nuevo Paradigma de Gestin Situacin Actual RS

Nuevas

herramientas Tendencias

Presente RS en Chile Desafos para todos Conclusiones

Cambio de Paradigma

La Estructura de las Revoluciones Cientficas

Cambio incremental Cambio disruptivo:

Hay muchos cambios simultneos Ningn cambio explica el fenmeno

Thomas Kuhn (1922-1996)

Cambio disruptivo, drstico, paradigmtico. Cuando un paradigma cambia, todo vuelve a cero

Se imagina una empresa

Sin gerencia de finanzas?

Sin gerencia de personal?

Sin gerencia comercial? Sin gerencia de medioambiente?

Evolucin de la Gestin de Empresas

Wharton primer curso administracin en U
Arthur M. Wellington, USA, incorpora matemticas financieras en decisiones de ingeniera. The Economic Theory of the Location of Railways.

Eugene Grant, primer libro de Principios de Ingeniera Econmica.

1881

1887

1930

Administracin Clsica
Frederick W. Taylor
Henri Fayol Henry Gantt Henry Ford
Administra cin Cientfica 1911

Divisin del Trabajo

Carta Gantt

1916

1913

Lnea de Montaje

1908

Paradigmas en la gestin de empresas

Administracin Clsica
Administracin por tareas Tareas simples Unos saben Otros hacen

A las personas no les gusta trabajar

Slo trabajan por la paga Tienen pocas ambiciones Tienen poca capacidad de autodireccin

El rol del gerente es Supervisar y controlar tareas sencillas y especificadas

Los objetivos se logran con:

Buenas especificaciones de tareas control adecuado buena paga

Relaciones Humanas. Elton Mayo, 1924

Las personas estn motivadas por el deseo de sentirse tiles, importantes y reconocidas El rol del gerente es crear un clima que permita interaccin e autodireccin en tareas simples. Los objetivos se logran con:
Informacin Participacin en ciertas decisiones Gente contenta produce mejor

Si aumenta satisfaccin, entonces aumenta rendimiento

Orientacin a los resultados Peter Drucker, 1954

1970, Universidad de Harvard. Orientacin al Cliente. Conocer al cliente, sus estilos necesidades. Focus groups, encuestas, segmentacin Cliente externo e interno.

Fuerte nfasis en los costos

En busca de la excelencia Peters y Waterman, 1982

Predisposicin a la accin. 2. Cerca del Consumidor. 3. Autonoma y Espritu emprendedor. 4. Productividad por medio de la gente. 5. Manos a la obra, conducidos por el valor. 6. Aferrados a lo que conocemos. 7. Sencillo, con poco personal. 8. Capacidad para ser a la vez flexible y estricto.
1.

1987
CALIDAD

1996
MEDIO AMBIENTE

2010
Responsabilidad Social

Se publica la Norma SO 9.000

Norma ISO 14.000

Norma ISO 26.000

Cambio de Paradigma

Paradigma de Sustentabilidad

Crculos virtuosos empresa/entorno Gestin de Intangibles Importancia de Stakeholders Triple Bottom Line: Econmico, Ambiental, Social

Objetivos de la empresa

Necesidades de los stakeholders

Estrategia RS

Nuevas Herramientas

Situacin Global Reportes GRI

Situacin Global Reportes GRI

1800 en el mundo (Chile 90) Brasil Top Ten (180) Bajo uso de reportes sectoriales Sector que ms reporta es: finanzas, energa, alimentos, minera Sector que menos reporta es universidades, tabaco y juguetes Las grandes empresas reportan ms

Situacin en Chile

Herencia de buenas prcticas empresariales, con excepciones. Empresas en distinto nivel de internalizacin del concepto. Mayor asimilacin en empresas de competencia global. Sociedad empoderada.

Situacin en Chile
Creciente uso de reportes y certificaciones. Finanzas, Minera, energa y alimentos Grandes empresas reportan ms que pequeas. Grandes empresas tienen tema asumido Rol de los gremios

Situacin en Chile

Empoderamiento social
Caso Farmacias, La Polar, Mall Castro Escndalos de corrupcin

Prensa atenta
Demandas sociales contrapuestas

Desafos

PYME - Desarrollo de Proveedores

Sensibilizar a otros agentes de la sociedad:
Gobierno

Universidades - ONGs

Generar amplios consensos sociales

11 lecciones de Robert McNamara

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.

Empatiza con tu enemigo. La racionalidad no va a salvarnos Hay algo ms all de uno mismo. Maximiza la eficiencia. La proporcionalidad debe ser una directriz en la guerra. Obtn los datos. Lo que ves y lo que crees con frecuencia estn errados. Debes estar preparado para reexaminar tus razonamientos. Para hacer el bien, puedes tener que involucrarte en el mal. Nunca digas nunca. No puedes cambiar la naturaleza humana.

Conclusiones

RS constituye la nueva frontera de excelencia en la gestin. La sociedad cada vez exige ms a las empresas, respecto de su gestin ambiental, laboral y de tica de negocios. RS es el estndar para el cumplimiento de las nuevas exigencias del mundo globalizado. Chile est en buena posicin RS puede constituir un atributo de marca para Chile y su producto

Muchas gracias