1.1 Por qu Sistemas de informacin?

Tres cambios del entorno de los negocios:

1. Surgimiento de la economa global (globalizacin)

2. Transformacin de las economas industriales.

3. Transformacin de la empresa.

1.1.1 Qu es un Sistema de Informacin?

Es un conjunto de componentes relacionados que recoge o recibe, procesa, almacena y distribuye informacin para apoyar la toma de decisiones, coordinacin y control de una organizacin. La informacin se obtiene luego de procesar los datos.

1.1.1 Qu es un Sistema de Informacin?

Las actividades del sistema de informacin son: entrada,

procesamiento y salida de datos.

La retroalimentacin sirve para mejorar o controlar el funcionamiento. Los sistemas de informacin tambin, pueden ayudar a los administradores y

trabajadores a analizar problemas, visualizar sujetos completos y crear productos nuevos.

1.1.1 Qu es un Sistema de Informacin?

Los sistemas de informacin pueden ser:
Formales (hay procedimientos) Informales (rumores, p.ej.).

Datos vs Informacin
Informacin:

significa los datos que han sido modificados para que sean tiles y significativos para el ser humano. son trazos o partes de hechos representando eventos en una organizacin o el ambiente fsico antes de ser organizados para que las personas puedan entenderlos.

Datos:

Tres actividades importantes

Existen tres actividades importantes en un sistema de informacin para producir la informacin que se necesita en la toma de decisiones:
Input (Entrada), Processing (Procesamiento) y Output (Salida)

Tres actividades importantes

Input :

Capturar o recibir datos de la organizacin o ambientes externos.

Tres actividades importantes

Processing :

Convertir los datos recibidos en el input en una manera con mas significado.

Tres actividades importantes

Output :

Transferir la informacin procesada a las personas que la utilizaran o a las actividades en la que sern utilizadas.

El Feedback es el output que se devuelve al personal apropiado para ayudarlo a evaluar y corregir el input.

Funciones de un Sistema de Informacin

Tipos de Sistemas de Informacin

Sistemas Formales
Descansan en definiciones aceptadas y fijas de

datos y procedimientos para recoger, almacenar, procesar, diseminar y utilizar estos datos. Es estructurado por que opera de acuerdo a reglas predefinidas que no cambian fcilmente.
Computer-based Information Systems (CBIS)

requiere de equipo computadorizado y programas tecnolgicos para procesar y diseminar la informacin

Tipos de Sistemas de Informacin

Sistemas Informales
Descansan en reglas de comportamiento no

definido. No existe un acuerdo entre lo que es informacin o sobre como ser almacenada ni procesada.
Algunos de esos sistemas cubren necesidades

importantes, pero no ocurren normalmente.

Computadoras en los Sistemas de Informacin

Las computadoras y sus programas son fundamentos tecnolgicos. Podemos considerarlas herramientas y materiales para

los sistemas de informacin modernos.

El saber como funcionan y como se manejan las

computadoras es importante para disear soluciones a los problemas organizacionales, pero las computadoras son slo parte de los sistemas de informacin.

1.1.2 Perspectiva comercial de los Sistemas de Informacin

Un sistema de informacin es una solucin organizacional y administrativa, basada en tecnologa de informacin, a un reto que se presenta en el entorno. (Laudon & Laudon)

Organizacin
Los elementos de la organizacin son: personal, estructura, procedimientos operativos, las politicas y la cultura.
El trabajo se coordina por la estructura y los procedimientos.

Administracin (Gerencia)
Los administradores manejan la organizacin. Las decisiones se clasifican segn el nivel que ocupen en la organizacin. Pueden ser:

a) decisiones estratgicas: los directivos. b) decisiones tcticas: gerentes (nivel medio). c) decisiones operativas: supervisores.

Tecnologa
Se incluye:
hardware software tecnologa de almacenamiento tecnologa de comunicaciones

1.1.2 Perspectiva comercial de los Sistemas de Informacin

Para un negocio, un sistema de informacin es una

solucin organizacional y administrativa, basada en tecnologa de informacin para un desafo del ambiente.
Para

entender los sistemas de informacin completamente, un administrador debe entender la amplitud de la organizacin, gerencia y dimensiones de los sistemas de tecnologa de informacin

Componentes del SI

Los Sistemas de informacin son ms que computadoras. El uso Sistemas de Informacin de manera efectiva requiere la comprensin de la Organizacin, Administracin y la Tecnologa de la informacin configurada para el sistema. Todos los sistemas de informacin puede ser descrito como soluciones de organizacin y gestin a los desafos planteados por el medio ambiente.

Analizando un Problema de Sistemas de Informacin Comercial

Los problemas de sistemas de informacin en el mundo empresarial representan una combinacin de administracin, organizacin y tecnologa. Existen cinco pasos para analizar los problemas envolviendo los sistemas de informacin:

Analizando un Problema de Sistemas de Informacin Comercial

1.

Identificar el problema - qu tipo de problema es? Qu aportan la gerencia, la organizacin y la tecnologa a ste?

2.

Cul es la solucin al problema? Cules son los objetivos de la solucin? Hay mas de una solucin? Cul es la mejor alternativa y por qu?

Analizando un Problema de Sistemas de Informacin Comercial

3.

Qu tecnologas pueden ser utilizadas para generar una solucin? Qu cambios a los procesos organizacionales son requeridos por la solucin escogida? Qu polticas administrativas sern requeridas para implantar esta solucin escogida?

4.

5.

Diferentes niveles de los Sistemas

Como existen intereses, especialidades y niveles diferentes en una institucin, existen tambin distintos tipos de sistemas:

Sistemas de nivel estratgico. Sistemas de nivel gerencial. Sistemas de nivel de conocimiento. Sistemas del nivel operativo.

Diferentes niveles de los Sistemas

Los sistemas del nivel operativo:
Apoyan a los gerentes operativos al hacer el

seguimiento de las actividades y transacciones de la institucin como ventas, recepcin de materiales, depsitos en efectivo, etc.
El fin principal es responder a las cuestiones de

rutina y seguir el flujo de transacciones a lo largo de la institucin.

Diferentes niveles de los Sistemas

Los sistemas de nivel de conocimientos: Apoyan a los trabajadores del conocimiento y los de la informacin en una institucin. Su finalidad es ayudar a la empresa a integrar nuevos conocimientos para el negocio y para que controle el flujo de la documentacin.
Estos sistemas bajo la forma de estaciones de trabajo y

sistemas de oficina constituyen las aplicaciones de mayor crecimiento en la actualidad en los negocios.

Diferentes niveles de los Sistemas

Los sistemas de nivel gerencial:
Se disean para las actividades de seguimiento, control,

toma de decisiones y las actividades administradores de nivel medio. instantnea sobre las operaciones.

de

los

Proporcionan reportes peridicos en vez de informacin Tienden a enfocarse en decisiones menos estructuradas

para las cuales los requerimientos de informacin no son siempre claros.

Responden a los Que pasa s?

Diferentes niveles de los Sistemas

Los sistemas de nivel estratgico:
Ayudan a los niveles directivos a atacar y dirigir las

cuestiones estratgicas y las tendencias a largo plazo dentro y en el entorno de la institucin.

Su inters principal es hacer frente a los cambios que

ocurren en el entorno con las capacidades con las que se cuentan.

Enfoques contemporneos sobre los sistemas de informacin

El estudio de los sistemas de informacin trata con

contribuciones de las disciplinas tcnicas y del comportamiento.

Es un campo multidisciplinario,

no existe una teora que por s sola predomine.

Las principales disciplinas son: la ciencia de la

computacin, de la administracin, investigacin y operaciones, la psicologa, la sociologa y la ciencia poltica.

Enfoques contemporneos sobre los sistemas de informacin

ENFOQUE TCNICO: Contribuyeron: Ciencia de la computacin : teoras de la computacin

y los mtodos de computacin entre otros.

Administracin : Estudio de modelos para la toma de

decisiones
Investigacin de operaciones : Se enfoca hacia las

tcnicas matemticas como los costos, el control de inventario, etc.

Enfoques contemporneos sobre los sistemas de informacin

ENFOQUE CONDUCTUAL: Contribuyeron: La Sociologa: Impacto de los sistemas de informacin

en el grupo.
La Ciencias Polticas: Impactos polticos y los usos de

los sistemas de informacin.

La Psicologa: Respuestas individuales a los sistemas de

informacin

Enfoques contemporneos sobre los sistemas de informacin

ENFOQUE SOCIOTCNICO: Ninguna perspectiva por s sola captura de manera eficaz

la realidad de los sistemas de informacin.

Los problemas de los sistemas y sus soluciones son

raramente por entero de tipo tcnico o conductual.

Enfoques contemporneos sobre los sistemas de informacin

ENFOQUE SOCIOTCNICO: Los componentes tcnico y conductual requieren de

atencin, esto significa que la tecnologa debe ser cambiada y diseada de tal modo que se apegue a las necesidades institucionales e individuales.
Las instituciones y las personas tambin deben cambiar

mediante la capacitacin y el aprendizaje con el objeto de permitir que la tecnologa opere y prospere.

MIS
Administracin de Sistemas de Informacin es el estudio de los sistemas de informacin enfocado en su uso en los negocios y la gerencia.
MIS combina el trabajo terico de las ciencias de computadoras, ciencias de la administracin y operaciones investigativas con una orientacin prctica hacia el desarrollo de sistemas para la solucin de problemas del mundo real.

Enfoques Modernos del MIS

Impacto Negativo de los Sistemas de Informacin

Se automatizan actividades que antes realizaban personas; los sistemas de informacin pueden eliminar puestos de trabajo.

SI permiten a las organizaciones obtener detalles personales que pueden violar la privacidad ajena.

Impacto Negativo de los Sistemas de Informacin

Los SI se utilizan en muchos aspectos del diario vivir que fallas en el sistema pudieran paralizar servicios comerciales, transportacin y paralizar comunidades.

Impacto Negativo de los Sistemas de Informacin

Usuarios del SI pueden sufrir condiciones serias de

salud ocasionados por el stress de la tecnologa, posiciones del cuerpo, etc.

La Internet puede ser utilizada para distribuir copias

ilegales de programas, libros, artculos u otros materiales de propiedad intelectual.

Beneficios de los Sistemas de Informacin

Se ejecutan clculos y procesos mucho mas rpido que

los humanos.
Pueden ayudar a las compaas a entender el patrn de

compras y preferencias de sus clientes.

Beneficios de los Sistemas de Informacin

Mejora la eficiencia en servicios como las ATM,

sistemas telefnicos, control areo y terminales.

Beneficios de los Sistemas de Informacin

Hace posible adelantos mdicos nuevos en cirugas,

radiologas y monitoreo de pacientes.

El Internet distribuye informacin

instantneamente a millones de personas en el mundo

Referencias
Laudon, K. & Laudon, J. (2005). Essentials of Management Information Systems: Managing the digital firm (6th ed.) New Jersey: Prentice Hall.