Gesto de Conhecimento na Engenharia de Manuteno

20o Congresso Brasileiro de Manuteno Agosto/2005

Marcelo vila Fernandes Astrein Engenharia de Manuteno S/A

Introduo

Roteiro para implantar gesto de conhecimento

Conceitos sobre gesto de conhecimento Gesto de conhecimento x MCC (RCM) Resultados quantitativos e qualitativos

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Cenrio

Muitas mudanas Manter competitividade Cliente como principal objetivo Prestar ateno nos concorrentes Novas estratgias de atuao Novas redes de distribuio Estudar ciclos de vida de produtos e servios

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Conhecimento
Ativo importante e indispensvel. Matria prima com a qual todos trabalham.
Utilizao adequada do conhecimento
Produtos e servios com menor

Unidades de medida do conhecimento

Resultados financeiros Lucratividade Eficincia de processos Produtividade Aumento de qualidade Inovao de produtos

custo e maior qualidade valor

Quanto mais utilizado maior o seu

Para ser medido precisa ser

transformado em ao

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Vantagem sustentvel
Davenport & Prusak (1998) nica vantagem sustentvel que uma empresa tem

aquilo que ela coletivamente sabe, a eficincia com que ela usa o que sabe e a prontido com que ela adquire e usa novos conhecimentos.

No h diferencial competitivo sustentvel se no atravs do que a empresa sabe, como utiliza o que sabe e a velocidade com que aprende.

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Gesto do conhecimento

Organizaes geram conhecimentos necessrios Gerao, validao e compartilhamento so informais Dificuldade de acesso ao conhecimento

Objetivo: Aprender, inovar, detectar e resolver problemas

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O que ?
Gesto de conhecimento
No tecnologia No marketing No documentao Beneficia-se das novas tecnologias de informao e comunicao. Pode ajudar muito na inteligncia competitiva da empresa. Est relacionada com a memria organizacional coletiva, dinmica e compartilhada. S se realiza com as pessoas da organizao.

No gesto de recursos humanos

o conjunto de atividades associadas gerncia dos processos de produo e integrao do conhecimento.

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Manuteno

Maior eficcia nos gastos Equipes mais enxutas Parques industriais mais extensos e complexos Grande diversidade de tecnologias Aprende constantemente sobre os equipamentos Produz solues para resoluo de falhas recorrentes Gera grande quantidade de conhecimento

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Knowledge Life Cycle - KLC

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KLC na manuteno
Atividades profissionais dirias Aes de negcios: inspees, preventivas, compras de sobressalentes, execuo de procedimentos de segurana. Agentes e artefatos: pessoas, documentos, sistemas

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KLC na manuteno
Algo de anormal acontece: Ocorrncia de falha (problema) Instalao de equipamento ou novo produto (estmulo externo) Reduzir custos, aumentar confiabilidade e disponibilidade

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KLC na manuteno

Produo de conhecimento: Pensar, estudar, discutir com outras pessoas, consultar catlogos, sites, instrues de funcionamento, projetos

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KLC na manuteno

Conhecimento organizacional: Planos de manuteno Relatrios Regulamentos

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KLC na manuteno

Disseminar conhecimento: Normas internas Inserir novos planos no EAM/CMMS Treinamentos

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KLC na manuteno

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Gesto de Conhecimento

Atividade de gerir e integrar os conhecimentos produzidos pela equipe de manuteno, alimentando uma base de conhecimento composta por pessoas, documentos e sistemas.

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Como implantar?

Gerar conhecimento atravs da MCC/RCM; Integrar atravs do EAM/CMMS.

MCC um mtodo para escolher a melhor poltica de manuteno e de estabelecer o plano de manuteno mais adequado para cada equipamento.

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Caracterizao do problema

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Produo de conhecimento

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Conhecimento organizacional
O que pode ser feito para prever ou prevenir cada falha? O que pode ser feito se uma tarefa pr-ativa no puder ser encontrada?

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Conhecimento organizacional

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Integrao dos conhecimentos

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Ambiente de negcios
Divulgar novo plano Adequar equipe e treinar executantes Equipar oficina com ferramentas e instrumentos Implantar rvore de falhas no sistema Treinar para o apontamento correto Estabelecer estoque de sobressalentes

Utilizar o sistema para garantir execuo de tarefas nas datas corretas, com pessoal especializado e medir os resultados

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Matriz de habilidades

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Resultados qualitativos

Otimizao do trabalho Agrupamento de atividades de mesma freqncia para um mesmo equipamento. Melhoria contnua Expanso para outras reas e sistematizao da produo de conhecimento. Reteno de experincia Procedimentos detalhados contendo o que fazer, como fazer, parmetros e estimativa de recursos.

Viso para a conservao Envolvimento dos operadores nas aes de manuteno e conservao. Biblioteca tcnica Atualizao de documentos como fluxogramas de processos, projetos, desenhos, catlogos e memoriais tcnicos.

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Resultados quantitativos

Rubrica Pontos de interveno OSs sistemticas/ano

Antes 198 585

Depois 317 285

Variao +60% - 51%

Rubrica MTBF MTTR Disponibilidade No. Quebras Aumento de produo

2002 173,1h 37,6h 82,2% 41

2003 325,6h 19,9h 94,2% 25 + 13,9%

2004 734,1h 14,7h 97,9% 10 + 17,0%

1.Tri 2005 1051,0h 4,16h 99,6% 2

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Concluso

A implantao dos conceitos de Gesto de Conhecimento na manuteno, atravs da operacionalizao do ciclo de vida do conhecimento, produz resultados expressivos, tanto qualitativos quanto quantitativos, e coloca o departamento de manuteno alinhado com as mais modernas tcnicas de gesto empresarial.

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Apresentao

Muito Obrigado! marcelo@astrein.com.br Astrein Engenharia de Manuteno S/A Fone: (11) 6166-5500

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