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http://www.marketingpower.com/content21257.php
'A definio mais curta que j ouvi diz que marketing encontrar necessidade e satisfaz-las. Eu acrescentaria que ele produz valores positivos para ambas as partes. A diferena entre marketing e vendas est no seguinte: se voc comea com os clientes, consumidores, ou grupos que deseja atender bem isso marketing. Se voc comea com um conjunto de produtos que tem e deseja empurrar para qualquer mercado que possa encontrar, isso venda.'
Philip Kotler DRUCKER, Peter Ferdinand. Administrao de organizaes sem fins lucrativos: princpios e prticas. So Paulo: Pioneira, 1995:56).
'Considera-se propaganda qualquer forma remunerada de difuso de idias, mercadorias, produtos ou servios, por parte de um anunciante identificado.'
Artigo 2o Captulo I do Decreto 57.690 de 01/02/1966 que regulamenta a Lei Federal 4.680 de 18/06/1965.
Mensagem veiculada na mdia paga por um patrocinador e identificada com seu nome ou marca.
Divulgao de fatos ou informaes a respeito de pessoas, idias, servios, produtos ou instituies, utilizando-se os veculos normais de comunicao.
publicidade Datao 1619 cf. Arceb substantivo feminino 1 caracterstica do que pblico 2 arte, cincia e tcnica de tornar (algo ou algum) conhecido nos seus melhores aspectos, para obter aceitao do pblico 3 divulgao de matria jornalstica, ger. por encomenda de uma empresa, pessoa, instituio etc., por qualquer veculo de comunicao 4 publicidade. m.q. propaganda ('difuso')
http://www.planalto.gov.br/publi_04/colecao/norm28.ht
Interpretation/Processing of Information
Confidence in the Purchase Decision Use Satisfaction
Competitive Advantage
Aaker, David. Managing brand equity: capitalizing on the value of a rand name. New York: The Free Press, 1991:17
Lealdade marca
Conquista de novos clientes -Criao de lembrana -Segurana na compra -Tempo de resposta s ameaas dos concorrentes
Proporciona valor para os Clientes, aumentando: Interpretao/ Processamento de informao Confiana no processo de Deciso de compra Satisfao de uso
Lembrana de marca
Valor de marca
Percepo de qualidade
Proporciona valor para a Organizao, aumentando: Eficincia e efetividade dos programas de marketing Lealdade marca Preos / margens
Processo de orientao Obteno de informaes Razes de compra Criao de atitudes e percepes positivas Extenses
Vantagem competitiva
Aaker. David A. Managing Brand Equity: capitalizing on the value of a brand name. .New York: Free Press, 1991.
Briefing
Fato principal
Objetivos mercadolgicos;
(da empresa, linha, marca, produto ou servio) em termos de volume, valor, participaes, ampliao de mercado e rentabilidade
Objetivos de comunicao;
(quem e quantos atingir, o que comunicar, que atitudes e respostas se deseja motivar a curto e longo prazos)
Situao Problema
Problemas e oportunidades;
(que dificultam e facilitam atingir os objetivos)
Estratgia Bsica
Ferramentas de comunicao sugeridas Peas sugeridas e contedo bsico Posicionamento (como a empresa, linha, produto, servio ou marca quer ser percebida no mercado) Approach criativo (sugestes) Pontos obrigatrios a serem destacados ou evitados Mercados (regies e segmentos) a serem cobertos Meios de comunicao e veculos sugeridos Perodo de veiculao desejado Estilo (da empresa, linha, marca) a ser seguido Verba disponvel Avaliao
Briefing
Organizao
Misso; Histrico; Linha(s) de produtos; (ciclos de vida) Meio ambiente; Diferenciais; Imagem de marca.
Pblicos
Produto
Nome Descrio Propriedades Histrico Aparncia fsica Embalagem Preo e tendncia Aumento, estabilizao, reduo Custo x benefcio Vantagens nica, principal, secundria Desvantagens (e efeitos colaterais) Como usado? Local e forma Freqncia de compra e uso Local de fabricao Capacidade de produo Disponibilidade No presente e futuro Concorrentes Vantagens e desvantagens relativas aos concorrentes Diferencial Imagem e marca
Prioritrio; Secundrios; Consumidores; (atuais e potenciais) Decisores e influenciadores da compra Partes interessadas; (stakeholders) Perfil scio-demogrfico; (idade, sexo, escolaridade, localizao,etc.) Perfil econmico; (nvel de renda, individual e familiar) Perfil social e cultural; Hbitos de compra e consumo; Frequncia de compra e consumo; Necssidades satisfeitas. (atitudes racionais e emocionais)
Briefing
Mercado
Organizao e produto(s); Histrico de participao; Canal(is) de venda da categoria Importncia relativa (se vendido em mais de um canal) Como o produto comprado ? PDC (tipos e formas de presena); (unidade, pacotes, grandes quantidades, varejo tradicional, auto-servio, distribuidores exclusivos, revendas etc) Como o servio prestado ? (direta ou indiretamente, de forma centralizada ou descentralizada, pessoalmente, via telefone/internet etc) Tamanho do mercado Em volume e valor Sobreposies de mercado Influncia e atitudes do atacado e varejo Polticas de preo Tendncia das vendas (Do produto / servio; da categoria; do mercado total) Influncias: regionais (geogrficas); sazonais; demogrficas (raa, sexo, idade, profisses, padro scio-cultural etc) Distribuio Organizao do mercado Influncia da fora de vendas (para a rede de distribuio e para os consumidores) Efeitos da propaganda (promoo, merchandising etc) no mercado Investimentos em comunicao (total e de cada concorrente) Atuao da concorrncia: Participao e tendncias de evoluo do share-of-market Grau de organizao (de cada um) Participao e tendncias de evoluo do share-of-voice Objetivos e estratgias de marketing e comunicao percebidas Tticas de marketing e comunicao empregadas Imagem de cada concorrente Pesquisa Disponveis, regulares (que podem ser compradas) e ad hoc (que podem ser contratadas)
Briefing
Comunicao
Organizao e produto(s); Histrico de participao; Histrico de comunicao; Imagem da(s) marca(s); Posicionamento e temas; Priorizao de canais; Priorizao de meios; Participao e tendncias de evoluo do share-of-voice Objetivos e estratgias de marketing e comunicao percebidas Tticas de marketing e comunicao empregadas Imagem de cada concorrente Pesquisa Disponveis, regulares (que podem ser compradas) e ad hoc (que podem ser contratadas)
Verba
Distribuio; (meios, pblicos; geogrfrica) Plano de ao/Cronograma; Mtodos de acompanhamento e reviso.
Limites e obrigaes
Legais; Organizacionais; Facilitadores; Imagem da(s) marca(s); Pesquisas.
Avaliao
Indicadores de sucesso; Instrumentos de mensurao; Pr-teste; Ps-teste.